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1、廣場商家及特賣租戶員工更換報備管理制度編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: ESZAQDGF001 編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: 商戶員工更換報備制度一、目的為了更好的掌握各店鋪員工變動情況，對店鋪實施全方位的管理，防止因為店鋪員工擅自更換導致服務品質下降的情況，利于我司對店鋪員工進行及時的培訓，確保xx廣場的整體服務水平達到較高水平，特制定員工更換報備制度。二、適用范圍本報備制度適用于益田xx廣場所有商家員工及包含特賣租戶在內的第三方員工。三、基本規定1、普通店員的更換需店長提前一天填寫商鋪員工更換申請表，提交樓層營運主管/經理簽字進行書面報備,申請表需注明所更換員工是否2、為店鋪收銀員。2、店鋪店長的更換需品牌公司人事部提前三天對我部進行書面報備（原件蓋章），并附帶提交新店長簽名樣板、身份證號碼、近期免冠照片、緊急聯系方式及店長日常聯系方式；3、店鋪經理以上級別的更換需品牌公司人事部提前七天以書面形式報備（原件蓋章），并附帶提交聯系方式，郵箱，傳真；4、對于變更店員及店長到崗后，我部進行商戶員工管理規范等相關培訓。四、管理措施1、接到更換通知后，我部會進行信息更新，統一匯總收銀員更換情況，針對收銀員進行專項培訓；2、對于收銀員行為規范、進出貨管理制度、退換貨操作流程、加班申請流程、施工配合申請單等一系列操作流程均培訓到人；3、店鋪員工需清楚了解廣場主要消防通道、3、品牌分布、服務設施位置、防盜曲、停車場出入口等相關軟、硬件情況；3、每月進行不定期抽查，包括店長、店員等相關駐店人員，抽查方式分為問答及筆試；五、處罰措施1、針對店長出現三次未提交商鋪員工更換申請表即更換員工的情況給予一次口頭警告，警告三次即發函至該品牌公司，要求予以勸退或調離處理；2、出現一次未進行書面報備更換店長的情況給予該公司公函警告一次，第二次則以違反商戶員工行為規范為由約請品牌公司高層進行商談，處理結果以商談結果而定；商鋪員工更換申請表商鋪員工更換申請表店鋪號品 牌店員總人數需 更 換 人 員 名 單收 銀 員：是 否參加培訓：是 否已 更 換 人 員 名 單收 銀 員：是 否參加培4、訓：是 否新員工簽名店長簽名主管簽字經理簽字員工更換報備店長更換報備店長提前一天填寫商鋪員工更換申請表報備樓層主管注：是否有收銀員、是否需要培訓品牌公司人事部提前三天書面報備樓層主管；注：提交新店長簽名樣板、身份證號碼、近期免冠照片、緊急聯系方式及店長日常聯系方式；負責人更換報備樓層主管走審批流程并更新員工信息樓層主管更新店長相關信息店長對新員工做商戶員工行為規范的培訓樓層主管進行不定期抽查、考核樓層主管進行不定期抽查、考核樓層主管對新店長培訓商戶員工行為規范品牌公司人事部提前七天書面報備樓層主管；注：提交新店鋪負責人簽名樣板，緊急聯系方式，郵箱，傳真及日常聯系方式樓層主管更新店鋪負責人相關信息各級別員工更換報備流程圖