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1、口腔診所經(jīng)營(yíng)工作規(guī)范管理制度編 制： 審 核： 批 準(zhǔn)： 版 本 號(hào): ESZAQDGF001 編 制： 審 核： 批 準(zhǔn)： 版 本 號(hào): 口腔診所規(guī)章制度1、 對(duì)每位病人認(rèn)真記錄病史，按順序就診。2、 工作人員進(jìn)入治療室必須穿工作衣、戴口罩，無關(guān)人員不得進(jìn)入治療室。3、 對(duì)所有用于口腔內(nèi)或接觸患者的器械（包括牙鉆、機(jī)頭、托盤等）均嚴(yán)格消毒。4、 進(jìn)行各項(xiàng)口腔治療前，應(yīng)用肥皂、流水洗手或用0.1%過氧乙酸等消毒液浸泡1-2分鐘，必要時(shí)加戴無菌手套或指套。手術(shù)時(shí)必須戴無菌手套。5、 進(jìn)行各項(xiàng)治療操作時(shí)，必須思想集中，嚴(yán)肅認(rèn)真，嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程。6、 治療室內(nèi)的各項(xiàng)物品，均應(yīng)有固定的放置地點(diǎn)，專人2、保管，逐日檢查，隨時(shí)補(bǔ)充，及時(shí)更換。7、 門診所有設(shè)備、器械，須經(jīng)常檢查、加油、保養(yǎng)，并定期清點(diǎn)，防止損壞或遺失。8、 經(jīng)常保持室內(nèi)整潔，每日紫外線空氣消毒。9、 清潔整頓應(yīng)在治療前、后進(jìn)行，治療中不得進(jìn)行，清潔地面時(shí)應(yīng)先拖后掃。10、 注射麻醉劑前應(yīng)首先詢問病人有無過敏史，并按常規(guī)要求作過敏試驗(yàn)。11、 治療室內(nèi)應(yīng)備有常規(guī)急救藥品，并專人負(fù)責(zé)，每日檢查。12、 下班前應(yīng)檢查各診室及技術(shù)室，并切斷水、電總開關(guān)，防止發(fā)生意外。醫(yī)生崗位工作制度1、熟練掌握本專業(yè)領(lǐng)域的診療操作常規(guī)，承擔(dān)醫(yī)療工作，完成求醫(yī)病患的診斷與治療工作。2、遵守法律、法規(guī)，認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度和醫(yī)療技術(shù)操作常規(guī)，保證醫(yī)療質(zhì)量。3、3、加強(qiáng)與病人的溝通，掌握病人的心理狀態(tài)，努力取得病人的信任，建立良好而健康的醫(yī)生與病人的關(guān)系。4、樹立良好的職業(yè)道德，不要對(duì)病人做出不切實(shí)際的承諾，不要過分順從病人的意思進(jìn)行治療。不貪圖方便簡(jiǎn)單，必須堅(jiān)持專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。5、實(shí)行首診醫(yī)師負(fù)責(zé)制，嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療制度和技術(shù)操作規(guī)程，開展口腔常見病的診療與處理和及時(shí)轉(zhuǎn)診。6、做出診斷后要告訴病人，將是否接受治療會(huì)產(chǎn)生的后果，各種選擇的利弊以及危險(xiǎn)等告知病人。7、杜絕醫(yī)療事故。對(duì)偶發(fā)急病和意外事故應(yīng)隨叫隨到，及時(shí)急救處理，根據(jù)病情有權(quán)決定留治或轉(zhuǎn)院。嚴(yán)格做好病情觀察和記錄，做好值班交班工作。8、努力學(xué)習(xí)新技術(shù)，不斷提高業(yè)務(wù)水平。 9、配合、協(xié)助完成上級(jí)交派的4、其它各項(xiàng)醫(yī)療任務(wù)。口腔診療器械消毒制度1、 口腔科嚴(yán)格執(zhí)行消毒管理辦法有關(guān)規(guī)定。2、 單獨(dú)配置口腔器械清洗消毒室、診療室。3、 保持診室環(huán)境整潔，每天工作結(jié)束后進(jìn)行空氣消毒。4、 對(duì)每位病人操作前后必須洗手，操作時(shí)戴口罩、帽子，原則上戴手套必要時(shí)配戴防護(hù)鏡。5、 器械消毒滅菌按照“去污染清洗消毒/滅菌”原則。6、 診室地面、物表，遇有污染時(shí)，隨時(shí)消毒。7、 口腔檢查用口鏡、彎盤、鑷子、探針、注射器等采用一次性用品。8、 修復(fù)技工室的印模、蠟塊、石膏模型及各種修復(fù)材料應(yīng)使用500mg/L含氯消毒劑浸泡30分鐘。9、 進(jìn)入口腔內(nèi)的器械一人一套一用一消毒/滅菌。10、 污染、清潔、無菌物品分開存放，5、嚴(yán)禁一次性物品重復(fù)使用。醫(yī)療廢物管理制度一、 配備醫(yī)療廢物的暫時(shí)貯存設(shè)施、設(shè)備，不得露天存放，暫時(shí)貯存時(shí)間不得超過2天。二、 加入焦作市醫(yī)療廢物集中處置，統(tǒng)一回收。三、 產(chǎn)生的污水、傳染病病人或疑似傳染病人的排泄物按國(guó)家規(guī)定用濃度的消毒劑嚴(yán)格消毒，達(dá)到國(guó)家規(guī)定的排放標(biāo)準(zhǔn)后，方可排入污水處理系統(tǒng)。四、 輸液器、注射器需毀形處理后，再統(tǒng)一處置。五、 做好門診日志、消毒登記工作。六、 做好醫(yī)療廢物處理登記管理工作。傳染病管理制度 為認(rèn)真貫徹實(shí)施傳染病防治法，保證疫情報(bào)告的及時(shí)性、準(zhǔn)確性、完整性和傳染病的科學(xué)管理，特制定傳染病管理制度。 一、執(zhí)行職務(wù)的醫(yī)療保健人員為傳染病責(zé)任報(bào)告人。 二、門診醫(yī)生診治6、病人，必須登記門診日志，要求登記項(xiàng)目準(zhǔn)確、完整、字體清楚。 三、責(zé)任報(bào)告人發(fā)現(xiàn)甲類傳染病以及乙類傳染病中的艾滋病、肺炭疽的病人、病原攜帶者和疑似病人時(shí)，城鎮(zhèn)6小時(shí)內(nèi)，農(nóng)村于12小時(shí)內(nèi)以最快的通訊方式向解放區(qū)疾控中心報(bào)告，并同時(shí)報(bào)出傳染病報(bào)告卡。發(fā)現(xiàn)乙類傳染病人、病原攜帶者和疑似病人，城鎮(zhèn)12小時(shí)內(nèi)，農(nóng)村于24小時(shí)內(nèi)，丙類傳染病24小時(shí)內(nèi)報(bào)出傳染病報(bào)告卡。 四、責(zé)任報(bào)告人發(fā)觀麻疹、白喉、百日咳、脊灰、流腦、乙腦、傷寒及副傷寒、鉤體、瘧疾等我市重點(diǎn)管理的傳染病及疑似病人，以最快方式報(bào)告疾控中心并配合檢診。 五、責(zé)任報(bào)告人填寫傳染病報(bào)告卡片應(yīng)準(zhǔn)確、完整、字體清楚，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)及時(shí)上報(bào)。 六、診治傳染7、病病人時(shí)，要按規(guī)定作好消毒、隔離措施。七、疫情管理人員要按規(guī)定作好疫情的收集報(bào)告工作，每月一次傳染病漏報(bào)自查，做好門診日志、傳染病登記等資料并存檔。 八、責(zé)任報(bào)告人、疫情管理人不履行職責(zé)，違反以上規(guī)定，按染病防治法有關(guān)規(guī)定予以處理。口腔診所規(guī)章制度1、認(rèn)真學(xué)習(xí)掌握本診所的消毒隔離制度并嚴(yán)格遵守，避免醫(yī)源性交叉感染。2、接診每一個(gè)患者時(shí)首先要說：“您請(qǐng)坐，”引導(dǎo)患者在椅位上就坐，患者坐到椅位上要問：“您怎么了？”“您哪里的牙不好？”或者“您有什么需要？”患者敘述病史時(shí)要注視患者耐心傾聽，并通過提問交流掌握患者的整個(gè)病程，患者的心理需求以及患者的期望。3、醫(yī)生在檢查、治療的過程中必須戴手套和口罩，8、檢查患者之前讓患者漱口（如果患者主訴冷水刺激痛需用溫水漱口），檢查時(shí)最好交給患者一面小鏡子，然后全面檢查并告知患者其它牙齒的疾患。檢查的動(dòng)作要輕柔，口鏡避免壓迫牙齒附著齒區(qū)引起患者不適。4、治療前要向患者介紹2至3種治療方案，并耐心介紹各種方案的治療的時(shí)間、次數(shù)、優(yōu)缺點(diǎn)及大致的價(jià)格、在征得患者同意后再開始治療（阻生齒拔出，小手術(shù)需要簽同意書）。必要時(shí)可以用模型詳細(xì)介紹該治療方案。5、治療中在進(jìn)行每一步操作之前必須向患者事先提醒，在進(jìn)行磨牙、探診、叩診、沖洗、放藥等步驟之前都必須向患者提醒可能的癥狀和感覺，治療必須嚴(yán)格按照各項(xiàng)治療的操作標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行。6、治療中如果暫時(shí)離開椅位需要向患者說明情況，并注9、意關(guān)掉椅位的照明燈。7、治療的過程中必須向患者介紹該疾病的一般常識(shí)并進(jìn)行口腔衛(wèi)生保健知識(shí)的宣教。8、治療后必須清潔患者的口腔周圍血跡、唾液以及印模材料，用小鏡子介紹今天治療的效果，叮囑治療后的注意事項(xiàng)以及可能有的癥狀和處理辦法，作好預(yù)約并提醒患者留意通知，調(diào)整椅位使患者離開椅位。9、患者復(fù)診時(shí)要仔細(xì)詢問治療后的反應(yīng)并耐心解釋相關(guān)癥狀，說明下一步的治療方案。10、鼓勵(lì)對(duì)治療的患者進(jìn)行隨訪（電話、郵件）。11、絕對(duì)不允許和患者發(fā)生爭(zhēng)吵。12、醫(yī)生必須遵守和患者的約定時(shí)間，絕對(duì)不允許預(yù)約的時(shí)間醫(yī)生不在位，如果有特殊情況必須提前和患者取消預(yù)約。13、嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)務(wù)人員職責(zé)和醫(yī)療工作制度，執(zhí)行醫(yī)療常規(guī)、嚴(yán)格防止發(fā)生醫(yī)療事故和差錯(cuò)。14、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力提高診療水平。16、樹立服務(wù)觀念，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)技項(xiàng)和水平。