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1、醫院員工考勤工作及診療服務管理制度編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: ESZAQDGF001 編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: 為強化醫院管理，健全內部監督約束機制，在員工中牢固樹立“以病人為中心，以質量為核心”的服務宗旨，全心全意為人民服務。特制定本制度：一、工作制度1、上班后各科室人員應迅速到崗就位，各司其職。2、忠于職守，服從領導，不得有敷衍了事的行為，圓滿完成各級領導交付的工作任務。 3、工作時間 不得怠慢拖延，不得干與本職工作無關的事情。不得中途任意離開崗位、如需離開科主任批準后方可離開。 4、不得攜帶違禁品、危險品或醫院規定其它不得帶入工作場所的物品進入醫院工作場2、所。 5、愛護公物，未經許可不得私自將醫院財物攜出醫院。 6、員工應隨時注意保持工作場所環境衛生。7、應團結協作，同舟共濟，不得有吵鬧、斗毆、搭訕攀談、搬弄是非、擾亂醫院秩序的行為。 8、對外接洽業務，應堅持有理、有利、有節的原則，不得有損害本醫院名譽的行為，或以醫院名義在外招搖撞騙。 二、考勤制度1、按規定時間上下班，實行指紋打卡考勤制度。不得無故遲到、早退。因工作原因漏打或打不上者，需當事科室主任和當天總值班簽字為證。因公外出或請假者需經科主任、院長簽字證明。2、在當月正常出勤前提下，無特殊情況當月內常白班可以正常休假4天；值班人員休假1天。3、未經請假或假滿未經續假而擅自不到崗以曠工論處3、。 4、連續曠工三日或全月累計曠職五日或一年累計曠職達十五日者，予以清退，不發薪資。 5、凡加班者必須由相關科室負責人簽字認可，否則無效。三、請銷假、休假制度1、請假人員由本人提前填寫請假條。2天以內的須經所屬部門主任批準；3天（含3天）以上的須經主管院長批準，5天（含5天）以上的須經院長批準；中層以上人員，2天以內主管院長審批，3天（含3天)以上一律由院長審批。所有請假者必須獲準后，方可離開。未經批準離崗者，以曠工論處。請假條必須統一交辦公室備案。不得打電話、帶口信請假(特殊情況除外)。病事假兩天以內（含兩天）扣發假內工資。曠工一天扣發當月工資的30，曠工兩天扣發當月工資的50，兩天以上者給4、與辭退。2、 按國家規定，員工享有以下帶薪假日（有基本工資，無績效工資）：元旦：1天；春節：3天；清明節：1天；勞動節：1天；端午節：1天；中秋節：1天；國慶節：3天；3、 由于業務需要，醫院可臨時安排員工于法定的公休日、休假日照常上班，醫院發送適當補貼或安排調休（調休不另計補貼）。 4、按照醫院規定的休假天數休假；放假期間在醫院值班的，發放值班補貼或安排調休。如在值班時間內擅離職守者，除不計有效工作時間外，以曠工論處。 5、其它休假（1）婚、喪假：婚假3天；喪假（夫妻雙方父母亡故、夫妻中的對方亡故、子女亡故）3天。在規定的天數內享受基本工資。（2）產假：員工產假為120天，休假期間無工資，計5、算工齡。（3）哺乳假：與主管領導、院長商議確定哺乳時間。四、培訓 為提高員工業務知識、醫技技能及發揮其潛在智能，使醫院人力資源能適應醫院日益發展的需要，醫院將舉行教育培訓活動，不得無故缺席，確有特殊原因，應按有關請假制度執行。 新員工入職后，須接受醫院概況與發展的培訓以及不同層次、不同類別的崗前專業培訓，培訓合格者方可上崗。新員工培訓由醫院根據人員錄用的情況安排，在新員工入職的前一個月內進行，考核不合格者不予聘用。 醫院所有員工的培訓情況均應登記，由辦公室保存在相員工檔案內。 五、調崗 1、醫院基于業務上的需要，可隨時調動員工的職務或工作地點，被調員工不得借故拖延或拒不到職。 2、醫院內人員的6、調動，須經院長、人事部門書面批準方可執行，否則不準擅自自行調動崗位。 3、醫院調動員工時，應充分考慮其個性、學識、能力，使其“人盡其才，才盡其用”。 4、員工調崗前，須接受將要調往崗位的崗前培訓，直到能滿足該崗位的上崗要求。特殊情況經將調往部門的主任同意，可在適當的時間另行安排培訓。 5、員工接到調動通知書后，限在1天內辦完移交手續，前往新的崗位報到。 六、診療制度及制度服務標準(一)、診療制度1、要樹立法治觀念，加強法律意識。2、嚴格按照醫療技術規范進行操作，嚴格遵守消毒隔離制度、院內感染制度及無菌操作原則。3、工作中發現問題及時向上級匯報，逐級上報，及時解決。4、各科室負責人要以身作則，帶7、頭執行醫院的各項規章制度。5、建立健全醫療文書管理制度。病歷、處方書寫要規范，完成各種操作后當事人必須簽字。及時向有關科室、醫生、領導反應患者的意見。6、加強醫療安全意識及醫護法律法規的學習。(二)、服務制度1、全程導診制：為患者進行正確引導，協助患者進行交費、檢查、取藥等，指導患者辦理各種診療手續，提高就診效率。2、首問負責制：患者向醫院任意工作人員咨詢時，都要耐心解答。自己不能回答的要替患者詢問，直至患者得到滿意答復。3、診療保密制：醫護人員要嚴格保守患者的診療秘密，實行一醫一患就診模式。尊重患者的隱私。4、知情選擇制：患者享有充分的知情權、選擇權，醫務人員要向患者進行詳細的解釋，征得同意8、后方可進行特殊操作。5、診后隨訪制：定期對患者進行回訪，了解康復情況，對其進行康復指導。提高治愈率及康復速度。七、會議制度1、院例會每周一次，定于每周五下午，各科室負責人參加。總結上周工作，同時布置下周工作。2、全院職工會每月一次，定于每月第一周的周二下午，全院職工參加。總結上月工作，同時布置下月工作。八、福利待遇 1、醫院依照事業的發展和兼顧工作人員生活安定及逐步改善的原則，以貢獻定報酬、憑責任定待遇，給予員工合理的報酬和待遇。 2、員工的基本待遇有基本工資和績效工資，按月計發，出勤天數未足月的，按日（實際出勤天數:基本工資/當月天數）計發。月薪工資在次月15日發放，如遇款未及時到位，工資發9、放適當順延。 3、新進人員從報到之日起計薪，正常離職人員自離職之日停薪，按日計發。醫院依據有關規定，發放員工績效工資，績效工資的評定方法及額度由醫院根據經營情況確定。 九、薪職1、有下列情形之一者，予以降級（薪）： 2、擅離職守，致使醫院受較大損失者； 3、損毀醫院財物，造成較大損失者； 4、因工作失職、不負責任、違反操作規程，使醫院蒙受較大損失者；賠償比例不低于總額的30%。 5、一個月內受到批評超過三次者；一個月內曠工累計達二日者； 6、道德行為不合社會規范，影響醫院聲譽者； 7、散播不利于醫院謠言或挑撥醫院與員工的感情，實際影響較輕者； 十、聘用、解聘、辭職制度1、新聘員工一經聘用，試用10、期為1-3個月（具有一定工作經驗，業務嫻熟的試用期為1個月；沒有工作經驗，對本職工作適應快的，試用期為2個月；沒有工作經驗，對本職工作適應較慢的，試用期為3個月），試用期內足月人員只發基本工資。試用人員經試用考核合格后，須填寫試用期滿員工轉正申請表可轉為正式員工，逐級呈報審批。轉正員工必須將執業證書注冊單位變更為淇縣朝陽醫院，如在7個工作日內未能辦理，不享受同級職稱工資待遇。員工轉正后，試用期計入醫院工齡。試用期內不符合錄用條件的，院方可隨時終止試用；試用期內不足一個月將不予發放工資。2、聘用期內不適合醫院各項工作，院方與聘用人員解除聘用關系終止聘用；有下列情形之一者，予以辭退，在賠償醫院的損11、失及辦理完交接手續后，限當天內撤離。1）違反國家法令、醫院制度者，泄露醫院營業上的機密，致使醫院蒙受重大損失者；2）對同事暴力威脅、恐嚇，影響團體秩序者；毆打同仁，或相互斗毆者； 3）偷竊醫院或同事財物經查屬實者；受法院判決的刑事處分者； 4）無故損毀醫院財物，損失重大，或毀、涂改醫院重要文件者；偽造或盜用醫院印章者； 5）吸食毒品或有其它嚴重不良嗜好者；參加非法組織者； 6）營私舞弊，挪用公款，收受賄賂者； 7）連續曠工3天或全年累計15天的； 8）利用醫院名義在外招搖撞騙，使醫院名譽受損害者。 9）有不良行為，道德敗壞，嚴重影響醫院聲譽或在醫院內造成嚴重不良影響者。 10）其它違反法令、制12、度情節嚴重者。3、因故不能繼續工作時一般員工辭職，應提前一個月（試用期三天）填寫書面離職申請書，部門主任辭職，需提前2個月提出申請。經院長批準后方可在此時間內辦理離職手續。從遞交離職申請書到醫院批準離職之日必須服從醫院之安排，給醫院造成的損失，應照價賠償。自動離職，不作任何結算。十一、優惠制度本院職工家屬在本院治療時，可享受一定的優惠待遇，治療費優惠30%，藥費優惠10%。但必須由王舉文院長簽字后方能生效，其他人員簽字一律無效。十二、獎懲制度醫院制定獎懲制度的目的：為了嚴明紀律、獎勵先進、處罰落后、調動員工的積極性，提高工作效益和經濟效益，特制定本制度。(一)獎勵部分1、對工作中成績突出，積極13、開展新業務，在臨床實踐中受到病人表揚的（收到錦旗或表揚信）給與獎勵50200元。2、搶救病人積極主動，獲得成功的主要成員獎勵100200元。3、避免醫療事故或嚴重差錯發生的主要成員（上報事情經過），情況屬實的獎勵50200元。4、凡介紹病人來我院治療，經查實情況屬實者，給與獎勵50200元。5、凡在醫院改革創新中提出書面合理建議并采納實施，確有成效者，獎勵100200元。6、及時發現和制止事故苗子和嚴重差錯可給予50-100元獎勵。7、合理化建議經采納并取得良好效益者或對醫院建設有突出貢獻，年終給予一定金額的獎勵。(二)、處罰部分1、曠工一天扣發當月獎金，當月曠工累計兩天及兩天以上者扣除當月獎14、金外，還要扣發當月工資的30。2、凡以醫謀私，私自給親戚和朋友做任何治療，未經院長同意者，除照價賠款外，同時給與510倍罰款，并扣發當事人當月獎金。3、醫務人員在醫療活動中，不得以任何形式收受患者的紅包。經查實除退款外，同時給與510倍罰款，并扣發當事人當月獎金。4、凡私自收取病人的現金者，除了罰收取現金外，給當事人10倍的罰款，并扣發當月的獎金。5、工作人員不得私自賣藥和劃價。發現后除沒收非法所得外，處于510倍罰款，并扣發當月獎金。6、凡有意來醫院看病就診的病人，介紹其去他處看病或檢查并拿提成者，發現一次扣發當月獎金，并在全院大會上做檢查，情節嚴重的辭退。7、收費人員因工作馬虎，缺乏責任心15、，收費、劃價、結算出現嚴重差錯，視不同情節扣罰責任人50100元。如漏收費用、誤收假鈔，按損失的金額全額賠償。8、無論什么原因與病人發生爭吵，扣發當事人當月獎金。9、不愛護醫院公共財產，造成設備、物資、儀器、器械缺少或者損壞者，照價賠償。10、各科室、部門的設備、物資、材料不得私自外借，違者發現一次扣發當月獎金。以下每違反一條罰款10元，在每月的獎金中扣除：1）工作時間著裝不整、化濃妝、披頭散發，未到下班時間提前脫工作服者。2）工作時間吃零食者，非加班人員或值班人員將飯盒帶入診室吃飯者。3）操作時不戴口罩、帽子，工作時間大聲喧嘩、嘻笑、打鬧者。4）值班下班未打掃衛生、空調未關、紫外線燈未關、門16、窗未鎖好者。5）未經科室負責人同意私自調班未造成后果者。6）交接班藥品、器械交接不清，未作交接記錄者。以下每違反一條罰款20元，在每月的獎金中扣除：1）執行醫囑有誤、漏執行醫囑，未造成后果者。2）醫療器械、備用物品丟失，由當班人員按價賠償后，罰款20元。3）通知參加院及科室內活動或學習，無故不來、不請假者。4）治療、處置時間接聽電話，手持手機者。5）工作時間脫崗、串崗、聚崗，看非業務雜志、玩游戲者。6）出入手術室未換鞋者。手術期間未戴口罩、帽子者。 以下每違反一條罰款50元，在每月的獎金中扣除：1）責任心不強，解釋不到位，未造成后果、病人投訴者。2）溝通不到位，與病人及家屬發生爭吵者。3）巡視17、不及時，造成藥物外滲或針頭脫落未及時發現者。4）無菌包過期，未發現者。5）術后記錄與病情不相符者。6）因查對制度不嚴或違反無菌操作規程，未造成后果者。7）門診、病房醫生、護理人員，藥房、收費人員，以及報賬人員違反合作醫療有關政策規定而造成醫院被罰的款，按10%扣發有關人員的工資。以下情況除從工資（提成）中按比例扣除該由個人承擔的經濟損失后，予以解聘：1）病人投訴，造成后果者。2）散布謠言，損害醫院聲譽或影響醫院形象者。3）發生醫療糾紛，給病人提供資料者。4）挑動是非、破壞團結、損害他人名譽或領導威信，影響惡劣的。工作中拉幫結伙，造成科室人員不團結者。5）打架斗毆，甚至卷進來其他社會人員參與，影18、響、干擾醫院的正常工作秩序和醫院正常管理。6）執行醫囑有誤，漏執行醫囑造成后果者。7）責任心不強，解釋不到位，造成后果者。8）違反無菌操作規程及查對制度，造成后果者。9）工作中不服從安排、調動和指揮或無理取鬧，影響正常工作者。十三、保密 1、不得泄露業務機密，員工所掌握的有關醫院的信息、資料和成果，應對上級領導全部公開。未經上級領導許可，不得向其它任何人公開或透露。 2、明確職責，對于非本人工作職權范圍內的機密，做到不打聽、不猜測，不參與小道消息的傳播。 3、非經發放部門或文件管理部門允許，員工不得私自復印和拷貝有關文件。 4、樹立保密意識，涉及醫院機密的書籍、資料、信息和成果，員工應妥善保管，若有遺失或偷竊，應立即向上級主任匯報。本制度自公布之日起執行