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1、醫院尊重和維護病人權益制度編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: ESZAQDGF001 編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: 尊重和維護病人權益制度第一條:為切實尊重和維護病人的合法權益，主動為病人提供規范、安全、滿意的服務，逐步構建和諧醫患關系，依據衛生部相關規定，制定本制度。 第二條: 病人的合法權益主要包括病人的人格尊重權、知情同意權、選擇權、參與權、保密權和隱私權。 第三條:維護和尊重病人人格尊重權： （一）病人的人格尊重權是指病人在接受醫療服務時，不能因年齡、病種、社會地位、經濟狀況等因素 受到歧視或不公正待遇，病人享有受到尊重的權利。 （二）醫務人員應當著裝整潔、儀表端2、莊、文明用語，熱情接待每一位病人。 （三）醫務人員在為病人進行治療操作和護理時，動作要輕柔，態度要和藹，操作前要向病人解釋，操作中要使用安慰或鼓勵性的語言，操作后要感謝病人的配合。 （四）醫務人員除關心病人的病痛外，還應尊重患者的風俗、民情、習慣等。 （五）醫務人員應當合理檢查、合理治療、合理用藥，切忌增加病人負擔，同時要恪守醫德，嚴禁對病人吃、拿、卡、要。 第四條:維護和尊重病人知情同意權： （一)病人的知情同意權包括了解權、被告知權、選擇權、拒絕權和同意權等。患者對自己的病情、醫療費用、醫療診斷、即將接受的治療及其效果有知情權，并有權決定是否同意醫師提出的治療方案、特殊檢查、使用貴重藥品和3、貴重醫療耗材，或其他特殊治療的建議。 （二）醫務人員應當尊重患者對自己的病情、診斷、治療的知情權利。醫務人員應當如實向患者或者其 家屬介紹病情，包括患者所患疾病的診斷、治療、預后和替代方法。 （三）醫務人員應向病人詳細解釋準備為其施行手術、檢查或治療的程序和步驟，并告知其利弊，是否有其它代替方法。 （四）醫務人員應讓病人知道其正在使用的藥物名稱、劑量、服用方法、效用及可能產生的副作用。同時在變更部分特殊藥物時應征得病人的同意。 （五）病人有權獲得有關自己病況的資料。病人需要復印或者復制本人病歷資料的，醫院應根據醫療機構病歷管理規定執行。 （六）醫務人員應當向病人提供有關醫療服務收費的資料。如費4、用清單，病人如對收費有疑問，醫務人員應向病人詳細解釋。 （七）醫務人員應向病人宣傳醫保知識和辦理醫保手續的有關注意事項。 第五條:維護和尊重病人選擇權和參與權： （一）病人的選擇權包括選擇醫院的權利、選擇醫生的權利以及選擇醫療方案的權利等，在病人完全清 醒并能自主作出判斷的時候，這些權利就應該充分得到尊重，在病人不能行使這些權利的時候，醫務人員也應該征求家屬的意見。 （二）各科室應制作比較醒目的醫生、護士介紹欄，盡量比較詳盡的介紹各級醫護人員的情況，使病人對醫務人員的服務項目和技術水平有進一步的了解。 （三）醫務人員應幫助患者盡量了解自己的病情、治療方案和預后狀況等。 （四）病人有權根據自己對5、疾病的認知理解，比較診治方案的優劣，權衡診治效果的利弊，自主決定是 否接受某項醫學決策，尤其是對有傷害、有風險的醫學決策作出自主選擇。 （五）醫務人員應向病人宣傳醫學科學知識，作好健康宣教。第六條:維護和尊重病人保密權和隱私權： （一）病人在診治過程中透露的所有資料，醫護人員都應予以保密，未經病者同意不能向第三者披露。 （二）病人的隱私權是指病人享有不公開自己病情、家族史、接觸史、身體隱蔽部位、異常生理特征等個人生活秘密和自由的權利，醫院及其工作人員不得非法泄露。 （三）醫務人員在執業及科研教學活動中，應當關心、愛護、尊重病人，保護患者的隱私。 （四）醫務人員應實事求是地向病人解釋病情和治療情況，因實施保護性醫療措施不宜向患者說明情況的，應當將有關情況通知患者家屬。