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1、醫(yī)院信息系統(tǒng)技術(shù)、文檔資料及維護等管理制度編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: ESZAQDGF001 編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: 信息系統(tǒng)管理制度 （一）總則 1為了加強醫(yī)院信息系統(tǒng)的領(lǐng)導(dǎo)和管理， 促進醫(yī)院信息化工程的應(yīng)用和發(fā)展，保障系統(tǒng)有序運行，制定本規(guī)則。 2本規(guī)則所稱的信息系統(tǒng)，是由計算機及其相關(guān)配套的設(shè)備、設(shè)施構(gòu)成的，按照系統(tǒng)應(yīng)用目標(biāo)和規(guī)則對醫(yī)院信息進行采集、加工、存儲、傳輸、檢索等處理的人機系統(tǒng)（即現(xiàn)在醫(yī)院建設(shè)和應(yīng)用中的信息工程） 。 3醫(yī)院信息系統(tǒng)管理是為了保障系統(tǒng)建設(shè)和應(yīng)用， 保障系統(tǒng)功能的正常發(fā)揮，保障運行環(huán)境和信息的安全， 滿足各工作站對系統(tǒng)操作和維護2、的全部活動。 4各級各類醫(yī)院根據(jù)本規(guī)則，結(jié)合醫(yī)院不同的功能任務(wù)和醫(yī)院信息系統(tǒng)規(guī)模大小，參照以下內(nèi)容制定適宜于本醫(yī)院的信息管理制度。 （二）組織管理 1醫(yī)院信息系統(tǒng)的組織管理機制是醫(yī)院信息管理系統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)小組（簡稱領(lǐng)導(dǎo)小組） 。 2領(lǐng)導(dǎo)小組由下列人員組成： 組長：院長/業(yè)務(wù)副院長 成員：醫(yī)務(wù)、護理、信息、經(jīng)營管理、藥劑、計算機工程技術(shù)等人員。 3領(lǐng)導(dǎo)小組的主要職能和任務(wù)： （1）對醫(yī)院信息系統(tǒng)建設(shè)和應(yīng)用進行總體規(guī)劃，審查和制定系統(tǒng)應(yīng)用中有關(guān)人員職責(zé)、技術(shù)規(guī)范、工作流程、性能指標(biāo)等工作規(guī)則和制度。 （2）加強對醫(yī)院信息系統(tǒng)的組織領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)解決醫(yī)院工程建設(shè)中和重大問題。 （3）審核、部署系統(tǒng)建設(shè)和應(yīng)用中3、的重要活動，如規(guī)則計劃，網(wǎng)絡(luò)管理、系統(tǒng)配置、人員培訓(xùn)等。 4醫(yī)務(wù)部門領(lǐng)導(dǎo)在系統(tǒng)建設(shè)的應(yīng)用過程中負責(zé)日常組織協(xié)調(diào)和管理工作。 5信息管理部門負責(zé)人是系統(tǒng)建設(shè)和系統(tǒng)建設(shè)和系統(tǒng)應(yīng)用的領(lǐng)導(dǎo)者和指揮者（簡稱系統(tǒng)負責(zé)人） ，應(yīng)對所屬人員實行分工負責(zé)。 6信息管理部門工程技術(shù)人員全面負責(zé)系統(tǒng)規(guī)則、計劃、系統(tǒng)配置、系統(tǒng)調(diào)試、系統(tǒng)維護、安全管理、人員培訓(xùn)等技術(shù)管理工作。 （三）信息系統(tǒng)的技術(shù)管理 1信息管理部門工程技術(shù)人員是信息系統(tǒng)技術(shù)管理的直接責(zé)任者， 應(yīng)以實現(xiàn)系統(tǒng)功能為目的，以滿足用戶需求為宗旨，對信息系統(tǒng)的操作和維護進行管理。 2信息系統(tǒng)內(nèi)各類設(shè)備的配置，由系統(tǒng)負責(zé)人提出配置規(guī)劃和計劃，報有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審批后實4、施。 3每一子系統(tǒng)或掛接的可執(zhí)行程序在上網(wǎng)運行前， 信息工程技術(shù)人員必須嚴格按照功能要求在備用服務(wù)器上全面調(diào)試， 達到功能要求且排除一切可能的數(shù)據(jù)沖突后交用戶實際上網(wǎng)使用。 4信息工程技術(shù)人員實行分工負責(zé)制。 5管理部門各種設(shè)備由信息管理部門負責(zé)人管理或指定專人負責(zé)。 6系統(tǒng)管理員或機房值班人員負責(zé)服務(wù)器的數(shù)據(jù)備份和日結(jié)工作。 7信息系統(tǒng)管理員負責(zé)各工作站模塊登錄口令密碼的設(shè)置并做好記錄。 工作站操作人員更換時，要立即做好口令的更改。 8根據(jù)系統(tǒng)功能要求， 系統(tǒng)負責(zé)人提出各子系統(tǒng)和模塊的使用權(quán)限和使用分配方案，報請領(lǐng)導(dǎo)小組核準實施。 9系統(tǒng)負責(zé)人管理全面技術(shù)工作和運行管理工作，出現(xiàn)技術(shù)問題或故5、障，應(yīng)遵循信息系統(tǒng)服務(wù)器故障應(yīng)急處理規(guī)程處理。 （四）信息系統(tǒng)安全管理 1信息系統(tǒng)的安全管理包括：數(shù)據(jù)庫安全管理和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備設(shè)施安全管理。 2系統(tǒng)負責(zé)人和信息工程技術(shù)人員必須采取有效的方法和技術(shù)， 防止網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)數(shù)據(jù)或信息的丟失、破壞或失密。 3利用用戶名對其他用戶進行使用模塊的訪問控制， 以加強用戶訪問網(wǎng)上資源權(quán)限的管理和維護。 4用戶的訪問權(quán)限由系統(tǒng)負責(zé)人提出，領(lǐng)導(dǎo)小組核準。 5系統(tǒng)管理人員應(yīng)熟悉并嚴格監(jiān)督數(shù)據(jù)庫使用權(quán)限、用戶密碼使用情況，定期更換用戶口令密碼。 6信息工程技術(shù)人員要主動對網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)實行查詢、監(jiān)控，及時對故障進行有效的隔離、排除和恢復(fù)工作。 7所有進入網(wǎng)絡(luò)使用的軟盤，必須經(jīng)過網(wǎng)絡(luò)6、中心負責(zé)人同意和檢毒，未經(jīng)檢毒殺毒的軟盤，絕對禁止上網(wǎng)使用。對造成“病毒”漫延的有關(guān)人員，應(yīng)嚴格按照醫(yī)院信息系統(tǒng)安全保護規(guī)則有關(guān)條款給予經(jīng)濟和行政處罰。 8信息系統(tǒng)所有設(shè)備的配置、安裝、調(diào)試必須由信息工程技術(shù)人員負責(zé)，其他人員不得隨意拆卸和移動。 9所有上網(wǎng)操作人員必須嚴格遵守計算機以及其他相關(guān)設(shè)備的操作規(guī)程， 禁止其他人員在工作進行與系統(tǒng)操作無關(guān)的工作。 10 保持機房的清潔衛(wèi)生，并做好防塵、防火、防水、防靜電、防高壓磁場、防低磁輻射等安全工作。 11 信息工作技術(shù)人員有權(quán)監(jiān)督和制止一切違反安全管理的行為。 （五）工作站管理 1各工作站所有使用人員必須嚴格遵守信息系統(tǒng)管理規(guī)則 、 醫(yī)院信息系7、統(tǒng)安全保護規(guī)則 、 信息系統(tǒng)工作站錄入人員管理通則各工作操作規(guī)程以及有關(guān)信息管理制度。 2嚴格按照計算機操作使用規(guī)程進行操作。操作中必須做到精力集中，細致認真、一絲不茍、快速準確，及時的完成各項錄入工作。 3經(jīng)常保持各種網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、設(shè)施整潔干凈，認真做好信息設(shè)備的日清月檢，使網(wǎng)絡(luò)設(shè)備始終處于良好的工作狀態(tài)。 4加強設(shè)備定位定人管理，未經(jīng)信息工程技術(shù)人員允許，不得隨意挪動、拆卸和外借所有計算機及相關(guān)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、設(shè)施。 5機房內(nèi)嚴禁存放易燃、易爆、易腐蝕及強磁性物品；遇有臨時停電及雷電天氣，應(yīng)采取保安措施，避免發(fā)生意外。 6機房內(nèi)不準吸煙、進食、會客、大聲喧嘩；嚴禁無關(guān)人員上機操作或進行其他影響網(wǎng)絡(luò)正8、常運行的工作。 7嚴格交接班制度，工作中遇到的問題要及時報告。 二、信息系統(tǒng)安全保護制度 （一）總則 1. 為了保護醫(yī)院信息系統(tǒng)安全，促進醫(yī)院信息系統(tǒng)的應(yīng)用和發(fā)展，保障醫(yī)院信息工程建設(shè)的順利進行，特制定本規(guī)則。 2. 本規(guī)則所稱的信息系統(tǒng)， 是由計算機及其相關(guān)配套的設(shè)備、 設(shè)施構(gòu)成的，按照系統(tǒng)應(yīng)用目標(biāo)和規(guī)則對醫(yī)院信息進行采集、加工、存儲、傳輸、檢索等處理的人機系統(tǒng)（即現(xiàn)在醫(yī)院建設(shè)和應(yīng)用中的信息工程） 。 3. 信息系統(tǒng)的安全保護，是保障計算機及配套的設(shè)備、設(shè)施的安全，運行環(huán)境的安全， 保障信息的安全， 保障醫(yī)院信息管理系統(tǒng)功能的正常發(fā)揮，以維護信息系統(tǒng)的安全運行。 4. 信息系統(tǒng)的安全保護，重9、點是維護信息系統(tǒng)中數(shù)據(jù)信息和網(wǎng)絡(luò)上一切設(shè)備的安全。 5. 醫(yī)院信息系統(tǒng)內(nèi)全部上網(wǎng)運行計算機的安全保護都適用本規(guī)則。 6. 信息中心主管全院信息系統(tǒng)的安全保護工作。 7. 任何單位或者個人，不得利用上網(wǎng)計算機從事危害醫(yī)院利益的活動，不得危害信息系統(tǒng)的安全。 8. 各級各類醫(yī)院根據(jù)本規(guī)則，結(jié)合醫(yī)院不同的功能任務(wù)和醫(yī)院信息系統(tǒng)規(guī)模大小，參照以下內(nèi)容制定適宜于本醫(yī)院的運行與應(yīng)用保障制度。 （二）安全保護制度 1信息系統(tǒng)的建設(shè)和應(yīng)用，應(yīng)遵守醫(yī)院信息系統(tǒng)管理規(guī)則、醫(yī)院行政法規(guī)和其他有關(guān)規(guī)定。 2信息系統(tǒng)實行安全等級保護和用戶使用權(quán)限劃分。安全等級和用戶使用權(quán)限以及用戶口令密碼的劃分、設(shè)置由信息中心負責(zé)制定10、和實施。 3信息中心機房應(yīng)當(dāng)符合國家標(biāo)準和國家規(guī)定。 4在信息系統(tǒng)設(shè)施附近營房維修、改造及其他活動，不得危害信息系統(tǒng)的安全。如無法避免而影響信息系統(tǒng)設(shè)施安全的作業(yè)，須事先通知信息中心，經(jīng)中心負責(zé)人同意并采取保護措施后，方可實施作業(yè)。 5信息系統(tǒng)的使用單位和個人，都必須遵守計算機安全使用規(guī)則，以及有關(guān)的操作規(guī)程和規(guī)定制度。 6對信息系統(tǒng)中發(fā)生的問題，有關(guān)使用單位負責(zé)人應(yīng)當(dāng)立即向信息工程技術(shù)人員報告。 7對計算機病毒和危害網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全的其他有害數(shù)據(jù)信息的防治工作，由計算機中心負責(zé)處理。 8對信息系統(tǒng)軟件、設(shè)備、設(shè)施的安裝、調(diào)試、排除故障等由計算機工程技術(shù)人員負責(zé)。其他任何單位或個人不得自行拆卸、安11、裝任何軟、硬件設(shè)施。 9所有上網(wǎng)計算機絕對禁止進行國際聯(lián)網(wǎng)或與院外其他公共網(wǎng)絡(luò)聯(lián)接。 （三）安全監(jiān)督 1信息管理部門對信息系統(tǒng)安全保護工作行使下列監(jiān)督職權(quán)。 2監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)信息系統(tǒng)安全維護工作； 3查處危害信息系統(tǒng)安全的違章行為； 4履行信息系統(tǒng)安全工作的其他監(jiān)督職責(zé)。 5信息工程技術(shù)人員發(fā)現(xiàn)影響信息安全系統(tǒng)的隱患時，可立即采取各種有效措施予以制止。 6信息工程技術(shù)人員在緊急情況下，可以就涉及信息安全的特定事項采取特殊措施進行防范。 （四）責(zé)任 1違反本規(guī)則的規(guī)定，有以下行為之一的，由信息工程技術(shù)人員以口頭形式警告、撤消當(dāng)事人上網(wǎng)使用資格或者停機： 2違反信息系統(tǒng)安全保護制度，危害網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)12、安全的； 3接到信息工程技術(shù)人員要求改進安全狀況的通知后，拒不改進的； 4不按照規(guī)定擅自安裝軟、硬件設(shè)備； 5私自拆卸更改上網(wǎng)設(shè)備； 6出現(xiàn)問題未立即報告； 7有危害網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全的其他行為。 8違反本規(guī)則的規(guī)定，有下列行為之一的，由醫(yī)務(wù)部處以經(jīng)濟處罰： 9在工作站進行與網(wǎng)絡(luò)工作無關(guān)而造成危害的； 10 私自拆卸、更改網(wǎng)絡(luò)設(shè)備而造成危害的； 11 向院外人員泄露口令密碼而造成后果的； 12 利用終端設(shè)備進行與網(wǎng)絡(luò)工作無關(guān)的事，導(dǎo)致病毒侵襲而造成損害的下列行為之一的，由醫(yī)院處以經(jīng)濟處罰： 13 造成設(shè)備損害，處以所損壞設(shè)備價格十倍以上罰款； 14 造成本站系統(tǒng)破壞，處以 1000 元以上、500013、 元以下罰款。 15 導(dǎo)致病毒侵襲而造成全網(wǎng)癱瘓，除予以嚴厲的行政處分外，所造成直接經(jīng)濟損失的 50%、間接經(jīng)濟損失的 10%由個人負擔(dān)；直接經(jīng)濟損失的10%、間接經(jīng)濟損失的 5%由所在科室部門負擔(dān)。 16 在網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)設(shè)備、設(shè)施附近作業(yè)而危害網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全，影響網(wǎng)絡(luò)正常運行造成經(jīng)濟損失的，由作業(yè)單位賠償；造成醫(yī)院財產(chǎn)嚴重損失的依法追究和承擔(dān)民事責(zé)任。 17 執(zhí)行本規(guī)則的醫(yī)院各類人員因失職行為而造成后果的， 給予行政處分。 （五）附則 本規(guī)則下列用語含義： 計算機病毒：是指編制或在計算機程序中插入的破壞計算機功能或者毀壞數(shù)據(jù)、影響計算機使用、并能自我復(fù)制的一組計算機指令或者程序代碼。 網(wǎng)絡(luò)設(shè)備：指14、運行在網(wǎng)絡(luò)上的計算機、打印機、集線器、數(shù)字交換機、服務(wù)器、不間斷電源等。 網(wǎng)絡(luò)設(shè)施：連接計算機的光纖電纜、雙絞線、交換機柜等。 本規(guī)則解釋權(quán)由信息管理部門負責(zé)人負責(zé)。 三、醫(yī)院信息中心機房管理制度 全國醫(yī)院工作制度與人員崗位職責(zé)?征求意見稿 CHA?PJPG 2008.2 1901機房應(yīng)有專人負責(zé)管理，嚴格執(zhí)行信息系統(tǒng)管理暫行規(guī)定。 2進入機房須更換拖鞋，自覺維護機房內(nèi)整潔，非本室工作人員，未經(jīng)批準不得進入機房。 3信息管理人員需每天查看 24 小時值班日志和設(shè)備運轉(zhuǎn)情況，對錯誤事件及故障應(yīng)立即分析原因，及時解決問題。 4保證服務(wù)器 24 小時不間斷正常工作，不得隨意在服務(wù)器用電線路上加載用電15、設(shè)備，嚴防服務(wù)器掉電。 5對服務(wù)器參數(shù)進行調(diào)整或更改，應(yīng)經(jīng)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準，管理人員應(yīng)嚴格填寫工作日志。 6采取有效的病毒感染防范，杜絕網(wǎng)上病毒感染的現(xiàn)象發(fā)生。 7制定網(wǎng)絡(luò)信息存儲和保管規(guī)定，多種手段做好數(shù)據(jù)備份工作。 8機房內(nèi)嚴禁煙火，并備有防火、防盜、防破壞安全設(shè)施。 四、 網(wǎng)絡(luò)器材設(shè)備管理制度 1. 設(shè)備須指定的 2 人進行核查登記。配置設(shè)備都指定專人負責(zé)，貼上使用標(biāo)簽。 2. 新入設(shè)備合同一式三份，一份交器材部門，一份交財務(wù)部門，一份信息中心留存。 3. 新入設(shè)備按其種類、型號、生產(chǎn)廠家和保修期等相關(guān)項目逐項進行登記。 4. 設(shè)備由其它科室請領(lǐng)或借用時，要進行登記，并由當(dāng)事人簽字。 5. 16、要定期對所保管設(shè)備及登記項目進行核查與整理。 6. 要定期對網(wǎng)絡(luò)及器材設(shè)備進行巡檢維護。 7. 安全存放設(shè)備，庫房要防潮、防水、放火和防盜。 8. 發(fā)現(xiàn)問題及時報告上級領(lǐng)導(dǎo)。 五、文檔資料管理規(guī)定 1. 所有系統(tǒng)、應(yīng)用軟件的文檔資料都有指定人員專門負責(zé)管理。 2. 文檔資料除在應(yīng)用電腦上能夠調(diào)閱外，每個應(yīng)用站點都要打印一份供集體使用。 3. 醫(yī)院自行開發(fā)的應(yīng)用軟件或醫(yī)院對已有系統(tǒng)的維護要按照要求，書寫保留各類文檔資料。 4. 建立文檔資料登記借閱制度，借閱超過半個月要催還。 5. 文檔資料管理者離崗時，要進行逐份交接。 六、信息系統(tǒng)維護制度 1. 醫(yī)院信息中心負責(zé)全院信息設(shè)備和工作站設(shè)備的管理17、和調(diào)配。 2. 系統(tǒng)管理員須每月對系統(tǒng)和系統(tǒng)工作站進行檢修，對正常和不正常的結(jié)果均須記錄，以備系統(tǒng)出現(xiàn)故障時參閱。 3. 系統(tǒng)管理員根據(jù)工作站操作人員報告的情況，及時進行解答和檢修。 4. 系統(tǒng)出現(xiàn)故障后系統(tǒng)管理員和相應(yīng)科室操作人員應(yīng)密切協(xié)作，在最短的時限內(nèi)解決問題。 5. 技術(shù)人員對發(fā)現(xiàn)不能維修的故障，要及時上報，并提請有關(guān)技術(shù)部門支援。 七、信息存儲和保管制度 1. 信息存儲和保管由系統(tǒng)管理員負責(zé)。 2. 系統(tǒng)運行的全部信息均須在服務(wù)器上實行磁帶機備份，需異地存儲的數(shù)據(jù)備份應(yīng)及時送往異地保管。 3. 重要的數(shù)據(jù)信息應(yīng)及時備份；并建檔保存，特別重要的數(shù)據(jù)和信息要采用文檔和磁帶機雙項備份。 418、. 數(shù)據(jù)庫一經(jīng)修改，要及時保存和備份；丟失或誤操作信息要及時修復(fù)或恢復(fù)。 5. 重要資料和調(diào)試運行日志作為存檔文件，由系統(tǒng)管理員專柜保管。 6. 任何人使用和調(diào)閱存檔資料，均須按醫(yī)院規(guī)定履行相關(guān)手續(xù)方可調(diào)閱使用。 八、數(shù)據(jù)備份工作制度 1. 數(shù)據(jù)備份是備份醫(yī)院信息系統(tǒng)所有的數(shù)據(jù)，包括病人費用信息和醫(yī)療信息，關(guān)系到整個系統(tǒng)的正常運轉(zhuǎn)，影響到全院的醫(yī)療工作的正常秩序,責(zé)任重大,數(shù)據(jù)管理員要有高度的事業(yè)心、責(zé)任感和一絲不茍萬無一失的嚴謹工作作風(fēng)。 2. 制訂數(shù)據(jù)備份方案 ，每天至少做增量備份，每周作全部備份。 3. 嚴格按照要求數(shù)據(jù)備份方案 ，逐條認真操作。 4. 每兩周對數(shù)據(jù)要進行完整性檢查，定期19、作恢復(fù)試驗，以確保備份數(shù)據(jù)的安全可靠。 5. 根據(jù)數(shù)據(jù)增長量，定期對數(shù)據(jù)進行整理。 6. 每天對服務(wù)器進行仔細檢查，主要查看文件是否有損壞，CPU 和內(nèi)存站用資源情況，客戶端登錄和訪問數(shù)據(jù)庫是否正常等。 7. 如系統(tǒng)發(fā)現(xiàn)異常情況，要馬上處理，處理不了要立即匯報，并提出建議。 8. 嚴格遵守保密制度和信息系統(tǒng)管理規(guī)范，絕對保密數(shù)據(jù)管理員口令，當(dāng)有其他人對服務(wù)器進行操作時，要親自在場并作好詳細記錄。 9. 每次對服務(wù)器進行操作時，認真做好登計。 10.數(shù)據(jù)備份磁帶要異地存放，安全保管。 11.如不按規(guī)定執(zhí)行出現(xiàn)重大事故，追究責(zé)任者的一切責(zé)任并嚴肅處理。 九、應(yīng)急恢復(fù)工作規(guī)定 1. 當(dāng)信息中心服務(wù)器20、確認出現(xiàn)故障時，由系統(tǒng)管理員進行系統(tǒng)恢復(fù)。 2. 系統(tǒng)管理員由信息科主任指定專人負責(zé)恢復(fù)。當(dāng)人員變動時應(yīng)有交接手續(xù)。 3. 當(dāng)網(wǎng)絡(luò)線路不通時，網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)維護人員應(yīng)立即到場進行維護，當(dāng)光纖損壞時應(yīng)立即使用備用光纖進行恢復(fù)，交換機出現(xiàn)故障時，應(yīng)使用備用交換機。 4. 對每次的恢復(fù)細節(jié)應(yīng)做好詳細記錄。 5. 定期對全系統(tǒng)備份數(shù)據(jù)要進行模擬恢復(fù)，以檢查數(shù)據(jù)的可用性。 十、信息工作移交制度 1. 當(dāng)信息系統(tǒng)工作人員離崗時，由信息中心主任安排人員，進行逐項交接。 2. 當(dāng)網(wǎng)絡(luò)管理員離崗時，要交接網(wǎng)絡(luò)用戶名單，權(quán)限，口令以及登記本。接班人要獨立掌握網(wǎng)絡(luò)管理員的任務(wù)后，交班人方可離崗。 3. 當(dāng)數(shù)據(jù)庫管理員離崗21、時，要交接數(shù)據(jù)備份方案，數(shù)據(jù)備份登記本，接班人要親自進行數(shù)據(jù)備份和恢復(fù)試驗，成功后交班人方可離崗。 4. 當(dāng)信息系統(tǒng)維護人員離崗時，要交接設(shè)備維護登記本，要清點硬件設(shè)備，帳物相符后，交班人方可離崗。 5. 當(dāng)其他信息技術(shù)人員外出時，要把自己分管的工作交給接班人。 6. 認真作好移交登記，接班人完成好交班人分管的任務(wù)。 十一、信息培訓(xùn)制度 1. 各工作站操作人員需進行計算機基礎(chǔ)和各應(yīng)用子系統(tǒng)的培訓(xùn)，經(jīng)考試合格者，方可上機操作。 2. 各級部門領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)將醫(yī)院信息工程的培訓(xùn)工作放在重要的位置，對新分配、調(diào)入和進修、實習(xí)人員安排時間進行培訓(xùn)。 3. 要深入科室，發(fā)現(xiàn)在應(yīng)用軟件中出現(xiàn)的普遍問題，再集中培訓(xùn)22、。 4. 授課人員要認真?zhèn)湔n，熟練掌握授課內(nèi)容，凡參訓(xùn)人員均應(yīng)樹立嚴肅認真、一絲不茍的學(xué)習(xí)態(tài)度，認真聽講，嚴格按要求進行上機操作。 5. 每年在全院進行 12 次計算機考核，促進計算機知識的普及和提高。 6. 每次考核成績排名，向全院公布，記入繼續(xù)教育學(xué)分并作為評定業(yè)務(wù)人員素質(zhì)的一項重要指標(biāo)。 十二、培訓(xùn)教室計算機操作規(guī)程 1. 開機時，按先顯示器后主機的次序開啟電源；關(guān)機時，順序相反。關(guān)閉計算機時要按屏幕提示操作，逐步退出應(yīng)用程序和網(wǎng)絡(luò)，當(dāng)屏幕出現(xiàn)關(guān)機提示并自動關(guān)閉顯示器。 2. 嚴格按教員要求操作計算機，不準進行教學(xué)內(nèi)容以外的操作。 3. 禁止使用來歷不明的軟盤和光盤，外來軟盤和光盤需先檢23、查病毒后使用。發(fā)現(xiàn)病毒馬上報告。 4. 未經(jīng)管理人員許可，不準私自裝卸計算機軟件、硬件，不準更改設(shè)置，不準移動網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和連線。不準在計算機上玩游戲和運行其它娛樂軟件。 5. 嚴禁在計算機設(shè)備工作時插入或掘電源線和接口卡，不要在硬盤、軟盤讀寫中移動計算機、取出盤片、關(guān)閉電源。突然停電或雷電天氣應(yīng)立即關(guān)閉計算機。 6. 嚴格遵守國家、軍隊安全保密紀律，不準泄露學(xué)習(xí)中涉及的網(wǎng)絡(luò)操作的口令和密碼，以及要求保密的數(shù)據(jù)。 7. 計算機發(fā)生故障，請立即報告管理人員。 十三、培訓(xùn)室計算機管理規(guī)則 1. 進入計算機培訓(xùn)室時，請戴鞋套或更換拖鞋。 2. 進入培訓(xùn)室后，請按指定位置入坐，每位學(xué)員使用一臺計算機。未經(jīng)24、管理人員許可，不要自選開啟和操作計算機。 3. 遵守培訓(xùn)室紀律，服從管理人員安排，嚴格按計算機操作規(guī)程操作。 4. 注意保持室內(nèi)清潔衛(wèi)生，嚴禁吸煙、吃食物和香口膠，水杯或水瓶不要放在操作臺面或地面電源插座附近，以防意外。 5. 不準在培訓(xùn)室內(nèi)大聲喧嘩、隨意走動，以免影響他人學(xué)習(xí)。 6. 不準在培訓(xùn)室的計算機上用無聊文字進行屏幕保護更改，禁止玩游戲、播放 CD 或運行其它娛樂軟件。不準安裝或使用未經(jīng)殺毒處理與業(yè)務(wù)無關(guān)的自帶的軟件、軟盤和光盤內(nèi)容。 7. 請勿擺弄培訓(xùn)室內(nèi)的教學(xué)設(shè)備，注意愛護各類設(shè)備和公共物品，損壞者照價賠償。 8. 離開培訓(xùn)室前，請清理操作臺面衛(wèi)生，脫下的鞋套丟入垃圾桶內(nèi)。不按要25、求培訓(xùn)的人員，管理人員有權(quán)中止其操作，責(zé)令離開，并進行質(zhì)控。 十四、工作站管理制度 1. 工作站作為信息系統(tǒng)專用設(shè)備，不得擅自在終端機上啟用其它軟件。 2. 工作站配置的計算機機、打印機等設(shè)備須指定專人使用、保管和維護，轉(zhuǎn)交他人保管時需嚴格交接。 3. 操作人員要保證工作站計算機正常運行及數(shù)據(jù)及時錄入和提取。 4. 操作人員須經(jīng)培訓(xùn)合格后方能上崗。 5. 操作人員須經(jīng)嚴格操作規(guī)程，不得隨意扳動與操作無關(guān)的開關(guān)和改動工作程序。 6. 操作人員要熟練掌握用戶入網(wǎng)口令，并注意保密。 7. 操作人員上機時，不得與無關(guān)人員閑談，避免或減少操作錯誤。 8. 每次使用時須記錄用機時間，工作內(nèi)容和機器運轉(zhuǎn)情況26、，機器運行期間操作人員不得擅自離開。 9. 使用時，發(fā)現(xiàn)運行故障，及時向信息中心值班人員報告并做好記錄。 10. 工作完畢時，必須切斷電源，蓋好機罩，鎖盤。 十五、信息系統(tǒng)工作站錄入人員管理規(guī)則 1.嚴格按照計算機使用管理操作規(guī)程進行操作，系統(tǒng)開機按先外設(shè)后主機的順序，關(guān)機時先關(guān)主機，后關(guān)外設(shè)。 2.認真、準確、及時地做好本站責(zé)任范圍內(nèi)各項數(shù)據(jù)和信息的匯集、錄入、核對、確認、打印及執(zhí)行工作。 3.詳細、認真地做好交、接班登記，處理好本班次未盡事宜的交接工作，嚴格落實交接班工作制度。 4.嚴格落實現(xiàn)任責(zé)任制和數(shù)據(jù)安全保護措施，定期更改用戶登錄密碼并注意保密。 5.嚴禁安裝和使用非醫(yī)院信息工程系統(tǒng)27、應(yīng)用軟件；確屬工作需要安裝使用其他軟件， 必須經(jīng)信息中心負責(zé)人批準， 由信息工程技術(shù)人員負責(zé)安裝調(diào)試。 6.嚴禁私自拆、卸計算機設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)、其他網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和設(shè)施，出現(xiàn)故障及時與信息工程技術(shù)人員聯(lián)系解決。 7.不得私自帶領(lǐng)外單位人員參觀、演示操作網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)軟件；必須參觀者須逐級報請科室負責(zé)人和信息中心負責(zé)人以及醫(yī)務(wù)處領(lǐng)導(dǎo)批準。 8.禁止非本科室工作人員操作使用計算機，任何人都不準在計算機上進行非工作性操作。 9.切實執(zhí)行網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維護保養(yǎng)制度，保持計算機及其場所的清潔衛(wèi)生。 10. 嚴格遵守醫(yī)院有關(guān)信息系統(tǒng)規(guī)章制度，確保網(wǎng)絡(luò)安全、正常有序運行。 11. 工作中遇到技術(shù)性問題，及時與信息工程技術(shù)組聯(lián)系。28、 醫(yī)院信息系統(tǒng)人員崗位職責(zé)目錄12 項 一、 信息管理部門主任 工作概要：信息管理部門主任是專門負責(zé)全院信息管理，并使之符合醫(yī)院內(nèi)部醫(yī)療、行政、教學(xué)、研究工作的要求。 請示上報：業(yè)務(wù)副院長 工作職責(zé)： 1. 發(fā)展信息服務(wù)系統(tǒng)，使之達到醫(yī)院的目標(biāo)和標(biāo)準。 2. 制定本中心業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃和年度工作計劃，并組織實施。 3. 在已批準的預(yù)算控制下管理本部門。 4. 參加與醫(yī)療信息有關(guān)的委員會。 5. 做好本中心人員業(yè)務(wù)考核，配合提出調(diào)整、晉升及獎勵意見。 6. 安排本中心主要業(yè)務(wù)人員的發(fā)展方向和業(yè)務(wù)進修，從事本專業(yè)的研究和開發(fā)。 7. 檢查各組任務(wù)的執(zhí)行情況，并組織協(xié)調(diào)。 8. 協(xié)調(diào)與用戶的關(guān)系，組織本29、中心人員做好用戶的業(yè)務(wù)指導(dǎo)與咨詢工作。 9. 評估信息中心各項工作，建立有關(guān)的標(biāo)準及技術(shù)，必要時做出適當(dāng)?shù)男拚?二、信息中心副主任 工作概要：信息中心副主任是協(xié)助信息中心主任進行信息中心管理，并使之符合醫(yī)院內(nèi)部醫(yī)療、行政、教學(xué)、研究工作的要求。 請示上報：信息中心主任 工作職責(zé)： 1. 協(xié)助主任發(fā)展信息服務(wù)系統(tǒng)，使之達到醫(yī)院的目標(biāo)和標(biāo)準。 2. 信息中心主任缺席時負責(zé)信息中心的管理，但處理較大問題或具有深遠意義的決定時應(yīng)采用信件、電話、電子郵件等方式與主任聯(lián)系協(xié)商。 3. 協(xié)助主任制定本中心業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃和年度工作計劃，并組織實施。 4. 參加與醫(yī)療信息有關(guān)的委員會。 5. 當(dāng)信息中心副主任分30、管某部分工作時，負責(zé)檢查任務(wù)的執(zhí)行情況，并組織協(xié)調(diào)。 三、系統(tǒng)管理員 工作概要：管理主機房內(nèi)所有計算機設(shè)備，使之處于良好狀態(tài)。 請示上報：信息中心主任 工作職責(zé)： 1. 隨時觀察主機系統(tǒng)運行情況，及時排除故障，查明故障原因，上報關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。 2. 負責(zé)調(diào)整各主機的運行參數(shù)、用戶注冊、權(quán)限管理、作業(yè)優(yōu)先級管理，確保各主機系統(tǒng)內(nèi)運行效率。 3. 負責(zé)主干網(wǎng)內(nèi)的一切硬件設(shè)備（服務(wù)器、HUB、配線系統(tǒng)等）的增、減、改，并作出詳細記錄。 4. 制訂系統(tǒng)轉(zhuǎn)貯及恢復(fù)方案， 監(jiān)督值班人員正確完成每日的數(shù)據(jù)備份工作。每月的第一天作一次全轉(zhuǎn)貯，并將備份介質(zhì)妥為保管。 5. 系統(tǒng)內(nèi)主要設(shè)備均須備有備份并訂出詳細的更換操31、作說明，以使系統(tǒng)因硬件故障而停機的時間降至最低（不超過一天） 。 6. 負責(zé)主機房環(huán)境的管理，監(jiān)督全室人員共同執(zhí)行計算機房管理規(guī)定 ，同時確保機房內(nèi)的電力、通風(fēng)、空調(diào)、照明等設(shè)備處于良好狀態(tài)。 四、數(shù)據(jù)庫管理員 工作概要： 負責(zé)醫(yī)院信息系統(tǒng)中數(shù)據(jù)管理。 請示上報：信息中心主任 工作職責(zé)： 1. 負責(zé)主機數(shù)據(jù)的應(yīng)用管理，包括表空間、用戶的增加、刪除及修改等操作。 2. 參與應(yīng)用系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、存貯、處理及分布等設(shè)計方案的討論與實施，并提出協(xié)調(diào)建議。 3. 負責(zé)解決應(yīng)用中，遇到的有關(guān)主機數(shù)據(jù)庫使用中出現(xiàn)的技術(shù)問題。 4. 遇到主機數(shù)據(jù)庫管理出現(xiàn)不能解決或較為嚴重問題時，負責(zé)與數(shù)據(jù)庫廠商技術(shù)服務(wù)人32、員聯(lián)系，并協(xié)助處理。 5. 負責(zé)主機數(shù)據(jù)庫的性能監(jiān)測與調(diào)整，每三個月至半年做一次數(shù)據(jù)整理，監(jiān)測并記錄有關(guān)現(xiàn)行性能指標(biāo)，并根據(jù)應(yīng)用對相應(yīng)參數(shù)進行適當(dāng)調(diào)整。 6. 保證主機數(shù)據(jù)安全，制訂轉(zhuǎn)貯計劃，對系統(tǒng)值班人員的執(zhí)行情況進行檢查與監(jiān)督。主機硬件或操作系統(tǒng)發(fā)生故障時，應(yīng)在主機平臺環(huán)境恢復(fù)正常后的 2 小時內(nèi)將數(shù)據(jù)恢復(fù)至發(fā)生故障時的前一個小時，如果同時熱備份時，丟失的數(shù)據(jù)保證不超過 24 小時。 7. 建立數(shù)據(jù)庫管理員工作月志，詳細記錄主機數(shù)據(jù)庫的各種狀態(tài)及操作過程。 五、網(wǎng)絡(luò)部主管 工作概要： 協(xié)助信息中心主任負責(zé)醫(yī)院內(nèi)外網(wǎng)絡(luò)設(shè)計、實施、管理、維護。 請示上報：信息中心主任 工作職責(zé)： 1. 根據(jù)信33、息工程建設(shè)的需要， 適時規(guī)劃調(diào)整醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)建設(shè)方案和設(shè)備配置； 2. 規(guī)劃外網(wǎng)、內(nèi)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)拓撲結(jié)構(gòu)；結(jié)合系統(tǒng)需求，提出網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)軟件的基本選型、配置要求，提供網(wǎng)絡(luò)所需的相關(guān)應(yīng)用服務(wù)。 3. 適時完成中心交換機、二級交換機、磁盤陣列、數(shù)據(jù)備份、防火墻、路由的管理及配置 4. 管理本單位的域名及正式 IP 地址網(wǎng)段；規(guī)劃分配 IP 地址。 5. 確保網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的安全隔離，實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)間有控制的信息存取、訪問、代理、轉(zhuǎn)發(fā)、鏡像，設(shè)定提供信息資源的共享訪問服務(wù)。 6. 管理監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)的運行使用狀況，發(fā)現(xiàn)問題，適時處置并及時報告。 六、網(wǎng)絡(luò)部工程師 工作概要： 協(xié)助網(wǎng)絡(luò)部主管承擔(dān)醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)設(shè)計、實施、管理、維護。 請示34、上報：網(wǎng)絡(luò)部主管工作職責(zé)： 1. 在網(wǎng)絡(luò)主管的規(guī)劃下，承擔(dān)部分規(guī)劃任務(wù)與調(diào)整網(wǎng)絡(luò)建設(shè)方案和設(shè)備配置； 2. 承擔(dān)部分規(guī)劃外網(wǎng)、內(nèi)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)拓撲結(jié)構(gòu)；結(jié)合系統(tǒng)需求，提出網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)軟件的基本選型、配置要求，提供網(wǎng)絡(luò)所需的相關(guān)應(yīng)用服務(wù)。 3. 承擔(dān)部分中心交換機、二級交換機、磁盤陣列、數(shù)據(jù)備份、防火墻、路由的管理及配置 4. 承擔(dān)管理本單位的域名及正式 IP 地址網(wǎng)段；規(guī)劃分配 IP 地址。 5. 承擔(dān)部分網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的安全隔離，實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)間有控制的信息存取、訪問、代理、轉(zhuǎn)發(fā)、鏡像，設(shè)定提供信息資源的共享訪問服務(wù)。 6. 承擔(dān)部分監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)的運行使用狀況的任務(wù)，做到發(fā)現(xiàn)問題，適時處置并及時報告。 七、研發(fā)部主管 35、工作概要： 協(xié)助主任進行醫(yī)院信息系統(tǒng)的軟件開發(fā)、 優(yōu)化， 以及信息系統(tǒng)實施。 請示上報：信息中心主任 工作職責(zé)： 1. 協(xié)助主任選擇適合醫(yī)院發(fā)展的信息系統(tǒng)，并組織實施。 2. 在信息系統(tǒng)實施過程中，全面負責(zé)規(guī)劃、組織、協(xié)調(diào)工作。 3. 在合作開發(fā)時，負責(zé)相關(guān)接口設(shè)計，與軟件供應(yīng)商的聯(lián)系，使軟件充分客戶化，滿足醫(yī)院需求。 4. 在自行開發(fā)的軟件項目中，負責(zé)所承擔(dān)項目的總體設(shè)計工作，包括數(shù)據(jù)庫設(shè)計和系統(tǒng)分析；帶領(lǐng)軟件工程師按醫(yī)院規(guī)范完成詳細設(shè)計、軟件編碼和單元測試； 5. 組織軟件產(chǎn)品的全面測試； 6. 跟蹤相關(guān)領(lǐng)域的先進技術(shù)和先進解決方案； 7. 負責(zé)組織項目管理流程中規(guī)定文檔的編寫。 八、研發(fā)36、部工程師 工作概要：協(xié)助研發(fā)部主管完成軟件開發(fā)、實施的工作，不斷優(yōu)化醫(yī)院信息系統(tǒng)軟件。 請示上報：研發(fā)部主管 工作職責(zé)： 1. 負責(zé)所承擔(dān)項目的需求分析，需求規(guī)格說明書和概要設(shè)計； 2. 遵循規(guī)范完成詳細設(shè)計、軟件編碼和單元測試； 3. 構(gòu)建系統(tǒng)測試計劃，實施集成測試和系統(tǒng)測試，以保證應(yīng)用系統(tǒng)滿足功能或業(yè)務(wù)需求； 4. 按照測試計劃、測試方案進行測試。 5. 編寫并提交測試報告和測試問題報告； 6. 緊密跟蹤新需求，分析需求； 7. 根據(jù)分工，完成軟件實施工作。 8. 負責(zé)項目管理流程中規(guī)定文檔的編寫。 九、支持部主管工作概要：協(xié)助主任進行醫(yī)院信息系統(tǒng)運行的保障工作。 請示上報：信息中心主任 37、工作職責(zé)： 1. 負責(zé)研發(fā)部所有項目相關(guān)業(yè)務(wù)方面的咨詢支持； 2. 協(xié)助確定研發(fā)部軟件研發(fā)方向，并提出建議性建議； 3. 參與制定項目技術(shù)方案，負責(zé)講解有關(guān)業(yè)務(wù)模塊的解決方案； 4. 負責(zé)信息系統(tǒng)實施后在醫(yī)院內(nèi)的應(yīng)用； 5. 負責(zé)制定醫(yī)院內(nèi)部各種與計算機使用相關(guān)的培訓(xùn)計劃，承擔(dān)并組織這些業(yè)務(wù)培訓(xùn)； 6. 負責(zé)組織信息中心與用戶的技術(shù)交流、技術(shù)方案宣講、應(yīng)用系統(tǒng)演示等工作； 7. 負責(zé)做好用戶溝通、資料共享、技術(shù)協(xié)調(diào)等工作； 8. 負責(zé)組織收集用戶反饋信息，整理提交信息中心主任； 十、支持部工程師 工作概要： 協(xié)助支持部主管完成醫(yī)院信息系統(tǒng)軟件支持工作。 請示上報：支持部主管 工作職責(zé)： 1. 38、提供研發(fā)部所有項目相關(guān)業(yè)務(wù)方面的咨詢支持； 2. 對研發(fā)部產(chǎn)品研發(fā)方向提出建議性建議； 3. 參與制定項目技術(shù)方案，提供有關(guān)業(yè)務(wù)模塊的解決方案； 4. 承擔(dān)信息系統(tǒng)在醫(yī)院內(nèi)的應(yīng)用的軟件支持工作； 5. 完成內(nèi)部培訓(xùn)計劃，承擔(dān)有關(guān)業(yè)務(wù)的培訓(xùn)； 6. 負責(zé)與用戶的技術(shù)交流、技術(shù)方案宣講、應(yīng)用系統(tǒng)演示等工作； 7. 負責(zé)做好用戶溝通、資料共享、技術(shù)協(xié)調(diào)等工作； 8. 收集用戶反饋信息，并作好文檔整理。 十一、維修部主管 工作概要：協(xié)助主任進行醫(yī)院計算機及相關(guān)設(shè)備的維修保障工作。 請示上報：信息中心主任 工作職責(zé)： 1. 負責(zé)醫(yī)院計算機安裝、維修； 2. 負責(zé)醫(yī)院計算機系統(tǒng)軟件、OFFICE 等通用軟件維護； 3. 負責(zé)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備硬件維護； 4. 負責(zé)參與醫(yī)院信息系統(tǒng)的維護。 十二、維修部工程師 工作概要：協(xié)助維修部主管進行醫(yī)院計算機及相關(guān)設(shè)備的維護保障工作 請示上報：維修部主管 工作職責(zé)： 1. 承擔(dān)醫(yī)院計算機安裝、維修； 2. 承擔(dān)醫(yī)院計算機系統(tǒng)軟件、OFFICE 等通用軟件維護； 3. 承擔(dān)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備硬件維護； 4. 承擔(dān)參與醫(yī)院信息系統(tǒng)的維護。