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1、醫(yī)院信息科部門工作制度及處理流程編 制： 審 核： 批 準(zhǔn)： 版 本 號(hào): ESZAQDGF001 編 制： 審 核： 批 準(zhǔn)： 版 本 號(hào): 目 錄一、工作制度2（一）計(jì)算機(jī)管理員職責(zé)2（二）信息科管理目標(biāo)2（三）信息統(tǒng)計(jì)、管理制度3（四）信息科計(jì)算機(jī)房規(guī)章制度3（五）系統(tǒng)用電管理制度3二、工作流程及處理4三、崗位管理(全院)4（一）硬件及網(wǎng)絡(luò)設(shè)施管理制度4（二）軟件運(yùn)行及維護(hù)制度5四、流程處理（全院）6六、網(wǎng)絡(luò)安全管理制度與規(guī)則6（一） 網(wǎng)絡(luò)安全管理制度6（二） 網(wǎng)絡(luò)安全管理規(guī)則7（三） 網(wǎng)絡(luò)安全監(jiān)督制度7（四）網(wǎng)絡(luò)技術(shù)管理規(guī)則7（五）人員培訓(xùn)制度8（六）數(shù)據(jù)質(zhì)量分析評(píng)價(jià)制度8（七）網(wǎng)絡(luò)工2、作站管理制度8七、信息科人員考勤制度9八、值班制度、9一、工作制度前言：1、每天上班必須佩戴胸牌、衣冠整潔、帶有活動(dòng)力2、在院長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下積極主動(dòng)地做好全院信息管理工作。嚴(yán)格執(zhí)行崗位職責(zé)和請(qǐng)示報(bào)告制度。3、對(duì)所屬部門要建立完善的崗位責(zé)任制和嚴(yán)格的工作制度，工作有計(jì)劃、有落實(shí)、有檢查。4、定期組織、督促、檢查醫(yī)院信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的各項(xiàng)工作，充分發(fā)揮信息功能作用，向業(yè)務(wù)科室提供信息反饋資料。5、定期開展醫(yī)療質(zhì)量和成本效益分析工作，向院領(lǐng)導(dǎo)提供醫(yī)療、管理信息，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供服務(wù)。6、模范遵守醫(yī)院各項(xiàng)規(guī)章制度，盡職盡責(zé)做好本職工作，及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)任務(wù)。7、按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定，做好信息的保密工作。（一）計(jì)3、算機(jī)管理員職責(zé)1、保持計(jì)算機(jī)的環(huán)境衛(wèi)生，規(guī)范操作計(jì)算機(jī)，做好日常的機(jī)器保養(yǎng)及維修工作。 2、機(jī)器軟、硬件出現(xiàn)故障，應(yīng)及時(shí)報(bào)告，做好記錄，及時(shí)維護(hù)。 3、造成設(shè)備嚴(yán)重?fù)p壞和發(fā)生意外事故，應(yīng)及時(shí)記錄在案。 4、負(fù)責(zé)電腦資料的規(guī)范化管理。保證設(shè)備、資料、環(huán)境的正常服務(wù)，確保機(jī)房網(wǎng)絡(luò)安全。 5、對(duì)電腦主機(jī)、顯示器、打印機(jī)、電源等設(shè)備建立明細(xì)賬，對(duì)軟件應(yīng)該分門別類保管。登記在冊(cè)，編制目錄，方便查閱和使用。 6、非經(jīng)主要領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，不得將醫(yī)院內(nèi)的任何計(jì)算機(jī)設(shè)備帶出，不得將機(jī)房的軟件資料翻錄給私人謀取商業(yè)利益，不得讓任何人在計(jì)算機(jī)上使用或翻錄黃色、違禁的音像制品，不準(zhǔn)私帶閃存盤等存儲(chǔ)設(shè)備和軟件進(jìn)入本院局域網(wǎng)系4、統(tǒng)，以免電腦病毒傳播入侵（二）信息科管理目標(biāo)1、加強(qiáng)對(duì)醫(yī)院總目標(biāo)的貫徹，嚴(yán)格遵守科室綜合目標(biāo)責(zé)任考評(píng)細(xì)則。2、具有高度的責(zé)任心，端正工作作風(fēng)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高科室成員素質(zhì)。3、加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的維護(hù)，使其正常運(yùn)行。4、保證數(shù)據(jù)暢通運(yùn)行，做好數(shù)據(jù)備份。5、做好數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，確保信息統(tǒng)計(jì)的準(zhǔn)確性，提供決策依據(jù)。6、做好充足的準(zhǔn)備，隨時(shí)應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)的突發(fā)事件。（三）信息統(tǒng)計(jì)、管理制度1、統(tǒng)計(jì)人員要準(zhǔn)確、及時(shí)、保質(zhì)保量完成各種統(tǒng)計(jì)任務(wù)。2、任何單位和個(gè)人對(duì)上級(jí)頒發(fā)的統(tǒng)計(jì)報(bào)表不得虛報(bào)。3、醫(yī)院統(tǒng)計(jì)資料由各職能部門提供，各職能部門要每月、每季度、每年度向統(tǒng)計(jì)人員報(bào)送各種統(tǒng)計(jì)數(shù)字。統(tǒng)計(jì)人員要催報(bào)。4、統(tǒng)計(jì)數(shù)字要保證全5、面、系統(tǒng)、準(zhǔn)確、保密，各部門出具統(tǒng)計(jì)數(shù)必須以信息科綜合統(tǒng)計(jì)數(shù)字為準(zhǔn)。統(tǒng)計(jì)分類與內(nèi)容如下：醫(yī)院規(guī)模、醫(yī)院病房床位人員情況、醫(yī)院工作效率及醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)院經(jīng)濟(jì)活動(dòng)情況、三十個(gè)病種基本情況、大型設(shè)備情況、醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子情況、重點(diǎn)專科等。5、醫(yī)院信息科要加強(qiáng)對(duì)信息工作的管理，對(duì)各種統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，及時(shí)反饋到有關(guān)部門和院領(lǐng)導(dǎo)，為醫(yī)院管理工作決策和計(jì)劃提供依據(jù)。6、統(tǒng)計(jì)人員定時(shí)收集全院統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)進(jìn)行整理、編制統(tǒng)一數(shù)據(jù)表格，定期對(duì)各種數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，并把各種數(shù)據(jù)報(bào)表與分析報(bào)告及時(shí)上報(bào)有關(guān)部門和院領(lǐng)導(dǎo)。7、加強(qiáng)對(duì)統(tǒng)計(jì)學(xué)原理、統(tǒng)計(jì)法基礎(chǔ)知識(shí)、統(tǒng)計(jì)專業(yè)知識(shí)和實(shí)務(wù)等專業(yè)理論和知識(shí)的學(xué)習(xí)，不斷提高自身的業(yè)務(wù)水平，把工作做好。（四）6、信息科計(jì)算機(jī)房規(guī)章制度1、本室計(jì)算機(jī)僅供本科室人員工作之用。2、保持機(jī)房整潔，進(jìn)出機(jī)房請(qǐng)換鞋，操作時(shí)請(qǐng)保持雙手清潔。3、不得隨便拆裝計(jì)算機(jī)上的任何接口和部件，以免發(fā)生故障。4、嚴(yán)禁使用游戲軟件和有毒軟盤。5、嚴(yán)格按要求進(jìn)行操作，不得做任何與工作無(wú)關(guān)的操作。6、不得在機(jī)房?jī)?nèi)大聲喧嘩、閑聊。7、機(jī)房?jī)?nèi)的工具書及桌椅等公物不得攜帶出室外。8、嚴(yán)禁煙火。愛(ài)護(hù)公物，謹(jǐn)慎操作，注意安全。9、每周五下午4：00打掃機(jī)房衛(wèi)生。10、手機(jī)必須24小時(shí)開機(jī)，要做到隨叫隨到。（五）系統(tǒng)用電管理制度 1、系統(tǒng)的專用電源插座不得作其它用途（如電爐、熱水器、電熱杯、取暖器、電風(fēng)扇、電鉆等）。 2、系統(tǒng)操作人員必須嚴(yán)格按操7、作規(guī)程開機(jī)和關(guān)機(jī)。下班前應(yīng)仔細(xì)檢查，按操作規(guī)程關(guān)閉設(shè)備的電源開關(guān)。 3、若UPS等電源設(shè)備發(fā)生故障，應(yīng)立即關(guān)機(jī)停止使用，并報(bào)告微機(jī)管理中心處理。4、電腦及其附屬設(shè)備不得存放在潮濕及可能飄雨水的地方，遇雷雨天氣，提前關(guān)機(jī)，并拔掉電腦設(shè)備的電源線及網(wǎng)線等。（六）機(jī)房管理制度 1、機(jī)房計(jì)算機(jī)實(shí)行專人管理，來(lái)機(jī)房聯(lián)系工作的人員，請(qǐng)勿接觸機(jī)房任何設(shè)備。2、工作人員進(jìn)出計(jì)算機(jī)管理中心必須順手關(guān)門，未經(jīng)工作人員同意，其他人員不得進(jìn)入機(jī)房。3、 不隨地吐痰，不亂扔果皮紙屑，機(jī)房嚴(yán)禁吸煙。 4、工作時(shí)間不要大聲喧嘩、不談?wù)撆c工作無(wú)關(guān)的話題、不翻閱消遣讀物、不玩電腦游戲。5、機(jī)房工作人員須保持機(jī)房清潔衛(wèi)生。6、嚴(yán)8、格執(zhí)行系統(tǒng)查詢制度，實(shí)行定向服務(wù)。未經(jīng)上級(jí)批準(zhǔn)不對(duì)外提供任何數(shù)據(jù)和資料。7、機(jī)房擔(dān)負(fù)系統(tǒng)安全正常運(yùn)行的職責(zé)。計(jì)算機(jī)管理中心的工作人員必須嚴(yán)格遵守作息時(shí)間，不遲到、不早退，并按要求做好每日工作日志記錄。 8、機(jī)房必須每日進(jìn)行數(shù)據(jù)備份。二、工作流程及處理1、每天提前10分鐘至20分鐘到公司、提前檢測(cè)設(shè)備運(yùn)行狀況2、各職員分配任務(wù)、自己早會(huì)拿出每日工作計(jì)劃3、科長(zhǎng)每日監(jiān)督其各職員的工作狀態(tài)、進(jìn)行每月評(píng)分總結(jié)，4、每日學(xué)習(xí)時(shí)間必須達(dá)到半小時(shí)以上；5、每日進(jìn)行服務(wù)器設(shè)備的備份準(zhǔn)備，6、每日打掃清潔衛(wèi)生，每日網(wǎng)絡(luò)搜集相關(guān)醫(yī)院各方面的資料7、每日檢測(cè)各設(shè)備的工作狀態(tài)；每月或者沒(méi)期按時(shí)保養(yǎng)設(shè)備一次8、永久保持9、設(shè)備衛(wèi)生整潔；如檢測(cè)出設(shè)備故障、應(yīng)先分析設(shè)備是哪方面的問(wèn)題、管理員能解決者立馬解決、不能解決，立刻報(bào)告科長(zhǎng)，申請(qǐng)合作方來(lái)解決！保證以最快的方式解決設(shè)備問(wèn)題！9、定期檢測(cè)全院科室的電腦、打印機(jī)等設(shè)備狀態(tài)，盡量保證零故障記錄！定期培訓(xùn)各部門職員的電腦相關(guān)知識(shí)（或QQ群交流）10、設(shè)備管理員、每日對(duì)設(shè)備資料做準(zhǔn)備，不遺漏任何數(shù)據(jù)與相關(guān)資料！11、交接班時(shí)、必須提前半小時(shí)或者20分鐘，做工作移交匯報(bào)！三、崗位管理(全院)（一）硬件及網(wǎng)絡(luò)設(shè)施管理制度1. 未經(jīng)科領(lǐng)導(dǎo)同意，不得隨意拆卸和移動(dòng)計(jì)算機(jī)；嚴(yán)禁隨意拆卸計(jì)算機(jī)上的任何接口；嚴(yán)禁擅自修改計(jì)算機(jī)系統(tǒng)設(shè)置。2. 各科室使用微機(jī)應(yīng)指派專人負(fù)責(zé)管理。管理人員10、變動(dòng)時(shí)需與信息科聯(lián)系，由信息科更換密碼，并對(duì)新任管理人員進(jìn)行上網(wǎng)所需的各種培訓(xùn)。3. 凡上機(jī)操作者，均應(yīng)接受院內(nèi)計(jì)算機(jī)的使用培訓(xùn)，或在本科室具有院內(nèi)網(wǎng)絡(luò)上機(jī)合格者的指導(dǎo)下使用微機(jī)；上機(jī)操作者應(yīng)嚴(yán)格按要求進(jìn)行操作，不得做任何與工作無(wú)關(guān)的操作。4. 未經(jīng)信息科允許，不得使用其他軟件；嚴(yán)禁使用游戲軟件和有毒磁盤；杜絕未經(jīng)審批的外源磁盤上機(jī)。5. 網(wǎng)絡(luò)設(shè)備（微機(jī)或打印機(jī)等）出現(xiàn)故障時(shí)，應(yīng)保持現(xiàn)場(chǎng)并及時(shí)與信息科及設(shè)備科聯(lián)系，嚴(yán)禁擅自盲目處理，以免造成更大的損壞。（信息科電話號(hào)碼：*；設(shè)備科電話號(hào)碼：*）6. 違反操作規(guī)定，造成人為損壞，由責(zé)任人和使用者賠償所造成損失的全部金額，并按院規(guī)院紀(jì)處理。7. 使11、用計(jì)算機(jī)，嚴(yán)禁“黃毒”，嚴(yán)防“病毒”；注意防毒軟件的升級(jí)，數(shù)據(jù)資料常備份，防患于未然。8. 做好安全管理工作，數(shù)據(jù)保密；安全用電，防火、防雷、防水；愛(ài)護(hù)微機(jī)，防塵、防震、防盜，保持微機(jī)處于良好的工作狀態(tài)。9. 嚴(yán)禁吸煙；嚴(yán)禁使用電熱器具；不得存放各種易爆、放射性物品；配備防盜、防火、防雷等安全防范設(shè)施，人人都會(huì)使用安全防范設(shè)施。10. 加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和專業(yè)培訓(xùn)，做到行為規(guī)范，忠于職守；嚴(yán)禁有違背道德規(guī)范的事情發(fā)生，樹立良好的工作作風(fēng)，積極維護(hù)醫(yī)院形象。11. 注意節(jié)約電、紙、電話、磁盤、磁鼓等用品的消耗。（二）軟件運(yùn)行及維護(hù)制度1、系統(tǒng)所有設(shè)備的軟件安裝和設(shè)置統(tǒng)一由計(jì)算機(jī)管理中心負(fù)責(zé)。原則上所有12、設(shè)備只安裝系統(tǒng)應(yīng)用軟件及相關(guān)系統(tǒng)軟件。 2、嚴(yán)禁使用工作范圍以外的其他系統(tǒng)軟件、工具軟件和應(yīng)用軟件對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行操作。 3、為防止計(jì)算機(jī)病毒及人為攻擊，原則上所有設(shè)備的軟盤和光盤驅(qū)動(dòng)器一律不準(zhǔn)使用。醫(yī)院收費(fèi)系統(tǒng)的計(jì)算機(jī)不得插接其他網(wǎng)絡(luò)的網(wǎng)線，其他網(wǎng)絡(luò)的計(jì)算機(jī)不得插接收費(fèi)系統(tǒng)的網(wǎng)線。未經(jīng)批準(zhǔn)，工作人員一律不準(zhǔn)攜帶外來(lái)存儲(chǔ)介質(zhì)（包括軟盤、優(yōu)盤、硬盤和光盤等）進(jìn)入系統(tǒng)（包括工作站）。 4、未經(jīng)信息科批準(zhǔn)，任何人不得擅自修改系統(tǒng)的內(nèi)部參數(shù)和設(shè)置。5、未經(jīng)批準(zhǔn)，任何人不得動(dòng)用非指定的、屬于他人使用的設(shè)備。 6、工作人員應(yīng)照看好所使用的設(shè)備，未經(jīng)批準(zhǔn)，不得讓其他無(wú)關(guān)人員上機(jī)操作（包括各工作站） 6、嚴(yán)禁采取任13、何非法技術(shù)手段對(duì)系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行直接操作、篡改、刪除、盜取、攪亂系統(tǒng)數(shù)據(jù)。 7、操作過(guò)程中遇有軟件異常情況應(yīng)保持現(xiàn)場(chǎng)，立即報(bào)告信息科維護(hù)人員解決，任何人不得擅自處理。8、 嚴(yán)禁把系統(tǒng)當(dāng)作學(xué)習(xí)和試驗(yàn)的對(duì)象，作任何不顧后果、不負(fù)責(zé)任的操作。 9、工作時(shí)間不翻閱消遣讀物、不玩電腦游戲。10、信息科負(fù)責(zé)管理電腦的安全運(yùn)行、打印機(jī)維護(hù)、監(jiān)控設(shè)備的維護(hù)，電視機(jī)的維護(hù)；網(wǎng)絡(luò)維護(hù)。軟件的正常運(yùn)行。四、流程處理（全院）1、在其他科室報(bào)告電腦或者跟信息科有關(guān)的問(wèn)題時(shí)、必須5分鐘以內(nèi)給出解決方案、半個(gè)小時(shí)內(nèi)解決問(wèn)題2、在幾個(gè)部門同時(shí)出現(xiàn)電腦或者信息科有關(guān)的問(wèn)題時(shí)、視問(wèn)題簡(jiǎn)單的和科室流量多少來(lái)決定問(wèn)題接下順序3、在信息14、科無(wú)法自行解決，需聯(lián)系合作商解決是，必須保證最多1天內(nèi)解決問(wèn)題、（一般視情況為半天）4、各部門在匯報(bào)故障時(shí)、必須等信息科工作人員到了才可動(dòng)用故障設(shè)備，五、信息科計(jì)算機(jī)房安全規(guī)章制度1. 嚴(yán)禁吸煙和使用明火，不得存放各種易爆、易燃及放射性物品。2. 嚴(yán)禁在可燃物上使用電熱器具，電器具易發(fā)熱部位要做好隔熱處理。3. 操作室內(nèi)電器設(shè)備及線路安裝使用，要向安全部門申請(qǐng)、許可后才能實(shí)施（要符合安全要求）。4. 計(jì)算機(jī)使用嚴(yán)禁“黃毒”，嚴(yán)防“病毒”。5. 人員離開機(jī)房要切斷非系統(tǒng)電源，打開監(jiān)控報(bào)警器，并關(guān)好門窗，確認(rèn)安全后方可離開。6. 計(jì)算機(jī)房配備的防盜、防火設(shè)施人人要會(huì)用。六、網(wǎng)絡(luò)安全管理制度與規(guī)則（15、一） 網(wǎng)絡(luò)安全管理制度1、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的建設(shè)和應(yīng)用，應(yīng)遵守國(guó)家有關(guān)計(jì)算機(jī)管理規(guī)定參照?qǐng)?zhí)行；2、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)實(shí)行安全等級(jí)保護(hù)和用戶使用權(quán)限控制；安全等級(jí)和用戶使用網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)以及用戶口令密碼的分配、設(shè)置由計(jì)算機(jī)中心專人負(fù)責(zé)制定和實(shí)施；3、計(jì)算機(jī)中心機(jī)房應(yīng)當(dāng)符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)定；4、在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)設(shè)施附近實(shí)施的維修、改造及其他活動(dòng)，必須提前通知信息科做好有關(guān)數(shù)據(jù)備份，不得危害計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的安全。如無(wú)法避免而影響計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)設(shè)施安全的作業(yè)，須事先通知信息中心，經(jīng)信息科負(fù)責(zé)人和主管院長(zhǎng)同意并采取相應(yīng)的保護(hù)措施后，方可實(shí)施作業(yè)；5、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的使用單位和個(gè)人，都必須遵守計(jì)算機(jī)安全使用規(guī)則，以16、及有關(guān)的操作規(guī)程和規(guī)定制度。對(duì)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中發(fā)生的問(wèn)題，有關(guān)使用單位負(fù)責(zé)人應(yīng)立即向信息科有關(guān)工程技術(shù)人員報(bào)告；6、對(duì)計(jì)算機(jī)病毒和危害網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全的其他有害數(shù)據(jù)信息的防范工作，由信息科負(fù)責(zé)處理，其他人員不得擅自處理；7、所有上網(wǎng)計(jì)算機(jī)絕對(duì)禁止進(jìn)行國(guó)際聯(lián)網(wǎng)或與院外其他公共網(wǎng)絡(luò)直接連接。（二） 網(wǎng)絡(luò)安全管理規(guī)則1、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的安全管理包括系統(tǒng)數(shù)據(jù)安全管理和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備設(shè)施安全管理；2、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)應(yīng)有專人負(fù)責(zé)管理和維護(hù)，建立健全計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)各種管理制度和日常工作制度，如：值班制度、維護(hù)制度、數(shù)據(jù)備份制度、工作移交制度、登記制度、設(shè)備管理制度等，以確保工作有序進(jìn)行，網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行安全穩(wěn)定；3、設(shè)立系統(tǒng)管理員，負(fù)責(zé)17、注冊(cè)用戶，設(shè)置口令，授予權(quán)限，對(duì)網(wǎng)絡(luò)和系統(tǒng)進(jìn)行監(jiān)控。重點(diǎn)對(duì)系統(tǒng)軟件進(jìn)行調(diào)試，并協(xié)調(diào)實(shí)施。同時(shí)，負(fù)責(zé)對(duì)系統(tǒng)設(shè)備進(jìn)行常規(guī)檢測(cè)和維護(hù)，保證設(shè)備處于良好功能狀態(tài)；4、設(shè)立數(shù)據(jù)庫(kù)管理員，負(fù)責(zé)用戶的應(yīng)用程序管理、數(shù)據(jù)庫(kù)維護(hù)及日常數(shù)據(jù)備份。每周、每月必須進(jìn)行一次全備份，每日進(jìn)行一次日志備份，數(shù)據(jù)和文檔及時(shí)歸檔，備份介質(zhì)應(yīng)由專人負(fù)責(zé)登記、保管；5、對(duì)服務(wù)器必須采取嚴(yán)格的保密防護(hù)措施，防止非法用戶侵入。系統(tǒng)的保密設(shè)備及密碼、密鑰、技術(shù)資料等必須指定專人保管，設(shè)專用庫(kù)房或?qū)９翊娣拧？截惢蛘呓栌蒙婷茌d體必須按同等密級(jí)文件確定權(quán)限，履行審批手續(xù)，嚴(yán)禁擅自拷貝或者借用；6、系統(tǒng)應(yīng)有切實(shí)可行的可靠性措施，關(guān)鍵設(shè)備需有備件18、，出現(xiàn)故障應(yīng)能夠及時(shí)恢復(fù)，確保系統(tǒng)不間斷運(yùn)行7、所有進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)使用的磁盤、光盤，必須經(jīng)過(guò)嚴(yán)格查毒處理，對(duì)造成“病毒”蔓延的有關(guān)人員，應(yīng)嚴(yán)格按照有關(guān)條款給予行政和經(jīng)濟(jì)處罰；8、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)所有設(shè)備的配置、安裝、調(diào)試必須指定專人負(fù)責(zé)，其他人員不得隨意拆卸和移動(dòng)；9、所有上網(wǎng)操作人員必須嚴(yán)格遵守計(jì)算機(jī)及其相關(guān)設(shè)備的操作規(guī)程，禁止無(wú)關(guān)人員在工作站上進(jìn)行系統(tǒng)操作；10、保持機(jī)房的清潔衛(wèi)生，并做好防塵、防火、防水、防觸電、防輻射、防雷擊等安全防護(hù)工作；11、計(jì)算機(jī)工程技術(shù)人員有權(quán)監(jiān)督和制止一切違反安全管理的行為。（三） 網(wǎng)絡(luò)安全監(jiān)督制度計(jì)算機(jī)室對(duì)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全保護(hù)工作行使下列監(jiān)督職權(quán)：1、監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)計(jì)19、算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全保護(hù)工作；2、查處危害計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全的違規(guī)行為；3、計(jì)算機(jī)工程技術(shù)人員發(fā)現(xiàn)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全隱患時(shí)，可立即采取各種有效措施予以消除；4、計(jì)算機(jī)工程技術(shù)人員在緊急情況下，可以對(duì)涉及計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全的特定事項(xiàng)采取特殊措施進(jìn)行防范；5、履行計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全保護(hù)工作的其他監(jiān)督職責(zé)。（四）網(wǎng)絡(luò)技術(shù)管理規(guī)則1、計(jì)算機(jī)工程技術(shù)人員是網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)技術(shù)管理的直接責(zé)任者，應(yīng)為滿足系統(tǒng)功能要求和用戶需求而對(duì)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)進(jìn)行操作和維護(hù)的全部活動(dòng)進(jìn)行管理；2、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中種類設(shè)備的配置，由系統(tǒng)負(fù)責(zé)人提出規(guī)劃和計(jì)劃，報(bào)醫(yī)院信息系統(tǒng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組審批后實(shí)施。系統(tǒng)硬件設(shè)備的購(gòu)買、使用、保管、登記、報(bào)廢等，均按醫(yī)院醫(yī)療20、設(shè)備管理規(guī)定執(zhí)行；3、系統(tǒng)軟件在交付用戶使用前，計(jì)算機(jī)工程技術(shù)人員必須嚴(yán)格按照功能要求全面調(diào)試，達(dá)到系統(tǒng)功能要求后交用戶使用；4、計(jì)算機(jī)工程技術(shù)人員實(shí)行分工負(fù)責(zé)制。（五）人員培訓(xùn)制度1、醫(yī)院要設(shè)立教學(xué)功能齊全的計(jì)算機(jī)培訓(xùn)教室（或借用學(xué)院信息技術(shù)部教學(xué)機(jī)房）。培訓(xùn)用計(jì)算機(jī)數(shù)量能夠滿足全院人員培訓(xùn)的需要；2、要制定培訓(xùn)大綱、培訓(xùn)計(jì)劃，并嚴(yán)格按計(jì)劃實(shí)施。所有計(jì)算機(jī)操作人員都要經(jīng)過(guò)考核合格后持證上崗；3、人員上崗的要求是：掌握計(jì)算機(jī)基本知識(shí)和基本操作技能，能夠嚴(yán)格按照計(jì)算機(jī)操作規(guī)程和系統(tǒng)應(yīng)用要求進(jìn)行操作；錄入數(shù)據(jù)快、準(zhǔn)、全，熟練掌握相關(guān)應(yīng)用系統(tǒng)的操作。（六）數(shù)據(jù)質(zhì)量分析評(píng)價(jià)制度1、統(tǒng)計(jì)室負(fù)責(zé)每月定期在21、醫(yī)務(wù)統(tǒng)計(jì)子系統(tǒng)中完成月統(tǒng)計(jì)工作，保證院領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)查詢醫(yī)院醫(yī)療工作效率、效益及質(zhì)量；2、完成統(tǒng)計(jì)分析和統(tǒng)計(jì)簡(jiǎn)報(bào)，將統(tǒng)計(jì)分析結(jié)果及時(shí)提供給醫(yī)療管理部門和院領(lǐng)導(dǎo)；3、院領(lǐng)導(dǎo)不定期地在全院周會(huì)上用網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)進(jìn)行講評(píng)，講評(píng)內(nèi)容包括全院醫(yī)療工作效率、效益和工作質(zhì)量指標(biāo)完成情況、醫(yī)療費(fèi)收入、病種管理等情況。（七）網(wǎng)絡(luò)工作站管理制度1、各工作站一律不配軟驅(qū)和光驅(qū)（或使用無(wú)主機(jī)終端），避免因病毒傳播造成數(shù)據(jù)丟失或網(wǎng)絡(luò)癱瘓；2、嚴(yán)格按照計(jì)算機(jī)操作使用規(guī)程進(jìn)行操作。操作中必須做到細(xì)致認(rèn)真、快速準(zhǔn)確，及時(shí)完成各項(xiàng)錄入工作3、經(jīng)常保持各種網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、設(shè)施整潔，認(rèn)真做好網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的日清月檢， 使網(wǎng)絡(luò)設(shè)備始終處于良好的工作狀態(tài)；422、加強(qiáng)設(shè)備定位定人管理，責(zé)任到人，并簽定管理責(zé)任書；未經(jīng)計(jì)算機(jī)工程技術(shù)人員允許，不得隨意挪動(dòng)、拆卸和外借；5、機(jī)房?jī)?nèi)嚴(yán)禁存放易燃、易爆、易腐蝕及強(qiáng)磁性物品；遇有臨時(shí)停電及雷電天氣，應(yīng)采取保護(hù)措施，避免發(fā)生意外；機(jī)房?jī)?nèi)不準(zhǔn)吸煙、進(jìn)食、會(huì)客、大聲喧嘩；嚴(yán)禁無(wú)關(guān)人員上機(jī)操作或進(jìn)行其他影響網(wǎng)絡(luò)正常運(yùn)行的工作；6、做好工作紀(jì)錄，嚴(yán)格交接班制度，工作中遇到的問(wèn)題要及時(shí)妥善報(bào)告和處理。七、信息科人員考勤制度1、嚴(yán)格按照醫(yī)院的上下班時(shí)間表執(zhí)行，上午8：30-12：00;下午14:30-17:30,不得遲到及早退；2、在工作時(shí)間內(nèi)，非特殊原因不得擅自離開工作崗位，如需離開崗位超過(guò)30分鐘者，需經(jīng)科室負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，并做好記錄；3、工作期間，嚴(yán)禁串崗；4、如院內(nèi)工作需要離開，必需經(jīng)科室負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，無(wú)法聯(lián)系負(fù)責(zé)人時(shí)，需向本室人員交待后方可離開，否則一律按脫崗論處；5、考勤制度作為年終考核的重要指標(biāo)。八、值班制度、1、周六、周日及長(zhǎng)假需安排人員值班，值班期間規(guī)則按考勤制度執(zhí)行；2、國(guó)內(nèi)、國(guó)外重大事件期間按規(guī)定安排人員24小時(shí)值班，保證值班電話暢通，保證系統(tǒng)正常運(yùn)行，如有重大事件發(fā)生，應(yīng)及時(shí)向科室負(fù)責(zé)人及分管院領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)；3、做好值班記錄；4、值班安排表及人員聯(lián)系方式上報(bào)醫(yī)院辦公室。備注：值班制度適用于雙休日、假期、重大事件期間。