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1、醫(yī)院保潔員工作考核制度附計劃明細表編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: ESZAQDGF001 編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: 一、保潔員崗位職責：保潔員崗位職責根據(jù)公司領導指示，制定保潔員工的崗位職責并傳達落實到每個保潔員的工作。駐場主管有效監(jiān)督和檢查員工的工作，具體如下：1、保潔員不得遲到，早退，（早上6.30一11.30；13.30一16.30）2、保潔員下班前要到科室服務臺簽到，并到公司辦公室簽到下班。3、員工上班時間不準串崗，不得搬弄是非。4、上班時間不得隨意去沖涼，搞私人垃圾，發(fā)現(xiàn)者按有關規(guī)定扣罰。5、根據(jù)合同制定每日、每周、每月工作計劃并嚴格按計劃付諸實施，服從2、工作安排，積極參與各項突擊性任務；6、努力學習專業(yè)技能，遵章守紀，禮貌服務，注重儀容儀表，虛心接受指導；7、充分發(fā)揮團結協(xié)作精神，樹立整體服務意識；8、發(fā)現(xiàn)異常現(xiàn)象立即向上級主管匯報；9、員工變買科室醫(yī)療垃圾（經(jīng)查屬實）按有關規(guī)定扣罰，開除，并報有關部門處理。10、員工有意消極怠工，或員工之間吵架，頂撞醫(yī)務人員等行為，扣罰100元外并調(diào)離本科室，嚴重者作開除處理。二、日程工作計劃1、病區(qū)地面每天不小于2次的拖掃包括病房的病床底，醫(yī)生辦公室，隨時巡回保潔，保持地面無塵土、碎紙、煙頭、無積水、無尿跡、污跡、無垃圾。2、每天上午的7.30分，下午14.30按病房床號，供應病人開水，保證有充足新鮮的開3、水。3、病區(qū)廁所，醫(yī)務人員廁所每天的7.30開始清洗，必須合理使用清潔劑及工具，保持廁所內(nèi)地面干凈、無積水，污跡，無異味。洗手池，水龍頭，鏡面無水跡，光亮、潔凈。每周六大搞一次包括天花、出風口 清潔時不準用水潑向電開關等。4、臨床區(qū)域內(nèi)的臺、椅、凳、病床、床頭柜每天的9.30分開始全面清抹及消毒，實行一床一巾。5、臨床區(qū)域內(nèi)的配藥室，及治療車，做好日常保潔。保持配藥室潔凈，治療車光亮無汚跡。6、及時注意病區(qū)的出院床、轉(zhuǎn)床、終綜床的消毒清潔，7、每天下午拖掃地面，保潔廁所后，邊搞出院床邊按周程搞衛(wèi)生。附件1：醫(yī)院保潔工作計劃明細表附件2：醫(yī)院保潔綠化工作情況考核表附件3：保潔員服務滿意度調(diào)查表附4、件4：保潔員 月個人工作質(zhì)量目標考核表匯總表 附件1：醫(yī)院保潔工作計劃明細表工作安排及計劃工作時間清潔項目清潔內(nèi)容清潔標準注意事項每日每周每月工作計劃及安排06:30-06:45大廳、樓梯間1、 窗臺、門框、門牌2、 地面、臺階3、 垃圾桶4、 天花5、 醫(yī)院榮譽牌、醫(yī)生介紹牌1、 墻面、燈具2、 消防箱3、 樓梯扶手（2次）4、 玻璃（小清潔1次）。5、宣傳欄、廣告、醫(yī)院導向牌1、 天花、玻璃（大清潔1次）。2、 大堂地面大理石機洗一次3、電梯上油保護一次4、窗簾的清洗5、大堂室內(nèi)立面平臺、雨蓬沖洗一次1、 天花無蛛網(wǎng)，墻面無污漬、灰塵；2、 窗臺、燈具、消防箱宣傳欄、樓梯扶手等設施設備無灰5、塵、無污漬；3、 地面、臺階無污漬、無口香糖膠、無垃圾；4、垃圾桶表面無痰跡、污漬，桶內(nèi)垃圾不超過3/4，垃圾桶周圍無散落垃圾。06:45-07:30通道、走廊07:30-07:40電梯1、 銹鋼墻面2、電梯門表面門槽1、 電梯門無手印、無污漬；保養(yǎng)劑涂抹均勻；2、 電梯槽縫無砂礫、無污漬；3、電梯口不銹鋼垃圾桶表面無痰跡、污漬，桶內(nèi)垃圾不超過3/4，垃圾桶周圍無散落垃圾。07:40-08:00護士站治療室1、 玻璃2、 洗手盆3、 藥物備用柜4、 治療車5、 臺面6、 柜面7、 病歷架8、 電腦等電器設備1、墻面、燈具2、消防箱3、樓梯扶手（2次）4、玻璃（小清潔1次）。5、宣傳欄、廣告、醫(yī)6、院導向牌6、清洗病區(qū)地面。大搞衛(wèi)生死角。1、 天花無蛛網(wǎng)，墻面無污漬、灰塵； 2、 窗臺、門框、臺面、柜面、燈具洗手盆無污漬、無灰塵；3、 玻璃無水印、手印、無灰塵；4、洗手盆無污漬、鏡面無水印手印及灰塵；4、 地面無垃圾，無污漬、水跡、無雜物；5、 病歷架無灰塵、污漬；6、 電腦等電器設備無灰塵；08:00-08:30值班、休息室醫(yī)護辦公室工作時間清潔項目清潔內(nèi)容清潔標準注意事項每日每周每月08:30-10:00住院病房1、 門窗、門牌、陽臺、地面、臺面2、 氧氣管、輸液架、3、 床頭柜、病床、電視機、電視柜、椅子、電源開關、柜面4、垃圾桶（簍）1、玻璃2、燈具3、隔板4、門框5、清洗病區(qū)地7、面。大搞衛(wèi)生死角。1、天花、玻璃（大清潔1次）。2、地面大理石機洗一次3、電梯門框大保潔一次4、窗簾的清洗5、各通道室內(nèi)立面平臺、雨蓬沖洗一次1、所有設施設備無蜘蛛網(wǎng)、無灰塵、無污漬；2、垃圾桶表面無痰跡、污漬，桶內(nèi)垃圾不超過3/4，垃圾桶周圍無散落垃圾，垃圾桶周圍無散落垃圾。3、陽臺臺面、晾衣架無灰塵、污跡；地面無煙頭、垃圾；4、地漏處干凈無雜物排水通暢；5、衛(wèi)生間無異味；洗手盆（洗手臺）無污漬、鏡面無水印手印；6、衛(wèi)生間隔板、門框無灰塵、污漬、痰跡；廁兜無糞跡；各保潔員將各自區(qū)域負責的衛(wèi)生按垃圾分類標準進行分裝，并在上午10：00之前和下午16：30分之前將垃圾運送到垃圾站。病房衛(wèi)生間5、8、抽風口、地漏6、地面、洗手盆、廁兜7、鏡面、8、垃圾簍9、手術室10:00-10:30污洗間洗拖桶、窗臺、門框、玻璃、地面、水池、清潔工具墻面1、 垃圾桶套袋規(guī)范、地面干凈、干燥；2、 無雜物擺放、垃圾歸類盛裝、打包；3、 清潔工具整潔有標識，歸類擺放；4、毛巾、地拖、塵推、鏡布等見本色10:30-11:00被服室1、墻面、窗臺、門框、衣柜等1、無垃圾，墻面無積塵、蜘蛛網(wǎng)。2、被服擺放整齊，分類有序。3、玻璃及不銹鋼透明、光亮。11:00-11:30責任區(qū)域衛(wèi)生保潔巡回清掃對重復出現(xiàn)的垃圾按保潔標準及時清理13:30-16:30工作時間清潔項目清潔內(nèi)容清潔標準注意事項每日每周每月06:30-19、6:30機動按各崗位要求做好保潔做好頂班06:30-08:30外圍外圍垃圾清掃與運送1、廣告牌、宣傳欄的清理2、外圍的垃圾桶清理3、外圍的公共設施清潔4、做一次滅四害工作，時間可自行安排1、所有設施設備無蜘蛛網(wǎng)、無灰塵、無污漬；墻面無污漬、灰塵；2、窗臺、燈具、消防箱、宣傳欄、樓梯扶手等設施設備無灰塵、無污漬；3、地面、臺階無污漬、無口香糖膠、無垃圾；地面無煙頭、垃圾；4、垃圾桶表面無痰跡、污漬，桶內(nèi)垃圾不超過3/4，垃圾桶周圍無散落垃圾。5、衛(wèi)生間無異味；洗手盆（洗手臺）無污漬、鏡面無水印手印；6、綠化修剪，按照從前往后的原則進行修剪，養(yǎng)護。7、接報管道疏通等工作，需要前往處理，需第一時間報10、主管記錄，由主管整理月報維修記錄。8、每周及時完成滅四害工作。08:30-09:30清運醫(yī)療垃圾09:30-11:30綠化的修剪、養(yǎng)護13:30-15:30外圍垃圾清掃與運送15:30-16:30清運醫(yī)療垃圾備注1、其他未在此表格類例明的工作，報主管同意后，由主管根據(jù)實際情況進行合理安排。2、每天上午和下午下班人員，在上下班時需到本公司辦公室門口進行簽名登記上下班。3、每周二下午4：30鐘，公司所有保潔人員均需到辦公室召開周工作總結會議。4、上班時不準搞個人垃圾，做和崗位無關的工作，個人管轄內(nèi)的工具要分類放整齊，要工作時間內(nèi)離開崗位要和主管請假。5、此明細表適用于：1、院辦、體檢科、手術室、婦11、科、內(nèi)科、外科、檢驗科、放射科、急診、精神區(qū)、外圍、機動、藥房、被服房附表2：醫(yī)院保潔綠化工作情況考核表保潔項目檢查內(nèi)容質(zhì)量標準通用質(zhì)量標準滿分員工評分主管評分電梯天花、不銹鋼墻面、門槽、電梯門表面1、 電梯門無手印、無污漬；保養(yǎng)劑涂抹均勻；2、 電梯槽縫無砂礫、無污漬；1、 電梯口不銹鋼垃圾桶和其他垃圾桶表面無痰跡、污漬，桶內(nèi)垃圾不超過3/4，垃圾桶周圍無散落垃圾；2、 所有設施設備（包括窗臺、燈具、消防箱、宣傳欄、樓梯扶手）、天花、風口、墻面無蜘蛛網(wǎng)、無灰塵、無污漬；3、 衛(wèi)生間無異味；洗手盆（洗手臺）無污漬、鏡面無水印手印；4、地面、臺階無污漬、無口香糖膠、無垃圾；地面無煙頭、垃圾；1012、大廳通道走廊樓梯例如門框、門牌、玻璃、地面、臺階、陽臺、臺面、柜面、樓梯扶手、垃圾桶、宣傳欄、消防箱、洗手盆、藥物柜、治療車、病歷架、氧氣管、輸液架、床頭柜、病床、電視機、電視柜、椅子、沙發(fā)、茶幾、燈具、電源開關、柜面、垃圾桶（簍子）1、窗臺、門框、臺面、柜面、燈具、洗手盆、消防箱宣傳欄、樓梯扶手等設施設備無灰塵、無污漬；2、地面、臺階無污漬、無口香糖膠、無垃圾、無水跡；3、玻璃無水印、手印、無灰塵；鏡面無水印手印及灰塵；4、 病歷架無灰塵、污漬；5、陽臺臺面、晾衣架無灰塵、污跡；地面無煙頭、垃圾；6、地漏處干凈無雜物排水通暢；10院 辦護士站治療室手術室10值班休息室醫(yī)護辦公室住院病房10放13、射科檢驗科急 診10病房衛(wèi)生間天花、抽風口、墻面、地面、廁兜、洗手盆、鏡面、隔板、門框、地漏、垃圾簍1、 無異味；2、 地面無垃圾、無水跡、無污漬；3、 洗手盆（洗手臺）無污漬、鏡面無水印手印；4、 隔板、門框無灰塵、污漬、痰跡；5、 廁兜無糞跡；10污物間天花板、墻面、窗臺、門框、玻璃、地面、清潔工具、衣柜等1、 垃圾桶套袋規(guī)范、地面干凈、干燥；2、 無雜物擺放、垃圾歸類盛裝、打包；3、 清潔工具整潔有標識，歸類擺放；4、 毛巾、地拖、塵推、鏡布等見本色.10被服室1、無垃圾，墻面無積塵、蜘蛛網(wǎng)。2、被服擺放整齊，分類有序。3、玻璃及不銹鋼透明、光亮。10外圍保潔、綠化1、外圍垃圾清掃與醫(yī)療14、垃圾運送；2、綠化的修剪、養(yǎng)護1、綠化修剪，按照從前往后的原則進行修剪，養(yǎng)護。2、接報管道疏通等工作，需要前往處理，需第一時間報主管記錄，由主管整理月報維修記錄。3、每周及時完成滅四害工作。10個人行為規(guī)范要求具體見員工行為規(guī)范要求制度1、 上下班是否有遲到早退現(xiàn)象；2、 工作是否消極怠工；3、 是否遵守公司各項管理規(guī)定10被考核員工簽名：合計總合計備注1、 此附表2：個人考核表滿分100分，在個人工作質(zhì)量目標考核表中占60%。2、 在員工評分項，由員工參與各科室的衛(wèi)生檢查，并對各科室的衛(wèi)生情況進行評分。占此表總分值的30%。3、 主管評分，則每月由主管對每位員工的工作情況進行評分。占此表總分15、值的70%。4、 計算公式為（員工評定分30%+主管評定分70%）2此表個人總合計得分姓名： 崗位 考核日期 附表3：醫(yī)院保潔員服務滿意度調(diào)查表科室： 保潔員姓名： 日期： 年 月 日序號考評項目滿分扣分原因得分1是否有遲到、早退現(xiàn)象52儀表儀容、言行、舉止規(guī)范 53工作態(tài)度誠懇、謙虛、任勞任怨、積極主動104服從科室管理，不與醫(yī)護人員和病人頂撞或爭吵105愛護科室財物，不挪用科室物品、節(jié)約水電56工作時間存在有賣垃圾或干私活的行為107有認真按自身工作職責，完成本職工作事務108每天下班之前與護士長或辦公室溝通59發(fā)生投訴事件（經(jīng)查實屬實的）2010護士長評定： 優(yōu)秀（20分） 良好（10分16、） 一般（5分） 較差（扣50分） 考評總分100 合計得分： 對科室上個月存在問題的整改結果： 滿意 不滿意您對本科室保潔質(zhì)量改進意見或建議：簽名：備注1、此附表3：滿意度考核評定為滿分100。2、此表做為保潔員在科室中由護士長進行當月考核。3、此表總得分在個人工作、能力綜合考核表占40%分值。4、有顧客嚴重投訴的一律辭退處理。附表4：醫(yī)院保潔員 月個人工作質(zhì)量目標綜合考核表姓名： 崗位 序號考核內(nèi)容考核分數(shù)比例得分1附表2：60%2附表3：40%總合計：備注1、附表2：醫(yī)院保潔綠化工作情況考核占個人總分的60%。2、附表3：保潔員服務滿意度調(diào)查占個人總分的40%。3、個人工作、能力最后得分附表2得分60% + 附表3得分40%4、此表個人最后得分，將按造公司員工績效考核制度進行執(zhí)行。