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1、中醫院各科室管理規章制度及工作職責編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: ESZAQDGF001 編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: xx中醫院規章制度（一）臨床醫師職責：一、在院長的領導下，負責本院的臨床、科研、預防工作。二、參加值班、門診、會診、出診工作。三、掌握病員的病情變化，病員發生病危、死亡、事故或其它重要問題時，應及時處理并向院長匯報。四、認真執行各項規章制度和技術操作規范，經常檢查病房的醫療護理質量、嚴防差錯事故。五、負責全院人員對急、危、疑難病例的診斷及治療，及時吸取國內外先進經驗、指導臨床實踐，不斷開展新技術、新療法，提高醫療質量。六、負責全院綜合臨床開展醫學研究2、。（二）門診工作制度：一、按時上班，醫生護士準時到崗，上班前護士要整理好診室，準備好各種上班所需用品。二、門診工作人員不得隨便離開崗位，有事離開必須跟同院人員說明去向和說明返回時間。三、醫生因病、因事不能看門診，應預先通知分管負責人，以便派人代替。四、應按每月排在門診上班的人員名單交分管負責人，以便查對。五、對病員要認真檢查、簡明、扼要、準確記載病歷、檢驗、放射等各種結果必須做到準確及時。六、對高熱重病員及持有優先看病“醫療卡”的病員，護士應提前安排門診。七、門診醫師要采用保證療效、經濟實惠的治療方法和必要的檢查，科學用藥，盡可能減輕病員負擔，對外地轉診病人要認真診治，在轉回時要提出診治意見。3、八、門診工作人員態度要和藹、有禮貌、耐心解答問題、關心體貼病人。九、環境應保持整潔衛生。十、工作人員上班時應工作熱情飽滿、著裝整潔規范、醫德高尚、言行文明。（三）檢驗科工作制度：1 、檢驗單醫師逐項填寫，要求字跡清楚，目的明確。急診檢驗單上注明“急”字。2 、收標本時嚴格執行查對制度。標本不符合要求，應重新采集。對不能立即檢驗的標木，要妥善保管。普通檢驗，一般應于當天下班前發出報告。急診檢驗標本隨時做完隨時發出報告。3 、要認真核對檢驗結果，填寫檢驗報告單，作好登記，簽名后發出報告。檢驗結果與臨床不符合或可疑時，主動與臨床科聯系，重新檢查。發現檢查目的以外的陽性結果應主動報告。院外檢驗報告，應4、由主任審簽。（四）治療室制度：1、經常保持室內清潔，每做一項處置，要隨時清理。每天消毒一次，除工作人員及治療患者外，不許室內逗留。2 、器械物品放在固定位置，及時清領，上報損耗，嚴格交接手續。3 、各種藥品分類放置，標簽明顯，字跡清楚。4 、毒、限、劇藥、貴重藥應加鎖保管，嚴格交接班。5 、嚴格執行無菌技術操作，進入治療室必須穿工作服，戴工作帽及口罩。6 、無菌持物鉗浸泡液每天更換一次（器械消毒液），頭皮針、靜脈導管經常酒精浸泡保持 75 度。7 、己用過的一次性注射用具要隨手清理、清點，定期銷毀。8 、無菌物品須注明滅菌日期，超過一周者重新滅菌。（五）注射室工作制度：一、認真執行各項護理制度5、，護理常規和技術操作規程。準確、及時地完成各項護理工作。 二、熟練掌握本院業務知識。掌握各種注射藥物的劑量，用法，藥理作用及禁忌證，掌握各種皮試液的濃度及陽性判斷，掌握過敏性休克的判斷及搶救原則。三、嚴格執行查對制度（查藥物包裝有無破損，查藥物有無變質，查藥物有無過期失效；對照病員姓名、年齡、藥品、劑量、用法、濃度、注意事項）密切觀察注射后情況，發生注射反應或意外，應及時處置，并報告醫師 四、注射做到一人一針一管，處理符合消毒隔離要求。 五、輸液過程中主動巡視，及時排除故障。 六、掌握消毒液的濃度，浸泡時間，配制方法及有效期。各室間定時清潔消毒，定期做細菌學監測。 七、準備必要的搶救用物，定期6、檢查以備應急使用。服務承諾：（六）注射室服務承諾： 一、早上提前半小時（即七點三十分）接待患者進行治療。 二、佩帶胸卡上崗，儀表端莊，舉止文明禮貌，服務熱情周到，耐心解答患者的問題。 三、加強職業道德，廉潔奉公，拒收紅包。 四、嚴格執行各項規章制度，嚴守護理操作規程，防止差錯事故的發生。 五、接收病人治療單后，十分鐘之內為患者實施治療。 六、對技術精益求精，靜脈穿刺力求一次成功。治療傳呼站紅燈亮時，護士一分鐘之內到位處理。密切觀察患者情況，發現病情變化及時處理，貫徹質量第一，保證安全的治療原則。 七、開展便民措施，備好車床，開水，茶杯，針線，紙筆等，方便病人。 八、做好宣教工作，針對多發病、常7、見病的特點，講解防病治病知識，派發資料小冊進行宣傳，普及衛生知識。（七）中西藥房工作職責：1、貫徹執行國家有關藥品管理的法律、法規和行政規章，保證藥品質量和服務質量。遵守醫院的規章制度，遵紀守法，具有良好的職業道德和嚴謹的工作作風。2、負責藥房藥品的驗收、保管、養護。保證藥品質量符合藥典規定，無“三無”及過期、變質藥品。3、負責處方的審方、調配、核對、發藥工作。調劑處方時必須做到“四查十對”，處方調配無出門差錯及事故。4、不定期檢查藥品，防止積壓和變質（沉淀、變色、發霉、過期等）如發現問題，及時向院領導匯報，不的私自發放過期藥品。5、遵照醫囑發放藥品，不得擅自修改或涂抹處方。 6、認真執行各項8、規章制度，嚴格管理毒、麻等藥品，嚴防差錯事故。7、保持藥房清潔衛生，排放整齊，空氣流通。8、負責處方裝訂，一周一釘，并匯總。9、加強業務學習，提高業務素質。（八）藥劑師工作職責：一、按時上下班，堅守工作崗位。對病人態度和氣。二、把好藥品質量關。變質、破損及過期藥品不得發放。發給病人藥品時應嚴格查對，不出差錯。三、凡遇處方在劑量、配伍禁忌等不合規定及處方格式不合規定時，有權要求醫生更正，否則不予發藥。四、對藥戶進藥、消耗應嚴格執行記賬、消耗、領取手續。規定統計的藥品應逐日統計，帳物應逐日查對。五、經常打掃藥房衛生，整理藥品框架，做到窗明幾凈，排列有序。（九）收費處工作職責： 一、在財務室領導下，9、做好全院醫療費用的劃價和收費工作。 二、收費人員要熟練掌握藥價和各項收費標準，熟習電腦操作技能，做到劃價迅速、收費準確、書寫規范、字跡清楚。 三、收費人員使用的收據、日報表和印章要遵守領用、繳銷的規定，并妥善保管。收據、日報表和印章專用，不得借用。 四、收費人員工作必須細心負責，態度熱情和藹，依時開窗收費，盡量減少病人排隊。 五、收費人員要服從排班，門診收費中，夜班兼辦病人入院和收取按金。（收費員間相互調班，由雙方協商解決。） 六、收費處負責人定期復核處方和不定期抽查處方的劃價準確率。（十）功能科工作職責（包括心電圖、彩超室）一、在科主任領導和上級醫師指導下進行工作。二、執行醫院各項規章制度，10、文明行醫。掌握本專業的各項技術操作，嚴守操作規程，嚴防差錯事故發生。 三、超聲、心電圖醫師負責各自專業的檢查診斷工作，并按時完成診斷報告，如有疑難問題，及時請上級醫師會診。 四、參加科內政治、業務學習及疑難病例討論，不斷提高思想認識和業務水平。 五、積極開展本專業的科研和技術革新，配合完成臨床科研任務。 六、做好進修生和實習生的培訓工作，結合本專業理論進行教學，完成臨床教學任務。 七、加強與臨床科室的聯系，不斷提高診斷符合率。 八、負責儀器的清潔、保養及本室資料保管及統計工作。（十一）內科醫生工作職責1、 對病人熱情接待、認真檢查、精心治療。2、 學習和掌握有效的表達方式，加強與病人的溝通，掌11、握病人的心理狀態，努力取得病人的信任，建立良好而健康的醫生與病人的關系。詳細制定治療計劃，清楚而全面地向病人解釋，保證病人充分理解和同意。3、 對每一項治療內容的收費標準都要準確無誤地告訴病人，并協助病人制定支付計劃。4、 每個治療步驟都要詳細向病人解釋清楚，取得病人同意和配合，絕對不要在病人不同意的情況下開始治療。5、 所有治療都必須保證病人在無痛或將痛苦降低到最低限度下進行。6、 治療中途如接聽電話或遇有其他事要離開時，必須向患者表示歉意，必須隨手關燈，打接電話時間一次不能超過五分鐘。7、 關心每一個病人的感受，理解他們的情緒，要把每個病人都看成是自己的好朋友，牢記他們的姓名、職業、外貌特征。8、對病人的稱呼要恰如其分，口氣和語調要溫柔而熱情。做出診斷后就要告訴病人，還應該將是否接受治療會產生的后果，各種選擇的利弊以及危險等都要告訴病人。9、要與病人充分討論治療方案，鼓勵病人對話和提問。10、不要對病人做出不切實際的承諾，不要過分順從病人的意思進行治療。不要貪圖方便簡單，必須堅持專業標準。