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1、購物商場安保工作管理辦法編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: ESZAQDGF001 編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: 安保管理辦法一、 緊急預案（一）如遇火災：運營部、主管應及時做到以下幾個方面：1）經理應安排指揮樓層工作并迅速組織人員從就近消防通道疏散顧客：2）組織安排員工積極搶救商品，控制火勢，并以最短時間上報相關部門；3）組織各區域主管控制賣場局面，消防通道由樓層主管負責疏導； 4）應對火勢進行控制，通知最近處安保人員或致電消防公司；5）必須確保自身安全，如火勢蔓延無法控制時，應立即利用疏散通道撤至商場外；員工應及時配合做到以下幾個方面：1）立即就近取滅火器進行火勢控制2、；2）向安保部、辦公室報警；3）從就近消防通道疏散顧客；4）搶救商品；5）自救逃生。（二）遇其他緊急情況： 所有責任人應迅速趕到現場，指揮員工疏散顧客；指派相關人員保護好現場，維持賣場秩序，及商品安全。部門負責人應服從指令迅速組織所屬員工保護現場及組織員工有秩序退場，安排相關人員在賣場協助保衛部控制事態，維持好賣場秩序，組織員工及顧客安全離開賣場。員工應保護現場，維持賣場內秩序及商品安全，組織疏散顧客，服從指令，不允許搶先顧客退場。二、安全規范第一條、各部經理有責任讓自己部門的員工都知道自己崗位的安全責 任和規范。第二條 、營業員在營業時間內要加強對其所售商品的看管，凡放在陳列柜中的商品不交易3、一律加鎖，鑰匙由專人管理，更衣柜內不得隔夜存放工資和貴重物品。第三條、營業員不得將大量的現金、有價證券帶入貨場。第四條、員工上下班一律走指定出入口，上班主動出示證件，下班主 動接受查詢，攜帶已購商品或其它物品出商城必須出示購物發票或物品出門證，否則管理人員有權扣留該物品。商品返廠須經口岸出商城，并向管理人員物品出門證，禁止攜帶物品出入非指定出入口。第五條、現場安全巡視檢查的內容1. 檢查各樓層早啟場、晚封場時值班人員到位情況、員工進入貨場情況及營業員是否按照各自職責對其所轄范圍進行各項安全檢查。2. 檢查消防設備設施是否被遮擋或挪用、是否完好有效、消防通道是否被擠占或堵塞。3. 檢查電氣線路、4、用電設備、廣告燈箱是否安全運行，有無異味或異常響動。4. 檢查自動扶梯、垂直電梯運轉情況，是否存在不安全隱患。5. 檢查商品碼放是否符合安全標準，是否超高或距離射燈較近。6. 檢查各出入口人員和物品的進出情況，對危險物品和可疑人員的進入要進行控制和報告。禁止精神病人、乞丐、閑雜人員進入。阻止賓客或員工有礙商城的不良行為，保護商城的設備設施。7. 檢查夜間施工是否符合安全規定，是否存在火險或治安隱患。8. 檢查員工是否按操作規程進行生產作業。9. 檢查禁煙區域內有無吸煙現象。10. 營業結束清場時，檢查射燈是否關閉、電熨斗等電器設備是否斷電；自動扶梯是否停運檢查；是否遺留可疑人、可疑物；門窗是否5、鎖閉及其它不安全隱患。11. 檢查各角落是否堆積廢棄包裝紙箱及其它雜物，督促保潔員隨時清運。12. 檢查玻璃幕墻、頂棚、廣告牌是否牢固。13. 封場后對辦公區各房間門、窗、燈以及垂直電梯卷簾門進行檢查。三、商場開場規定入場：8：55列隊由員工專用通道進入賣場晨會：9：009：15班前會點貨：9：159：25員工點貨清掃：9：159：25同時開始清理柜組衛生。 迎賓：9：309：40為迎賓時間，各柜組營業員應以標準站姿站于區域前沿微笑迎賓。檢查：9：4010：00檢查商品，核對價簽、價格是否與商品相符，銷售工具準備齊全。 10：00進入正常銷售四、 商場封場規定貨品整理：21：10開始整理貨品，碼放整齊。貨品盤點：如實填寫盤點表及盤點報告。衛生清理：21：20無顧客情況下清理貨區衛生；送 賓：21：25當送賓曲響起時，已經空閑的營業員應以標準站姿站于區域前沿，目送顧客；還有顧客應堅持接待好最后一位顧客（禁止在音樂鈴聲響起時，催促顧客或顧客還沒有離開就收撤商品）。離 場：樓層確認所有顧客已全部退出賣場時，方可列隊退出賣場，（離開貨場時不能攜帶任何物品離開，否則需接受保安人員檢查）。員工更衣：21：30離開柜組，有秩序地至更衣室更衣離開。