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1、醫(yī)院總務(wù)后勤工作管理制度及組織架構(gòu)編 制： 審 核： 批 準(zhǔn)： 版 本 號(hào): ESZAQDGF001 編 制： 審 核： 批 準(zhǔn)： 版 本 號(hào): 為了更好的落實(shí)醫(yī)院對(duì)總務(wù)后勤工作的要求及更好的服務(wù)與臨床和一線工作，規(guī)范后勤總務(wù)科工作流程，使全體人員熟悉和更好履行本職工作，特制定本管理制度。本規(guī)定適用于總務(wù)科各項(xiàng)工作開展，做為部門各崗位工作的作業(yè)指導(dǎo)依據(jù)，使各項(xiàng)工作更好、更規(guī)范的有序的進(jìn)行。 一、 總務(wù)科行政工作管理制度. 1.1 學(xué)習(xí)制度:總務(wù)科人員必須重視思想作風(fēng)建設(shè)重視業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),要積極參加院內(nèi)組織和各項(xiàng)培訓(xùn)和活動(dòng),要不斷增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)和理念. 1.2會(huì)議制度: 1.2.1 每月召開兩次科務(wù)會(huì)2、議,傳達(dá)院務(wù)會(huì)有關(guān)會(huì)議精神,內(nèi)部工作協(xié)調(diào)通氣,討論并決定科室內(nèi)工作問題。 1.2.2 每月5日前召開一次總務(wù)科部門工作會(huì)議,主要報(bào)告上月科室各項(xiàng)工作實(shí)施和目標(biāo)達(dá)成情況,傳達(dá)上級(jí)有關(guān)指示和要求. 1.2.3 總務(wù)科在總經(jīng)理及院長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下開展全院的后勤工作，科室科長(zhǎng)負(fù)責(zé)制，科室干事對(duì)科長(zhǎng)負(fù)責(zé)分管后勤各小組工作，分管事項(xiàng)要做到及時(shí)合理完成，有問題時(shí)要及時(shí)報(bào)告并跟蹤落實(shí)處理。 1.2.4 總務(wù)科人員需保證通訊暢通,有問題時(shí)隨叫隨到便于處理,如有通訊障礙或聯(lián)絡(luò)方式變更時(shí)應(yīng)及時(shí)報(bào)告,如因個(gè)人原因?qū)е聼o法聯(lián)系上者按醫(yī)院管理規(guī)定處罰，水電組人員除例行性檢查巡視和維修以外時(shí)間必須在指定位置待命,不可私自離崗; 3、1.2.5 科室所有人員均需按醫(yī)院規(guī)定出勤打卡上下班，有事缺勤時(shí)必須提前請(qǐng)假并需要有職務(wù)代理人，確保其工作能正常開展。1.2.6 科室值班制度：因總務(wù)科作業(yè)的特殊性，各小組均需落實(shí)執(zhí)行值班計(jì)劃，確保各崗位的工作正常進(jìn)行，辦公室干事要做好總體計(jì)劃處理好分管各項(xiàng)工作，周休要提前到總務(wù)科辦公室報(bào)備并說明職務(wù)代理人，做好出勤記錄后方可休息。 總務(wù)科組織架構(gòu)科 長(zhǎng)分管干事分管干事事勤 務(wù) 組飯?zhí)没ū０曹囮?duì)保潔被服綠化送水組污水組水電組維修組 二、 水電組工作管理制度: 2.1 從事技術(shù)工作工人均應(yīng)進(jìn)行崗位培訓(xùn),特殊工種的技術(shù)人員均須按國(guó)家勞動(dòng)人事部門有關(guān)規(guī)定持證上崗，主要有: A、汽車駕駛員每年審核架4、照一次; B電工、電焊工每年審核復(fù)訓(xùn)一次。2.2 電工每天需對(duì)醫(yī)院各照明線路、醫(yī)療線路、動(dòng)力線路及全院水管網(wǎng)使用情況做檢查巡視，及時(shí)維修和更換廢舊、破漏，建立安全用電管理制度，并對(duì)相關(guān)用電工作人員進(jìn)行用電安全講解教育，嚴(yán)防發(fā)生事故，值班電工要按規(guī)定巡視各科室用電情況并報(bào)告總務(wù)科長(zhǎng)核實(shí)造成浪費(fèi)水電的科室情況，對(duì)于屢教不改責(zé)任單位呈報(bào)院務(wù)辦按規(guī)定處罰。2.3 必須每周巡視配電房設(shè)備工作狀況,運(yùn)行情況異常時(shí)必須第一時(shí)間處理，備用發(fā)電機(jī)應(yīng)經(jīng)常保持完好待用狀態(tài)，每月保養(yǎng)及試運(yùn)行一次并記錄于設(shè)備月保養(yǎng)記錄表，如遇停電，當(dāng)發(fā)電機(jī)切入自動(dòng)發(fā)電時(shí),電工必須第一時(shí)間到發(fā)電房檢查發(fā)電機(jī)運(yùn)行狀況,保證供電設(shè)備正常運(yùn)行5、。2.4 水電工日常做好照明設(shè)備線路、氣路、管路的檢查和巡視，要求各科室下班之前或節(jié)假日前應(yīng)并關(guān)好門窗,關(guān)閉照明燈及設(shè)備電源.如有異常要及時(shí)報(bào)告總務(wù)科處理；在日常的改裝、維修以及其它電器的維修時(shí)要做到及時(shí)、迅速、牢固、美觀并注意節(jié)約用料，如遇維修任務(wù)較多時(shí)要區(qū)別輕重緩急合理安排維修工作；2.5 電工每天4小時(shí)一次對(duì)院內(nèi)電梯使用安全巡視檢查,如有異常情況立即報(bào)告總務(wù)科通知電梯維護(hù)保養(yǎng)單位做檢修處理;每月要定期要求電梯維護(hù)保養(yǎng)單位對(duì)電梯運(yùn)行情況進(jìn)行例行檢查,并確認(rèn)記錄2.6 每日值班電工早上8：00及晚21：00要對(duì)氧氣房的供氧情況、管道暢通情況進(jìn)行檢查，當(dāng)壓力表顯示瓶?jī)?nèi)氣壓不足時(shí)應(yīng)立即按操作規(guī)程6、更換氧氣瓶保證臨床供養(yǎng)正常，并記錄于供養(yǎng)登記表；當(dāng)氧氣房庫(kù)存瓶裝氣低于安全庫(kù)存10瓶時(shí)應(yīng)立即向總務(wù)科報(bào)告并填寫申購(gòu)單申請(qǐng)采購(gòu)，所有進(jìn)出倉(cāng)數(shù)量由倉(cāng)庫(kù)管理員簽收確認(rèn)并作好入庫(kù)記錄。2.7 水電工每月底需配合宿舍管理員對(duì)醫(yī)院及宿舍水電表抄寫讀數(shù)并做記錄交宿管員匯總呈送財(cái)務(wù)科統(tǒng)計(jì)水電費(fèi)用。2.8 勤務(wù)組所有維修材料、工具設(shè)備的使用要妥善保管，丟失由相關(guān)人員負(fù)責(zé)。工具不能外借，各類工具每半年清查一次并做記錄上報(bào)總務(wù)科存檔便于查詢。2.9 水電組、維修組工日常修理與維護(hù)作業(yè)流程：2.9.1 臨床后勤科室水電、設(shè)施、物品修理與維護(hù):2.9.2 當(dāng)各臨床科室發(fā)現(xiàn)水電、設(shè)施、物品有出現(xiàn)故障或需維護(hù)時(shí)，應(yīng)立即電話7、或口頭通知總務(wù)科狀況、位置、緊急程度等信息，總務(wù)科干事接到通知時(shí)應(yīng)立即把實(shí)際情況記錄于維修申請(qǐng)單并根據(jù)緊急程度指派相應(yīng)人員處理，維修人員收到指派的維修申請(qǐng)單應(yīng)立即根據(jù)緊急程度分輕重緩急來處理，處理或修理完成后，記錄好完成時(shí)間和維修狀況,修理人應(yīng)將維修申請(qǐng)單交于相應(yīng)科室申請(qǐng)人或負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)，并將申請(qǐng)單交回總務(wù)科確認(rèn)整理匯總后交財(cái)務(wù)科核實(shí)作為績(jī)效獎(jiǎng)金的評(píng)定參考依據(jù)。2.9.3 修理人員根據(jù)實(shí)際修理需要如需材料、耗材或其它物品時(shí)，應(yīng)先到物資倉(cāng)庫(kù)查詢是否有庫(kù)存，如有庫(kù)存則依據(jù)物資倉(cāng)庫(kù)作業(yè)流程領(lǐng)料作業(yè)，如無庫(kù)存則立即填寫申購(gòu)單經(jīng)科室主管、院長(zhǎng)、總經(jīng)理簽字確認(rèn)后交采購(gòu)部申購(gòu)并做進(jìn)度跟蹤；2.9.4 凡申8、請(qǐng)新做家具、木器、五金加工等工程必須由使用單位填寫申購(gòu)單申請(qǐng)制作，并附有說明或圖紙，經(jīng)科室主管、院長(zhǎng)準(zhǔn)后交由總務(wù)科按排按單采購(gòu)材料作業(yè)；所有申請(qǐng)制作物品金額高于200元時(shí)要由申請(qǐng)人到財(cái)務(wù)科登記領(lǐng)用張貼資產(chǎn)編號(hào)后方可領(lǐng)用。各種原材料進(jìn)出使用人要登記管理便于查詢，用料要精打細(xì)算杜絕浪費(fèi)，申購(gòu)材料時(shí)要對(duì)庫(kù)存及用途做說明。 2.10 生活區(qū)水電、設(shè)施、物品修理與維護(hù): 員工宿舍水電、設(shè)施、物品修理與維護(hù):入住宿舍員工應(yīng)愛護(hù)宿舍設(shè)施和物品,當(dāng)發(fā)現(xiàn)水電、設(shè)施、物品有出現(xiàn)故障或需維護(hù)時(shí)，應(yīng)填寫維修申請(qǐng)單說明問題狀況、宿舍位置、房號(hào)、聯(lián)系電話信息交于總務(wù)科，勤務(wù)組干事接到維修申請(qǐng)單后指派相應(yīng)維修人員處理，維修9、人員收到維修申請(qǐng)單立即到指定位置了解處理，在維修維護(hù)過程中如需更換或購(gòu)買零配件時(shí)，維修人員應(yīng)視狀況告知申請(qǐng)人員自行負(fù)責(zé)購(gòu)買配件后再予以維修，（新入住人員如發(fā)現(xiàn)入住前已損壞配件部分由醫(yī)院承擔(dān)相應(yīng)維修責(zé)任，已入住人員配件需求由相應(yīng)人員自行購(gòu)買）維修人員應(yīng)將維修情況填寫于維修申請(qǐng)單單交申請(qǐng)人確認(rèn)后當(dāng)日交回總務(wù)科保存便于月底做整理交財(cái)務(wù)科作為獎(jiǎng)金評(píng)定據(jù)。三、倉(cāng)庫(kù)物資管理制度: 3.1倉(cāng)管員對(duì)入庫(kù)物品要詳細(xì)檢查數(shù)量、規(guī)格、質(zhì)量品種，是否與申購(gòu)單及送貨憑證相符。驗(yàn)收OK后要及填寫物資入庫(kù)單入庫(kù)，做到帳物相符, 嚴(yán)格把好產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)，對(duì)低劣質(zhì)的產(chǎn)品要及時(shí)退貨，嚴(yán)禁入庫(kù)；物資驗(yàn)收入庫(kù)后分類，妥善保管，落實(shí)防火、10、防霉、防損壞措施，以確保物資安全。3.2購(gòu)買固定資產(chǎn)設(shè)備由使用科室和有關(guān)部門共同驗(yàn)收倉(cāng)庫(kù)會(huì)計(jì)及時(shí)編號(hào)建立帳目。3.3倉(cāng)庫(kù)物資發(fā)放制度:各科室領(lǐng)用物資由科室護(hù)士長(zhǎng)或代理人才可領(lǐng)用，領(lǐng)用時(shí)間集中每周五8：00-17：30集中發(fā)放，其它時(shí)間不得隨意進(jìn)入倉(cāng)庫(kù),常用低易耗品及損壞物品領(lǐng)用需按規(guī)定以舊換新.(如筆等) 領(lǐng)用物品必須由領(lǐng)用科室提前填寫物品領(lǐng)料單經(jīng)科室主任、倉(cāng)庫(kù)會(huì)計(jì)簽字后方可發(fā)放,如無庫(kù)存的物品暫緩發(fā)放，等物品申購(gòu)回后通知科室領(lǐng)用。3.3.3倉(cāng)管員發(fā)放物品時(shí)依照物品領(lǐng)料單發(fā)放并列印物資出庫(kù)單交倉(cāng)庫(kù)會(huì)計(jì)核算成本，非領(lǐng)用科室所需物品、耗材禁止發(fā)放。 對(duì)易燃易爆物品應(yīng)加強(qiáng)管理，如汽油、柴油、機(jī)油、香11、蕉水、油漆易燃物品應(yīng)隔離區(qū)分放置,倉(cāng)庫(kù)禁止煙火, 被服、紙品雜物等，應(yīng)妥善放置，同時(shí)要配備相應(yīng)的消防器材。 倉(cāng)庫(kù)物資每季度盤點(diǎn)一次，各類物資盤點(diǎn)由財(cái)產(chǎn)會(huì)計(jì)與倉(cāng)庫(kù)人員負(fù)責(zé)盤點(diǎn)后將盤點(diǎn)表交總務(wù)科負(fù)責(zé)人確認(rèn)后上報(bào)財(cái)務(wù)科。盤盈、盤虧、報(bào)廢、削價(jià)等要報(bào)批手續(xù)報(bào)告財(cái)務(wù)調(diào)帳處理，不得自行處理3.4 倉(cāng)庫(kù)物資報(bào)廢及醫(yī)院物資報(bào)廢、處理制度: 倉(cāng)庫(kù)人員要嚴(yán)格執(zhí)行物資報(bào)廢手續(xù)，手續(xù)不完善者，不得辦理報(bào)廢手續(xù)。部門物資需要報(bào)廢處理的必須由保管部門申請(qǐng)?zhí)顚戀Y產(chǎn)物品報(bào)廢申請(qǐng)單，將報(bào)廢物資的名稱、規(guī)格、型號(hào)、數(shù)量、價(jià)格等填寫好,經(jīng)有關(guān)部門驗(yàn)證，財(cái)務(wù)科登記，院長(zhǎng)批準(zhǔn)后方可報(bào)廢,報(bào)廢單一式三份分別交倉(cāng)庫(kù)、總務(wù)科、財(cái)務(wù)科。 醫(yī)院12、的廢舊物品，各部門不得自行處理，應(yīng)將廢品物資存放到指定地點(diǎn)，由總務(wù)科統(tǒng)一處理。清理廢舊物品時(shí)，應(yīng)填寫廢舊物資處理單報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，方可處理，變賣后收入按財(cái)務(wù)制度交財(cái)務(wù)科入帳。四、 宿舍管理制度4.1 員工入住宿舍須經(jīng)人力資源部、總務(wù)科批準(zhǔn)，辦理有關(guān)手續(xù)后由宿舍管理員按照職 工住宿標(biāo)準(zhǔn)分配房間，員工要按照分配的房間入住，未經(jīng)批準(zhǔn)不得私自更換房間，宿舍內(nèi)設(shè)施設(shè)備配置、用具物品等不得隨意搬動(dòng)，違者取消住宿資格。4.2 單位宿舍僅限本單位員工住宿，未經(jīng)批準(zhǔn)，不得留宿外來人員。如來訪人員需在22:00前離開，需要留宿時(shí)，必須事先通過總務(wù)科同意，午休、晚上22:00之后不準(zhǔn)在宿舍內(nèi)大聲喧嘩，電視機(jī)要管小13、音量，以免影響他人休息，違者則處以30-50元的罰款。4.3 為了節(jié)約用電及保障安全，員工禁止亂接電源及在宿舍使用液化氣、電爐等大功率電器，違反安全規(guī)定且存在極大隱患無改善者沒收電器，罰款100-300元，如發(fā)生火災(zāi)或用電安全事故要追究相關(guān)人員責(zé)任。4.4 入住員工要遵守社會(huì)公德，宿舍保持干凈、整潔，不得亂拉、亂接、亂貼、亂釘、亂畫、亂扔等，生活垃圾要及時(shí)清理，用具維護(hù)由入住人員負(fù)責(zé)，總務(wù)科每月不定時(shí)組織相關(guān)人員對(duì)宿舍衛(wèi)生、安全、設(shè)施設(shè)備完好進(jìn)行檢查，入住人員要積極配合，宿舍內(nèi)務(wù)臟亂差者做限期3日內(nèi)做通報(bào)改善，無改善者將取消住宿資格并罰款30-100元/次；對(duì)人為損壞物品由相應(yīng)人員照價(jià)賠償，嚴(yán)14、重違反規(guī)定者全院批評(píng)通報(bào)。4.5 嚴(yán)禁在宿舍內(nèi)開展“黃、賭、毒”等不良活動(dòng)。嚴(yán)禁將危險(xiǎn)、違禁物品帶入宿舍；所有入住家屬均需按規(guī)定簽定宿舍管理協(xié)議書。4.6 入住人員要了解滅火器放置位置，并掌握基本的消防救護(hù)和用電安全措施，遇到火險(xiǎn)要冷靜理智應(yīng)對(duì)處理，并及時(shí)上報(bào)總務(wù)科。4.7 入住人員隨時(shí)要有安全防范意識(shí)，隨手關(guān)好窗鎖好門，進(jìn)出公共門道要提高警惕，私人的財(cái)物由個(gè)人保管，醫(yī)院不承擔(dān)任何責(zé)任。發(fā)現(xiàn)財(cái)物丟失應(yīng)立即保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，并通知總務(wù)干事，由總務(wù)干事報(bào)警處理。如因個(gè)人不注意安全防范造安全事故自行負(fù)責(zé)。4.8 所有人員進(jìn)住或搬出，均需持相關(guān)資料到總務(wù)科宿管員處辦理備案手續(xù)，并辦理鑰匙、用具、等領(lǐng)用或移交手15、續(xù)，離職人員手續(xù)辦理當(dāng)天必須搬出宿舍。4.9 入職一個(gè)月以上人員可根據(jù)個(gè)人情況填寫住房津貼申請(qǐng)單，經(jīng)批準(zhǔn)外住人員可獲得相應(yīng)住宿補(bǔ)貼。五、 改造維修工作管理制度:5.1全院的改造、維修工程項(xiàng)目由總務(wù)科按醫(yī)院規(guī)劃組織實(shí)施，每年12月份由總務(wù)科結(jié)合領(lǐng)導(dǎo)意見制定醫(yī)院年度維修改造計(jì)劃，方案經(jīng)討論研究確定后批準(zhǔn)后，無特殊情況按計(jì)劃執(zhí)行；執(zhí)行前需提前對(duì)基建項(xiàng)目做出實(shí)施方案，對(duì)項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃、效果、經(jīng)費(fèi)及承辦單位資質(zhì)提報(bào)總經(jīng)理或董事會(huì)審批后方可開展，所有項(xiàng)目方案及報(bào)價(jià)均需報(bào)財(cái)務(wù)科存檔便于結(jié)算。5.2 基建工程須做好建前規(guī)劃，按程序進(jìn)行申報(bào)設(shè)計(jì)，報(bào)建等工作后方可施工，不搞違章建筑。同時(shí)要按規(guī)定收集各種基建檔案資料16、，于工程竣工驗(yàn)收后一個(gè)月內(nèi)整理好相關(guān)資料存檔。5.3 總務(wù)科負(fù)責(zé)對(duì)工程的材料質(zhì)量、施工質(zhì)量進(jìn)行檢查，如發(fā)現(xiàn)質(zhì)量不符合要求，堅(jiān)決制止，確保工程質(zhì)量和施工隊(duì)的安全、防火、衛(wèi)生、教育工作，并督促其文明施工。5.4 改造、維修工程超過五萬元以上要經(jīng)董事會(huì)批準(zhǔn)，招標(biāo)確定工程隊(duì)，至少確保兩個(gè)或以上招標(biāo)單位，嚴(yán)禁弄虛作，改造、維修超過五百元以上，要做出報(bào)價(jià)預(yù)算，預(yù)算經(jīng)審核確定后，連同報(bào)價(jià)或合同書交給財(cái)務(wù)科作付款和結(jié)算依據(jù)。 5.5工程竣工后及時(shí)通知有關(guān)部門進(jìn)行質(zhì)量檢查驗(yàn)收，質(zhì)量符合要求后方可投入使用。六、 被服組工作管理制度：6.1負(fù)責(zé)全院被服洗滌、保管、消毒、漿熨、縫補(bǔ)、折疊、收送工作。6.2被服組工作人17、員每天上午8：00至下午18：00時(shí)到各病區(qū)、科室收送被服并做清點(diǎn)交接 工作，交送被服時(shí)要有科室人員簽名。科室工作人員工作服由各科室做好標(biāo)記集中自行 送到洗衣房并做登記。6.3被服組洗滌日常工作注意事項(xiàng):職工工作服、病人被服、產(chǎn)婦科被服、污衣血衣要分類、分機(jī)洗滌，嚴(yán)格執(zhí)行消毒隔離制度，防止交叉感染。6.3.2 被服、工作服等破損時(shí)，要縫補(bǔ)后方能送出。要熟悉掌握洗衣機(jī)、干衣機(jī)、脫水機(jī)的性能，嚴(yán)格按照規(guī)定程序操作機(jī)器設(shè)備，堅(jiān)守崗位，做到人走機(jī)停，注意用電安全.要經(jīng)常保持洗衣機(jī)、干衣機(jī)、脫水機(jī)清潔干凈，維修工每周檢查機(jī)器設(shè)備，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)處理，認(rèn)真做好維修保養(yǎng)工作。工作間要保持整齊清潔，每天下班前18、打掃衛(wèi)生，每周六大搞一次，烘干機(jī)濾塵罩每天打掃一次，保證烘干機(jī)順利運(yùn)行。6.4 6.4 根據(jù)實(shí)際需要，可由外部洗滌公司承接院內(nèi)被服洗滌工作，由被服組實(shí)施數(shù)量交接和質(zhì) 量監(jiān)督管理，有被服丟失或質(zhì)量問題報(bào)告總務(wù)科按照與洗滌公司簽定服務(wù)合同條款提報(bào) 要求洗滌公司做相應(yīng)補(bǔ)償。七、 七、保潔組工作管理制度：7.1 保潔組需保持整個(gè)醫(yī)院清潔、優(yōu)美、舒適的工作環(huán)境，輔助控制病源傳播工作，為臨床提供一流的醫(yī)療環(huán)境。7.2保潔組主管結(jié)合醫(yī)院各區(qū)域情況對(duì)保潔員做區(qū)域工作責(zé)任劃分，分配時(shí)要結(jié)合科室的病人流動(dòng)量和難易程度合理劃分便于保潔工作的質(zhì)量和有效開展。7.3 保潔組主管應(yīng)結(jié)合醫(yī)院各衛(wèi)生區(qū)域特點(diǎn)制定區(qū)域衛(wèi)生保潔責(zé)19、任規(guī)定，要求和監(jiān)督各保潔人員按照標(biāo)準(zhǔn)周期對(duì)負(fù)責(zé)區(qū)域衛(wèi)生做保潔。7.4 應(yīng)經(jīng)常和保潔人員做培訓(xùn)和宣導(dǎo)工作內(nèi)容及工作注意事項(xiàng)，主要包括：7.4.1 每天清除肉眼可見的積灰、斑點(diǎn)、污垢、油漬、垃圾等，手術(shù)室清潔用具需要按要求進(jìn)行消毒處理。7.4.2 在清潔工作的同時(shí)，發(fā)現(xiàn)室內(nèi)建筑、家具、設(shè)施有所損壞，影響使用或有礙觀瞻，應(yīng)及時(shí)報(bào)告有關(guān)部門。7.4.3根據(jù)不同要求，處理生物垃圾、污染垃圾及其它垃圾分類回收區(qū)分放置。7.4.4保潔員負(fù)責(zé)規(guī)定區(qū)域內(nèi)清潔工作，不負(fù)責(zé)醫(yī)療用品及辦公文件的整理，使用者應(yīng)及時(shí)將醫(yī)療用品及辦公文件，辦公用品等疊放整齊。7.4.5 清潔員負(fù)責(zé)辦公設(shè)施表面的清潔，抽屜及柜櫥內(nèi)由使用者自20、行清潔。運(yùn)送病人的工具(不含救護(hù)車)由清潔員負(fù)責(zé)清洗。醫(yī)療儀器由使用人員負(fù)責(zé)清潔保養(yǎng)，其它公共衛(wèi)生由保潔組負(fù)責(zé)。7.4.6 拖地、地板打臘、清潔公用衛(wèi)生間時(shí)，應(yīng)放上“正在清掃小心地滑”的牌子，清潔員工作時(shí)不要將工具任意堆放，以至影響其他人工作或引起道路堵塞。7.4.7 清掃辦公室、會(huì)議室、衛(wèi)生間等時(shí)，應(yīng)先敲門明確是否有人，盡量在不使用的情況下清掃；如有人正在使用，應(yīng)先征得同意后再行清掃。清潔員在工作中不得任意撥去任何醫(yī)療器械或辦公室的電源插頭。7.4.8 7.4.8各種清潔劑、消毒劑必須妥善保管。各容器必須貼有標(biāo)簽及使用說明，根據(jù)規(guī)定要求進(jìn)行稀釋；由院感辦指定消毒劑種類并經(jīng)常檢查是否在有效期內(nèi)21、，不同種類的清潔劑或消毒劑不得混合使用，清潔工具須保持干凈及時(shí)清洗，醫(yī)療用房的工具須每天消毒。八、 醫(yī)院綠化環(huán)境維護(hù)與建設(shè)：8.1總務(wù)科每年應(yīng)將院內(nèi)綠化建設(shè)列入醫(yī)院年度維修改造計(jì)劃已便提高醫(yī)院整體環(huán)境.8.2保潔組指定人員每季度對(duì)院內(nèi)綠化樹木、花草做修剪和定期澆水維護(hù)；室內(nèi)盆景如有壞死應(yīng)立即報(bào)告總務(wù)科安排更換。8.2 總務(wù)科分管保潔干事及保潔主管應(yīng)每天不定時(shí)院內(nèi)各公共區(qū)域及科室做巡視檢查，監(jiān)督保潔人員作業(yè)情況及保潔效果，對(duì)于存在問題點(diǎn)應(yīng)立即做整改。8.3 總務(wù)科分管保潔干事應(yīng)結(jié)合科室意見，每周進(jìn)行一次醫(yī)院各區(qū)域的“四害”防治和預(yù)防工作，對(duì)重點(diǎn)區(qū)域要加強(qiáng)巡視和查驗(yàn)效果。 九、 污水處理工作管理制22、度： 9.1 污水處理需指定專人負(fù)責(zé)，操作人員需實(shí)際操作培訓(xùn)合格后方可上崗，操作人員應(yīng)熟悉污水處理設(shè)備性能，嚴(yán)格按污水處理操作規(guī)程指導(dǎo)作業(yè)，掌握設(shè)備基本保養(yǎng)知識(shí)和常見故障的維修技術(shù)。排入自然水系的污水必須經(jīng)過處理符合工業(yè)三廢排放試行標(biāo)準(zhǔn)。 9.2 當(dāng)班操作人員每日上班即立即對(duì)污水處理系統(tǒng)做檢查運(yùn)行是否正常，在任何情況下不得擅自離崗，遇有故障應(yīng)及時(shí)排除。嚴(yán)格遵守安全操作規(guī)程，嚴(yán)禁違章操作，重大事故應(yīng)立即報(bào)告醫(yī)院有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。 9.3 認(rèn)真按規(guī)定做好污水處理的檢測(cè)工作。一般總余氯量由操作人員定時(shí)檢測(cè)，微生物指標(biāo)由操作人員取樣后送環(huán)保機(jī)構(gòu)控制中心檢測(cè)。 9.4 每日運(yùn)行狀況認(rèn)真填寫好深圳市工業(yè)污染源運(yùn)行23、臺(tái)帳，如實(shí)記錄設(shè)備運(yùn)行狀況及檢測(cè)指標(biāo)結(jié)果。有職務(wù)代理時(shí)做好交接班工作，尤其是異常情況和曾處理故障的情況在交接班時(shí)互相交待清楚。 9.5 做好安全防護(hù)工作，保持室內(nèi)空氣流量，環(huán)境清潔,非操作人員不得進(jìn)入污水處理站，操作間禁止閑人進(jìn)入，來院視察人員需操作人陪同下參觀. 9.6 每周定期對(duì)處理構(gòu)筑物中污泥進(jìn)行清掏和消毒工作，污物排放前均應(yīng)檢測(cè)醫(yī)院污水操作人員要注意將采好的污泥樣送有關(guān)化驗(yàn)室檢測(cè)，蛔蟲卵死亡率和糞大腸菌值。并做好定期消毒情況及污泥檢測(cè)結(jié)果等方面的記錄。 9.7 每月定期與衛(wèi)生監(jiān)督部門和環(huán)保部門聯(lián)系，并送交排放污染物月（季）及變更申請(qǐng)表報(bào)告，如有異常問題時(shí)應(yīng)立即向上級(jí)報(bào)告處理。 9.8 24、每年做好致病菌（沙門氏菌、志賀菌）檢測(cè)不得少于2次。在傳染病流行期間，應(yīng)增加污水處理消毒劑的投放量，確保污水處理的余氯含量6.5 mg/L.PH測(cè)試值在7-8之間。十、 食堂工作管理制度: 10.1 食堂工作開展由食堂司務(wù)長(zhǎng)主導(dǎo)負(fù)責(zé),配采購(gòu)員一名負(fù)責(zé)日常物資采購(gòu)及辦理員工就餐卡, 協(xié)調(diào)部門內(nèi)部人員分工合作，搞好食堂膳食供應(yīng)和環(huán)境衛(wèi)生. 10.2 每日下班前廚師長(zhǎng)結(jié)合當(dāng)日就餐人數(shù)和醫(yī)院就餐標(biāo)準(zhǔn)提供第二天需采購(gòu)物資給司務(wù)長(zhǎng)，所需物資采購(gòu)回后由廚師長(zhǎng)協(xié)助統(tǒng)計(jì)好食堂用品采購(gòu)明細(xì)表和采購(gòu)票據(jù)一起交后勤總辦確認(rèn)后交財(cái)務(wù)科統(tǒng)計(jì)匯總，廚師長(zhǎng)制定采購(gòu)清單時(shí)應(yīng)結(jié)合采購(gòu)員意見，針對(duì)季節(jié)性和價(jià)格波動(dòng)大之物資適當(dāng)做調(diào)整25、做到盡量節(jié)約合理采購(gòu)，杜絕浪費(fèi)。 10.3 食堂為更好服務(wù)于病人及家屬，有開通VIP就餐服務(wù)及外賣服務(wù)，醫(yī)院入住病人及家屬可根據(jù)個(gè)人情況訂餐，VIP就餐服務(wù)每日由科室統(tǒng)計(jì)就餐人數(shù)記錄于VIP就餐統(tǒng)計(jì)表于上午9：00前交飯?zhí)脧N師長(zhǎng)安排準(zhǔn)備作業(yè)并于就餐時(shí)間送餐到相應(yīng)病室；外賣就餐由飯?zhí)冒才湃藛T于每天上午9：00前及下午15：00前下病室訂餐并填寫訂餐記錄表司務(wù)長(zhǎng)確認(rèn)安排準(zhǔn)備作業(yè)并于就餐時(shí)間下送訂餐病室，訂餐以現(xiàn)金收款辦理，訂餐人員將每日所收現(xiàn)金及訂餐記錄表交司務(wù)長(zhǎng)確認(rèn)核對(duì)后報(bào)財(cái)務(wù)科核實(shí)簽收。10.4 食堂司務(wù)長(zhǎng)要嚴(yán)格監(jiān)督執(zhí)行衛(wèi)生防疫條例，認(rèn)真督促做好廚房食具衛(wèi)生和食堂環(huán)境衛(wèi)生等制度，把好病從口入關(guān)26、。保持食堂內(nèi)外的環(huán)境衛(wèi)生，切實(shí)做好防蠅、防鼠措施，絕不采購(gòu)和供應(yīng)霉?fàn)€變質(zhì)的食品，杜絕食物中毒。10.5 食堂工作人員工作期間應(yīng)戴口罩和帽子，穿工作服，定期體檢，注意個(gè)人衛(wèi)生。任何私人物品禁止進(jìn)入廚房，禁止吸煙和隨地吐痰，不可面對(duì)食品咳嗽、打噴嚏，無關(guān)人員不得進(jìn)入廚房，工作時(shí)間不訪客會(huì)友，違者罰款10-20元/次。10.6 食堂應(yīng)配合臨床科室病人要求開展VIP及外賣餐飲工作，搞好病人營(yíng)養(yǎng)飲食；廚師長(zhǎng)要經(jīng)常了解病人意見經(jīng)常變換飯菜樣式，努力提高烹調(diào)技術(shù)，品種多樣化并做到點(diǎn)餐送餐到病人身邊,熱情周到服務(wù)。10.7 食堂就餐時(shí)實(shí)行刷卡就餐，一人一卡制不可代打卡為他人打餐，早餐需按標(biāo)準(zhǔn)就餐；如科室有值班27、人員不能離開崗位就餐時(shí)，由課室護(hù)士長(zhǎng)提出書面申請(qǐng)確認(rèn)后交總務(wù)科辦公室，由總務(wù)科安排飯?zhí)冒瓷暾?qǐng)人員份數(shù)送餐到科室，申請(qǐng)需于就餐時(shí)間提前一小時(shí)送達(dá)。10.8 食堂應(yīng)組織定期了解廣泛聽取各科室就餐意見并進(jìn)行相應(yīng)問題點(diǎn)改進(jìn)和提高，接受就餐人員監(jiān)督和有關(guān)部門檢查，以便更好的改進(jìn)工作。10.9 食堂安全管理：10.9.1食堂安全工作由司務(wù)長(zhǎng)及廚師長(zhǎng)監(jiān)督負(fù)責(zé)，要定位定崗責(zé)任到人。要每季度對(duì)相關(guān)設(shè)備及安全操作培訓(xùn)一次并做記錄，食堂工作人員要熟悉各種餐炊設(shè)備操作及安全注意事項(xiàng)，杜絕人身意外事故的發(fā)生。10.9.2 每年要根據(jù)實(shí)際情況對(duì)廚房排煙系統(tǒng)做保養(yǎng)和清洗，如有發(fā)現(xiàn)異常要及時(shí)處理。10.9.2下班后，司務(wù)長(zhǎng)和28、值班人員要仔細(xì)檢查煤氣、水、電、門窗是否關(guān)閉好，做好防盜、防污染等工作.十一、 保安工作管理制度: 11.1 醫(yī)院安全防范與保衛(wèi)工作由總務(wù)科負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)管理,實(shí)行保安隊(duì)長(zhǎng)負(fù)責(zé)制,在總務(wù)科主導(dǎo)下,貫徹執(zhí)行醫(yī)院關(guān)于內(nèi)部安全保衛(wèi)工作的方針和有關(guān)規(guī)定，建立健全各項(xiàng)保安工作制度,全面負(fù)責(zé)實(shí)施對(duì)醫(yī)院人員、財(cái)產(chǎn)安全、治安、消防安全及泊車引導(dǎo)管理工作和監(jiān)督防范。11.2 要認(rèn)真做好保安管理工作，自覺服從上級(jí)管理人員的工作安排和調(diào)動(dòng)，主動(dòng)提出工作中發(fā)現(xiàn)的隱患和意見,便于能持續(xù)的改進(jìn)搞好保安工作。11.3 醫(yī)院保安勤務(wù)應(yīng)24小時(shí)不間斷執(zhí)行，其各班各崗執(zhí)勤時(shí)間，由保安隊(duì)長(zhǎng)進(jìn)行合理安排并排定工作時(shí)間表,便于監(jiān)督和管理。 29、11.4 保安人員代表醫(yī)院執(zhí)行相關(guān)規(guī)章制度，醫(yī)院各科室應(yīng)配合保安工作。執(zhí)勤中時(shí)刻提高警覺，工作中要隨時(shí)注意個(gè)人語言表達(dá)方式及措詞時(shí)刻體現(xiàn)出服務(wù)意識(shí),如遇有突發(fā)事件 時(shí)，更應(yīng)臨危不亂果斷理智處理并立即報(bào)告上級(jí)。11.5 保安當(dāng)值班期間發(fā)現(xiàn)可疑情況或發(fā)現(xiàn)糾紛事件,應(yīng)及時(shí)與相關(guān)科室領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系。如發(fā)生糾紛事件，保安員應(yīng)穩(wěn)定事態(tài)的發(fā)展并對(duì)當(dāng)事人雙方進(jìn)行勸阻以制止事態(tài)的擴(kuò)大。對(duì)于正在發(fā)生的刑事案件或可疑情況應(yīng)及時(shí)制止并對(duì)可疑人員進(jìn)行查問，情況嚴(yán)重的可直接與公安機(jī)關(guān)部門聯(lián)系。11.6隊(duì)長(zhǎng)或其指定保安員負(fù)責(zé)工作巡查，監(jiān)督院內(nèi)治安、消防安全，發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為及時(shí)制止并記錄上報(bào)有領(lǐng)導(dǎo)按規(guī)定處理，值班保安每2小時(shí)/次巡查30、各區(qū)域，并做好值班巡查記錄表以確保安全。11.7院資產(chǎn)或物品外出或轉(zhuǎn)移時(shí)，保安員要做檢查驗(yàn)證憑總財(cái)務(wù)課簽署蓋章的外出放行條檢查無誤后放行,所有資產(chǎn)或物品外出時(shí)只可從醫(yī)院正大門通行.11.8下班時(shí)，應(yīng)將執(zhí)勤所用通訊設(shè)備、器械物品做交接，并將執(zhí)勤中所見重要事項(xiàng)或事故登記于值班巡查記錄表。11.9安隊(duì)長(zhǎng)負(fù)責(zé)安排人員每月定期對(duì)院內(nèi)消防設(shè)施做檢查并將實(shí)際情況記錄于放火巡查、檢查記錄本，及時(shí)消除火險(xiǎn)隱患及消防故障。11.10應(yīng)熟記公司內(nèi)各處水、電、燃料、開關(guān)、門鎖及消防器材放置地點(diǎn)，以免臨急慌亂，對(duì)重要路口電燈、門窗、圍墻等有缺損時(shí)應(yīng)即上報(bào)維修處理。11.11隊(duì)長(zhǎng)組織每季度對(duì)全體隊(duì)員做現(xiàn)場(chǎng)操練培訓(xùn)一次,保31、安員均要熟練操作消防控制器、滅火器、消防水袋的操作；并由總務(wù)科主導(dǎo)每年10月份組織一次全院消防演戲,具體依據(jù)萬豐醫(yī)院消防應(yīng)急預(yù)案實(shí)施。11.12值班員要密切監(jiān)視出入醫(yī)院人員情況及各科室情況，發(fā)現(xiàn)可疑情況要及時(shí)通知有關(guān)人員注意和處理，并登記于值班巡查記錄表。11.13員應(yīng)熟練安全裝備的使用，并熟知配置地點(diǎn)，發(fā)生緊急事件時(shí)應(yīng)冷靜應(yīng)對(duì)。以最有效方法使損失減少到最低限度，視不同情況參考下列方式處理： 判斷情況若尚可解決消除時(shí)，速采取行動(dòng)，并報(bào)告上級(jí)。 判斷事故無法解決，應(yīng)急速通報(bào)有關(guān)部門。 重大突發(fā)事件急報(bào)有關(guān)負(fù)責(zé)人，夜間災(zāi)害除急報(bào)有關(guān)負(fù)責(zé)人及總值班，并視情況判斷報(bào)派出所110、 夜間或休假日近鄰單位32、發(fā)生災(zāi)難時(shí)應(yīng)判斷是否波及本醫(yī)院情形，迅速通報(bào)有關(guān)負(fù)人。十二、車隊(duì)工作管理制度: 12.1 醫(yī)院車輛管理原則和權(quán)限: 除線路車、醫(yī)療急救用車、采購(gòu)用車、發(fā)單組例行性用車、產(chǎn)后訪車、體檢車外，小120外，科室用車需提前填寫用車申請(qǐng)單經(jīng)用車科室主管、院長(zhǎng)簽字同意后交總務(wù)科車隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)統(tǒng)一調(diào)度。出深圳市外用車要經(jīng)過總經(jīng)理同意，未經(jīng)批準(zhǔn)私自派車、私自出車查明責(zé)任者，按出車地點(diǎn)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)三倍處罰。工作外時(shí)間特殊情況用車需用車人要報(bào)告院長(zhǎng)、總經(jīng)理批準(zhǔn)后，總務(wù)科車隊(duì)長(zhǎng)得到領(lǐng)導(dǎo)通知后方可臨時(shí)安排出車，并由駕駛員跟進(jìn)用車人補(bǔ)簽用車申請(qǐng)單完成用車手續(xù)。12.2 車輛只能用于醫(yī)院業(yè)務(wù)工作，事先填寫用車申請(qǐng)單，審批同意后交由33、總務(wù)科車隊(duì)長(zhǎng)統(tǒng)一調(diào)配。各部門一般情況下市內(nèi)用車提前2小時(shí)申請(qǐng)，深圳市外長(zhǎng)途用車提前一天申請(qǐng)，未經(jīng)批準(zhǔn)嚴(yán)禁使用公車外出。12.3 線路車每日依據(jù)營(yíng)銷中心制定的行車路線及行車時(shí)間安排準(zhǔn)時(shí)出車，必須按時(shí)到達(dá)指定位置接送各停靠點(diǎn)病人，并按規(guī)定簽到和做好各項(xiàng)記錄，做到安全、可靠、服務(wù)周到。12.4 體檢接送車出車由體檢科出具體檢科用車申請(qǐng)表,記錄清楚出車時(shí)間、地點(diǎn)、接送人數(shù)等信息，經(jīng)相關(guān)主管確認(rèn)后交總務(wù)科車隊(duì)長(zhǎng)安排出車,出車回程后將實(shí)際人數(shù)清點(diǎn)清楚并記錄于接送統(tǒng)計(jì)表交車隊(duì)長(zhǎng)確認(rèn)簽字。12.5 所有車輛在行車前應(yīng)帶齊所有交通部門備查的證件。駕駛員駕車必須自覺遵守交通規(guī)則及醫(yī)院的有關(guān)規(guī)章制度確保行車安全。如34、有違規(guī)違章，由駕駛責(zé)任人承擔(dān)全部責(zé)任，駕駛員出車時(shí)要及時(shí)確認(rèn)相關(guān)數(shù)據(jù)并準(zhǔn)確填寫記錄于用車申請(qǐng)單上，返回后立即交總務(wù)科確車隊(duì)長(zhǎng)確認(rèn)存檔。12.6駕駛員應(yīng)愛惜醫(yī)院車輛，保持車況良好，車容整潔，平時(shí)要注意車輛的保養(yǎng)，無異味經(jīng)常檢查車輛的主要機(jī)件，確保車輛正常行駛，有異常時(shí)要及時(shí)報(bào)告車隊(duì)長(zhǎng)確認(rèn)后填寫維修申請(qǐng)單申請(qǐng)維修。12.7 小120為協(xié)助醫(yī)療救護(hù)用車，實(shí)行24小時(shí)院內(nèi)值班。由話務(wù)組根據(jù)需求調(diào)度司機(jī)出車。司機(jī)接到通知后，應(yīng)在1分鐘內(nèi)做好出車準(zhǔn)備及時(shí)出車，正常工作時(shí)間由車隊(duì)長(zhǎng)確認(rèn)指派，工作外時(shí)間由總值班確認(rèn)出車情況并記錄與總值班記錄上。12.8 行政用車審批原則：節(jié)省用車支出合理安排，出車依據(jù)范圍及乘35、車人數(shù)核準(zhǔn)用車， A、出車寶安及市內(nèi)除院委會(huì)成員或有帶醫(yī)院公章或重要文件公辦可以派車外，其它人員辦理事項(xiàng)時(shí)間不緊急情況下以公交、地鐵為交通工具，三人以上可安排出車； B、除醫(yī)院安排業(yè)務(wù)培訓(xùn)及學(xué)習(xí)用車以外，其它時(shí)間不緊急情況下以公交、地鐵為交通工具； C、由院務(wù)辦統(tǒng)一辦理深圳通交并集中管理，派車單有注明需乘用公交系統(tǒng)時(shí)，乘用人持派車單到院務(wù)班處登記領(lǐng)用一卡通，回程后交回確認(rèn)保管；12.8 每周車隊(duì)長(zhǎng)需要求各司機(jī)需將一周加油記錄表、車輛行駛記錄及深圳通使用登記表單據(jù)確認(rèn)登記，由分管干事統(tǒng)計(jì)每臺(tái)車月每行駛情況匯總汽車費(fèi)用分析表呈報(bào)財(cái)務(wù)科并對(duì)費(fèi)用超出計(jì)劃車輛駕駛員做分析檢討，并提報(bào)分析報(bào)告，便于后續(xù)改進(jìn)，嚴(yán)重?zé)o改善者承擔(dān)超出相應(yīng)比例費(fèi)用。 十三、參考文件: 職工住宿標(biāo)準(zhǔn) 醫(yī)院年度基建維修計(jì)劃 污水處理操作規(guī)程 工業(yè)三廢排放試行標(biāo)準(zhǔn) 萬豐醫(yī)院消防應(yīng)急預(yù)案 十四、附件: 設(shè)備保養(yǎng)記錄表 供養(yǎng)記錄表 維修申請(qǐng)單 物品領(lǐng)料單 廢舊物資處理單 外宿津貼申請(qǐng)單 食堂物資采購(gòu)單 值班巡查記錄表 外出放行條 用車申請(qǐng)單 接送統(tǒng)計(jì)表 訂餐記錄表VIP送餐登記表 車輛行駛記錄派車登記表 汽車費(fèi)用分析表申購(gòu)單 物資入庫(kù)單物資出庫(kù)單