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1、家政公司保潔員崗位職責管理制度編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: ESZAQDGF001 編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: 公司保潔員管理制度為規范保潔員工作流程，提高保潔員的工作效率和質量，特制定本制度。一、 保潔員崗位職責：1、嚴格遵守公司各項規章制度。2、文明服務、禮貌待人，并注意保持個人的儀容儀表，樹立良好形象。 3、愛崗敬業，聽從上級領導指揮，在規定時間內按照工作標準，保質保量地完成各自分管區域內的保潔工作。 4、遵守考勤制度，按時上下班，不遲到、早退，不曠工離崗，工作時間不干私活，不做與工作無關的事情。 5、發揚互助精神，支持同事工作，以禮相待。 6、清潔過程若發2、現異常現象，如跑、冒、漏水和設備設施損壞、故障等，及時報告主管領導或專管人員，并有義務監視事態過程或采取有效措施，控制事態發展，必要時積極協助專業人員排除故障。 7、 妥善保管清潔工具和用品，不得丟失和人為損壞，不得將清潔工具和用品私借他人使用或帶回家中使用，如損壞或遺失工具照價賠償。 8、拾金不昧，拾到物品立即上交或送還失主。9、除工作時間外，可在九樓服務大廳休息。 10、認真完成上級領導臨時交辦的其他任務。二、保潔員工作區域：（一）固定區域：1、負責董事長室、集團總經理、商務會館總經理、北辰房開總經理辦公室的清掃保潔。2、負責辦公樓一樓（集團公司）、三、四樓走廊的清掃保潔。3、負責辦公樓三3、四樓衛生間的清掃保潔。4、負責四樓會議室、接待室、貴賓室、多功能廳的清掃保潔。5、負責南側一至五樓及北側一至四樓，樓梯通道的清掃保潔。（二）臨時性區域1、負責5樓外審辦公室清掃保潔。2、負責李福泉總助、修民川總工、張寒總助辦公室清掃保潔。3、負責三樓空閑辦公室（4間）清掃保潔。4、負責多功能廳婚宴后走廊地面清掃保潔。（三）分工負責1、一、三樓保潔員負責范圍：北辰房開總經理辦公室、一樓走廊、一樓接待處沙發、茶幾、接待處花卉、榮譽證書柜、三樓走廊、三樓衛生間、三樓空閑辦公室（4間）、北側一至四樓及一、三樓臨時性的清掃保潔工作。2、四樓保潔員負責范圍：集團公司總經理辦公室、四樓走廊、四樓衛生間、負4、責南側一至五樓及四樓臨時性的清掃保潔工作。3、保潔共同負責范圍：商務會館總經理辦公室、董事長室、四樓花卉養護、四樓會議室、接待室、貴賓室和多功能廳。4、分工負責實行月輪換制，共同負責范圍在輪換時依然共同負責。四、保潔員工作標準：(一)辦公室的清掃標準：1、辦公桌、椅、電腦、電話、煙缸、地面、窗臺、窗框、門、文件柜、刊物架、沙發、茶幾等每天至少擦拭一次，做到無污漬、無灰塵、無水跡。2、辦公桌上的辦公用品、文件、資料等要擺放整齊，不得隨意翻看。3、文件柜玻璃、窗框要擦拭得干凈、明亮，無手印無塵土、無水跡；窗簾懸掛整齊。4、垃圾筒要保持干凈無污、垃圾及時清倒、垃圾袋及時更換。5、辦公室內的花草植物要5、定期澆水，并保持花盆內無雜物，盆體無塵、無污漬。6、辦公室內的踢腳線每周至少擦拭1次，做到無污漬、無灰塵、無水跡。7、下班前清掃時，檢查各類辦公設施電源是否關閉，最后將門、窗關閉、鎖好。8、辦公室窗戶玻璃、天花板及燈具，每月9-11日定期清掃擦拭，如遇節假日順延（董事長辦公室隨時擦拭）。（二）走廊及大廳的清掃標準：1、一樓大廳的前臺、形象墻、榮譽證書柜、接待處沙發、茶幾、正門玻璃，每日至少擦拭1次，榮譽證書柜內每周至少擦拭1次，做到潔凈、明亮、無灰塵、無污漬、無水跡。2、走廊地面每日至少掃拖2次，隨時保持做到無垃圾、無雜物，無污漬、無痰跡、無水跡、光潔明亮。3、走廊內垃圾桶每日至少擦拭、傾倒16、次。做到無手印，無雜物、無灰塵、無污漬、無水跡。4、走廊內的窗臺、樓道開關、消防栓、滅火器、配電箱門，每日至少擦拭1次，做到無灰塵、無污漬、無水跡。5、走廊內的花草植物要定期澆水，隨時清理花盆內煙頭等雜物，并保持花盆內無雜物，盆體無塵、無污漬。6、走廊及大廳內的踢腳線、安全出口指示牌、消火栓、照明設備箱、滅火器、每周至少擦拭1次，做到無污漬、無灰塵、無水跡。7、走廊內窗戶玻璃、天花板及燈具，每月13日-15日定期清掃擦拭，如遇節假日順延。（三）衛生間清掃標準：1、衛生間內洗手臺面、鏡面、地面，應隨時清掃，做到無污漬、無積水。2、衛生間內便池應隨時清掃、沖刷，做到無污漬、無異味。3、衛生間內隔斷7、板、墻面、干手器、開關插座、窗臺等每日至少擦拭1次，做到無污漬、無痰跡、無水跡。4、衛生間內垃圾筒要保持干凈無污、垃圾及時清倒、垃圾袋及時更換。5、在蚊蠅活動季節里，每周噴藥一次，保證廁所內無蠅、無蚊蟲。6、每日不定時噴灑空氣清新劑，減輕廁所內異味。7、衛生間內的踢腳線每周至少擦拭1次，做到無污漬、無灰塵、無水跡。8、衛生間室窗戶玻璃、天花板及燈具，每月17日-18日定期清掃擦拭，如遇節假日順延。（四）會議室、接待室、貴賓室、多功能廳清掃標準：1、會議室、接待室、貴賓室、多功能廳的桌、椅、地面、門、窗臺每日至少擦拭1次，做到無污漬、無灰塵、無水跡。2、會議室、接待室、貴賓室、多功能廳內的設備設8、施（如：電腦、打印機、復印機等）每日至少擦拭1次，做到無污漬、無灰塵、無水跡。擦拭時注意對設備設施的保護，以免損壞。3、會議室、接待室、貴賓室、多功能廳內的垃圾筒要保持干凈無污、垃圾及時清倒、垃圾袋及時更換。4、下班前清掃時，檢查各類辦公設備設施的電源是否關閉，最后將門、窗關閉、鎖好。5、會議室、貴賓室、多功能廳除日常定時清掃外，如遇會議、活動等，應在會議、活動結束后及時對會議室、貴賓室、多功能廳進行全面清掃。6、會議室、接待室、貴賓室、多功能廳內的踢腳線每周至少擦拭1次，做到無污漬、無灰塵、無水跡。7、會議室、接待室、貴賓室、多功能廳窗戶玻璃、天花板及燈具，每月20日-22日定期清掃擦拭，如9、遇節假日順延。（五）樓梯通道清掃標準：1、樓梯通道的地面每日至少清掃1次，每周至少拖1次，做到無垃圾、無雜物，無污漬、無痰跡、無水跡、光潔明亮。2、樓梯通道內的扶手、窗臺、樓道開關、消防栓、配電箱門等每日至少擦拭1次，做到無灰塵、無污漬、無水跡。3、樓梯通道內踢腳線、安全出口指示牌每周至少擦拭1次，做到無污漬、無灰塵、無水跡。五、保潔員安全操作規程:（一）牢固樹立“安全第一”的思想，確保安全操作。（二）在超過2米高處操作時，必須使用梯子，雙腳需同時踏在梯子上，不得單腳踩踏，并保證梯子下方有人把扶，以免摔傷。 （三）在清理開、關設備設施時，不得用濕手接觸電源插座，以免觸電。 （四）不得私自撥動任何機器設備及開關，以免發生故障。 （五）在不會使用機器時，不得私自開動或關閉機器，以免發生意外事故。（六）保潔人員應注意自我保護，工作時戴好膠皮手套，預防細菌感染，防止損害皮膚。清潔完畢，應注意洗手。（七）應嚴格遵守防火制度，不得動用明火，以免發生火災。（八）在操作與安全發生矛盾時，應先服從安全，以安全為重。