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1、醫院各科室醫務工作管理規章制度編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: ESZAQDGF001 編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: 目錄前臺工作制度- 2 -前臺查對制度- 3 -護士早會制度- 3 -導檢工作制度- 4 -一般檢查工作制度- 4 -骨密度檢測工作制度- 5 -碳十三檢測室工作制度- 6 -肺功能檢測室工作制度- 7 -采血室工作制度- 7 -消毒隔離制度- 9 -放射科工作制度- 10 -熱層像檢測工作制度- 10 -耳鼻喉科工作制度- 11 -婦科工作制度- 12 -亞健康工作制度- 12 -眼科工作制度- 13 -內科工作制度- 14 -心電圖室工作制度- 152、 -動脈硬化檢測工作制度- 16 -前臺工作制度1、 在醫務部領導下進行工作，盡職盡責。2、 站立迎接，微笑服務，使用規范用語，熱情接待貴賓。3、 了解當日體檢預約情況，檢查系統運行狀態，做好接待前的準備工作。4、 按照預約順序，認真核對貴賓的有效證件、體檢項目及類別，準確錄入電腦。打印條碼并制作體檢冊。5、 指導貴賓填寫體檢冊中的“個人資料”，辦理更衣或存包手續，示意VIP護士引導貴賓進入體檢流程。6、 負責填寫貴賓滿意度調查表，貴賓乙肝檢測的簽字確認。7、 負責回收體檢冊，仔細查對體檢項目的完成情況。8、 負責每日的體檢統計工作，與財務核對單項收費或會員卡收費。9、 填寫交接記錄，與采血室3、進行交接。10、 負責體檢冊放前臺后體檢補檢的通知。11、 完成前臺值班的全部工作內容，填寫值班記錄。12、 每日做好電腦的開關機記錄。 前臺查對制度1、 制作貴賓體檢冊時，需認真核對客人基本信息包括姓名、性別、年齡、體檢套餐、體檢項目、體檢時限等，以及條碼打印是否清楚準確，裝訂是否整齊無遺漏。制作完畢后再次核對。2、 查對貴賓填寫的個人資料內容是否完整、正確。3、 體檢結束后將體檢冊交回前臺時，須認真核對貴賓姓名、性別，查對是否完成了全部的體檢項目，是否有遺漏項目，以及是否有待查項目。對客人自愿放棄的項目，需查看是否在該項目記錄欄內簽署本人姓名。4、 體檢結束后，根據系統內的體檢人數仔細核對4、體檢冊數量，與采血室進行交接并上報醫務部。護士早會制度1、 護士每天提前十五分鐘到崗，列隊進行早會交接班。2、 統一著裝，淡妝上崗。3、 由護士長負責組織檢查每人的著裝、妝容、狀態等，對違反禮儀規定的要予以糾正，并責令立即按照要求進行整改。4、 由前臺值班護士報告當日預約體檢人數、值班完成工作內容及需要交代的特殊事項。5、 護士長做早會小結。導檢工作制度1、 在護士長的領導下進行工作，盡職盡責。2、 統一著裝，淡妝上崗。3、 使用規范用語和規范的導檢手勢，熱情接待貴賓。4、 按照餐前、餐后的標準體檢流程，合理安排貴賓的檢查項目，保證體檢流程順暢無擁堵。5、 引導貴賓要語言清晰，手勢正確。6、 5、熟練掌握檢查項目、體檢價格、套餐特色等內容，耐心回答貴賓提出的問題。7、 維持體檢現場的秩序，保持體檢大廳的安靜。8、 遇到突發事件須迅速報告護士長或有關領導。一般檢查工作制度1、 在醫務部和護士長的領導下進行工作。2、 負責體檢貴賓的身高、體重、血壓的測量。3、 負責檢前的準備工作，檢查測量儀器是否正常，確保檢測數據準確無誤。4、 認真核對受檢貴賓姓名、性別及檢查項目，防止測量或記錄錯誤。5、 熟練掌握測量方法、步驟及注意事項，準確記錄測量結果。6、 對異常血壓要進行復測并與相關科室聯系。7、 負責測量儀器的使用與保管，需要維修時，要提前申報，不得影響體檢工作。骨密度檢測工作制度1、 服從醫6、務部或護士長的管理和工作安排，體檢前檢查儀器是否正常，物品是否齊備。2、 體檢中，按照骨密度儀操作程序進行操作。專業用語要規范，準確輸入檢查結果，做出本科的檢查結論及建議。3、 請受檢貴賓入座后，仔細詢問是否有骨密度測量禁忌，告知客人檢查的目的，方法及注意事項，以取得貴賓配合。4、 每檢測一人結束后，用75%的酒精紗布對儀器上客人踩過的地方或手觸摸處進行擦拭消毒，做到每檢測一人消毒一次。5、 待全部貴賓檢查完畢后，關閉儀器并保護好儀器，整理物品，做好醫療廢棄物的處理，保持室內整潔。6、 尊重貴賓的隱私權，對貴賓提出的問題，做好咨詢解答工作。7、 負責本科室日常用品的請領并做好使用消耗記錄，愛護7、本科室的設備和物品。8、 維護設備儀器完好，定期檢查設備儀器，有需要更換、報修配件時，及時上報。 碳十三檢測室工作制度1、 服從醫務部或護士長的管理和工作安排，檢前做好體檢所需物品的準備工作。2、 主動迎接貴賓，仔細核對受檢者的姓名及檢查項目是否相符。3、 操作前，先向客人詳細說明碳十三的檢查目的、檢查方法，并取得體檢客人的配合。4、 按照操作程序和注意事項進行規范操作，準確輸入檢查結果，做出本科室的檢查結論及建議。5、 執行保護性醫療制度，尊重貴賓的隱私權，對貴賓提出的問題，要做好咨詢解答工作。6、 體檢結束后，整理用物，做好醫療廢棄物的處理。7、 負責本科室日常用品的請領并做好使用消耗記錄8、。 肺功能檢測室工作制度1、 服從醫務部或護士長的領導管理和工作安排。2、 體檢前檢查設備性能是否正常，體檢物品是否備齊，做好開機記錄。3、 認真核對貴賓姓名和檢查項目，并向客人告知此項檢查的注意事項。4、 嚴格按照操作程序規范操作，對客人的咨詢給予客觀的科學的解釋。5、 體檢中發現異常結果時，及時向主檢醫師報告。在遵守醫療保護制度的前提下，向客人提出進一步檢查的建議。6、 準確輸入檢查結果。做出本科室的檢查結論及建議。7、 做好醫療廢棄物的處理。8、 做好設備的保養和維護，工作完畢后按關機順序切斷電源，并做好關機記錄。采血室工作制度1、 在醫務部或護士長的領導下進行工作，盡職盡責。2、 每日9、提前10分鐘上崗，了解當日體檢預約情況，檢查系統運行狀態，做好接待前的物品準備工作（皮膚消毒液、棉簽、止血帶、止血貼、采血墊、墊巾鋪好待用）。3、 使用規范用語，微笑熱情接待貴賓。4、 認真執行查對制度，根據檢查項目采取相應血量，核對客人姓名、性別、年齡、檢查項目，掃碼后在體檢表相應欄內劃勾，根據系統內的編號在體檢表上編號，并保持該編號與標本試管號一致。5、 熟練掌握靜脈穿刺技術，嚴格執行無菌技術操作規程，做到一人一針一巾一帶一管。6、 詢問是否空腹，對有暈針史的客人須予以特殊安排。7、 采血完畢，幫助客人按壓針眼5分鐘，將帶血的棉簽投放到醫療垃圾桶內。8、 每日體檢結束后，分別與前臺和檢驗室10、進行體檢表和標本記錄交接。9、 體檢資料全部整合后，填寫交接記錄，與錄入室進行交接。10、 每日體檢后，用250MG/L的消毒液擦拭操作臺面，止血帶用500MG/L的消毒液浸泡30分鐘后，用清水清洗干凈，晾干備用。每日對消毒液進行檢測并有記錄，每日用紫外線燈對采血室進行照射消毒并做好記錄。 11、 每日做好電腦開關機記錄。12、 采血室應建立差錯登記本，對出現的差錯和投訴及善后處理意見均要認真進行登記。13、 建立質量控制管理體系，定期進行自查。對出現的服務質量、體檢質量、院內感染等問題，要做好記錄，并制訂整改措施。14、 嚴格執行醫療廢棄物管理辦法，每日進行醫療廢物的收集、分類、封存，統一處11、理。消毒隔離制度1、 嚴格執行各級衛生行政部門關于醫療機構隔離消毒的有關法規。2、 體檢工作區要嚴格區分無菌區、清潔區、 污染區并設有明顯標識，檢驗室要設有更衣處即半污染區。3、 按消毒隔離規定和消毒滅菌操作規范做好無菌器材的消毒供應工作。4、 相關崗位的工作人員要熟練掌握高壓蒸汽消毒法，熟悉各種消毒液的有效濃度和配置方法及注意事項。5、 每日用八四消毒液擦拭各檢查室的桌面、地面、門把手等，保持工作臺面的整潔，臺面不得擺放私人物品及雜物。6、 眼科、婦科、口腔科、采血室、檢驗室等檢查室、操作室的工作人員要嚴格執行無菌操作技術，采血時必須做到一人一針一巾一帶一管，婦科須做到一人一墊一刮板一窺器。12、7、 客人所用體檢服必須每日清洗消毒，放置于無菌室。8、 每日體檢完畢，由專人負責對各科室用紫外線燈照射進行空氣消毒，并做好照射消毒記錄。9、 定期進行紫外線燈管擦拭及強度測試，并有專人記錄，超過有效期須及時更換。10、 使用無菌物品要注意消毒滅菌有效期，冬季（10月1日4月30日）有效期為兩周，夏季（5月1日9月30日）有效期為一周，干棉罐及鑷子有效無菌期為4小時。11、 使用過的一次性物品要毀形，浸泡后按醫用垃圾處理。 放射科工作制度1、 體檢前檢查設備性能是否正常，核對受檢客人姓名及檢查項目。2、 按操作程序進行胸透，照射視野不可過大，不得超出熒光屏，每次曝光時間不得超過5分鐘，間隔不少13、于2分鐘。3、 射片人員要依據攝片部位選擇拋光參數，攝片部位的衣物、飾品等要除去，按攝片操作規范進行操作。4、 按要求填寫檢查結論，書寫要整潔、用語規范并寫明結論及建議，簽署醫師全名。5、 做好設備的保養和維護，工作完畢后，用黑布遮蓋熒光屏，按關機順序切斷電源。6、 定期檢查儀器設備，保持其性能完好，需要維修或更換配件時，要提前申報。 熱層像檢測工作制度1、體檢前檢查設備性能是否正常，做好開機記錄。2、檢前認真核對受檢者姓名和檢查項目，須向受檢者告知此項檢查的注意事項。3、檢查中，嚴格按照操作程序規范操作，需認真記錄，準確輸入電腦。體檢中發現異常結果時，要及時向主檢醫師或醫務部報告。在遵守醫療14、保護制度的前提下，向客人或陪同人員提出進一步檢查的建議。4、做好設備的保養和維護，工作完畢后按關機順序切斷電源，并做好關機記錄。5、定期檢查儀器設備，保持其性能完好，需要維護和更換配件時，要提前申報。6、對受檢者的咨詢給予客觀的科學解釋。耳鼻喉科工作制度1、 做好體檢前的準備，檢查所用物品是否齊備，儀器設備是否完好。2、 主動熱情的迎接客人，核對受檢者姓名和項目，并向客人說明檢查項目及注意事項，以便客人充分合作。3、 熟練掌握檢查操作方法和技術，按照耳部、鼻部、咽部、喉部的順序進行檢查。4、 客人提出不查某項和部位時，須先向客人做必要性的說明，如客人仍然堅持放棄可不予檢查，但須請客人在檢查欄目15、內簽字。5、 檢查要和詢問病史或癥狀相結合，防止體檢遺漏。6、 體檢發現異常時，在遵守醫療保護制度的前提下，向客人或陪同人員提出進一步檢查的建議。7、 體檢發現異常需要其他科室會診時，要及時向終檢醫師或醫務部提出，以便立刻組織會診檢查。8、 做好本科體檢結論，除正常結論外，對體檢發現的異常情況一般不要做出疾病診斷（對明確的不需要再做其他檢查就可以確定診斷的除外），只做簡明扼要的描述即可。9、 對客人的咨詢給予客觀的科學的解釋。10 使用過的器具用濃度為0.5千分之的含氯消毒液浸泡20-30分鐘，然后用流動的水沖洗擦干，進行高壓鍋蒸汽消毒。使用過的一次性物品按醫用垃圾處理。婦科工作制度1、 做好16、檢前準備，備好體檢所需用物。2、 熟悉體檢項目及要求，按體檢順序進行檢查。操作中堅持做到一人一個擴陰器、婦科墊、刮片及玻片。3、 客人提出不查某項和部位時，須先向客人做必要性的說明，如客人仍然堅持放棄可不予檢查，但須請客人在檢查欄目內簽字。4、 檢查要和詢問病史或癥狀相結合，防止體檢遺漏。5、體檢發現異常時，在遵守醫療保護制度的前提下，向客人或陪同人員提出進一步檢查的建議。并及時向終檢醫師或醫務部提出，以便立刻組織會診檢查。6、做好本科體檢結論，對客人的咨詢給予客觀的科學的解釋。7、使用過的一次性檢查物品統一按醫用垃圾處理，婦科刮片必須每日進行高壓鍋蒸汽滅菌法消毒，每天用紫外線燈消毒婦科檢查床17、，臺面及物品，認真做好照射記錄。亞健康工作制度1、 熟悉體檢流程及工作職責。2、 工作主動，接待熱情禮貌。3、 遵守公司制定的各項規章制度。4、 熟練掌握儀器設備的技術操作，保證操作的精確度。5、 維護儀器、設備的日常保養及校對工作，保證正常的工作狀態。6、 經常開展總結，提高工作及服務質量。眼科工作制度1、 做好體檢前的準備，檢查所用物品是否齊備，儀器設備是否完好。2、 主動熱情的迎接客人，核對受檢者姓名和項目，并向客人說明檢查項目及注意事項，以便客人充分合作。3、 熟練掌握檢查操作方法和技術，按照視力、色覺、外眼、裂隙燈檢查和眼底檢查的順序進行檢查。4、 客人提出不查某項和部位時，須先向客18、人做必要性的說明，如客人仍然堅持放棄可不予檢查，但須請客人在檢查欄目內簽字。5、 檢查要和詢問病史或癥狀相結合，防止體檢遺漏。認真輸入檢查結果。6、 體檢發現重大陽性異常時，在遵守醫療保護制度的前提下，向客人或陪同人員提出進一步檢查的建議。7、 做好本科體檢結論，對客人的咨詢給予客觀的科學的解釋。8、 經常維護常用檢查儀器設備，使其保持良好的功能狀態，使用后及時復位與保養。 內科工作制度1、 做好檢前準備，備好體檢所需用物。2、 熟悉體檢項目及要求，按體檢順序進行檢查。檢查要和詢問病史相結合，防止體檢遺漏。3、 客人提出不查某項和部位時，須先向客人做必要性的說明，如客人仍然堅持放棄可不予檢查，19、但須請客人在檢查欄目內簽字。4、 做好體檢記錄（病史、陽性體征及輔助檢查的異常情況），認真輸入體檢結果。用詞要規范。5、 體檢發現異常時，在遵守醫療保護制度的前提下，向客人或陪同人員提出進一步檢查的建議。6、 體檢發現異常需要其他科室會診時，要及時向終檢醫師或醫務部提出，以便立刻組織會診檢查。7、 做好本科室體檢結論。8、 對客人的咨詢給予客觀的科學的解釋。 心電圖室工作制度1、用生理鹽水將敷料缸內棉球浸濕。2、連接地線并確認地線有無斷線現象，連接電源線。3、將心電圖機的電源開關打開，即進入工作狀態。4、熱情禮貌接待客人，接過客人體檢單后核對姓名及檢查項目，請客人關閉手機，上床平臥。露出手腕和20、一側腳腕及胸部皮膚。5、用止血鉗夾取棉球并擦拭手腕內側、腳腕內外側及胸前數厘米的皮膚，連接導聯，動作輕柔。6、擦拭胸部皮膚，并鏈接胸部導聯，動作輕柔。7、檢查完畢后，將導聯選擇器調回基點，動作輕緩的取下胸部及肢體導聯。8、每查完一位客人，應在圖紙的第一導聯前或其上注明客人的姓名及檢查日期。9、請客人穿好衣服及帶好隨身物品。10 、體檢結束后，關閉心電圖機電源開關，將電極板擦拭干凈，拔掉電源線插頭，做好操作臺面的衛生整理工作。動脈硬化檢測工作制度1、體檢前檢查設備性能是否正常，做好開機記錄。2、檢前認真核對受檢者姓名和檢查項目，須向受檢者告知此項檢查的注意事項。3、檢查中，嚴格按照操作程序規范操作，需認真記錄，準確輸入電腦。體檢中發現異常結果時，要及時向主檢醫師或醫務部報告。在遵守醫療保護制度的前提下，向客人或陪同人員提出進一步檢查的建議。4、做好設備的保養和維護，工作完畢后按關機順序切斷電源，并做好關機記錄。5、定期檢查儀器設備，保持其性能完好，需要維護和更換配件時，要提前申報。6、對受檢者的咨詢給予客觀的科學解釋。