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1、 東莞行政辦事中心與會議大廈物業(yè)管理東莞行政辦事中心與會議大廈物業(yè)管理 技術(shù)投標(biāo)文件 服務(wù)方案目錄 第一章 物業(yè)管理整體設(shè)想及策劃.35 一、服務(wù)經(jīng)理 35 二、管理優(yōu)勢 36 三、服務(wù)設(shè)想及策劃.37 四、管理服務(wù)定位43 五、管理服務(wù)目標(biāo)44 六、管理服務(wù)模式44 七、管理服務(wù)特色50 八、管理服務(wù)措施54 九、萬科物業(yè)在政府公用物業(yè)方面的管理服務(wù)經(jīng)驗(yàn)60 十、管理服務(wù)探索62 第二章安全管理64 一、人員配置及素質(zhì)要求64 二、安全管理之認(rèn)識64 三、安全管理之目標(biāo)65 四、政府物業(yè)之特色安全管理的理解65 五、安全管理之特點(diǎn)分析及控制要點(diǎn)65 六、消防管理76 七、重點(diǎn)樓層安全服務(wù)812、 八、交通及車輛停放管理81 九、緊急突發(fā)事件的應(yīng)急管理85 十、公共秩序管理88 第三章設(shè)備設(shè)施維護(hù)92 一、人員配置及素質(zhì)要求92 二、物業(yè)設(shè)備管理服務(wù)機(jī)構(gòu)（附組織機(jī)構(gòu)圖）95 三、設(shè)備管理宗旨及管理定位99 四、管理服務(wù)思路99 五、物業(yè)設(shè)備、設(shè)施管理服務(wù)的重點(diǎn)及難點(diǎn)103 六、識別環(huán)境影響因素，關(guān)注設(shè)備設(shè)施的環(huán)保要求104 七、設(shè)備設(shè)施養(yǎng)護(hù)計劃及管理要點(diǎn)105 八、設(shè)備設(shè)施維護(hù)管理制度及監(jiān)督方式130 九、物業(yè)設(shè)備、設(shè)施服務(wù)檔案資料的建立與管理133 十、設(shè)備設(shè)施節(jié)能降耗運(yùn)行方案133 第四章 清潔管理.136 一、清潔管理架構(gòu)及人員安排136 二、清潔管理服務(wù)模式及配套措施137 三3、清潔管理服務(wù)機(jī)構(gòu)設(shè)置方案151 四、擬設(shè)立的清潔管理規(guī)章制度及檔案資料的建立與管理151 五、清潔管理計劃和事實(shí)方案.154 六、物業(yè)環(huán)境管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)以及具體的事實(shí)措施.155 七、清潔衛(wèi)生、消殺作業(yè)要求及作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)156 八、確保清潔服務(wù)質(zhì)量達(dá)標(biāo)所采取的具體實(shí)施措施161 第五章 會務(wù)管理.162 一、人員配置及素質(zhì)要求.162 二、管理要點(diǎn).164 三、會務(wù)工作的管理要求165 四、行政辦事中心會議服務(wù)流程167 五、會議大廈會議服務(wù)流程170 第六章 交通、車輛及停車場管理.180 一、行政辦事中心及會議大廈停車及交通現(xiàn)狀180 二、交通、車輛及停車場管理要點(diǎn)180 三、交通、車輛及停車場管理183 四、交通、車輛及停車場管理標(biāo)準(zhǔn)186 第七章 制度和檔案的建立與管理.188 一、物業(yè)服務(wù)中心物業(yè)管理制度188 二、管理運(yùn)作制度191 三、物業(yè)檔案資料建立與管理195 第八章 綠化及