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1、醫院醫務人員心理壓力主要因素及疏導措施制度編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: ESZAQDGF001 編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: xx市xx醫院醫務人員心理疏導制度醫療行業中，醫務人員的工作相對較辛苦。在馬斯洛關于人的五種需要中最重要的是精神需要，包括自尊和受人尊敬的需要。醫務人員如果得不到應有的尊重和公正的評價，給醫務人員帶來沉重的心理壓力，這種心理失衡的現象會大大削弱醫務人員的積極心理因素，而表現出對病人和工作失去熱情。為提高醫務人員生活質量，保持醫務人員隊伍的穩定性，特制定本方案。一. 成立醫務人員心理疏導領導小組組長：組員： 二 醫務人員心理壓力的主要因素1.超2、負荷的勞動強度是醫務人員工作的特點。因而醫務人員的精神長期處于高度的緊張狀態,工作中時刻要求精力高度集中,不允許出現絲毫差錯。2.工作環境和工作制度的壓力：醫務人員工作是8小時倒班制,有時連續的搶救和護理患者,導致了生活沒有規律,生物鐘紊亂。而且醫院里大部分時間充滿了不愉快的氣息,醫務人員每天面對各種各樣的病人和家屬,站在與疾病斗爭的第一線,極易導致心理負荷加重和身心疲勞。有的醫務人員甚至想到上班就會出現緊張、焦慮、失眠等。3.病人家屬要求高：隨著社會的發展,病人及家屬要求越來越高,他們主觀上認為自己是最急、最重要、最需要得到醫務人員關心和照顧的,而醫務人員有許多別的工作,未作出及時的反應,因3、而導致護患沖突。4.職業要求增高：我國目前對醫務人員的要求越來越高，不僅有嫻熟的醫療水平，也要有豐富的理論水平。醫務人員在完成本職工作的同時，還要利用業余時間參加繼續教育，全面提高自身素質，以適應新形勢下社會的發展。已感身心疲憊的醫務人員，會感到壓力更大，從而導致抑郁的發生。 5個人因素 5.1 人際關系：良好的人際關系可以減弱或緩沖心理壓力，醫務人員的付出常不被理解，較難維持良好的護患關系，使醫務人員心理壓力加重。 5.2 家庭因素：夫妻感情、子女問題、老人贍養、經濟問題等也給部分醫務人員造成心理壓力，當角色轉換不同時，也會產生心理壓力。三.心理壓力產生的后果：壓力是機體對環境的各種不同刺激4、所引起的反應,適量的壓力有助于提高機體的適應能力。然而,當機體面臨激烈競爭或長期處于壓力狀態時,會產生不良反應,如身體疲勞、體力透支、頭痛、失眠、焦慮等,輕者影響護患關系,重者導致護患沖突,極大程度地影響醫務工作的質量。 四.疏導措施 1.疏導小組每月組織一次醫務人員座談會，聽取醫務人員的心理感受，收集詳細資料，評估，分析引起醫務人員采用消極應對方式的原因，從醫務人員提出的主要問題著手，共同討論，啟發和誘導醫務人員思考，領悟。幫助其認識“負性心理”形成的實質及個性根源，“解放自我”，即走出“壓力”思維到正常思維，最終深刻認識自我，徹底消除“負性心理”。 2.保持健康的心境愉悅的心境是心理健康的5、基礎。首先幫助每位醫務人員確定自己正確的人生觀和價值觀,自尊、自愛、自強。從自己的職責出發,客觀合理地評價自己在社會生活中的價值,做到坦誠、豁達。 3.適時地宣泄消極情緒合理地控制和釋放壓力,當心理壓力產生時,鼓勵醫務人員采取休假、戶外活動、娛樂等形式回避和釋放壓力。聽音樂及瀏覽大自然的美麗景色,看輕松愉快的節目,也可使情緒得到松弛和宣泄。同時加強營養,保證充足的睡眠,可使機體恢復到良好的功能狀態。 4.多做深呼吸,消除工作中的壓力方法為:做幾次深呼吸,適當地伸展運動,調節潛意識對自身地評價,再決定做什么事情。當自己覺得不開心時,閉上眼睛,深吸氣,然后把氣慢慢吐出來,再深吸氣,如此持續幾個循環6、,你會發現自己的呼吸變得很平穩,整個人也平靜下來了。 5.鼓勵醫務人員遇到壓力時，及時與疏導小組人員溝通或向身邊的親人或值得信任的朋友傾訴,把心中的不快、郁悶、憤怒等消極情緒全說出來。 6.培養自豪感和價值感平時注重知識的積累,不斷提高業務水平,逐步提高自豪感和價值感,這對保持心理健康是非常重要的。 7. 完善各科室人員配置和排班制度，醫院應在提高管理的同時，給予醫務人員人力、物力、財力的支持，營造良好的工作環境，減輕醫務人員的工作強度。合理安排班次，并對重病房加強人員配置及環境設置，保障醫務人員的人身安全。 總之, 醫務人員的心理壓力不僅影響自身健康,也會影響到醫務工作質量,所以醫務人員要保持和形成健康的心理,放寬心情,笑對人生,對自己充滿自信,對他人理解,對事業和生活充滿信心,對社會抱有主動適應的積極態度,實現自身的健康發展，讓醫務人員以健康的心態救護病人。