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科技公司辦公室衛生及工作規范管理制度
科技公司辦公室衛生及工作規范管理制度.doc
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衛生清潔
上傳人:職z****i 編號:1141674 2024-09-08 11頁 51.53KB

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1、科技公司辦公室衛生及工作規范管理制度編 制: 審 核: 批 準: 版 本 號: ESZAQDGF001 編 制: 審 核: 批 準: 版 本 號: 辦公室制度管理規范一、 公司辦公室衛生管理規定 1 二、 公司各室部工作行為規范 3三、 公司室部人員儀容儀表規范 4四、 公司辦公人員通用禮貌規范 51、 禮儀規范 52、 禮待用語 6五、 公司電話管理規定 6六、 公司室部職責規范 7七、 公司室部工作秩序規范 8八、 辦公室管理制度 8 公司辦公室衛生管理規定 1 總則1) 為使公司衛生管理工作有所遵循,建立并保持整潔的辦公、經營、生活環境,特制定本規定。2) 本規定適用于公司全體員工及公司2、有關衛生工作事宜。 2環境衛生管理1) 環境衛生的優劣反映了一個集體的人員素質狀況,保持環境整潔是公司每一個員工的責任和義務。公司員工應相互尊重別人的勞動成果,共同創造一個清潔、優美、舒心的工作環境。員工負責搞好個人工作周圍的環境衛生,衛生區域由負責劃分辦公室主任安排值日人員打掃。 2) 衛生標準要求如下:A. 辦公桌椅干凈無污點(包括表面、背面、腿),辦公用品擺放要有序,杯壺擺放整齊。B. 門、窗、玻璃、門框應按時擦洗,做到干凈無浮塵。C. 墻壁應干凈,墻角應無灰塵,未經許可,任何人不準在墻壁上亂釘釘子、亂掛雜物。D. 室內文件框及其它物品應擺放整齊,保持干凈。下班后桌面整潔、桌椅擺放整齊。3、E. 地面應天天拖洗,保持干凈,垃圾應倒在指定地點。3) 衛生間的衛生管理:A. 衛生間:a) 不得在衛生間內亂潑亂倒、亂丟雜物。b) 不得在衛生間內放置雜物。c) 不得在衛生間內亂涂亂畫。d) 使用衛生間后,及時沖水、拖地。(全員可共同監督)e) 值日人員必須保持衛生間干凈整潔,做到無異味、無積水、無雜物。B. 衛生間的清掃、保潔工作,作到無積垢、無異味、干凈清潔;C. 負責將垃圾送到公司內指定堆放處,并定期將其清除出公司區。D. 完成上級領導交辦的各項清潔工作。4) 行政部門指定專人每天9:30分對公司的環境衛生進行檢查,衛生間一天檢查2次以上,相關人員應配合檢查,辦公室檢查人員有權對違規4、行為開具“整改通知單”和“懲罰單”。如衛生不合標準,第一次由辦公室下發“限期整改通知單”,如不見好轉,直接進行通報批評。若連續被通報批評2次以上,記入當月考核記錄,并進行相應負激勵。5) 每天各區值日人員需在9:10以前將衛生清理干凈,9:30分準時工作。6) 行政部門衛生檢查人員直接對公司負責,需本著認真、公正的心態檢查衛生,如監督不到位,衛生不合標準,除對當天值日人員通報批評外、部門負責人及衛生檢查人員同負50%的連帶責任。相關說明:1、 部門經理有權在不降低以上規定范圍的前提下,將工作要求進一步加強、細化。2、 建立現場環境保障流程:1. 明確各部門衛生包干區域、工作人員清潔衛生值班表。5、2. 實行部門負責制,與公司其他制度統一納入考核,考核結果直接影響各部門全體工作人員的工資與獎金。 公司各室部工作行為規范1、 一切工作以公司利益為核心,樹立公司形象,營建優良高效的工作環境。2、 嚴格遵守公司各項規章制度,服從直接上級領導的工作安排和崗位調配。3、 服務耐心周到,一切以公司員工與顧客的角度出發,熱心幫助員工,正確解決為題。4、 認識多方合作關系,以公司員工與顧客的利益高于一切為服務精神。5、 精通所在崗位的工作流程及相關崗位的業務流程,并積極學習接受新知識。6、 開拓進取,創新高效,發揚主動熱情的工作精神,積極配合公司的發展獻計獻策。7、 團結協作,各部門分工明確,職責清晰,6、遇到部門之間的不良問題不得相互之間推諉,應積極協調配合工作,同心協力解決困難。8、 正值誠實,對上級領導、同事以誠相待,不阿諛奉承,敷衍了事或陽奉陰違,以突出的工作業績取得進步。9、 不斷提高個人素質、職業道德、素質涵養,保持將康活力,積極上級的工作氛圍。10、 公私分明,不以個人觀點影響同事之間的工作配合。11、 一切工作服從制度,拒絕“特人特辦”。相關說明:1、 以上行為規范將作為員工實習期間的工作認定標準、全體員工職務晉升的重要考核標準。2、 垂直于相互間都配合,人人有權對違反工作人員行為規范的員工指正。 公司室部人員儀容儀表規范1、 工作人員在工作時間內必須統一著裝,隨時保持工裝整潔,7、領帶、領結、工牌佩戴齊全,不得將著裝標準擅自更改。2、 淡妝上崗,不得將頭發染為明顯異色,不得涂色甲油,不得涂抹異色辱膏,女員工頭發不宜過長,梳洗整齊,長發盤起;男員工不得留光頭、披發。 3、 注意個人儀表衛生,在崗時間不得穿拖鞋或上翻褲腿。4、 與人交談時應用禮貌用語,不得說臟話,拖腔拉調,大聲喧嘩。5、 與上級領導談話時站立時應做到肩平、頭正、挺胸、收腹、精神飽滿,不得搖頭幌腦。6、 入座正確的姿勢是:兩腿自然垂直、上身自然垂直,不得搖頭晃腦,蹺二郎腿,不得坐在辦公桌上或腿搭在辦公桌上。相關說明:1、 部門經理有權在不降低以上規定的范圍的前提下,將工作要求進一步加強、細化。2、 實行部門負8、責制,與公司其他制度以其納入考核,考核結果直接影響部門的全體人員的工資與獎金。3、 垂直于相互監督結合,人人有權對違反儀容儀表規范的提醒與指正。公司辦公人員通用禮貌規范一、禮儀規范: 1、隨時保持良好的情緒和最佳的精神狀態,和諧可親、保持微笑、主動致意。 2、精神專注、大方,不板面孔,不過分親昵,不可以貌取他人或斜視、藐視、俯視、眼神恍惚等不禮貌的眼神。 3、遞交物品時,應保持讓用戶方便應用的空間,鄭重遞交。 4、與同事發生誤會、憤怒的現象時,不可與用戶爭吵,注意保持冷靜,盡量解釋明白或化解矛盾。二、禮待用語:1、基本要求稱謂要恰當:做到充分尊重對方不傷害用戶的感情和自尊??邶X要清楚:做到思路9、清晰、口齒清楚、表達流暢。語言要精練:做到中心突出、言簡意清,用較少的話表達盡可能多的內容。語意語氣、語調語速:做到語氣要謙虛和諧,使人感到親切和諧,輕松自然。熟練掌握標準用語:要求做到準確、簡潔、親切。準確適用語要確切,表達意思要完整,不要模糊不清。簡潔是語言精練,不說廢話。親切語氣和諧,言談謙虛禮貌,不說硬話、氣話、粗話、臟話。相關說明:1、 部門主任有權不減地以上規定的范圍前提下,將工作要求進一步加強、細化。2、 行政責任制,以日常監督依據與公司其他制度以其納入考核,考核結果直接影響各部主管負責人及當事人工資與獎金。 公司電話管理規定一、話機管理:1、為了提高工作效率,公司為全體員工配備10、了電話機,每個員工都要做好話機的維護與保養工作。2、電話機自然損壞的需做書面申請,寫明損壞原因和內容并上報行政人事部,待分管領導批準后由行政人事部進行更換或購買。3、電話機人為損壞的,由當事人照價賠償電話機一部。二、內線電話管理: 1、公司的內線電話統一使用電話交換機,由辦公室主任負責,進行安裝,維護及調整。行政人事部定期制作最新的員工通訊錄,發給各部門經理,由部門經理下發給公司員工,使公司員工隨時掌握最新的通信情況。 2、公司的內線電話由辦公室主任負責調整、安裝,未經分管領導、總經理批準不得在交換機上開通任何外線電話(前臺除外),否則,按話費明細對電話開通人和使用人進行處罰。三、外線電話管理11、:1、公司所有外線電話均作為日常辦公使用,嚴禁辦理個人業務。2、撥打電話時,語音要清晰、禮貌。嚴禁出言生硬、強加他人等不禮貌的現象出現。3、由辦公室主任負責對外線電話維護或安排,其他任何部門不得私自進行更改。4公司傳真機均作為日常辦公使用,嚴禁辦理私人業務。5、公司領導可根據對違反上述條例的員工進行相應的處罰。處罰金額為每次20元。 公司室部職責規范 1)、監督管理營業服務狀況,接受并處理各種投訴。 2)、掌握工作業務忙閑情況,及時做好調整計劃。 3)、填寫工作日志,隨時記錄工作情況和處理情況,記錄上級指示和各項通知,以及紀錄未了解事項,以便事后檢查處理。5)、負責保證所需工作物品的齊全,根據12、預算及時向相關部門申請。6)、協助總經理保證本部門工作達標。 公司室部工作秩序規范1、 工作人員必須準時上崗,辦公室各部門上崗后必須在10:30以前完成六點工作制并上交總經理。2、 工作人員上崗前,準備好所有辦公用品,做好清潔衛生及環境整理工作。3、 上崗時間,不得接打私人電話,不得瀏覽閱讀報刊、雜志和書籍等于工作無關的讀物。4、 各部門電腦不得保留游戲、翻讀網頁等與工作無關的事情。5、 未經各總經理授權不得設置電腦權限、安裝和切除軟件。未經總經理授權,一律不得操作或登陸財務部數據軟件或辦公軟件,不準受理電腦中的客戶數據。6、 保持工作場所安靜整潔。7、 下班時,應把座椅退職辦公桌中間的空擋內13、。8、 外勤時,應把座椅推進辦公桌中間的空擋內,向本部門領導匯報開展何業務,并記錄辦公室外出辦事一覽表。9、 辦公場所內不準吸煙、飲酒。公司辦公室管理制度一、 按照規定的上下班時間進行打卡,如有特殊情況,必須當天在打卡之上寫明原因,交由人事部簽字,逾期不簽者,視為曠工。二、 上班時著裝整齊服裝統一。三、 辦公室拒絕吸煙 、看報紙、大聲喧嘩、吵鬧、閑聊或私下議論、竊竊私語等與工作無關的現象。四、 未經許可,員工不得隨便進入辦公室,有事情統一由酒店領導人員到辦公室辦理。五、 禁止使用公司電話做私人業務。六、 辦公室人員在接聽電話中要使用文明用語,如:你好、請、謝謝、對不起、再見 。七、 辦公室傳真機、復印機由專人負責,出現問題及時通知專業人員維修。不得用于私人使用。八、 公司電腦由專人使用,并有保密措施。非工作需要不得上網做與工作無關的內容。電腦網絡由專人統一維護保養,任何人不得私帶應用盤上機操作及安裝。九、 辦公室人員必須嚴格按照值日表順序進行值日,并認真打掃。十、 做好保密工作,尊重公司各項管理制度。做到不聽、不問、不傳。十一、下班整理好本人辦公桌上的各種用品,椅子歸放于辦公桌下,關閉電腦、空調、燈、門窗。
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