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蘇寧物流中心管理手冊（151頁）.doc

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上傳人：房** 編號：113870 2021-05-01 151頁 2.85MB

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1、 - 1 - 第一章總則第一章總則 1 1 第二章崗位設置及職責第二章崗位設置及職責 2 2 第三章倉儲管理第三章倉儲管理 1212 第四章配送管理第四章配送管理 2929 第五章車輛管理第五章車輛管理 3131 第六章品質管理第六章品質管理 1414 第七章物流籌建管理第七章物流籌建管理 2525 第八章物流培訓管理第八章物流培訓管理 5252 第九章附則第九章附則 2、錯誤 !未定義書簽。第一章總則一、目的在蘇寧終端服務體系中，物流體系占據著重要地位。物流體系是面向顧客的終端部門之一，其工作結果直接影響到蘇寧的服務品牌形象和服務成本。物流體系承擔的基本職能主要包括倉儲管理、配送作業管理、車輛管理、物流籌建等，現對各方面運作流程進一步細化、明確，確保物流體系的各項正常運作規范、順暢。二、適用范圍整個物流體系 - 2 - 第二章崗位設置及職責（含 ISO9001：2000 標準 6.2 的部分要求）第一節第一節物流管理中心物流管理中心（一）物流管理中心機構設置概述（一）物流管理中心機構設置概述物流管理中心設總監 1 名3、，負責中心的日常管理工作。物流管理中心下設總監辦、物流發展部、項目部、作業管理部。（二）物流管理中心基本職能和職責（二）物流管理中心基本職能和職責 1 1、總監辦、總監辦（1）基本職能：協助總監開展各項工作（2）基本職責：通過各種渠道廣泛收集分析物流行業信息使之為物流管理服務；協助總監安排各種往來接待；協助總監對重要事件進行調查、處理；負責向總裁辦提交重要工作報告；協助總監對物流體系進行組織機構梳理；下達大區月度工作指導大綱，并跟進落實情況；協助總監跟進管理中心各部門工作；協助總監對物流體系人員進行梳理；負責所有“120”人員及來總部培訓的其他人員的培訓安排與跟進；負責各類文件、報告的傳遞與存檔； 11 協調安排公司內部各種工作會議。 2 2、物流發展部、物流發展部（1）基本職能：物流籌建、物流建設（2）基本職責：在總裁辦與規劃部領導下，制定物流體系發展規

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