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1、超市公司生鮮店收銀員獎罰管理制度編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: ESZAQDGF001 編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: 收銀員收銀制度及獎懲制度第一條、 收銀員對顧客熱情禮貌，吐字清晰，唱收唱付。第二條、 收銀員應服從公司的工作安排，在工作期間，應服從管理人員安排從事其他工作的工作安排、不服從工作安排，給予罰款20-50元。第三條、 收銀員實行定員定崗，未經授權，嚴禁非收銀人員操作收銀，未經授權操作收銀，給予罰款20-50元，造成損失由當事人全額賠償。第四條、 收銀員按各自工號、密碼操作收銀機及收銀。未經授權，嚴禁任何人以別人工號、密碼操作收銀機或收銀行，違反規定每次罰2、款20-50元，造成損失由當事人全額賠償。第五條、 收銀員收取貨款、物料款款等任何款項均必須通過收銀系統入帳，收銀員收取的貨款、物料款款未通過收銀系統入帳，一律按偷竊處理，按收取的貨款、物料款款同等金額進行處罰，并視情節嚴重程序另行處理。第六條、 收銀員收銀時，應撕出打價小票給顧客，收銀未撕出打價小票給顧客，給予警告，一月內有三次以上違規，每次罰款5元，同時取消各項評比，造成損失由當事人全額賠償。第七條、 非經批準，任何人不得在收銀員處坐支款項，違者每次罰款10元，造成損失由當事人全額賠償。第八條、 收銀員應愛護收銀工具，如因操作不當或故意損害銀工具，造成損失由當事人全額賠償。第九條、 收銀員3、就及時做好交換班工作，未及時做好交換班工作造成損失由當事人全額賠償。第十條、 收銀員就及時做好上交款項的工作，未及時做好上交款項的工作造成損失由當事人全額賠償。第十一條、 收銀員應點鈔、認鈔準確。收銀員收到假鈔，損失由當事人全額賠償。第十二條、 收銀員發現顧客私自更換條碼、打價標簽、顧客或小偷偷商品時，應及時向當班管理人員匯報。收銀員發現顧客私自更換條碼、打價標簽、顧客或小偷偷商品，經查實，給予獎勵20-50元，或罰款的10-15%。第十三條、 收銀員嚴格按操作指引操作收銀，收付準確，收銀員長短款規定如下：1、當班收銀員當天實際收付款與電腦款項長短款相差3元及3元不予處罰，當天長短款超過3元以4、上，由收銀員全額賠償，新入職員工另外規定。2、在一個月內，當班收銀員長短款超過3元但不超過20元的次數少于3次，當月給予獎勵30元，由收銀員全額賠償照賠。3、在一個月內，當班收銀員長短款超過3元但不超過10元的次數少于3次，當月給予獎勵50元，由收銀員全額賠償照賠。4、在一個月內，當班收銀員長短款均未超過3元，當月給予獎勵100元。5、工作時間滿一年的收銀員，在一自然年度內受獎勵次超過5次，年底給予獎勵100元，在一自然年度內受獎勵次超過8次，年底給予獎勵200元，在一自然年度內受獎勵次12次，年底給予獎勵800元。第十四條、 服務態度熱情、親切。收銀員一個月內受顧客投訴或與顧客發生爭吵、辱罵5、毆打或服務態度惡劣者超過3次，給予罰款10元，情節嚴重者予以開除。第十五條、 收銀員全勤，給予獎勵30元。第十六條、 收銀員參與優秀員工的各項評比并按規定獲得各項獎勵。第十七條、 擅自離開款臺，上班時間購物者，處以所購商品價值“一倍”的罰款。第十八條、 結帳、點款、無零錢為理由，拒絕和冷淡顧客，并無故私自關閉收銀臺拒收，未提前向管理人員報告者，處以“20元”罰款。打私人電話、談私事，甚至與其他閑雜人員聊天、看書、看報、嘻笑、打鬧，做與工作無關的事情、倚靠款臺或會客、吃東西及水杯放在款臺上罰款“10元”。第十九條、 隨意打開錢箱清點現金，罰款“20元”。第二十條、 吃飯時間為半小時，超時者處以“20元”罰款。第二十一條、 以上制度之公布之日起執行。如有修改變動，員工執行修改變動的的人事考勤制度。xx生鮮店xx年10月 日