醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評范圍內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)制度.doc
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1、醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評范圍、內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)制度編 制: 審 核: 批 準(zhǔn): 版 本 號: ESZAQDGF001 編 制: 審 核: 批 準(zhǔn): 版 本 號: 醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評制度實(shí)施細(xì)則第一章 總則第一條 為進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè),規(guī)范和完善我院醫(yī)德考評制度,提高醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德素質(zhì)和醫(yī)療服務(wù)水平,樹立衛(wèi)生行業(yè)新風(fēng), 根據(jù)中華人民共和國執(zhí)業(yè)醫(yī)師法、護(hù)士條例、醫(yī)師定期考核辦法以及衛(wèi)生部、國家中醫(yī)藥管理局關(guān)于建立醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評制度的指導(dǎo)意見(試行)、省衛(wèi)生廳關(guān)于印發(fā)江西省醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評工作方案(試行)和贛州市醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評制度實(shí)施辦法(試行)的相關(guān)規(guī)定,結(jié)合我院實(shí)際,制定本實(shí)施細(xì)則。 第二條 醫(yī)德2、考評工作以鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),以樹立社會主義榮辱觀、加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)、提高醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德素質(zhì)為目標(biāo),以考核記錄醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)狀況為內(nèi)容,以規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為、提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、改善醫(yī)療服務(wù)態(tài)度、優(yōu)化醫(yī)療環(huán)境為重點(diǎn),強(qiáng)化教育,完善制度,加強(qiáng)監(jiān)督,嚴(yán)肅紀(jì)律,樹立行業(yè)新風(fēng),構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系,更好地為廣大人民群眾的健康服務(wù)。 第三條 通過醫(yī)德醫(yī)風(fēng)規(guī)范化建設(shè),培養(yǎng)和造就一支醫(yī)德高尚、技術(shù)精湛、作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)、清正廉潔的醫(yī)療衛(wèi)生隊(duì)伍,促使醫(yī)務(wù)人員自覺養(yǎng)成良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)。 第四條 醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評制度化建設(shè)納入衛(wèi)生行政主管部門對醫(yī)院的目標(biāo)管理和醫(yī)院等級評審。醫(yī)院把醫(yī)德教育和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)3、建設(shè)作為醫(yī)院管理的重要內(nèi)容。 第二章 考評范圍、內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)第五條 醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)德考評,一年為一個(gè)考評周期。考評范圍包括全院的醫(yī)、藥、護(hù)、技等衛(wèi)生技術(shù)人員(以下統(tǒng)稱醫(yī)務(wù)人員)。 第六條 醫(yī)德考評基本標(biāo)準(zhǔn)分為80分,為醫(yī)德基礎(chǔ)分,設(shè)立加分和扣分項(xiàng)目。如有加分或扣分,則在基礎(chǔ)分的基數(shù)上進(jìn)行加、減,加、減后的分?jǐn)?shù)為醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評的實(shí)際得分。如既無加分,也無減分,則維持80分的基礎(chǔ)分。 第七條 醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評內(nèi)容共七項(xiàng)。 (一)救死扶傷,全心全意為人民服務(wù)(基礎(chǔ)分10分) 1、加強(qiáng)政治理論和職業(yè)道德學(xué)習(xí),樹立救死扶傷、以病人為中心,全心全意為人民服務(wù)的宗旨意識和服務(wù)意識,大力弘揚(yáng)白求恩精神。 24、增強(qiáng)工作責(zé)任心,熱愛本職工作,堅(jiān)守崗位,盡職盡責(zé)。 (二)尊重患者的權(quán)利,為患者保守醫(yī)療秘密(基礎(chǔ)分10分) 1、對患者不分民族、性別、職業(yè)、地位、貧富平等對待,不得歧視。2、維護(hù)患者的合法權(quán)益,尊重患者的知情權(quán)、選擇權(quán)和隱私權(quán),為患者保守醫(yī)療秘密。3、在開展臨床藥物或醫(yī)療器械試驗(yàn)、應(yīng)用新技術(shù)和有創(chuàng)診療活動中,遵守醫(yī)學(xué)倫理道德,尊重患者的知情同意權(quán)。 (三)文明禮貌,優(yōu)質(zhì)服務(wù),構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系(基礎(chǔ)分10分) 1、關(guān)心、體貼患者,做到熱心、耐心、愛心、細(xì)心。 2、著裝整齊,舉止端莊,服務(wù)用語文明規(guī)范,服務(wù)態(tài)度好,無“冷、硬、頂、推、拖”現(xiàn)象。 3、認(rèn)真踐行醫(yī)療服務(wù)承諾,加強(qiáng)與患者的交流和溝通5、,自覺接受監(jiān)督,構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。 (四)遵紀(jì)守法,廉潔行醫(yī)(基礎(chǔ)分15分) 1、嚴(yán)格遵守衛(wèi)生法律法規(guī)、衛(wèi)生行政規(guī)章制度和醫(yī)學(xué)倫理道德,嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)醫(yī)療護(hù)理工作制度,堅(jiān)持依法執(zhí)業(yè),廉潔行醫(yī),保證醫(yī)療質(zhì)量和安全。 2、在醫(yī)療服務(wù)活動中,不收受、不索要患者及其親友的財(cái)物。 3、不利用工作之便謀取私利,不收受藥品、醫(yī)用設(shè)備、醫(yī)用耗材等生產(chǎn)、經(jīng)營企業(yè)或經(jīng)銷人員給予的財(cái)物、回扣以及其他不正當(dāng)利益,不以介紹患者到其他單位檢查、治療和購買藥品、醫(yī)療器械等為由,從中牟取不正當(dāng)利益。4、不開具虛假醫(yī)學(xué)證明,不參與虛假醫(yī)療廣告宣傳和藥品醫(yī)療器械促銷,不隱匿、偽造或違反規(guī)定涂改、銷毀醫(yī)學(xué)文書及有關(guān)資料。 5、不違反6、規(guī)定外出行醫(yī),不違反規(guī)定鑒定胎兒性別。 (五)因病施治,規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為(基礎(chǔ)分15分) 1、嚴(yán)格執(zhí)行診療規(guī)范和用藥指南,堅(jiān)持合理檢查、合理治療、合理用藥。 2、認(rèn)真落實(shí)有關(guān)控制醫(yī)藥費(fèi)用的制度和措施。 3、嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療服務(wù)和藥品價(jià)格政策,不多收、亂收和私自收取費(fèi)用。(六)顧全大局,團(tuán)結(jié)協(xié)作,和諧共事(基礎(chǔ)分10分) 1、積極參加上級安排的指令性醫(yī)療工作和社會公益性的扶貧、義診、助殘、支農(nóng)、援外等醫(yī)療活動。 2、正確處理同行、同事間的關(guān)系,互相尊重,互相配合,取長補(bǔ)短,共同進(jìn)步。 (七)嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí),努力提高專業(yè)技術(shù)水平(基礎(chǔ)分10分) 1、積極參加在職培訓(xùn),刻苦鉆研業(yè)務(wù)技術(shù),努力學(xué)習(xí)新知識、新技術(shù)7、,提高專業(yè)技術(shù)水平。 2、增強(qiáng)責(zé)任意識,防范醫(yī)療差錯、醫(yī)療事故的發(fā)生。 第八條 醫(yī)德考評的加分項(xiàng)目: (一)積極參加政府或主管部門組織的各種突發(fā)事件的醫(yī)療救援和救災(zāi)搶險(xiǎn)工作,加2分。 (二)獲得各種表彰獎勵,屬同級主管部門或部門表彰獎勵加2分;屬同級黨委、政府表彰或上級部門表彰獎勵加3分;屬上級黨委、政府表彰獎勵加5分;獲省(部)級以上表彰的加8分。表彰項(xiàng)目屬科室集體的,相關(guān)人員每人加1分。上述獎勵項(xiàng)目,屬同一項(xiàng)目獎勵的只能加分一次(按表彰當(dāng)年計(jì)分)。 (三)收到患者及家屬表揚(yáng)信或贈送錦旗的加1分,受到縣級以上媒體表揚(yáng)的加2分。受媒體表揚(yáng)的對象屬科室集體的,有關(guān)人員各加1分(該項(xiàng)加分最高不超過8、5分)。 (四)抵制商業(yè)賄賂,自覺拒收與工作相關(guān)的任何形式的回扣、“紅包”、禮品等財(cái)物,或按規(guī)定把難以拒收的財(cái)物全部及時(shí)上繳單位或有關(guān)部門并經(jīng)證實(shí)的,每次加2分(該項(xiàng)加分最高不超過6分)。 (五)向單位或科室提出合理化建議,采納后收到明顯效果的,加1分。 (六)論文或譯著在報(bào)刊、雜志刊登或在學(xué)術(shù)會議上交流,屬縣、市級加1分、省級加2分、國家級加3分(只限第一作者,該項(xiàng)加分最高不超過6分,)。 (七)推廣應(yīng)用新技術(shù)、新項(xiàng)目并取得成效的,加1分。 (八)獲得科技成果獎(有證書),屬縣級獎加1分、市級獎加2分、省級獎加3分、國家級獎加8分,其中獲得一等獎的可在原分值上再加1分(同一項(xiàng)目只能加分一次)9、。 第九條 醫(yī)德考評的扣分項(xiàng)目: (一)被投訴服務(wù)態(tài)度較差,有“冷、硬、頂、推、拖”現(xiàn)象或與服務(wù)對象發(fā)生爭吵經(jīng)查實(shí),屬首次且經(jīng)教育認(rèn)識態(tài)度較好的扣10分,屢教不改的扣20分。服務(wù)態(tài)度惡劣,嚴(yán)重影響醫(yī)院形象的扣20分。 (二)無故遲到、早退,每次扣1分,擅自離崗每次扣2分,曠工每次扣10分。 (三)在醫(yī)療服務(wù)和醫(yī)藥購銷活動中索要錢物,收受“紅包”、回扣、提成或利用工作之便私自經(jīng)銷藥械及違反規(guī)定擅自院外行醫(yī),從中牟取不正當(dāng)個(gè)人利益,扣20分。 (四)出具虛假醫(yī)學(xué)證明文件,隱匿、偽造或擅自銷毀醫(yī)學(xué)文書及有關(guān)資料,扣20分。 (五)違反醫(yī)療服務(wù)規(guī)定,濫檢查、濫用藥、開大處方扣5分,私自收取醫(yī)療費(fèi)用,扣10、20分。 (六)不尊重病人的正當(dāng)權(quán)益,擅自泄露病人隱私或秘密,侵犯病人知情權(quán)、選擇權(quán)、告知權(quán)等合法權(quán)益,扣5分。 (七)工作責(zé)任心不強(qiáng),工作出現(xiàn)一般差錯,扣3分;不履行崗位工作職責(zé),不按時(shí)完成工作任務(wù),扣5分;無正當(dāng)理由不服從組織工作安排,扣15分。 (八)科室或同事之間鬧不團(tuán)結(jié),影響工作或單位形象,扣5分。 (九)故意捏造是非或歪曲事實(shí)、誣告諂害他人,損害單位及他人名譽(yù),扣20分。 (十)不嚴(yán)格遵守和執(zhí)行有關(guān)規(guī)定,導(dǎo)致發(fā)生嚴(yán)重醫(yī)療差錯或醫(yī)療事故的主要責(zé)任人扣20分、其他責(zé)任人扣510分。 (十一)違反醫(yī)學(xué)倫理道德,扣20分。 (十二)違反醫(yī)療服務(wù)和藥品價(jià)格政策,多計(jì)費(fèi)、多收費(fèi)或私自收取費(fèi)用,11、扣5分。(十三)發(fā)生自然災(zāi)害、傳染病流行、突發(fā)重大傷亡事故以及其它嚴(yán)重威脅人民生命健康的緊急情況時(shí),不服從衛(wèi)生行政部門調(diào)遣的,扣6分。(十四)發(fā)生醫(yī)療事故或發(fā)現(xiàn)傳染病疫情,不按規(guī)定報(bào)告的,扣5分。第三章 組織領(lǐng)導(dǎo)第十條 醫(yī)院設(shè)立醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評領(lǐng)導(dǎo)小組和醫(yī)德考評辦公室。醫(yī)德考評領(lǐng)導(dǎo)小組組長由醫(yī)院主要領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任,副組長由其他領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任,成員由相關(guān)科室的負(fù)責(zé)人組成。第十一條 院務(wù)辦公室為醫(yī)德考評工作經(jīng)辦機(jī)構(gòu);黨支部負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào);黨支部紀(jì)檢監(jiān)察委員監(jiān)督考評工作,確保考評工作公正、公平、公開。每年年底前將醫(yī)德考評實(shí)施情況報(bào)縣衛(wèi)生局。第四章 醫(yī)德考評規(guī)章制度第十二條 醫(yī)德考評歸檔制度。全院醫(yī)務(wù)人員均建立醫(yī)德12、考評檔案,實(shí)行一人一檔。考評結(jié)果歸入個(gè)人醫(yī)德檔案,并逐步實(shí)行電腦化管理。醫(yī)德考評檔案作為評價(jià)醫(yī)務(wù)人員、管理人員和后勤人員職業(yè)道德、工作作風(fēng)和政治表現(xiàn)的重要原始資料,是晉升、晉級、評先和獎懲的重要依據(jù)。 第十三條 醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育管理制度。醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育納入醫(yī)院綜合目標(biāo)管理,實(shí)行黨、政、工、團(tuán)齊抓共管;建立崗前職業(yè)道德教育制度,新職工在上崗前要進(jìn)行常規(guī)性的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育培訓(xùn),并將學(xué)習(xí)情況和成績記入本人的人事檔案和醫(yī)德考評檔案。未經(jīng)培訓(xùn)者不得上崗。 第十四條 建立醫(yī)德考評投訴、監(jiān)管制度。 (一)醫(yī)德考評監(jiān)督員制度。醫(yī)院從外單位聘請醫(yī)德考評監(jiān)督員、頒發(fā)聘書。監(jiān)督員有權(quán)收集社會各界對醫(yī)院及醫(yī)務(wù)人員工作的意見、13、建議。醫(yī)院每年至少召開一次監(jiān)督員座談會,及時(shí)匯總意見并反饋。 (二)院長接待日制度。由醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)輪流接待來訪患者。醫(yī)德考評辦公室每月對接待聽取的群眾意見及跟蹤整改情況進(jìn)行匯總。接待日制度列入衛(wèi)生行政部門對醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)干部年度考核的內(nèi)容。 (三)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)調(diào)查制度。采取組織調(diào)查和日常調(diào)查兩種方式進(jìn)行。組織調(diào)查:由醫(yī)德考評辦公室每季度發(fā)放一次醫(yī)德醫(yī)風(fēng)調(diào)查表,病人填寫后投入意見箱內(nèi),并由考評辦公室負(fù)責(zé)收集整理;日常調(diào)查:由考評辦公室在門診部及住院部(科室)等顯眼位置設(shè)立意見箱和擺放醫(yī)德醫(yī)風(fēng)調(diào)查表,由病人自行將評價(jià)意見填寫并投放意見箱,醫(yī)德考評辦公室負(fù)責(zé)收回、整理。 (四)工作人員掛牌上崗制度。醫(yī)療機(jī)構(gòu)的工作14、人員實(shí)行掛牌上崗,方便病人及群眾監(jiān)督。 (五)社區(qū)單位座談會制度。醫(yī)院每年召開一次社區(qū)單位代表座談會,醫(yī)院主要領(lǐng)導(dǎo)和職能科室負(fù)責(zé)人參加會議,并對社區(qū)單位代表所提意見或建議,認(rèn)真記錄,進(jìn)行整理、分析和處理。 (六)病員信訪制度。醫(yī)德考評辦公室及時(shí)收集整理病人及家屬來信來訪情況,并督促相關(guān)科室在一個(gè)月內(nèi)將結(jié)果反饋給病人或家屬。 (七)醫(yī)德考評獎罰制度。對模范遵守醫(yī)德規(guī)范、醫(yī)德高尚者給予表彰和獎勵;對違反醫(yī)德規(guī)范進(jìn)行嚴(yán)肅處理,情節(jié)較輕者批評教育,情節(jié)嚴(yán)重者給予黨紀(jì)政紀(jì)處分。 第五章 考評的主要方法 第十五條 醫(yī)德考評要堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)、實(shí)事求是、公平公正、公開透明,堅(jiān)持定性考評與量化考核相結(jié)合,與醫(yī)務(wù)人員的15、年度考核、定期考核等工作相結(jié)合,并納入醫(yī)院管理體系,每年進(jìn)行一次考評。考評工作分三個(gè)步驟: (一)自我評價(jià)。醫(yī)務(wù)人員根據(jù)醫(yī)德考評的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn),結(jié)合自己的工作表現(xiàn),實(shí)事求是地作出自我評價(jià)。 (二)科室評價(jià)。在醫(yī)務(wù)人員自我評價(jià)的基礎(chǔ)上,以科室為單位,由科室考評小組根據(jù)每個(gè)人日常的醫(yī)德行為進(jìn)行評價(jià)。 (三)單位評價(jià)。由醫(yī)療機(jī)構(gòu)的醫(yī)德考評小組組織實(shí)施,根據(jù)自我評價(jià)和科室評價(jià)的結(jié)果,將日常檢查、問卷調(diào)查、患者反映、投訴舉報(bào)、表揚(yáng)獎勵等情況作為重要參考依據(jù),對每個(gè)醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行綜合評價(jià),作出醫(yī)德考評結(jié)論并填寫綜合評語。 第六章 考核結(jié)果及其應(yīng)用第十六條 醫(yī)德考評分優(yōu)秀、良好、一般、較差四個(gè)等級。具體等級得分16、要求如下: “優(yōu)秀”得分為95分以上;“良好”得分為80至94分;“一般”得分為60至79分或單項(xiàng)扣分達(dá)20分、年度累計(jì)扣分在2140分;“較差”得分為60分以下或累計(jì)扣分超過40分者。第十七條 醫(yī)德考評的結(jié)果要在本單位內(nèi)進(jìn)行公示。第十八條 醫(yī)德考評結(jié)果與醫(yī)務(wù)人員的晉升晉級、崗位聘用、評先評優(yōu)、績效工資、定期考核等直接掛鉤。 第十九條 醫(yī)院將醫(yī)德考評結(jié)果作為年度考核的前置條件,醫(yī)德考評結(jié)果為優(yōu)秀或良好的,年度考核方有資格評選優(yōu)秀等次;醫(yī)德考評結(jié)果為一般的,年度考核為基本合格;醫(yī)德考評結(jié)果為較差的,年度考核為不合格。 第二十條 醫(yī)務(wù)人員定期考核中的職業(yè)道德評價(jià),以醫(yī)德考評結(jié)果為依據(jù),考核周期內(nèi),有一次以上醫(yī)德考評結(jié)果為較差的,定為考核不合格,并按照有關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)章規(guī)定處理。 第二十一條 醫(yī)務(wù)人員連續(xù)兩年醫(yī)德考評結(jié)果為較差的,單位給予36個(gè)月待崗處理。待崗期間仍不改正,造成嚴(yán)重不良影響或累計(jì)扣分超過30分的,按規(guī)定予以解聘、辭退處理,與工作單位解除勞動合同關(guān)系。 第二十二條 連續(xù)三年醫(yī)德考評為優(yōu)秀等次的人員,主管部門或單位予以表彰獎勵。 第七章 附則 第二十三條 本辦法適用于醫(yī)院的醫(yī)務(wù)人員,包括臨時(shí)聘用人員,行政管理人員、工勤人員的考評辦法參照本辦法執(zhí)行。
表格合同
上傳時(shí)間:2021-03-15
6份
管理運(yùn)營
上傳時(shí)間:2024-12-16
49份
管理運(yùn)營
上傳時(shí)間:2024-12-16
18份
運(yùn)營管理
上傳時(shí)間:2024-08-14
36份
物業(yè)資料
上傳時(shí)間:2021-02-12
20份
施工其它
上傳時(shí)間:2023-12-22
30份