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1、醫(yī)院醫(yī)療、護理、醫(yī)技行政、后勤管理獎懲方法編 制： 審 核： 批 準(zhǔn)： 版 本 號: ESZAQDGF001 編 制： 審 核： 批 準(zhǔn)： 版 本 號: 醫(yī)院獎懲管理辦法第一章總 則第一條 為了確保醫(yī)院工作質(zhì)量和正常秩序，強化醫(yī)院管理，健全內(nèi)部監(jiān)督約束機制，在職工中牢固樹立“以病人為中心，以醫(yī)療質(zhì)量為核心”的服務(wù)宗旨，以經(jīng)濟杠桿為手段，從嚴治院，充分調(diào)動全院職工的積極性和創(chuàng)造性，全心全意為人民的健康服務(wù)。依據(jù)衛(wèi)生部醫(yī)院工作制度和醫(yī)院工作人員職責(zé)，結(jié)合醫(yī)院實際，制定本辦法。第二條 本辦法適用于醫(yī)院醫(yī)療、護理、醫(yī)技、行政、后勤各科室及個人。第三條 本辦法的解釋與實施由院辦負責(zé)。第四條 本辦法中相關(guān)2、內(nèi)容的檢查方法：(1) 職能科室深入基層，監(jiān)督檢查，發(fā)現(xiàn)問題，調(diào)查核實；(2) 科室自查，缺陷上報；(3) 群眾來信來訪反映缺陷，調(diào)查核實；(4) 院領(lǐng)導(dǎo)巡查發(fā)現(xiàn)的問題；(5) 院外各職能部門、上級領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督檢查，發(fā)現(xiàn)缺陷，歸口轉(zhuǎn)報。 第五條 本辦法分四級落實責(zé)任和執(zhí)行獎罰 (1) 各小組長（含導(dǎo)醫(yī)、治療組、輸液室、藥浴室、收費室）為本組工作落實及執(zhí)行獎罰的責(zé)任人；(2) 各臨床、醫(yī)技科室主任、護士長為本科室工作落實及執(zhí)行獎罰的責(zé)任人;(3) 各職能科室主任（醫(yī)務(wù)科、護理部、總務(wù)科、財務(wù)科、人事辦）為對分管科室、工作進行檢查落實及執(zhí)行獎罰的責(zé)任人；(4) 辦公室主任為檢查職能科室工作落實及執(zhí)行獎3、罰的責(zé)任人。第六條 本辦法自下發(fā)之日起執(zhí)行。第七條 本辦法面前，人人平等。第二章獎 則獎勵對象：各科室及個人。獎勵方式：以精神獎勵為主（如通報表揚、授予先進工作者、文明科室稱號等），適當(dāng)給予獎金或獎品。成績特別突出者，由醫(yī)院積極向有關(guān)部門或上級單位推薦，爭取更高獎勵；對受獎人的事跡在全院大會上宣布或張榜公布；并將有關(guān)材料裝入本人檔案，作為晉職、晉升考核聘用依據(jù)。獎勵時間：隨時獎勵和年終獎勵相結(jié)合。獎勵金額：501000元。獎勵范圍：第八條 在工作中能顧全大局，能正確對待各種復(fù)雜事件，并能及時采取應(yīng)變措施使事件得到妥善處理的。第九條 在改善服務(wù)或管理方面獻計獻策且被采納，效果突出的。第十條 積極4、研究、推廣新技術(shù)、新項目，為單位創(chuàng)造良好效益的。第十一條 取得較好社會效益和經(jīng)濟效益的科室或個人。第十二條 及時發(fā)現(xiàn)重大事故苗頭，阻止了事故或嚴重差錯的發(fā)生，使醫(yī)院或病員免受重大損失者。第十三條 在各種意外事件發(fā)生時，愛護國家財產(chǎn)，見義勇為，保護了公共財產(chǎn)和群眾利益，避免或減輕了損失者。第十四條 堅持原則，秉公辦事，敢于同違紀(jì)失職行為作斗爭，維護了醫(yī)院利益，成績顯著者。第十五條 敢于管理，善于管理，在提高醫(yī)院或科室服務(wù)質(zhì)量和兩個文明方面成績突出者。第十六條 堅持財經(jīng)制度，維護財經(jīng)紀(jì)律，敢于抵制歪風(fēng)邪氣，避免了較大資金流失者。第十七條 在后勤服務(wù)上認真、熱情，及時為臨床服務(wù)，在節(jié)支方面做出較大成5、績者。第十八條 獲得省、市級表彰獎勵者。第十九條 社會滿意度超過95%的科室或個人。第二十條 科室或個人得到新聞媒體正面報道表揚者 ，每次獎勵100-300元。第二十一條 關(guān)心維護醫(yī)院和病人利益，敢于舉報損害集體利益者。第二十二條 在醫(yī)療服務(wù)中，堅持優(yōu)質(zhì)服務(wù)，尊重服務(wù)對象，樂于助人，甘于奉獻，深受群眾贊揚的；或由于醫(yī)德醫(yī)風(fēng)好，技術(shù)精良，收到病人的表揚信、感謝信、錦旗、牌匾的科室或個人，每次獎勵100元。第三章醫(yī)德醫(yī)風(fēng)罰則第二十三條 不能與同事密切配合完成應(yīng)共同完成的工作任務(wù)；或詆毀他人、抬高自己；或給集體、同事不搭臺、不補臺，甚至拆臺；或挑撥離間，影響團結(jié)和工作，扣罰當(dāng)事人50100元。給醫(yī)院6、或他人造成不良影響或后果的，視情節(jié)輕重，扣罰100200元。第二十四條 按有關(guān)規(guī)定應(yīng)該上報或請示的重大事項，未及時上報、知情不報或故意隱瞞的，扣罰責(zé)任人100元，造成后果自行負責(zé)。第二十五條 工作人員服務(wù)態(tài)度差，發(fā)生冷、硬、頂、推、拖，扣罰當(dāng)事人20元，并視情節(jié)輕重予以通報批評。第二十六條 患者在診療過程中對醫(yī)療服務(wù)不滿意，科室沒有給予很好解決而使病人向領(lǐng)導(dǎo)或有關(guān)部門投訴的，每投訴一次，扣發(fā)當(dāng)事人20元。第二十七條 工作人員不佩證上崗或在崗不按規(guī)定著裝；窗口工作人員未掛牌或掛牌與在崗人員名字不吻合，扣罰當(dāng)事人10元。第二十八條 病人對門診的服務(wù)態(tài)度或質(zhì)量不滿意，造成影響者，扣罰當(dāng)事人10元。不7、經(jīng)醫(yī)院同意擅自停門診，發(fā)生一次扣罰當(dāng)事人30元。第二十九條 收費部門亂收費、少收費或以無零錢找補為由拒絕收費，或不到下班時間停止服務(wù)的情況，扣罰當(dāng)事人20元。第三十條 醫(yī)務(wù)人員不能將病人引導(dǎo)到院外進行診療、賣藥，經(jīng)查實，扣罰其所得的1020倍，情節(jié)嚴重的解聘第三十一條 值班人員脫崗、怠工，延誤治療或其它工作，扣罰當(dāng)事人50100元。造成醫(yī)療事故的，按缺陷、差錯、事故處罰條款進行處理。第三十二條 凡受到新聞媒體曝光批評或社會輿論指責(zé)或各級政府、部門點名批評等有損醫(yī)院美譽、破壞醫(yī)院形象的行為舉止，經(jīng)查實，科室所為扣罰科室100200元，個人所為扣罰當(dāng)事人50100元。情節(jié)嚴重的，直接除名。第三十三8、條 醫(yī)德醫(yī)風(fēng)差，業(yè)務(wù)水平低，被病人投訴一次扣罰30元，如連續(xù)被病人投訴3次者予以除名。第四章 醫(yī)療質(zhì)量罰則第三十四條 醫(yī)務(wù)人員必須嚴格遵守、執(zhí)行各項規(guī)章制度、衛(wèi)生法律法規(guī)和醫(yī)療技術(shù)操作常規(guī)、診療常規(guī)，認真履行各自的崗位職責(zé)，杜絕各種缺陷、差錯、爭議（事故）的發(fā)生。如有違者，引發(fā)缺陷、差錯、爭議（事故）發(fā)生，根據(jù)醫(yī)療質(zhì)量管理辦法、醫(yī)療事故處理條例及醫(yī)院的缺陷、差錯、爭議（事故）管理辦法對缺陷、差錯、爭議（事故）的判定標(biāo)準(zhǔn)進行分級處理。(1)發(fā)生缺陷受到的處罰：重度缺陷，一次扣罰責(zé)任人5元；中度缺陷，一次扣罰責(zé)任人2元；輕度缺陷，一次扣罰責(zé)任人1元。(2) 發(fā)生差錯受到的處罰：一般差錯，一次扣罰責(zé)9、任人10元；嚴重差錯，一次扣罰責(zé)任人3元。第三十五條 醫(yī)務(wù)人員必須嚴格執(zhí)行醫(yī)療質(zhì)量管理辦法規(guī)定的臨床診療規(guī)范，對違反該臨床診療規(guī)范相關(guān)條款的，每違反一條扣罰責(zé)任人10元。第三十六條 住院病歷必須按照衛(wèi)生部病歷書寫基本規(guī)范、病歷質(zhì)量評分標(biāo)準(zhǔn)和我院的病歷質(zhì)量控制評分表認真書寫，病歷質(zhì)量實行二級質(zhì)量控制。二級質(zhì)控分90分，為甲級病歷，二級質(zhì)控分75分而90分為乙級病歷，二級質(zhì)控分75分為丙級病歷。（1）門診病歷一份不合格扣罰當(dāng)事人5元；（2）住院病歷（下同）無二級質(zhì)控的，缺一級扣罰責(zé)任人5元/份； （3）凡病歷中出現(xiàn)單項否決為乙級病歷的，每出現(xiàn)一處扣罰責(zé)任人10元；凡病歷中出現(xiàn)單項否決為丙級病歷的，10、每出現(xiàn)一處扣罰責(zé)任人20元。 （4）病歷二級質(zhì)控分在90分以下的，每降低5分扣罰3元。 （5）住院病人出院后一周，病歷必須歸檔，逾期交病歷而無正當(dāng)理由的，每逾期一天扣罰責(zé)任人10元；逾期一周未交的或遺失的，扣罰3050元。涉及糾紛（事故）的病歷規(guī)定期限內(nèi)未交或遺失的，按責(zé)任性醫(yī)療爭議（事故）處理。 第三十七條 處方書寫以衛(wèi)生部處方管理辦法和麻醉、精神藥品處方管理辦法標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，有不符合處方書寫要求的，每出現(xiàn)一處扣罰責(zé)任人2元。 第三十八條 護理文書書寫以護理文件書寫規(guī)范的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，有不符合要求的，每出現(xiàn)一處扣罰責(zé)任人3元。 第三十九條 醫(yī)院感染控制及消毒隔離符合中華人民共和國傳 染病防治法、中華11、人民共和國傳染病防治法實施辦法、醫(yī)院感染管理辦法和消毒管理辦法以及醫(yī)院制定的醫(yī)院感染管理制度、消毒隔離制度要求，出現(xiàn)一起不符合要求的扣罰責(zé)任人5元；造成醫(yī)院感染暴發(fā)流行的，視情節(jié)扣罰責(zé)任人3050元。第五章 行政、后勤罰則 第四十條 各小組長、各科主任、護士長要堅持經(jīng)常性工作檢查；醫(yī)務(wù)科、護理部、總務(wù)科、財務(wù)科主任每天至少兩次下科室巡查；辦公室、人事辦主任每天至少一次全院性巡查；并要有巡查記錄。未巡查者每次扣罰責(zé)任人10元，無記錄每次扣罰責(zé)任人5元。在檢查中上一級發(fā)現(xiàn)下一級未檢查或發(fā)現(xiàn)問題未執(zhí)行處罰者，每次扣罰下一級責(zé)任人10元。 第四十一條 職能科室間的臨界工作，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)裁決后，仍發(fā)生互相12、推諉，踢皮球者，扣罰科室負責(zé)人50元。 第四十二條 后勤科室未能按時按要求完成醫(yī)院的各項任務(wù)；無充分理由未能及時供應(yīng)臨床、醫(yī)技科室所需的各種物資；違反操作規(guī)程，擅離職守，服務(wù)態(tài)度差，服務(wù)不及時。扣罰個人50元，造成損失的自行承擔(dān)。 第四十三條 各臨床、醫(yī)技科室的考核及獎懲通知書于每月五日前交辦公室，每延誤一天扣5元。各職能科室工作不負責(zé)任，疏于管理，對臨床、醫(yī)技科室等反映問題和合理要求能辦到的不及時辦到或不予答復(fù)，一時辦不到的不耐心解釋，發(fā)現(xiàn)重大問題不及時請示匯報，不積極采取措施，扣罰當(dāng)事人30元；若連續(xù)發(fā)生，加扣科室負責(zé)人30元。 第四十四條 醫(yī)院各級負責(zé)人因管理不善，使工作受到不良影響或損13、失，扣罰責(zé)任人30元。 第四十五條 科室出現(xiàn)缺陷隱瞞不報或弄虛作假，扣罰科室負責(zé)人30元。 第四十六條 未經(jīng)允許上班時間組織職工進行非業(yè)務(wù)性活動，扣罰科室負責(zé)人30元。 第四十七條 各擁有設(shè)備、儀器的科室，必需建立使用、保養(yǎng)制度，并在醫(yī)院備案；對不按操作規(guī)程所導(dǎo)致的損失，除扣罰責(zé)任人50100元。 第四十八條 藥品、器材等物資采購必須嚴格計劃、論證，不能盲目亂采購，未經(jīng)計劃、論證隨意采購的，扣罰責(zé)任人100200元。若采購的藥品、器械、衛(wèi)生材料等缺乏必要的資質(zhì)證明（如營業(yè)執(zhí)照、經(jīng)營許可證、產(chǎn)品生產(chǎn)許可證、注冊證等）或資質(zhì)證明不全的，扣罰責(zé)任人200300元，并承擔(dān)由此造成的損失；庫房保管員不按14、規(guī)定對新購物資進行驗收入庫或出入庫程序混亂、出入不相符的，扣罰責(zé)任人100200元，并承擔(dān)由此造成的損失。 第四十九條 嚴格檔案、文件、醫(yī)療文書等管理制度，造成檔案、文件、醫(yī)療文書等破損或遺失的，視檔案、文件、醫(yī)療文書等的重要程度進行處罰，造成破損的，扣罰責(zé)任人每份3050元；遺失的，扣罰責(zé)任人每份50100元。第六章 勞動紀(jì)律及綜合治理罰則 第五十條 科室私自放假或不按規(guī)定休假的，除扣除當(dāng)事人休假期間工資外，扣罰科室負責(zé)人及當(dāng)事人各30元。 第五十一條 勞動紀(jì)律差，上班無故遲到、早退或上班時間無故離崗515分鐘，每次扣罰10元，超過2次按50元一次扣罰，當(dāng)月累計5次以上除扣罰以外，并加罰3015、0元；超過15分鐘，一小時以內(nèi)按曠工一次計算，曠工一次扣罰50元。超過一小時按曠工半日計算。 第五十二條 職工無故脫崗，一次扣罰30元，一次超過30分鐘加倍處罰；造成損失或事故者，責(zé)任人負全部責(zé)任。一次超過 60分鐘的按曠工半天處理。職工因工作離崗須事先在科室登記，并委托他人代崗，同時與代崗人雙方簽字。凡未經(jīng)科室負責(zé)人或領(lǐng)導(dǎo)同意的頂班、換班一律視作曠工。 第五十三條 不服從工作安排或調(diào)動，或者未經(jīng)請假或請假未批準(zhǔn)而擅自離開工作崗位（含無故超假不歸、先休后請假），均視為曠工。 （1）曠工半天，扣除半日工資并加罰50元； （2）曠工一天，扣除一日工資并加罰100元； （3）累計曠工三天以上者扣除當(dāng)16、月獎金； （4）累計曠工超過7天者予以辭退，當(dāng)月薪金、獎金均可扣除。 第五十四條 無故不參加上級部門、醫(yī)院或科室召開的各種會議、活動的，扣罰每人每次10元。 第五十五條 個人不按時完成本職工作，影響醫(yī)院工作正常運轉(zhuǎn)，扣罰當(dāng)事人3050元。 第五十六條 工作失職，責(zé)任心不強，管理不善，或違反技術(shù)操作規(guī)程，或購置劣質(zhì)品，致使醫(yī)院財產(chǎn)遭受損失（如藥品、物資積壓、霉變、蟲蛀、過期失效、丟失、損壞醫(yī)院器械等），視損失大小，扣罰當(dāng)事人50200元。 第五十七條 借閱病案室病歷逾期未歸還的，按每逾期一天扣罰當(dāng)事人10元進行處理。 第五十八條 未經(jīng)醫(yī)院批準(zhǔn)，私自到院外兼職或?qū)⑨t(yī)療設(shè)備、工具、材料等拿到院外使用17、，扣罰當(dāng)事人300500元；從中獲利的，沒收獲利所得；如設(shè)備損壞，則由當(dāng)事人賠償。 第五十九條 財務(wù)人員違反財經(jīng)紀(jì)律、制度，致使醫(yī)院經(jīng)濟遭受損失的，扣罰扣罰50200元，并賠償所造成的損失；觸犯法律的，移交司法機關(guān)處理。 第六十條 負責(zé)水、電、辦公器材、醫(yī)療器械等維修的人員在接到通知30分鐘內(nèi)無故不到位檢修的，或因技術(shù)難度大自己不能維修而不積極請師傅維修影響正常工作的，扣罰20-50元。 第六十一條 司機接到車輛調(diào)度通知后，無正當(dāng)理由未在規(guī)定時間內(nèi)出車，扣罰20元。 第六十二條 違反醫(yī)院規(guī)章制度，不虛心接受批評，無理取鬧或吵架，扣罰30100元。 第六十三條 使用醫(yī)院的水、電等物資、器材為自己18、謀利，下班不關(guān)水電，導(dǎo)致醫(yī)院損失，除賠償損失外，扣罰當(dāng)事人20 第六十四條 職工上班時間看電視、聽音樂、打游戲、干私活等與本職工作無關(guān)的事，每次扣罰10元。 第六十五條 職工辱罵他人或職工之間(含家屬)、職工與患方之間發(fā)生吵架，扣罰當(dāng)事人 100元；發(fā)生打架，扣罰當(dāng)事人300元，由此發(fā)生的醫(yī)藥費用自負，情節(jié)嚴重者報派出所按治安管理處罰條例處理；影響極壞者，取消當(dāng)事人評選先進資格。 第六十六條 科室或個人無安全意識，出現(xiàn)火警、火險、被盜，扣罰責(zé)任人100元。 第六十七條 上級部門各類檢查，非正常原因影響醫(yī)院積分或考評結(jié)果的科室或個人，扣罰50100元。 第六十八條 各科室必須做好清潔工作，定點投放垃圾，如有違者扣罰責(zé)任人或科室30元。第七章 附則 第六十九條 本辦法中所列的獎勵具體標(biāo)準(zhǔn)以“員工手冊”為準(zhǔn)；本辦法罰則未涉及的條款以“員工手冊”中罰則具體條款處理；本辦法如與“員工手冊”有抵觸的條款，以“員工手冊”條款執(zhí)行。 第七十條 涉及本制度所列的扣發(fā)金額由財務(wù)科從個人或科室的工資或績效工資中扣除，作為醫(yī)院的獎勵基金。 第七十一條 凡獎勵或處罰對象在本制度中有2條以上可適用的類似條款，不采取累加的方式進行獎懲，而是以獎勵程度最大或處罰程度最大的條款為準(zhǔn)。