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1、醫院辦公室規章制度及工作人員行為規范編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: ESZAQDGF001 編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: 醫院辦公室工作制度一、醫院辦公室在院長、副院長領導下，院辦公室具體開展的工作，其職責主要是全院的秘書工作。二、辦公室工作者應當認真學習時事政治，努力學習工具書，提高文書知識和秘書業務水平。遵守醫院規章制度，面向基層，深入實際，勤政廉潔，搞好服務，盡職盡責地完成好本職工作。 三、安排各種行政會議，做好各種會議記錄，并負責會議事項的催辦落實。負責政務信息搜集、整理并撰寫會議講話稿、通訊稿、院內新聞報導，以綜合文書資料的統計和上報，為領導決策提供科學依據2、。 四、負責行政自制公文的處理，綜合全院工作計劃、總結、規劃、草擬宣傳資料、草擬有關行政公文、簽發工作簡報。 五、依據檔案管理法規、科學地實施文書檔案的利用工作，年終對有關文件和資料進行立卷歸檔，并負責管理保存好文書檔案。 六、負責醫院會議室清潔衛生及來賓的接待工作。 七、負責院長、副院長臨時交辦的工作任務。認真做好機要保密工作，執行保密法規，進行保密教育。醫院工作人員行為規范一、醫院工作人員行為規范（一）熱愛祖國，熱愛共產黨，熱愛社會主義，堅持四項基本原則。（二）努力學習政治，刻苦鉆研業務，不斷提高自身思想、政治、業務素質。（三）發揚救死扶傷，實行革命的人道主義精神，同情和尊重病人，全心全意3、為人民服務。（四）帶頭遵守國家法令，模范地執行各項衛生法規。（五）服從組織，關心集體，團結友愛，勇于開展批評與自我批評。（六）對工作極端負責，嚴格執行規章制度和操作常規。（七）廉潔奉公，堅守崗位，盡職盡責，自覺抵制不正之風。（八）講究文明禮貌，積極參加愛國衛生運動，美化環境，保持醫院整潔、肅靜。二、醫生醫德行為規范（一）文明行醫，禮貌待人，熱情服務，不冷落病人，不推委病人，不拒看病人。（二）熱愛本職工作，盡職盡責，一絲不茍，觀察仔細，診斷準確，治療及時，用藥合理，搶救病人爭分奪秒。（三）為醫清廉，遵紀守法。堅持醫療原則，不開人情方、人情假、人情證明，不“搭車”開藥，拒收紅包。（四）認真執行首診4、醫生負責制和三級醫生負責制。嚴格技術操作規程，嚴防差錯事故發生。（五）刻苦鉆研業務，積極開展科研，不斷引進技術。不抄襲、剽竊他人科研成果，不疾賢妒能。（六）保守醫密，嚴格執行保護性醫療制度，不得以任何方式泄露病人隱私，更不允許借隱私要挾病人。三、醫技人員醫德行為規范（一）面向臨床、面向病人，配合服務。保證臨床各科和病人的診療需要，促進醫療事業的發展。（二）作風嚴謹，一絲不茍，尊重科學，實事求是；檢查報告及時，客觀準確，不謊報數據，不出假報告；防止發生差錯、事故，確保醫療安全。（三）努力鉆研業務技術，不斷更新知識，積極引進先進技術和開展醫技新項目，提供檢查、診斷、治療的新方法，以滿足病人的需要。5、（四）愛護儀器，精心保養，熟悉性能；嚴格執行各項規章制度和操作規程。（五）盡職守責，團結協作，相互尊重，努力提高服務質量。四、護理人員醫德行為規范（一）熱愛護理工作，遵守職業道德，履行護理人員職責。操作細心準確，服務耐心周到，認真完成護理工作。（二）舉止端莊，儀表整潔，態度和藹，解釋耐心，給病人以親切感、信任感。（三）醫護密切工作，認真執行醫囑，嚴格操作規程和查對制度，按時、準確交接班。勤巡視、細觀察，消除各種可能發生的差錯事故隱患，嚴防差錯事故發生。（四）主動地向患者及家屬宣傳醫學科普知識。保持良好的工作秩序和整潔、肅靜的休養環境，保證病人的安全，維護病人的利益。（五）努力鉆研業務，對技術精6、益求精，不斷更新護理知識；開展新技術，不斷提高護理業務水平。五、行政管理人員行為規范（一）認真貫徹執行黨和國家制定的衛生工作方針、政策，帶頭遵紀守法和執行各項規章制度。牢固樹立為病人、為醫療、為基層、為職工服務的思想。（二）深入實際，調查研究，準確掌握所管部門的情況。抓好思想政治工作，及時解決問題，協調有關部門的關系，決策民主化、科學化，注重工作實效。（三）強化公仆意識，不搞特殊化。工作認真，辦事公道，作風正派，廉潔奉公，不以權謀私，自覺抵制和糾正不正之風。（四）加強機關和全院職工的聯系，關心職工生活，多為職工辦事實、辦好事。虛心聽取社會各界群眾的意見，待人態度和藹，解釋耐心。認真處理來信來訪7、，不斷改進工作。（五）以身作則，忠于職守，大膽管理，科學管理，勇于改革創新，不斷開拓進取。（六）刻苦學習管理科學理論，虛心聽取意見，努力改進工作方法，不斷提高管理水平。六、后勤人員行為規范（一）熱愛后勤工作，盡職守責，牢固樹立為臨床、醫技和全院建設服務、為職工生活服務的思想。（二）堅守工作崗位，遵守勞動紀律，深入臨床一線，堅持“三送三下”，準確及時的滿足醫療及其他工作的需求。（三）刻苦學習，鉆研技術，熟練掌握本職工作技能，嚴格遵守各項技術操作規程，文明生產，防止差錯、事故發生。（四）認真做好設備和物資的計劃、審核、采購、驗收、入庫、保管、發放、報廢、清點、回收等工作，當好家、理好財。（五）廉潔8、奉公、不謀私利。嚴格執行財務及各項物資管理制度，做到財物相符，杜絕侵占、貪污公共財物行為發生。（六）勤儉節約，愛護公物，反對鋪張浪費。（七）嚴格執行“食品衛生法”、消毒隔離制度及污水、污物處理規定，搞好綠化美化，保持醫院環境清潔優美。醫院院務公開制度為了響應總醫院創建品牌醫院、打造醫療航母的號召，為強化醫院民主管理、民主監督，推動醫院的民主政治建設，促進兩個文明建設協調健康發展，進一步深化醫院改革，貫徹實踐“三個代表”，結合實際，制定我院務公開制度。1重要意義推行院務公開是加強醫院民主管理、促進醫院健康發展、增強職工的責任感、調動群眾的積極性、推動醫院改革和發展的一項重要措施，是貫徹全心全意依9、靠廣大職工辦好醫院的有效途徑，是黨風廉政建設的要求。2院務公開的基本內容和范圍（1）醫院重大決策和改革方案，包括發展規劃、計劃、經濟目標等。（2）醫院經營情況，包括業務收入、成本變動、經濟效益和資產負債等情況。（3）涉及職工切身利益重大事項，包括分配制度改革方案、福利待遇以及職工醫療費使用情況等。（4）職工關心的其它有關問題包括領導干部廉潔自律（包括工資收入、獎金等）及民主評議干部情況，部選拔任用及考核情況，藥械采購計劃、招投標、制度及計劃執行情況，勞動用工情況，業務招待費使用情況。（5）其他需要公開的。3院務公開的基本形式（1）職工代表大會或職工大會。（2）召開會議，主要通過院務會、院周會、10、職工座談會等形式研究和通報院內重大事項。（3）設立院務公開欄，張貼有關資料。（4）設立舉報箱、意見箱、舉報電話。4院務公開的監督建立由工會、職工代表和有關人員組成的院務公開監督小組。監督小組的職責是依據有關政策和法律，監督院務公開的內容是否真實、全面、及時，程序是否合法，職工所反映的問題是否得到認真解決和答復。院務公開監督小組要定期對院務公開情況和有關部門的執行情況進行監督、檢查和考核，并通報檢查考核情況。醫院院務公開各有關責任人對院務公開監督小組的意見和建議應在三十日內給予答復或說明，對其中需要整改的事項應當采取措施及時整改，并接受職工監督。醫院職工和職工代表對公開的有關重大決策和重大事項依11、法負有保守秘密的義務。醫院科室主任職責1在院長領導下，負責本科的醫療、護理、教學、科研、預防，行政管理及組織名老中醫經驗的繼承整理工作，不斷提高醫療護理質量，努力完成醫療任務。2制定本科工作計劃與業務建設計劃，組織實施，經常督促檢查，定期總結匯報。3每兩周進行一次行政查房，解決有關行政管理方面的問題。4組織全科人員進行業務學習，努力繼承、發掘、整理、提高中醫藥學，進行科研工作，開展新療法、新技術，不斷總結經驗，提高中醫療效。5檢查督促本科人員，認真執行各項規章制度和各項技術操作規程，嚴格并及時處理差錯事故。6確定本科醫生的輪換、值班、會診、出診，組織中醫臨床病案的討論。7做好對下級醫師的業務指12、導，技術考核。提出升、調、獎、懲的意見。組織臨床教學、安排進修及實習人員的學習和工作。院長工作職責一、在縣衛生局、當地黨委和政府的領導下，結合醫院實際，認真貫徹執行黨和國家的各項方針、政策、法律、法規和上級指示；加強民主管理，不斷提高科學管理水平。堅持馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和四項基本原則、貫徹江澤民總書記關于三個代表的重要思想，堅持改革開放，自力更生、艱苦創業。以社會效益為最高準則，在救死扶傷和一切為病人的前提下，實行目標管理、崗位責任制和經濟技術責任制；抓好精文明和物質文明建設，充分調動職工的積極性，辦好具有中國特色的社會主義醫院。二、實行院長負責制，院長是醫院的法人代表，對醫院全13、面負責，院長全面領導醫院行政及業務工作。以醫療為中心，統籌完成醫療、預防、保健、財務、總務、鄉村醫生管理工作等任務。三、領導和主持草擬、修改和制定全院工作計劃，按期布置、檢查、總結和匯報工作。群眾是真正的英雄，善于把集中領導與發揚職工民主有機地結合起來，改進領導方法，杜絕官僚作風，遇事多和群眾商量，提高領導藝術，善于思考和處理醫院的重大問題，認真聽取和處理群眾對醫院的工作意見，對好的建議或意見積極采納。四、加強對職工的思想、文化、業務、和職業道德教育，組織職工進行技術革新，支持和采取合理化建議。建立健全以崗位責任制為中心的各項規章制度和技術操作規程，并嚴格貫徹執行。加強標準化、規范化和科學化管14、理，不斷提高醫療服務質量，提高技術水平和工作效率，嚴防差錯事故的發生。五、審查醫院年度財務預算、決算，審查批準大型醫療設備購置計劃，批準和監督執行房屋維修、建修計劃，掌握審批固定資金和流動資金的全部活動情況。作好遠期規劃，有計劃、有步驟地搞好醫院三項基本建設。在發展醫療業務抓好社會效益的基礎上重視提高經濟效益；加強對勞動力的保護，提高勞動效率，逐步改善醫院職工工作條件和生活環境。六、院長因公或因私事外出或休假，應當指定一位副院長代理醫院工作。總務科科長職責1在院長的領導下，全面負責后勤保障工作，對總務工作實施全方位的組織管理，并滿足醫院建設和發展，以及醫療、教育和科研的需要。2對醫院確定的年度15、目標和發展計劃，對本科工作的發展目標提出總體設想和意見，報院部審核同意后，積極組織實施。重視和加強制度建設，結合本科實際情況，不斷建立健全各項規章制度，積極探索符合新時期現代醫院管理模式的后勤社會化管理形式，逐步使后勤保障管理達到制度化、規范化、科學化。3教育后勤職工樹立為臨床一線服務的思想，組織后勤各班組為臨床一線和其他相關部門提供后期保障服務。堅持下巡、下送、下收、下修，及時協調各部門之間的關系，解決后勤管理中出現的矛盾和問題；指導班組長和有關人員積極開展工作，督促本科人員定期對本科各班組的工作進行檢查考核；落實各項崗位職責，使后勤保障服務水平得到全面提高。4參與醫院基本建設和發展規劃的論16、證、實施后勤其他重大項目計劃的論證活動，發揮職能部門參謀作用，并根據院部意見，指導有關人員做好基建項目立項前的論證方案，辦理項目立項所需的相關手續，按照基建項目管理規定，負責對基建工程施工和其它事項的管理。5定期檢查后勤保障設施運行情況，指導有關人員編報大型設施維修保養計劃，確保大型設備設施完好率達標，水、電、氣供應正常。6堅持勤儉節約原則，督促有關人員按期編制上報物資采購計劃，按要求做好物資采購供應工作，把好采購、領用和消耗監督審核關。7組織后勤員工學習相關業務，提高后勤員工專業理論水平和實際工作能力，并定期進行理論和實際能力考評。8領導本科人員做好進修、實習、參觀人員的生活接待，并按規定做17、好宿舍日常管理工作，督促檢查有關人員做好太平間的管理工作，以及環境衛生和其他衛生保潔工作，綠化工作符合規定要求職工繼續教育制度為改變醫院的文化結構層次，提高本院職工的思想政治素質，提高醫療、護理、藥劑調劑人員和管理者水平，更好地為社會主義建設服務、為醫療衛生事業作出貢獻，針對對本院的職工繼續教育訂立如下制度。一、初級專業技術人員繼續教育的主要任務，結合工作崗位的需要，進行專業知識和技能訓練，以期達到符合任職工作崗位的全部要求。二、中級專業技術人員繼續教育的主要任務，結合本職工作，學習新理論、新技術、新知識，培養獨立解決復雜專業技術問題的能力，真正起到技術骨干、中堅力量的作用。三、高級專業技術人18、員繼續教育的主要任務，學習和掌握新知識、新技術、新方法，把握其發展動向，用于改進指導本科室的工作，制定本科室業務發展規劃，起到學科帶頭人的作用。四、繼續教育采用臨床實踐、理論知識學習、技術訓練、教學科研能力培訓、參加各種學術會議、醫療業務技術講座、互教互學、短期培訓、進修學習、計算機化教育等有考核的自學方式。五、各科室結合專業特點和臨床工作開展專業查房、教學查房、專題討論、危重病例討論、死亡病例討論、手術示范、新技術操作。通過開展這些工作，借以加強全體醫護人員的基礎理論、基本知識、基本技能的培訓。六、在院長或副院長領導下，舉行大科或全院性的學術講座，介紹國內外醫學專業的新理論、新知識、新技術和19、新方法，拓寬醫護人員的知識領域。七、鼓勵支持醫護人員撰寫醫學或護理論文，開展新項目，開展科研。支持業務骨干參加學術會議，有目的地安排他們到上級醫院進修學習，并為他們創造各種條件，讓他們回院后能夠開展新的項目，促進醫院業務水平的提高。八、鼓勵在職職工參加各類成人教育學習，凡利用業余時間進行自學，通過國家教委統一考試取得大專或本科學歷者，醫院給予獎勵。九、進修、繼續教育學習1在職職工進修A進修時發生的直接進修費由本單位結帳報銷，其他如租房費、資料費、講義費、材料費、進修期末滿自動返家或自動返單位發生的差旅費、接待費或其他各種費用由進修職工本人負擔。B進修期間單位發放職工本人的固定工資、活工資、衛生20、津貼、取暖費等；每月無獎金、無進修補助費。2個人職稱評定及考試、繼續教育、自學考試、函授教育、電大、夜大、或為個人目的進行的各種考試學習等(證件填發為個人名字就視為個人目的)。此類學習活動中發生的各種費用一律自理，待取得正式大專及以上畢業證時，由單位獎勵每人5,000元。3通過單位安排的其他不同形式的醫學講座、學習、學術交流、會議等。A在報銷會議費時，應有稅務部門印章的正式單據，并附會議通知文件或復印件。B、差旅費的報銷,職工因公出差報銷標準嚴格按照北川縣委、縣府縣及財政局文件規定行。住宿費：職工因公出差，除按規定在報銷住宿費時，應有持有稅務部門印章的正式單據外。住宿費只按規定標準報銷，不按召21、開會議單位超標準收取住宿費的票面報銷，超過標準部份一律由當事人處理。職工因公出差每人每天，省外一般地區30.00元，省外經濟特區35.00元，成都市區25.00元，省內其余各地、市、州、縣及綿陽市區15.00元，北川縣城12.00元。途中或住勤補助：因公出差，每人每天途中補助或住勤補助,省外一般地區10.00元，省外經濟特區15.00元，省內8.00元，綿陽市5.00元，縣內4.00元，小壩轄區內1.00元，本鄉內無補助；會議期間不報補助費，只報在途補助費，有主辦會議單位文件規定者除外。因公出差發生的往返區間車票及往返市內公共汽車票據實報銷，包括三輪車及中巴車在內的出租車費一律拒報。凡因公出差的途中或住勤補助，當天內只能填報其中一項，不能報途中補助的同時又報住勤補助。因會議需要填報差旅費報銷費者，必須附上召開會議通知原件或復印件。出差人員返回單位后，半個月內必須結清包括差旅費在內的經濟手續，過期不愿意報銷差旅費者作為自動放棄。