中醫(yī)醫(yī)院患者出入院轉(zhuǎn)科服務(wù)管理制度.doc
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上傳人:職z****i
編號(hào):1137708
2024-09-08
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1、中醫(yī)醫(yī)院患者出入院轉(zhuǎn)科服務(wù)管理制度編 制: 審 核: 批 準(zhǔn): 版 本 號(hào): ESZAQDGF001 編 制: 審 核: 批 準(zhǔn): 版 本 號(hào): 中醫(yī)醫(yī)院患者入院、出院、轉(zhuǎn)科服務(wù)管理制度和標(biāo)準(zhǔn) 一、入院入院制度: (一)病人住院持門(mén)診、急診醫(yī)師簽署的住院證、本人身份證、醫(yī)療保險(xiǎn)證、醫(yī)療保險(xiǎn)卡到入院處辦理住院手續(xù)。急、重、危病人優(yōu)先收治,無(wú)床時(shí)護(hù)士應(yīng)加床收治,不得拒收或推諉。(二)入院處辦理入院手續(xù)時(shí),對(duì)再次入院患者應(yīng)明確上次住院費(fèi)用是否結(jié)算完畢。(三)凡辦理入院手續(xù)的病人應(yīng)于當(dāng)日入科,對(duì)未發(fā)生費(fèi)用的患者予以“取消入院”;對(duì)已發(fā)生費(fèi)用的患者按出院辦理。(四)危重病人入院時(shí),應(yīng)由醫(yī)護(hù)人員用平車(chē)推送2、至病房,并于病區(qū)醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行床旁病情交接;對(duì)行走不便的病人應(yīng)主動(dòng)攙扶、護(hù)送至病房。(五)病區(qū)護(hù)士對(duì)入院病人應(yīng)熱情接待,測(cè)量體溫、脈搏、血壓,詳細(xì)介紹住院規(guī)則和病區(qū)環(huán)境,準(zhǔn)備好住院病歷,并于5分鐘內(nèi)通知醫(yī)師進(jìn)行檢診處理,同時(shí)將有關(guān)資料輸入計(jì)算機(jī)。 入院標(biāo)準(zhǔn): (一)符合本專(zhuān)業(yè)收治范圍、標(biāo)準(zhǔn); (二)需要進(jìn)一步明確、完善診療; (三)其他情況。二、出院出院制度: (一)病人出院須經(jīng)主治醫(yī)師或科主任同意,并交代注意事項(xiàng)。 (二)病人出院需于出院前1日預(yù)約出院,如特殊情況需當(dāng)日出院者,應(yīng)請(qǐng)科主任批示后方可執(zhí)行。 (三)出院前,辦公室護(hù)士按規(guī)定注銷(xiāo)一切治療、護(hù)理,核算住院各項(xiàng)處置治療項(xiàng)目,認(rèn)真核查收費(fèi)項(xiàng)3、目,避免漏收或多收。 (四)病情不宜出院,而病人要求出院者,醫(yī)師應(yīng)加以勸阻,如說(shuō)服無(wú)效應(yīng)報(bào)告科主任或醫(yī)務(wù)科,并由病人本人或家屬在病歷上簽署“自動(dòng)出院”并簽名。應(yīng)出院而不愿出院者,要耐心做工作,必要時(shí)通知其所在單位共同做工作。 (五)病人用過(guò)的物品要及時(shí)換洗消毒。病人出院前應(yīng)做好健康教育、征詢(xún)病人意見(jiàn)。出院標(biāo)準(zhǔn): (一)達(dá)到臨床治愈者; (二)臨床癥狀消失或改善、病情穩(wěn)定者; (三)其他情況。三、轉(zhuǎn)科轉(zhuǎn)科制度: (一)病人轉(zhuǎn)科須經(jīng)轉(zhuǎn)入科會(huì)診同意。由轉(zhuǎn)出科室醫(yī)師下達(dá)轉(zhuǎn)科醫(yī)囑,辦公室護(hù)士按規(guī)定整理病歷,注銷(xiāo)各種治療、護(hù)理、登記卡、床頭牌。(二)轉(zhuǎn)科病人,必須在完成轉(zhuǎn)科手續(xù)后,方可將病人送往所轉(zhuǎn)科室。4、 (三)轉(zhuǎn)出科室須派人陪送病人到轉(zhuǎn)入科室,并向值班人員交清病歷資料和病人情況。 轉(zhuǎn)科標(biāo)準(zhǔn): (一)患者住院期間出現(xiàn)其他可是病情或確診為科疾病; (二)患者所患他科疾病比本科疾病更為嚴(yán)重; (三)患者及家屬堅(jiān)持要求轉(zhuǎn)入其他科室; (四)其他情況。四、轉(zhuǎn)院轉(zhuǎn)院制度: (一)病人轉(zhuǎn)院,應(yīng)由科主任同意,上報(bào)醫(yī)務(wù)科批準(zhǔn)。征得轉(zhuǎn)入醫(yī)院同意,病情允許者,方可轉(zhuǎn)院,并按出院辦理手續(xù)。 (二)病人轉(zhuǎn)院時(shí),可帶病歷摘要,如因治療需要可按規(guī)定復(fù)印相關(guān)客觀資料。 (三)病情較重的病人轉(zhuǎn)院時(shí),應(yīng)派人護(hù)送,并帶急救藥品器材,途中有危險(xiǎn)者不得轉(zhuǎn)院。 轉(zhuǎn)院標(biāo)準(zhǔn): (一)患者的病情復(fù)雜、特殊,因本院設(shè)備條件、技術(shù)力量有限,不能5、處理的患者; (二)本院有能力、技術(shù)、設(shè)備條件進(jìn)行治療,但患者或其他家屬要求轉(zhuǎn)上級(jí)醫(yī)院進(jìn)行治療者。中醫(yī)醫(yī)院中醫(yī)醫(yī)院入院、出院、轉(zhuǎn)科支持及保障措施1、在門(mén)診大廳設(shè)導(dǎo)診臺(tái),對(duì)患者辦理入院、出院、轉(zhuǎn)科手續(xù)進(jìn)行指導(dǎo)。2、實(shí)行院領(lǐng)導(dǎo)值班制和職能科主任值班巡視制,及時(shí)有效為患者排憂(yōu)解難。3、門(mén)診前廳設(shè)院內(nèi)專(zhuān)家及當(dāng)時(shí)出診醫(yī)生介紹牌板,患者可點(diǎn)名掛號(hào),全體醫(yī)務(wù)人員實(shí)行掛牌上崗,窗口人員實(shí)行亮牌上崗,接受社會(huì)監(jiān)督。4、門(mén)診為行動(dòng)不便的患者提供輪椅及擔(dān)架車(chē)。免費(fèi)提供開(kāi)水及一次口杯,方便患者飲用。各樓層設(shè)候診椅,方便患者候診。5、醫(yī)院門(mén)診、病房均設(shè)科室標(biāo)識(shí),各種指示標(biāo)記規(guī)范、明顯、準(zhǔn)確。6、開(kāi)辟綠色通道,急、危、重6、患者可邊搶救邊辦入院手續(xù),急、危、重患者無(wú)錢(qián)時(shí),值班人員應(yīng)先救治再辦手續(xù),或者邊救治邊向行政值班人員匯報(bào),不得因經(jīng)濟(jì)問(wèn)題而延誤救治。7、殘疾人、孕婦、現(xiàn)役軍人、65歲以上病患者可優(yōu)先安排就診、檢查。8、出入院收費(fèi)處備有零錢(qián)找零,同時(shí)打印清單、幫病人裝訂費(fèi)用清單,設(shè)置報(bào)刊架、溫馨提示片、驗(yàn)鈔機(jī)和便民袋。9、收費(fèi)處結(jié)賬收費(fèi)要唱收唱付。10、為新入院患者提供住院指南,使其了解服務(wù)內(nèi)容,配合醫(yī)務(wù)人員治療。11、公布收費(fèi)項(xiàng)目?jī)r(jià)額,實(shí)行住院病人費(fèi)用清單制,增加收費(fèi)透明度。12、患者轉(zhuǎn)科前,應(yīng)提前與轉(zhuǎn)入科室聯(lián)系,確定時(shí)間、床位后進(jìn)行轉(zhuǎn)科,行動(dòng)不便、危重患者轉(zhuǎn)科應(yīng)由醫(yī)護(hù)人員陪同。13、患者轉(zhuǎn)院前,應(yīng)由主管醫(yī)生7、聯(lián)系會(huì)診,經(jīng)轉(zhuǎn)入醫(yī)院同意轉(zhuǎn)院后,聯(lián)系好轉(zhuǎn)入科室、床位、時(shí)間,再行轉(zhuǎn)院。對(duì)于危重癥患者應(yīng)在醫(yī)護(hù)人員陪同下由“120”急救車(chē)進(jìn)行轉(zhuǎn)運(yùn)。14、患者出院時(shí),主管醫(yī)師對(duì)病人出院時(shí)疾病的康復(fù)情況進(jìn)行說(shuō)明,出院后是否需要繼續(xù)治療、治療的方式、治療的療程等進(jìn)行說(shuō)明,同時(shí)對(duì)病人出院后休息的時(shí)間,復(fù)診的期限,生活、工作、情緒、復(fù)檢、康復(fù)等進(jìn)行指導(dǎo)。15、住院病人實(shí)行行風(fēng)監(jiān)督制度,病人從入院到出院,醫(yī)護(hù)人員整個(gè)工作過(guò)程,接受患者及家屬的監(jiān)督。16、醫(yī)院在門(mén)診、住院部醒目地點(diǎn)設(shè)立意見(jiàn)箱,公布舉報(bào)電話(huà),增加醫(yī)療透明度,將所有醫(yī)療行為置于群眾監(jiān)督之下。17、為加強(qiáng)健康教育,各病區(qū)設(shè)立健康教育宣傳欄,結(jié)合病區(qū)和季節(jié)性發(fā)病特點(diǎn),進(jìn)行疾病防治宣傳。中醫(yī)醫(yī)院
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