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1、超市集團(tuán)企業(yè)員工培訓(xùn)管理制度編 制： 審 核： 批 準(zhǔn)： 版 本 號(hào): ESZAQDGF001 編 制： 審 核： 批 準(zhǔn)： 版 本 號(hào): XX企業(yè)員工培訓(xùn)制度1.0培訓(xùn)目的：引導(dǎo)員工了解公司的概況及各項(xiàng)規(guī)章制度，學(xué)習(xí)各種管理技能和知識(shí)，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)意識(shí)，更好地發(fā)揮個(gè)人潛力和提升工作能力，適應(yīng)與公司共同成長(zhǎng)和發(fā)展的需要。2.0培訓(xùn)類型： 2.1新員工入職培訓(xùn)：凡新員工必須參加由人力資源部組織的入職培訓(xùn)，了解公司的經(jīng)營(yíng)理念、經(jīng)營(yíng)風(fēng)范和精神，學(xué)習(xí)各項(xiàng)規(guī)章制度及基本的行業(yè)知識(shí)和服務(wù)技能，以便于盡快地適應(yīng)新環(huán)境。 2.2崗位輔導(dǎo)：由直接領(lǐng)導(dǎo)或具備同類專業(yè)資歷的人員對(duì)新入職的或在職員工進(jìn)行多方位、多形式2、的崗位指導(dǎo)，傳授相關(guān)知識(shí)、技能和工作程序，并通過(guò)實(shí)際工作及時(shí)消化與吸收所學(xué)的內(nèi)容，使員工的基本素質(zhì)盡快達(dá)到所在工作崗位的工作要求。 2.3專業(yè)技能和知識(shí)培訓(xùn)：各部門(mén)根據(jù)自身工作業(yè)務(wù)的特點(diǎn)，從實(shí)際工作需要出發(fā)，制定并推行經(jīng)常性的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)計(jì)劃，旨在提高所屬員工的技術(shù)能力和業(yè)務(wù)水平，進(jìn)而提高整體工作效率。 2.4綜合素質(zhì)培訓(xùn)：通過(guò)各種知識(shí)、技能、技巧、品行等方面的綜合培訓(xùn)激發(fā)各級(jí)管理人員的工作積極性和責(zé)任感，進(jìn)而提高全體員工的綜合素質(zhì)。 2.5定期學(xué)習(xí)：公司每周安排一次管理人員的集體學(xué)習(xí)，從公司外部聘請(qǐng)有經(jīng)驗(yàn)的教授、培訓(xùn)人員等進(jìn)行管理知識(shí)和技能的培訓(xùn)，以提高管理人員的綜合素質(zhì)和整體管理能力。 23、.6自學(xué)：公司鼓勵(lì)各級(jí)員工通過(guò)自學(xué)的方式努力提高自身素質(zhì)和專業(yè)技能，并將為提升迅速的員工提供更大的發(fā)展空間。3.0培訓(xùn)的審批： 3.1培訓(xùn)專員每年年底根據(jù)公司和各分店的培訓(xùn)需要和要求制定下一年度整體培訓(xùn)計(jì)劃及費(fèi)用預(yù)算。 3.2所有培訓(xùn)計(jì)劃內(nèi)培訓(xùn)課程的實(shí)施需經(jīng)總經(jīng)理和人力資源部經(jīng)理審核批準(zhǔn)。 3.3各分店參加培訓(xùn)的人員需經(jīng)分店店長(zhǎng)同意。4.0培訓(xùn)費(fèi)用：指公司為員工培訓(xùn)所支出的費(fèi)用。 4.1所需費(fèi)用的報(bào)銷，必須按管理權(quán)限范圍審批，報(bào)人力資源部備案。 4.2培訓(xùn)期間內(nèi)，公司會(huì)適當(dāng)?shù)乜紤]解決受訓(xùn)人員的食宿問(wèn)題。 4.3公司內(nèi)部兼職的培訓(xùn)教師，公司按合理付酬的原則發(fā)放一定金額的課酬，以激勵(lì)兼職培訓(xùn)講師的4、工作積極性和工作熱情。5.0培訓(xùn)的考核：5.1公司的培訓(xùn)實(shí)行定期和不定期的考核制度。 5.2考核分為培訓(xùn)前、培訓(xùn)中、培訓(xùn)后和日常考核四種形式。培訓(xùn)前考核主要是對(duì)各級(jí)員工的知識(shí)、技能、工作積極性和工作態(tài)度等進(jìn)行摸底，以保證培訓(xùn)的知識(shí)和技能能夠運(yùn)用到實(shí)際工作當(dāng)中。在培訓(xùn)的過(guò)程中，采取小組競(jìng)賽、單個(gè)考核等方法對(duì)受訓(xùn)人員的出勤情況、學(xué)習(xí)態(tài)度和學(xué)習(xí)情況進(jìn)行考核，并將考核結(jié)果存檔，以提高受訓(xùn)人員的積極性。培訓(xùn)結(jié)束后，即時(shí)進(jìn)行知識(shí)和技能的考核（考核方式根據(jù)所教內(nèi)容而定）；培訓(xùn)后的1周、1個(gè)月、3個(gè)月和半年后對(duì)受訓(xùn)者的知識(shí)、技能的掌握和使用情況、工作熱情和態(tài)度、工作業(yè)績(jī)和效率、服務(wù)質(zhì)量等情況定期進(jìn)行考核，并將5、考核結(jié)果存檔，作為獎(jiǎng)罰參考。培訓(xùn)結(jié)束后還會(huì)進(jìn)行不定期的抽查考核，考核結(jié)果同樣存檔。 5.3日常考核按公司的考核制度執(zhí)行。培訓(xùn)方面的考核工作由人力資源部、培訓(xùn)部相關(guān)人員和分店店長(zhǎng)負(fù)責(zé)，培訓(xùn)專員負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)、存檔。6.0獎(jiǎng)罰制度： 6.1公司將根據(jù)員工在培訓(xùn)中表現(xiàn)和每次考核的成績(jī)進(jìn)行獎(jiǎng)罰6.2每次考核結(jié)束后一周內(nèi)公布成績(jī)，培訓(xùn)中表現(xiàn)突出者將給予10-30元的獎(jiǎng)勵(lì)；表現(xiàn)差者將給予20-30元的罰款；考核成績(jī)優(yōu)異者將給予10-50元的獎(jiǎng)勵(lì)；考核成績(jī)極差者將給予20-60元的懲罰。6.2培訓(xùn)專員將考核成績(jī)分類歸檔，并于年底進(jìn)行評(píng)比，全年考核成績(jī)優(yōu)異者將建議公司給予表?yè)P(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì)。 6.3歷年考核成績(jī)優(yōu)異者，公司6、將考慮給予更大的發(fā)展空間。7.0培訓(xùn)專員的職責(zé)：主要負(fù)責(zé)公司各級(jí)員工培訓(xùn)工作的組織和管理。 7.1培訓(xùn)制度的制定和執(zhí)行。根據(jù)公司的實(shí)際情況制定相應(yīng)的培訓(xùn)制度和措施并監(jiān)督執(zhí)行。7.2培訓(xùn)計(jì)劃的制定。根據(jù)公司的實(shí)際情況編制年度、季度和月度培訓(xùn)計(jì)劃及各級(jí)員工發(fā)展培訓(xùn)計(jì)劃。 7.3 培訓(xùn)人員的選定。根據(jù)公司和員工的實(shí)際發(fā)展需要選定需要進(jìn)行培訓(xùn)的人員參加培訓(xùn)。7.4培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算。根據(jù)培訓(xùn)過(guò)程中所使用的設(shè)備、器材、資料以及員工的實(shí)際食宿需要預(yù)算培訓(xùn)費(fèi)用，并報(bào)相關(guān)部門(mén)。7.5培訓(xùn)的組織：培訓(xùn)信息的收集和整理。根據(jù)實(shí)際工作需要采取合適的方法收集相關(guān)的培訓(xùn)信息，以保證培訓(xùn)內(nèi)容的適用性。 培訓(xùn)教案的編制。根據(jù)收集7、的相關(guān)信息和各個(gè)職位、職務(wù)的工作需要收集培訓(xùn)資料，編制培訓(xùn)教案。 培訓(xùn)的實(shí)施。根據(jù)公司員工發(fā)展計(jì)劃實(shí)施培訓(xùn)或組織相關(guān)人員進(jìn)行培訓(xùn)。 培訓(xùn)的考核。依據(jù)考核制度對(duì)員工進(jìn)行考核，并將考核結(jié)果存檔保管。 7.6培訓(xùn)的總結(jié)。每期培訓(xùn)結(jié)束后，對(duì)培訓(xùn)的實(shí)施情況、培訓(xùn)中存在的問(wèn)題、受訓(xùn)者的表現(xiàn)和反映、實(shí)際的費(fèi)用以及改進(jìn)的建議等進(jìn)行總結(jié)、歸納并存檔，以利于以后工作的開(kāi)展。 7.7培訓(xùn)報(bào)表的制定和填寫(xiě)。根據(jù)實(shí)際情況制定并填寫(xiě)與培訓(xùn)工作有關(guān)的各類報(bào)表，如培訓(xùn)計(jì)劃報(bào)告表、員工受訓(xùn)情況記錄表及考核表等。 7.8培訓(xùn)資料的管理。全權(quán)負(fù)責(zé)公司培訓(xùn)資料的管理，嚴(yán)格執(zhí)行公司的保密制度，禁止將培訓(xùn)資料外傳。 7.9培訓(xùn)講師的管理8、和指導(dǎo)。協(xié)助人力資源部經(jīng)理管理各級(jí)講師，并給予相應(yīng)的指導(dǎo)。8.0其它規(guī)定 8.1為了適應(yīng)公司的實(shí)際發(fā)展需要，公司的各級(jí)主管每年應(yīng)參加相應(yīng)的培訓(xùn)。 8.2新員工上崗前必須參加規(guī)章制度和基本的知識(shí)、技能培訓(xùn)，使他們盡快地適應(yīng)工作崗位的需要。8.3各級(jí)員工的工作崗位變更時(shí)，上崗前至少要參加一次相應(yīng)的培訓(xùn)。 8.4原則上各級(jí)管理人員每年應(yīng)參加1-2次管理知識(shí)和技能培訓(xùn)，一線工作人員每年應(yīng)參加2-3次服務(wù)知識(shí)和技能培訓(xùn)，以保證員工適應(yīng)公司的發(fā)展需要。 8.5每期培訓(xùn)結(jié)束后，受訓(xùn)人員必須在指定時(shí)間內(nèi)完成培訓(xùn)總結(jié)，包括學(xué)習(xí)的內(nèi)容、學(xué)習(xí)心得以及如何將學(xué)習(xí)內(nèi)容運(yùn)用到實(shí)際的工作中等內(nèi)容，交由培訓(xùn)專員存檔保管。9.0本規(guī)定解釋權(quán)屬人力資源部，未盡事宜由人力資源部另行規(guī)定。10.0本規(guī)定從XX五月三十日起執(zhí)行。