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1、醫(yī)院科室護(hù)士護(hù)理工作獎(jiǎng)懲管理制度編 制： 審 核： 批 準(zhǔn)： 版 本 號(hào): ESZAQDGF001 編 制： 審 核： 批 準(zhǔn)： 版 本 號(hào): 護(hù)理人員獎(jiǎng)懲制度為加強(qiáng)我科護(hù)理團(tuán)隊(duì)建設(shè)，進(jìn)一步深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，提高護(hù)士業(yè)務(wù)素質(zhì)，杜絕護(hù)理差錯(cuò)，提高工作效率，進(jìn)一步調(diào)動(dòng)護(hù)理人員的工作積極性和主動(dòng)性，提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量,保證臨床護(hù)理安全，骨七科參照護(hù)士規(guī)范化培訓(xùn)、護(hù)理核心制度、護(hù)理工作制度流程指引、護(hù)士護(hù)理工作質(zhì)量行為規(guī)范績(jī)效考核明細(xì)表等相關(guān)要求，根據(jù)我院實(shí)際情況，特制定科室護(hù)士護(hù)理工作獎(jiǎng)懲制度。一、考核原則1、注重實(shí)踐原則；2、全面考核和重點(diǎn)考核相結(jié)合原則；3、客觀、公正、公開原則；4、分級(jí)質(zhì)控考核的2、原則；5、日常質(zhì)控考用結(jié)合的原則。二、考核對(duì)象N0、N1、N2及N3級(jí)護(hù)士，實(shí)習(xí)護(hù)士。三、考核內(nèi)容（一）護(hù)理工作量（二）護(hù)理工作質(zhì)量（三）護(hù)士行為規(guī)范（四）護(hù)士科研教學(xué) 四、考核方式日常工作中護(hù)長(zhǎng)及護(hù)理組長(zhǎng)對(duì)不同層級(jí)護(hù)士的工作進(jìn)行質(zhì)控把關(guān)，對(duì)不符合要求或違反規(guī)章制度的行為進(jìn)行績(jī)效扣罰。 個(gè)人每月月底前根據(jù)實(shí)際工作情況在績(jī)效考評(píng)登記明細(xì)表上進(jìn)行相關(guān)績(jī)效加分登記。五、 獎(jiǎng)懲制度明細(xì)（一） 護(hù)士護(hù)理工作量/質(zhì)量績(jī)效考核：掌握本崗位工作職責(zé)，履職，專科護(hù)理業(yè)務(wù)能力較好，能勝任科室工作，基礎(chǔ)分100分。獎(jiǎng)（加分）：1、護(hù)理組長(zhǎng)6分/月（以上報(bào)護(hù)理部名單為準(zhǔn)）；2、 高級(jí)責(zé)任護(hù)士3分/月（以護(hù)理組長(zhǎng)職責(zé)落3、實(shí)當(dāng)班職責(zé)為準(zhǔn)，未落實(shí)不加分，當(dāng)月代組長(zhǎng)班10個(gè)為準(zhǔn)）；3、 護(hù)理專業(yè)專科小組或委員會(huì)成員2分/月/個(gè)（以正式下發(fā)的名單為準(zhǔn)，必須開展工作，當(dāng)月未開展工作不加分）；4、 科室院感護(hù)士5分/月（以正式下發(fā)的名單為準(zhǔn)，必須開展工作）；5、 考勤員（績(jī)效統(tǒng)計(jì)）/急救車管理3分/月（以當(dāng)月落實(shí)考勤工作為依據(jù)）；6、 夜班準(zhǔn)入5分/期/人，必須按要求開展工作并落實(shí)職責(zé)；7、 規(guī)范化培訓(xùn)/層級(jí)培訓(xùn)3分/月，必須按要求開展工作并落實(shí)職責(zé)；8、 中醫(yī)護(hù)理方案資料/14條服務(wù)全過(guò)程3分/月，必須按要求開展工作并落實(shí)職責(zé)；9、 層級(jí)理論考卷3分/季度，必須按要求開展工作；10、 發(fā)現(xiàn)問(wèn)題或杜絕護(hù)理事件3分/宗，以4、記錄事例為計(jì)算依據(jù)；11、 改進(jìn)護(hù)理流程有成效，3分/項(xiàng)（科室同事及護(hù)士長(zhǎng)認(rèn)同，并有記錄）；12、 護(hù)理會(huì)診1分/次，以實(shí)例及記錄為依據(jù)進(jìn)行計(jì)算；13、 協(xié)助完成文書質(zhì)控5分/月，以記錄為依據(jù)；14、 品管圈責(zé)任人10分/次，以記錄為依據(jù)；15、 協(xié)助科室完成文件盒資料2-10分/月，以護(hù)長(zhǎng)安排記錄為準(zhǔn)，未按時(shí)完成檢查被扣罰不加分；16、 季度檢查及護(hù)理部操作考核2分/項(xiàng)/次，以考核記錄為依據(jù)；17、 對(duì)科內(nèi)護(hù)理用具改良并采納3分/件，以記錄及實(shí)物為依據(jù)；18、 五常法管理3分/月，必須落實(shí)管理1-2次/月，如護(hù)長(zhǎng)抽查不合格或未落實(shí)不加分。懲（減分）：1、 崗位工作質(zhì)量/職責(zé)不達(dá)標(biāo)，1分/項(xiàng)/5、次，以科室工作職責(zé)為標(biāo)準(zhǔn)，護(hù)長(zhǎng)抽查記錄及實(shí)例為計(jì)算依據(jù)；2、 季度檢查及院內(nèi)考試不合格3分/次，以記錄及實(shí)例為依據(jù)；3、 無(wú)按要求、時(shí)間完成帶教查房1分/次，以記錄及事例為計(jì)算依據(jù)；4、 科內(nèi)操作考核未按時(shí)完成3分/項(xiàng)/次，以實(shí)例登記為依據(jù)；5、 科內(nèi)考試不及格或提問(wèn)2/3回答不全，2分/項(xiàng)/次，以考核評(píng)分表成績(jī)及查檢表為依據(jù)；6、 護(hù)理文書書寫不符合要求、季度檢查不符合要求、出院病歷未質(zhì)控， 1分或2分/次，以科室護(hù)理文書質(zhì)控登記本為評(píng)價(jià)依據(jù)，主管3次/月，護(hù)師5次，護(hù)士6次不予扣分，超過(guò)扣1分/次；7、 五常法管理未落實(shí)或檢查不合格2分/次，以科室或護(hù)理部抽查記錄為依據(jù)；8、 發(fā)生不良事件6、或漏執(zhí)行醫(yī)囑，5分/例，以記錄及事例為計(jì)算依據(jù)；9、 心電監(jiān)護(hù)記錄作假、中藥發(fā)放、手腕帶未雙人查對(duì)簽名，2分/次，以記錄及事例為計(jì)算依據(jù)；10、 當(dāng)班發(fā)生皮膚問(wèn)題或病情變化不知情，5分/例，以記錄及事例為計(jì)算依據(jù)；11、 搶救車每周二未進(jìn)行核對(duì)檢查封條、供應(yīng)室領(lǐng)物不足或過(guò)多、周六執(zhí)行未打包、未整理2分/次，以記錄及事例為計(jì)算依據(jù)；12、 病房管理、晨間護(hù)理不達(dá)標(biāo)，2分/次，以記錄及事例為計(jì)算依據(jù)；13、 隨訪未落實(shí)2分/人/次，根據(jù)隨訪要求及記錄為依據(jù)；14、 未告知檢查/手術(shù)禁食/術(shù)前準(zhǔn)備不達(dá)標(biāo)（手腕帶、指趾甲、假牙） 5分/次，造成不良后果按不良事件處理，以記錄及事例為計(jì)算依據(jù)。 （二） 7、護(hù)士行為規(guī)范/科研教學(xué)績(jī)效考核表：服從院科工作安排，嚴(yán)格遵守院科各項(xiàng)規(guī)章制度，具有有良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)及主人翁精神，基礎(chǔ)分30分；遵守考勤制度，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，儀表規(guī)范，基礎(chǔ)分20分；服從科室?guī)Ы碳跋嚓P(guān)培訓(xùn)工作安排，積極參加科研教學(xué)工作，基礎(chǔ)分50分。醫(yī)德醫(yī)風(fēng)（基礎(chǔ)分30分）獎(jiǎng)（加分）：1、 受病人口頭表?yè)P(yáng)/退紅包2分/次，以查房所記錄為依據(jù)；2、 受病人書面表?yè)P(yáng)3分/次，以表?yè)P(yáng)信為依據(jù)進(jìn)行計(jì)算；3、 獲病人贈(zèng)送錦旗/牌匾，5分/面/塊，以錦旗及牌匾實(shí)物計(jì)算；4、 每月滿意度調(diào)查受病人表?yè)P(yáng)，1分/次，以滿意度調(diào)查表為依據(jù)；5、 當(dāng)選科室優(yōu)質(zhì)服務(wù)之星5分/季度。科室每季評(píng)選1人；6、 當(dāng)選醫(yī)院服務(wù)之星8、，5分/次，以醫(yī)院通知文件為依據(jù)。懲（減分）：1、 受病人口頭及書面批評(píng)，5分/有效批評(píng)/次，以投訴記錄及事例為計(jì)算依據(jù)；2、 被科室同事/實(shí)習(xí)生投訴，3分/每宗有效投訴，以投訴記錄及事例為計(jì)算依據(jù)；3、 被他科/部門投訴，5分/每宗有效投訴，以投訴記錄及事例為計(jì)算依據(jù)；4、 病人通過(guò)媒體投訴，20分/人/次，以投訴記錄及事例為計(jì)算依據(jù)；5、 瞞報(bào)護(hù)理事件或收受紅包，5分/次，以記錄及事例為計(jì)算依據(jù)。考勤紀(jì)律（基礎(chǔ)分20分）獎(jiǎng)（加分）：1、 增加夜班數(shù)2分/晚，一線護(hù)士8個(gè)/月，護(hù)師6個(gè)/月，主管4個(gè)/月，組長(zhǎng)二線3個(gè)/月，以排班表為依據(jù)計(jì)算。2、 法定節(jié)假日值班(周末不算），2分/班，以排班9、表為依據(jù)進(jìn)行計(jì)算（法定節(jié)假日為準(zhǔn)）；3、 臨時(shí)加班(由護(hù)長(zhǎng)調(diào)配），3分/班，以排班表為依據(jù)進(jìn)行計(jì)算；4、 配合科室迎檢統(tǒng)一安排加班，1分/次，加班時(shí)間3小時(shí)/天。懲（減分）：1、 夜班數(shù)減少，2分/晚，指少于規(guī)定夜班數(shù)，以排班表為依據(jù)計(jì)算；2、 服務(wù)行為不規(guī)范/未戴工牌，2分/項(xiàng)/次，以記錄及實(shí)例為計(jì)算依據(jù)；3、 遲到、早退15分鐘，1分/次，以科室考勤制度、實(shí)例及記錄為依據(jù)進(jìn)行計(jì)算；4、 未經(jīng)護(hù)長(zhǎng)同意私自調(diào)班/上班玩手機(jī)，5分/次，以實(shí)例及記錄為依據(jù)進(jìn)行計(jì)算；5、 曠工5分/次，以實(shí)例及記錄為依據(jù)進(jìn)行計(jì)算；6、 機(jī)動(dòng)班或請(qǐng)假未經(jīng)同意未按時(shí)上班，3分/次，以實(shí)例及記錄為依據(jù)進(jìn)行計(jì)算。科研教學(xué)（10、基礎(chǔ)分50分）獎(jiǎng)（加分）：1、 教學(xué)專責(zé)護(hù)士5分/期，必須開展工作并落實(shí)職責(zé)；2、 帶教護(hù)生及進(jìn)修生3分/期，以當(dāng)月排班為依據(jù)，并按帶教計(jì)劃落實(shí)帶教查房等工作；3、 夜班準(zhǔn)入5分/期/人，必須開展工作并落實(shí)職責(zé)；4、 院部講課2分/次，以記錄為依據(jù)；5、 科室培訓(xùn)計(jì)劃：小講課/護(hù)理查房/業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)1分/次，以檢查有落實(shí)，有記錄為依據(jù)，如實(shí)際無(wú)落實(shí)只完成記錄不加分；6、 院級(jí)各類比賽獲個(gè)人獎(jiǎng)5分/次，未獲獎(jiǎng)3分/次，以證書或獲獎(jiǎng)報(bào)道/通知為依據(jù)；7、 市級(jí)/省級(jí)各類比賽獲獎(jiǎng)10分/次，未獲獎(jiǎng)5分/次，以證書或獲獎(jiǎng)報(bào)道/通知為依據(jù)；8、 在核心期刊上發(fā)表論文5分/篇（第一作者），以刊登論文的雜志為依11、據(jù)；9、 引進(jìn)新技術(shù)新業(yè)務(wù)5分/項(xiàng)，有記錄及實(shí)例； 10、 邀請(qǐng)到市級(jí)講學(xué)、會(huì)診5分/次，以邀請(qǐng)通知為依據(jù)；11、 獲得市級(jí)科研立項(xiàng)10分/項(xiàng)，第二負(fù)責(zé)人減半，以下達(dá)的科研任務(wù)書為依據(jù)；12、 獲得省級(jí)科研立項(xiàng)/市級(jí)科研成果20分/項(xiàng)，第二負(fù)責(zé)人減半，以下達(dá)的科研任務(wù)書或通知及證書為依據(jù)；13、 獲得省級(jí)科研成果40分/項(xiàng)，第二負(fù)責(zé)人減半，以通知及證書為依據(jù)。懲（減分）：1、 帶教不規(guī)范，護(hù)生有反饋1分/次，以記錄及事例為計(jì)算依據(jù)；2、 未按計(jì)劃落實(shí)帶教查房及工作任務(wù)1分/項(xiàng)/次，以記錄及實(shí)例為計(jì)算依據(jù)；3、 未按要求參加院內(nèi)、片內(nèi)及科內(nèi)培訓(xùn)、查房、學(xué)習(xí)及會(huì)議等2分/次，以通知及簽到為依據(jù)；4、 未按規(guī)定時(shí)間上交查房/業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)/病例討論記錄/培訓(xùn)未落實(shí)，2分/次，以護(hù)長(zhǎng)質(zhì)控實(shí)例記錄為依據(jù)。