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1、醫院國際醫療部工作制度崗位職責手冊編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: ESZAQDGF001 編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: 目 錄1國際醫療部工作制度12國際醫療部 醫護辦工作制度23國際醫療部 門診工作制度34國際醫療部 檢查室工作制度45國際醫療部 治療室工作制度56國際醫療部 病房管理制度67國際醫療部 接待室管理制度78國際醫療部 配餐室管理制度89國際醫療部 門診醫生工作職責910國際醫療部 門診護士工作職責10國際醫療部工作制度1、國際醫療部工作人員在業務院長領導下負責醫療部的業務管理、組織協調、督促檢查、業務技術指導和考核等工作。2、國際醫療部必須配備足夠的2、醫力，保證每位外賓患者及時就醫。對外賓患者要做到關心體貼，態度和藹，耐心地解答問題，體現人文關懷。3、要建立明確的崗位責任制，完善各種醫療、護理操作常規及首診負責制，對疑難危重病員不能確診的，或病員兩次復診仍不能確診者，應及時請上級醫師會診。4、國際醫療部要及時開診，按時上崗、不脫崗、不串崗，同時實行月報工作制度，遇到特殊情況及時上傳下達。5、就診時應盡量簡化手續，方便患者，同時認真診治，做到科學治療，合理用藥，盡可能減輕外賓患者負擔。要認真書寫門診病歷、處方及門診日志。6、國際醫療部要加強與檢驗、B超、放射等相關科室的協調工作，檢查結果做到準確及時，根據病床使用及病員情況，及時提供住院治療。3、7、國際醫療部工作人員要加強學習，不斷提升與外賓的溝通交流能力，以便為就診患者提供更好的服務。8、國際醫療部禁止吸煙，保持環境整潔、安靜、秩序良好。醫護辦工作制度1、在分管院長領導下，具體組織實施國際醫療部醫療護理管理和其他有關工作。2、負責協調各臨床醫療、醫技科室之間的醫療、護理業務關系，不斷提高醫護水平。3、組織檢查國際醫療部各部門各項規章制度執行情況，保證各項工作正常有序進行。4、組織員工加強相關業務學習，強化外語學習，增強口語交際能力，不斷提高服務水平。6、負責門診醫生的值班管理，積極選拔業務技術好，外語溝通能力強的醫護人員來門診工作。7、定期召專題會議，協調各科關系，督促檢查各項規章4、制度落實情況，整頓住院秩序，改善服務態度，簡化各種手續，方便外賓患者就診住院，嚴防醫療護理責任事故。 門診工作制度1、國際醫療部門診由醫護辦負責領導組織各項工作。各科主任應加強對門診的業務技術指導，并確定一位主治醫師以上人員負責具體協調溝通工作。2、各科室參加國際醫療部門診工作的醫務人員，在國際醫療部領導下進行工作，人員調換時，應與國際醫療部醫護辦公室共同協商。3、門診工作人員一律佩戴胸卡上崗，做到儀表端莊，衣著整潔，落落大方。4、門診醫護人員要派有一定經驗的醫師、護士擔任。5、遇有疑難危重病員或兩次以上復診仍不能確診者，應及時請上級醫師會診，必要時報請醫務部組織專家會診。6、對外賓患者要進行5、認真檢查，按病歷書寫規范填寫門診病歷，要求簡明扼要，準確完整，國際醫療部醫護辦應定期檢查門診醫療質量。7、嚴格執行消毒隔離制度，防止交叉感染。8、門診工作人員要堅持首診負責制，做到關心體貼外賓患者，態度和藹，耐心地解答問題，盡量簡化手續，有計劃地安排病員就診。9、門診應經常保持清潔整齊，改善候診環境，加強候診期間健康教育的宣教工作。10、門診醫師要采用保證療效、經濟便宜的治療方法，合理檢查，科學用藥，盡可能減輕病員的負擔。10、在診療過程中，要暢通信息報告，遇到特殊情況時應及時向醫護辦公室匯報。檢查室工作制度1、外賓患者檢查前工作人員應向患者交待有關注意事項和要求，如無特殊情況，應保持及時檢查6、。2、檢查前要認真作好各項準備工作，查看電源，檢查機器，校正數據等。3、工作人員要做到接待熱情，檢查前要詳細審讀申請單，查對姓名、性別、年齡及有關檢查項目，分清主次，檢查中注意力集中，掃描認真細致，定位準確無誤，分析科學合理，報告及時準確。4、工作人員要嚴格執行操作規程和儀器使用管理規定，隨時觀察機器動態變化，發現問題及時處理，嚴禁非工作人員操作機器。5、加強與有關科室的聯系和協作，不斷提高診斷水平，及時總結經驗，努力學習新知識、新方法，開展新項目和科研工作。6、每天下班前要關好機器，斷開電源，整理器具，清潔房間。7、搞好清潔衛生，工作室內定期消毒，凡傳染病人檢查后應采取消毒隔離措施，防止交叉7、感染，室內定時清掃，床單要定期更換。8、加強機器的維修與保養，做到定期檢查、定期保養、故障及時維修，損壞及時更換。9、如遇有非上班時間的檢查需要，工作人員應隨叫隨到。治療室工作制度一、嚴格執行無菌操作規程，進入治療室必須衣帽整潔，戴口罩。二、保持室內清潔，完成一項處置要隨時清理，無關人員不許在治療室內逗留，每天消毒一次，定期采樣培養。三、嚴格執行各項查對制度，掌握各項護理常規。四、毒麻藥品與貴重藥品應加鎖專人保管，嚴格交接班。五、各類藥品分類放置標簽明顯、字跡清楚。六、儀器、設備、器械準備要完善，保持性能良好，有專人管理，放置固定位置，便于使用，經常檢查，及時補充更新、修理和消毒，保證治療和護8、理需要。七、各類器械用具，每周大消毒一次，無菌持物鉗浸泡液每周更換二次，接觸病人粘膜的各種器械需高壓滅菌。病房管理制度1、病房由護士長負責管理，主治或高年住院醫師積極協助。2、定期向病員宣傳講解衛生知識，根據情況可選出病員小組長，協助做好病員思想、生活管理等工作。3、保持病房整潔、舒適、肅靜、安全，避免噪音，做到走路輕、關門輕、操作輕、說話輕。4、統一病房陳設，室內物品和床位要擺放整齊，未經護士長同意，不得任意搬動。5、保持病房清潔衛生，注意通風，每日至少清掃兩次，每周大清掃一次。6、醫務人員必須穿戴工作服帽，著裝整潔，必要時戴口罩。病房內不準吸煙。7、病員被服、用具按基數配給病員管理，出院時9、清點收回。8、護士長全面負責保管病房財產、設備，并分別指派專人管理，建立帳目，定期清點。如有遺失，及時查明原因，按規定處理。管理人員調動時，要辦好交接手續。9、定期召開病人座談會，征求意見，改進病房工作。10、病房內不得接待非住院病人，不會客。醫師查房時不接私人電話，病人不得離開病房。接待室工作制度 1、接待室為接待外賓人員所設立的場所，其它事宜一般不使用接待室。2、接待室由醫護辦管理，要建立接待登記制度和物資管理專用帳冊，責任到人。3、需要使用接待室，須向醫護辦提出申請，經領導同意后，由醫護辦統一安排。4、 接待室工作人員必須以人為本，文明接待，與人為善，樹立良好的職業形象，同時要敢于、善于10、堅持原則和接待制度。5、使用接待室期間，有關人員必須愛護室內設施，禁止亂涂亂畫，保持環境衛生。6、接待室內一切設施、物品不得隨意搬動或拿出室外。7、接待任務結束后應隨手關燈，切斷空調電源，關好門窗。配餐室管理制度1、 保持配餐室內的環境衛生和食品工具整潔，不得有蠅、鼠、蟑螂以及有害昆蟲活動，操作前進行空間消毒。2、 室內只能存放熟食品及切熟食品的用具，禁止放置雜物和非熟食品。3、 配餐室地面要保持干爽、清潔、無積水，餐后桌面要保持清潔，不能有油跡。4、 室內盛熟食品的盤、碟、刀具等用具及保持清潔，及時清洗，不得另作他用。5、 室內冰箱可放牛奶及熟食品，其它物品盡量不要放置。6、 就餐后要及時清11、潔室內衛生，相關用具要及時清洗消毒，以待下次使用。7、 做好配餐室內各種電器設備的管理，按照使用說明合理使用，使用完畢后及時斷電。8、 配餐室要加強管理，非使用期間要關要門窗，及時上鎖，做好防盜、防毒工作。門診醫生職責1、門診工作人員必須提前10分鐘到崗，做好準備，準時開診。2、門診工作人員必須遵守勞動紀律，不遲到、早退、空崗，特殊情況自己調班或科內解決。3、工作中必須衣著整潔保持工作桌面干凈、利落、完整，保持室內衛生。4、醫生必須做到首診負責制，如果有特殊情況，與病人解釋清楚或與有關人員詳細交班。需要留觀或搶救的病人，與接班醫師做好交班工作。不允許推諉病人，不允許看人情號及搭車開藥。5、診室12、中不允許吸煙、聊天及串科室，不允許空崗，診療中不允許使用手機，保持良好的工作秩序。6、各門診醫生必須按“病歷、手冊、處方”書寫要求規范書寫。7、診療中積極維護病人的隱私權。8、對以上要求，請各門診醫生認真執行，如發現違章、患者投訴者，按醫院制度處罰。門診護士職責1、在醫護辦護士長領導下進行工作。2、對待外賓患者要熱情周到，及時溝通交流，做好引導就診工作。3、協助門診醫師的工作，按醫囑給病人進行各項治療和處理。4、經常觀察病員的病情變化，如發現異常及時通知醫生。5、做好消毒隔離工作，防止交叉感染。6、認真執行各項規章制度和操作規程，嚴格查對制度，做好交接班，嚴防差錯事故的發生。7、負責診療室的整潔、安靜，做好宣教工作。8、負責領取、保管各類藥品器械和其它物品。