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1、醫院門診管理制度（產科、醫療安全）編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: ESZAQDGF001 編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: 服務臺工作制度 1上班前做好準備工作，儀表端莊、掛牌導醫。 2熱情主動接待病人，語言文明，禮貌待人，根據病人主訴和癥狀，作導診服務,并為行動不便的病人提供應診方便。 3對可疑傳染病，應指定到專科診治。 4為病人查詢各種檢查報告，提供咨詢服務。 5進行門診健康宣教工作。 6遵守醫院勞動紀律，不擅自離崗、串崗；不在班上從事與本職工作無關的事。7設立“意見薄”，做到有問必答，耐心解釋，對所收集的各類意見，應及時向辦公室反饋科室質控小組制度 1、科室質控小組2、是醫院第二級質控組織 2、人員組成：由科主任、護士長、其他相關人員35人組成科室質量管理小組，科主任是科室質量管理核心和第一負責人。科室質量管理小組成員必須具有中級以上職稱，良好的帶教和監督考核能力，熱心于科室質量管理、質量持續改進工作。 3、根據科室實際情況，制定本科室年度質量管理計劃(或科室質量管理要點)并組織實施； 4、結合本專業特點及發展趨勢，制定、選定本科室疾病診療常規、核心制度并組織實施，責任落實到崗位； 5、定期開展質量自查活動，根據科室質量管理標準，監督、檢查本科室環節質量與終末質量，及時發現問題并糾正改進，6對科室質量控制活動要建立和保存原始記錄，保留科室質量管理痕跡。7每月3、在科小組會上對科室質量進行分析、評價，對存在問題提出批評、督促相關人員進行改進。內容記錄在質量控制記錄本上。 8在規定時限內落實醫院質量監督檢查整改事項，及時反饋；9按時上報各種質量報告表。 產科門診工作制度 1門診工作人員對病人及家屬應主動、熱情周到、態度和藹、語言文明、耐心細致， 做到文明行醫。 2門診工作人員應服裝整潔，儀表大方，胸佩服務牌上班。 3門診各科工作人員要按時上班，準時開診，不遲到、不早退，不隨便串科室，堅守工作崗位，有事先請假。 4各科醫師應嚴格執行首診負責制，不準推諉病人，有外轉病人時，必須經門診負責醫師同意，急診病人應優先就診，危重病人應及時組織搶救。 5門診工作人員須4、服從門診部的領導和協調，由門診部統一安排工作。各臨床科室對派出醫師需臨時調動或輪轉時，應事先通知門診部，取得同意后方能進行。 6門診部領導應每天上、下午巡視門診各部門，及時發現問題及時解決，協調門診各 科工作，保證正常運轉。 7，醫務科負責協調各科與門診的工作關系，各科應保質保量完成門診部分配的門診任務。各科主任出門診的時間應報醫務科批準后，由門診部統一安排。 8。門診醫生應按規定認真書寫門診病歷和處方，門診部應每月抽查門診病歷和處方， 并將抽查結果如實上報醫務科。 9嚴格執行衛生、消毒隔離制度，防止交叉感染，嚴格執行傳染病疫情報告制度及門診病歷登記制度。 10分診護士應做好預診和病人管理工作5、，診室內保持一醫，一患、一陪，使病人有一個良好的就醫環境，加強疾病的預防保健和衛生宣傳工作。11門診部應督促各科按時準確上報各種醫療統計數據。預檢、分診工作制度 1，預檢、分診工作應由臨床經驗豐富和責任心強的護理人員擔任。對病人要主動熱情接待，耐心解釋，扼要了解病情，重點觀察體征，指導病人分科就診。 2重癥病人由預檢、分診護士直接通知醫師優先就診，一般病人按順序掛號就診，如發現傳染病或疑似傳染病應采取隔離措施。 3急危病人預檢、分診護士應立即通知有關科室醫師前來現場搶救或護送科室搶救。 4遇有流行傳染病人、集體中毒等，預檢、分診護士除應立即通知急診醫師搶救外，并通知有關科室、報告門辦主任、醫務6、科、院領導。遇有涉及刑事案件者應向保衛科報案。 5遵守勞動紀律，做到提前20分鐘上班，不遲到，不脫崗，在崗上不干私活。 6做好開診前準備，桌、椅用品定位放置，保證按時開診。 7維持好各診區秩序，保持診區安靜、衛生、清潔，無吸煙人員。8上班時應做到“四勤”，即眼勤、手勤、口勤、腿勤。門診醫療安全管理制度 1各科室以建立健全的崗位責任制為中心的各種規章制度，做到有章可循，按章辦事，違章必究。 2各科必須嚴格執行醫療差錯事故、糾紛的登記討論、報告制度，醫務人員在工作中發生差錯事故、糾紛，應主動填寫“差錯登記本”或“醫療事故登記本”。 3差錯事故、糾紛發生后，當事人應立即向本科室負貴人報告，科室負責人7、必須立即組織人員盡力搶救，并向醫務科或業務副院長報告。 4各科對發生醫療事故的處理，要做到三不放過：事故原因不明不放過，經驗教訓未吸取不放過，防范措施不落實不放過。 5開展新業務、新技術、新療法要執行逐層報告審批制度。6.對積極采取措施有效防止和避免醫療事故的醫務人員，應給予獎勵。服藥、注射、處置查對制度 1服藥、注射、處置必須嚴格執行“三查十對一注意”。 2備藥前要檢查藥品質量，注意水劑、片劑有無變質，針劑有無裂痕、變質、瓶口松動，檢查標簽、有效期和批號，如不符合要求或標簽不清者，則不得使用。 3擺藥后必須經第二人核對后方可執行。 4對易致過敏藥物，給藥前應詢問病人有無過敏史；使用毒、麻、限8、劇藥時，用前須反復核對，用后保留安瓶；用多種藥物時，要注意有無配伍禁忌。 5發藥、注射、輸液時，如病人提出疑問，應及時查清后方可執行無誤向患者解釋后方可執行，必要時與醫生聯系。 6對因各種原因患者未能及時用藥者應及時報告醫生，根據醫囑做好處理，并在護理記錄中有記載。兒保科護士工作制度1 在科主任的領導下開展各項工作。2 穿戴整潔，儀表端莊，態度熱情。3 做好預檢分診工作，維持就診秩序。4 配合醫生完成兒童建卡、體檢、記錄工作。5遵照兒童生長發育測量標準完成兒童五項指標測量。6 按照兒系管理要求進行“追訪、回訪”并登記。7 按照護理操作規范進行各項護理操作。8 根據院感要求，進行醫療垃圾銷毀并9、分類處置。9 定期參加院內外護理知識培訓。護理不良事件管理制度 1、建立預防護理差錯、事故(臨床意外事件)的防范措施，完善專項護理質量管理制度。 2、建立不良事件報表，對不良事件發生的原因、經過、后果、當事人及處理均需詳細登記，并報護理部。護士長經常檢查，定期組織討論和總結。 3、嚴格執行護理差錯事故及不良事件(臨床意外事件)報告制度，事件發生后，責任人應立即報告護士長，根據不良事件上報范圍和上報時間填寫不良事件報表。 4、上報范圍除外“發生意外，未涉及到病人的身體”的事件都屬于上報范圍。 5、上報時間 A屬于以下范圍請在事件發生后2小時內立即電話報告護理部，2448小時內向護理遞交此記錄第一10、頁，一周內遞交其余記錄。 (1)發生意外，病人有永久性損害。 (2)發生意外，病人有死亡危險但經治療后無永久性傷害(如心臟驟停但搶救成功)。 (3)發生意外，病人有死亡危險同時有永久性傷害。 (4)死亡。B屬于以下范圍請在事件發生后72小時內向護理部遞交此記錄第一頁，一周內遞交其余記錄。(1)發生意外，涉及到病人的身體，但沒損傷。 (2)發生意外，病人沒有或有很小的傷害。 (3)發生意外，需要短暫治療。 (4)發生意外，病人因此而延長住院時間。 7發生差錯，事故(臨床意外事件)后要積極采取措施，以減少和消除不良后果，并指定熟悉全面情況的專人負責做好病人及家屬的思想工作。 8發生屬于上報范圍的(11、不良事件)的有關各種記錄、檢驗報告及造成事故的藥品,血液、器械等均應妥善保存，不得擅自涂改或銷毀，并保留病人的標本，以備鑒定。 9。差錯事故及不良事件(臨床意外事件)發生后，根據性質與情節，分別組織全科、全 院有關人員進行討論，以提高認識，吸取教訓，改進工作，并確定事故性質，提出處理意見。10護理部定期組織分析差錯事故(臨床意外事件)發生的原因，提出防范措施。 門診病歷書寫和保管管理制度 1病歷書寫嚴格按照衛生部、規定執行。 2病歷書寫必須有具備獨立執業資格的護理人員完成。3科室定期對病歷書寫質量監控，檢查，評價，反饋，促進書寫質量持續改進。4門診運行病歷，要求定點存放，病歷用后必須歸還原處。12、加強病歷保管，防止丟失5病歷中各種表格均應排列整齊，不得撕毀，拆散，涂改，偽造，保持完整，真實。6病人及家屬不能自行攜帶病歷出科室，外院會診或轉診，必須有轉診登記，方可將病歷帶走。 7病人及家屬要求復印病歷資料，須經醫務處批準，按規定程序辦理。護理安全管理制度 1建立健全安全管理制度、重點環節的應急預案和病人的告知制度，實施監督、檢查、評價和整改。 2將安全管理納入三級質量管理中，加強關鍵環節、薄弱環節的管理，確保病人安全。 3嚴格執行各項規章制度和操作規程，按時巡查病房，嚴密觀察病情變化，杜絕差錯 事故。 4對危害、昏迷、癱瘓、精神異常及小兒等特殊病人應加強護理，預防墜床、跌傷發 生。 5制13、定護理人員職業安全防護措施，完善防護設施，監督落實，定期總結。 6組織對護理人員進行安全知識和技能的培訓。 7嚴格執行各項護理操作規程，認真落實消毒隔離制度，防止和減少醫院感染的發生。 8嚴格執行藥品管理制度，劇毒、麻醉藥品加鎖專人保管，每班交接，做好登記。9急救器材、藥品齊備完好，做到“四定”(定種類、定位放置、定量保管、定期消毒)、“三無”(無過期、無變質、無失效)、“二及時”(及時檢查、及啉L充)、“專”(專人管理)。 10落實“四防”措施，定期檢查非醫療護理不安全因素，采取防范措施。采用多種形式對病人和家屬實施安全知識宣教。11采用多種形式對病人和家屬實施安全知識教育。門診護理質量管理14、制度1門診設有質量控制小組。對全組護理質量行使指導、檢查、考核、監督和協調職責。 2。制定本組的護理質量標準、考核辦法和持續改進方案， 3制定年度護理質量管理目標和措施，有年、月質量分析以及信息反饋、整改措施和 效果評價。 4定期對本組護理人員進行質量和安全教育。 5.重點部門、重要崗位有質量標準與質量保證措施，如注射室.高危門診等。 6建立有護理不良事件制度，包括不良事件報告制度及處理流程。 門診物品管理制度 (1)護士長全面負責物資領取、保管和報損，應建立賬目、分類保管，定期檢查，賬務相符， (2)按規定定期預算領取所需物資，原則上不應造成積壓、丟失、損壞、變質和浪費。 (3)凡因不負責任15、或違反操作規程而損壞物品者，應根據醫院制度賠償， (4)掌握各類物品的性能，及時消毒，定期維護保養 (5)外借需有登記、簽名記錄，重要物品須經護士長同意方可借出 (6)護士長調動時必須做好移交手續，交接雙方共同清點并簽名。門診護士工作制度 1護理人員有良好的儀表、儀容，著裝符合職業要求，佩帶胸牌。 2嚴格執行醫院及門診各項規章制度，認真履行崗位職責。 3。門診工作人員應關心、體貼病人，態度和藹，禮貌待人，耐心解釋。 4加強門診環境管理和秩序管理。確保預檢、分診、掛號、候診及就診有序，保持“一 室一醫一患”。 5門診病人在診療過程中應嚴密觀察病情變化，出現異常情況及時處理，主動配合醫 生進行診察16、及治療。 6門診各科室應相互協作，在堅持首診負責制的前提下，認真履行會診制度，避免工作扯皮、推諉病人的事件發生。 7門診各醫技科室的檢查、報告工作必須做到準確、及時。 8門診各科與住院部及病房應加強聯系，以便根據病床使用及病人情況，有計劃的收治入院病人住院治療。 9嚴格執行消毒隔離制度，防止交叉感染，換藥室、治療室等應嚴格遵守操作規程，定期對候診室、診斷室、治療室等進行消毒處理。 10做好傳染病或疑似傳染病人預檢分診，加強對發熱、腸道、傳染病的管理及疫情登記報告。 11開展多種形式的健康教育，宣傳防病治病、衛生科普知識。12加強醫德醫風建設，做好病人滿意度調查。門診醫療廢物管理制度 1。在醫院17、院長領導下，由醫院后勤保障部對醫療廢物進行管理，院感科負責監督指導， 2嚴格按照衛生部(醫療衛生機構醫療廢物管理辦法執行。 3各科室產生的醫療廢物必須根據醫療廢物分類目錄進行分類收集，并有明顯的標識。 4不得將醫療廢物混入生活垃圾內。 5盛裝醫療廢物的包裝物、容器外表面應當有警示標識，中文標簽，標簽內容包括：醫療廢物產生單位、產生日期、類別等。 6專人專線定時負責運送醫療廢物，防止醫療廢物流失、泄漏、擴散和意外事故的發生。 7專人負責醫療廢物暫時儲存地點的管理和聯系醫療廢物的轉運，醫療廢物暫時儲存時間不得超過48小時，廢物清運之后對儲存地點進行清潔、消毒。8對違反醫療廢物管理辦法的科室和個人，18、按有關規定進行處罰。 傳染病登記報告制度 1疫情管理、直報人員必須認真學習(傳染病防治法和其他相關法律法規以及規范性技術指導文件，嚴格按要求進行本院的疫情報告管理工作。 2醫院實行首診醫師負責制，責任報告人在接診所有就診病人時，做到與掛號和處方簽相符。初次接診傳染病病人、疑似病人、病原攜帶者時，必須在傳染病登記本中做好記錄，筆跡清楚，不缺項。同時立即按填卡要求填寫完整的傳染病紙質報告卡。 3報告的方式：本單位的傳染病疫情信息實行網絡直報，特殊傳染病按要求進行電話報告。 ， 4報告的程序為：傳染病病例的報告由首診醫生或其它執行職務的人員負責填寫報告卡(或按要求電話報告)一疫情管理人員收卡、登記一19、)網絡直報(需電話報告屬地CDC的按要求報告)。 5報告病種和報告時限 (1)責任報告人發現甲類傳染病、和乙類傳染病中的肺炭疽、傳染性非典型肺炎、人感染高致病性禽流感的病人、疑似病人或病原攜帶者時，應于2小時內以最快方式向屬地疾控中心報告。發現其他新發傳染病和不明原因疾病暴發時也應2小時內及時報告。確認后，通過傳染病疫情監測信息系統進行報告。 (2)對其它乙、丙類傳染病病人、疑似病人在診斷后24小時內通過傳染病疫情監測信息系統進行報告； (3)對其它符合突發公共衛生事件報告標準的傳染病暴發疫情，按規定要求立即進行報告。 5個別病種的確認須由相關單位認可后方能上報 (1)脊髓灰質炎，要由國家確認20、實驗室進行審核確認； (2)甲類傳染病及按甲類管理的傳染病(如傳染性非典型肺炎、肺炭疽、人感染高致病性禽流感等)，須由省級有確認權限的單位或實驗室進行審核確認； (3)艾滋病，應由省級有確認權限的單位或實驗室進行審核確認。6每月檢查追蹤上月和本月已報告病例卡片的診斷變化和轉歸情況，如疑似病例改為確診病例或排除、未分型改為已分型、死亡等，要對原報告卡進行訂正報告。 門診急救藥品管理制度1、 設有急救藥品處，應根據病種保存一定數量的基數，便于臨床應急使用，工作人員不得擅自取用。 2、 根據藥品種類與性質（如針劑、內服、外用、劇毒藥等）分別放置、編號定量、定位存放，逐班交接，每日清點，保證備用狀態，21、專人管理。 3、 定期檢查藥品質量，防止積壓變質。如發生沉淀，變色，過期、藥瓶標簽與合內藥品不符，標簽模糊或經涂改者不得使用。 4、凡搶救藥品，必須固定在搶救車上或設專用抽屜存放加銷，定位存放，專人管理，定期檢查。 5、搶救結束后，應及時清點、補齊藥品，以備后用。6、特殊藥品，按有關規定管理。并接受有關部門的指導、監督檢查。門診差錯事故登記報告處理制度 1、科室內建立有差錯事故登記本。對所發生的差錯事故應定期討論，總結經驗，并有記錄。 2、發生嚴重差錯或醫療事故后應立即組織搶救，并報告醫務科、院領導，對重大事故，應做好善后工作。凡隱瞞不報者，后果由本人負責。 3、對已發生的事故根據醫療事故鑒定22、委員會的鑒定結論給予嚴肅處理。門診消毒隔離制度 一、門診候診室必須保持清潔，地面、門窗、墻壁每日進行濕式清擦一次，走廊內垃圾桶及時清理。 二、門診觀察室要保持空氣新鮮，經常通風換氣，室內要經常進行消毒，如有污染，隨即清除和消毒。 三、廁所必須保持潔凈。每天由衛生員進行兩次消毒，廁所地面及便池內外，不準 帶有污染痕跡，如有病人排泄物等，應即消除和消毒。 四、門診各科室的醫療廢物、紗布、棉球等，必須集中放在黃色垃圾袋內，每日由專人送醫院醫療廢物儲存室集中處理，絕不準亂扔、亂放，更不能混為一般垃圾處理 五、夏季腸道門診診室，保持整潔，隨時污染隨時消毒。室內陳設物及門窗、四壁；應經常用消毒液噴霧或浸泡23、拭布進行清除。一次性使用醫療用品管理制度 1、一次性使用醫療用品由供應室進行發放、回收。 2、一次性用品必須具備有關部門發放的有效生產許可證，衛生合格證，產品檢驗合格證以及當年市以上疾控中心的監測報告。 3、每批產品要有檢驗合格證和檢驗報告書、消毒標記、消毒日期、出廠日期和有效期。 4、嚴格保管，專室存放，專人管理，物品存放柜須離地20厘米以上，離墻10厘米以上，離頂50厘米以上，標記清楚。 5、對每一批號的輸液器、無菌注射器必須檢驗合格方可發放。發現問題及時處理。 6、各科室使用前應檢查包裝是否破損、失效、產品有無不潔凈等。使用時若發生熱源反應、感染等，必須及時留取贗本送檢，并詳細記錄。7、24、一次性用品使用后，必須立即消毒、毀型，有專人進行回收，統一無害化處理，交接人進行簽字，嚴禁重復使用和私自處理。 門診固定資產管理制度 1門診財產類別實行分類管理，各診室建立有資產臺賬。由專人負責管理。 2根據誰使用誰管理的原則，做到每項固定資產、低值易耗品均有人管理。各使用科室負責管理各自使用的固定資產并建立貴重儀器責任人登記本，確立責任范圍。 3，財產管理人員都應掌握固定資產的使用和維護保養情況。財產管理人員要相對穩定，確因工作變動，必須與接管人員辦清移交手續。 4固定資產應定期盤點，每年至少盤點一次，由后勤保障部與財務部共同負責組織實施。注射室消毒隔離制度 一、注射室工作人員必須嚴格執行無25、菌操作原則，進行無菌操作前先洗手，衣帽整齊戴口罩。 二、注射時必須一人一針一管(包括皮試)，用后按醫療廢物特殊垃圾處理。 三、室內應有洗手設備及消毒藥液，每注射一人應洗手或擦手一次。醫務人員的手要經常消毒，每月監測一次，細菌總數不超過5個cm2。 四、室內每日用消毒液擦拭桌面、地面二次，并空氣消毒。保持室內空氣新鮮。每月定期做空氣細菌培養，細菌總數不超過200個m3。 五、對特殊感染病人應與一般病人分開注射，所用物品器械單獨處理。六、所有無菌物品有效期不超過一周，過期應重新消毒滅菌。醫院候診室制度 1、候診室應保持清潔、整齊、安靜。地面每日濕式清掃，隨時保潔。每周大掃除一次。 2、候診室工作人26、員(醫、護、工)上班按規定著裝，衣帽整潔。 3、導醫桌、候診椅、導診臺、門窗等物體表面每日用5001000mg/L有效氯消毒劑進行擦拭消毒，保持清潔。 4、地面每日濕式清掃，拖布分區域使用，標記明確。如有血液、分泌物、排泄物污染地面，應立即用1000mS幾有效氯消毒劑進行消毒后擦凈。 5、衛生用具、拖布、抹布分區域使用，每次使用完后，立即用100emS幾有效氯消毒劑消毒后洗凈懸掛備用。 6、洗手池每日刷洗，消毒，保持清潔、干燥。 7、候診室污物箱、痰盂每日清潔，消毒。垃圾日產日清。 8、衛生間隨時保潔，隨時沖洗，保持無臭。 9、候診室內禁止吸煙，不得在候診室內出售商品和食物。 10、傳染病流行27、季節，候診室空氣、物體表面、地面增加消毒次數，保持空氣流通。 注射室工作制度 、凡各種注射應按處方和醫囑執行。對過敏的藥物，必須按規定做好注射前的過敏試驗。、嚴格執行查對制度，對病員熱情、體貼。、密切觀察注射后的情況，發生注射反應或意外，應及時進行處置，并報告醫師。、嚴格執行無菌操作規程，操作時應戴口罩、帽子。器械要定期消毒和更換。保證消毒液的有效濃度。注射應做到每人一針一管。、準備搶救藥品器械，放于固定位置，定期檢查，及時補充更換。、室內每天要消毒，定期采樣培養。7、嚴格執行隔離消毒制度，防止交叉感染。崗 位 職 責產科門診護士崗位職責一、在門診科主任和護士長領導下工作。遵守醫院各項規章制度28、和嚴格遵守各項護理常規及操作規程。二、負責協助產科醫生查找病歷，分卡，計算孕周，測量血壓、體重。三、協助產科醫生進行門診病員登記，粘貼化驗單和建卡工作。四、負責維持各診斷室的秩序，保障“一醫一患”。五、協助醫生進行高危孕婦的登記和產前篩查的病員登記。六、負責各診斷室的每日產檢信息錄入。七、負責電話通知未到院產檢的病員來院產檢。八、負責各診斷室的物品準備，保持診斷室的清潔整齊。九、負責孕婦學校預約和健康宣傳。婦科門診護士崗位職責一、在門診科主任和護士長領導下工作。遵守醫院各項規章制度和嚴格遵守各項護理常規及操作規程。二、負責消毒浸泡桶的更換。三、負責上班時間婦科病歷的書寫。四、負責各診斷室的物品29、準備和更換診斷床床單。五、負責維持各診斷室的就診秩序。門診注射室護士工作職責一、認真執行各項護理制度，護理常規和技術操作規程。準確、及時地完成各項護理工作。 二、熟練掌握本科業務知識。掌握各種注射藥物的劑量，用法，藥理作用及禁忌證，掌握各種皮試液的濃度及陽性判斷，掌握過敏性休克的判斷及搶救原則。 三、注射做到一人一針一管，處理符合消毒隔離要求。 四、輸液過程中主動巡視，及時排除故障。 五、掌握消毒液的濃度，浸泡時間，配制方法及有效期。各室間定時清潔消毒，定期做細菌學監測。 六、準備必要的搶救用物，定期檢查以備應急使用。兒保科護士工作制度1 在科主任的領導下開展各項工作。2 穿戴整潔，儀表端莊，30、態度熱情。3 做好預檢分診工作，維持就診秩序。4 配合醫生完成兒童建卡、體檢、記錄工作。5遵照兒童生長發育測量標準完成兒童五項指標測量。6 按照兒系管理要求進行“追訪、回訪”并登記。7 按照護理操作規范進行各項護理操作。8 根據院感要求，進行醫療垃圾銷毀并分類處置。9 定期參加院內外護理知識培訓。營養護士崗位職責營養護士在科主任領導下開展工作。（1）熟練運用營養軟件為轄區兒童提供營養咨詢服務，收集并管理營養與健康信息。（2）測定評價兒童營養狀況，制定營養方案。（3）評估指導兒童食物營養，分析食物營養價值。（4）分析兒童營養結果，為家長提供針對性指導。（5）為家長進行營養知識的咨詢與宣教。（6）31、建立營養與健康管理檔案。兒童生長發育監測護士工作職責一、遵守醫院規章制度。二、認真對待工作，準時上下班。三、定期對測量用具進行校隊并及時更換軟尺。四、每日對測量工具進行消毒。五、生長發育測量準確，評估正確。六、逐漸教會家長稱體重，看懂生長曲線圖。七、學習新知識，提高業務知識。嬰兒水療護士工作職責一、遵守醫院規章制度。二、認真對待工作，按時上下班。三、保證水療室清潔，整潔，舒適。四、在嬰幼兒游泳期間，密切觀察其狀況，保證每位嬰幼兒安全。五、保證水療室空氣流通，限制一位家長陪同。六、水療室空氣每日紫外線消毒，水療池每周消洗靈浸泡消毒。七、水療結束后，與家長交流，并交代注意事項。咨詢臺、分診臺護士工32、作職責1、熱情禮貌迎候病人。2、主動導示患者就診、檢查、取藥路線，為診前患者指導，為診后患者服務。3、主動向患者介紹各科情況，正確引導病人就診。4、對患者提出的問題要親切和藹回答，百問不厭。5、對急、重、危、患者應主動協助陪護人員護送到急診室，對老、弱、殘疾者應熱情送到就診科室。6、為不識字的病人填寫病歷封面，指導就診。7、導診臺要備有開水和一次性口杯或經消毒的飲具，供患者使用。8、幫助患者及其家屬與外界取得聯系。服務臺工作制度 1上班前做好準備工作，儀表端莊、掛牌導醫。 2熱情主動接待病人，語言文明，禮貌待人，根據病人主訴和癥狀，作導診服務,并為行動不便的病人提供應診方便。 3對可疑傳染病，33、應指定到專科診治。 4為病人查詢各種檢查報告，提供咨詢服務。 5進行門診健康宣教工作。 6遵守醫院勞動紀律，不擅自離崗、串崗；不在班上從事與本職工作無關的事。7設立“意見薄”，做到有問必答，耐心解釋，對所收集的各類意見，應及時向辦公室反饋預檢、分診工作制度 1，預檢、分診工作應由臨床經驗豐富和責任心強的護理人員擔任。對病人要主動熱情接待，耐心解釋，扼要了解病情，重點觀察體征，指導病人分科就診。 2重癥病人由預檢、分診護士直接通知醫師優先就診，一般病人按順序掛號就診，如發現傳染病或疑似傳染病應采取隔離措施。 3急危病人預檢、分診護士應立即通知有關科室醫師前來現場搶救或護送科室搶救。 4遇有流行傳染病人、集體中毒等，預檢、分診護士除應立即通知急診醫師搶救外，并通知有關科室、報告門辦主任、醫務科、院領導。遇有涉及刑事案件者應向保衛科報案。 5遵守勞動紀律，做到提前20分鐘上班，不遲到，不脫崗，在崗上不干私活。 6做好開診前準備，桌、椅用品定位放置，保證按時開診。 7維持好各診區秩序，保持診區安靜、衛生、清潔，無吸煙人員。8上班時應做到“四勤”，即眼勤、手勤、口勤、腿勤。