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1、市中醫院醫務人員醫德教育、考核評分制度編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: ESZAQDGF001 編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: xx市中醫院醫德教育、考核制度一、由院醫德醫風領導小組具體負責組織對全院職工的醫德教育二、醫德教育采取定期與不定期相結合。每季度對職工進行一次職業道德教育，利用科聯會、黨務會、黨員座談會、科室晨會、婦代會等對職工進行愛國主義、理想信念、醫務人員職業道德教育，使全院工作人員自覺遵守共同的醫德規范。三、每季度對職工職業道德方面存在的問題在科聯會上進行一次通報。每年按照成都市衛生局制定的“醫師定期考核管理辦法”對工作人員進行考核，考核結論與職工的年度考2、核、職稱晉升、工資調整、職務升遷掛鉤。四、認真督促檢查，嚴格獎懲。對存在的缺陷按醫院管理條例進行處罰，對拒絕收“紅包”人員、獲得xx市及以上先進個人稱號的、獲得病家表揚信的給予加分制，并對拒收“紅包”人員年終給予物質獎勵。中華人民共和國醫務人員醫德規范一、救死扶傷，實行社會主義的人道主義。自覺地、努力地樹立社會主義醫德，急病人所急，痛病人所痛，忠于職守，竭誠以待，盡力搶救，工作謹慎周到，認真細致，準確及時，不敷衍，不馬虎，對病員認真負責，不推諉病人。二、尊重病人的人格與權利。尊重病員和家屬的尊嚴、自尊心、榮譽和意愿，對病人不分民族、性別、職業、社會和經濟地位一視同仁。三、文明禮貌服務。對病員體3、貼友愛，舉止端莊，語言文明，態度和藹，有問必答，答之有禮，無“冷、硬、頂”現象，同情、關心、體貼病員，不欺騙病員。四、廉潔奉公，遵紀守法，不以醫謀私。以醫易物，不收受禮品，不開人情處方、大處方，上班不遲到、不早退，不串科聊天，不看小說，不帶小孩，不陪客人，嚴格遵守公費醫療制度。五、為病人保守醫密。實行保護性醫療，不泄露病人隱私與秘密，對病人慎言守密，病員對之可信可親。六、互學互尊，團結協作。取人之長，補己之短，不嫉妒，不弄虛作假，不以任何形式損人利己。七、嚴謹求實，奮發圖強。熱愛專業，刻苦鉆研業務，精益求精，按時完成指令性任務，不斷更新知識，積極參加學術活動提高技術水平。醫院行風建設承諾書一、4、拒絕接受患者及其親友饋贈的“紅包”、物品。對患者饋贈的錢物當時難以拒絕的，于24小時內上交醫院辦公室。二、拒絕接受醫療設備、醫療器械、一次性衛材、藥品、試劑等生產、銷售企業或代理推銷人以各種名義、形式給予回扣、提成和其它不正當利益。發現企事業或推銷人員有上述行為即通報醫院辦公室。三、介紹病人到其它單位檢查、治療、購買藥品，或介紹他人購買醫療設備、醫療器械等，拒絕收取回扣或提成。四、開藥、儀器檢查、化驗檢查及其它醫學檢查等，拒絕收取開單提成。五、根據患者病情，規范開藥、合理檢查，不開大處方，不做不必要的檢查。六、禮貌接診，文明待人，熱情服務，態度和藹，不推諉、訓斥、刁難病人。七、執行醫務公開、價5、格和收費公示制度，尊重病人的選擇權、知情權和監督權。八、醫療消費誠信明了，確保藥品質量，無偽劣、過期藥品。執行患者住院“一日清單制”，不分解收費，不超標準收費，不自立項目收費。九、對無法拒收的“紅包”、回扣，及時上交醫院辦公室。十、自覺接受社會監督，接到病人的投訴后，在3個工作日內給予答復。xx市中醫院醫務人員醫德考評實施意見根據成都市衛生局轉發省衛生廳關于建立醫務人員醫德考評制度的實施意見（試行）的通知，通過對醫務員工實行醫德醫風的考核制度，以提高廣大醫務人員職業道德素質，進一步增強醫務人員依法執業誠信服務意識，規范醫務人員的醫德行為，全面推進我院行風和職業道德建設。根據醫院實際情況，制定以6、下實施意見：一、指導思想以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，貫徹落實科學發展觀，以樹立社會主義榮辱觀、加強醫德醫風建設、提高醫務人員職業道德素質為目標，以考核記錄醫務人員的醫德醫風狀況為內容，以規范醫療服務行為、提高醫療服務質量、改善醫療服務態度、優化醫療環境為重點，強化教育，完善制度，加強監督，嚴肅紀律，樹立行業新風，構建和諧醫患關系，更好地為廣大人民群眾的健康服務。二、考評范圍：全院在崗在職醫務人員三、考評時間：從2008年起，每年進行一次四、醫德醫風考核內容和標準醫德考評的主要內容包括七個方面，基本標準分為80分。設立加分和扣分項目（具體標準見附件一）。如有加分或扣分，則在基礎分的7、基礎上進行加、減，加減后的分數為醫務人員的實際得分。（一）救死扶傷，全心全意為人民服務。10分。1、加強政治理論和職業道德學習，樹立救死扶傷，以病人為中心，全心全意為人民服務的宗旨和服務意識，大力弘揚白求恩精神。5分2、增強工作責任心，熱愛本職工作，堅守崗位，盡職盡責。5分（二）尊重患者的權利，為患者保守醫療秘密。10分1對患者不分民族、性別、職業、地位、貧富，都一視同仁，不得歧視。5分2維護患者的合法權益，尊重患者的知情權、選擇權和隱私權，為患者保守醫療秘密。3分3在開展臨床藥物或醫療器械試驗、應用新技術和有創診療活動中，遵守醫學倫理道德，尊重患者的知情同意權。2分（三）文明禮貌，優質服務，8、構建和諧醫患關系。10分1關心、體貼患者，做到熱心、耐心、愛心、細心。3分2著裝整齊，舉止端莊，服務用語文明規范，服務態度好，無“生、冷、硬、頂、推、拖”現象。3分3認真踐行醫療服務承諾，加強與患者的交流和溝通，自覺接受監督，構建和諧醫患關系。4分（四）遵紀守法，廉潔行醫。15分1嚴格遵守衛生法律法規、衛生行政規章制度和醫學倫理道德，嚴格執行各項醫療護理工作制度，堅持依法執業，廉潔行醫，保證醫療質量和安全。3分2在醫療服務活動中，不收受、不索要患者及其親友的財物。3分3不利用工作之便謀取私利，不收受藥品、醫用設備、醫用耗材等生產、經營企業或經銷人員給予的財物、回扣以及其他不正當利益，不以介紹患9、者到其他單位檢查、治療和購買藥品、醫療器械等為由，從中牟取不正當利益。3分4不開具虛假醫學證明，不參與虛假醫療廣告宣傳和藥品醫療器械促銷，不隱匿、偽造或違反規定涂改、銷毀醫學文書及有關資料。3分5不違反規定外出行醫，不違反規定鑒定胎兒性別。3分（五）因病施治，規范醫療服務行為。15分1嚴格執行診療規范和用藥指南，堅持合理檢查、合理治療、合理用藥。5分2認真落實有關控制醫藥費用的制度和措施。5分3嚴格執行醫療服務和藥品價格政策，不多收、亂收和私自收取費用。5分（六）顧全大局，團結協作，和諧共事。10分1積極參加上級安排的指令性醫療任務和社會公益性的扶貧、義診、助殘、支農、援外等醫療活動。5分2正10、確處理同行、同事間的關系，互相尊重，互相配合，取長補短，共同進步。5分（七）嚴謹求實，努力提高專業技術水平。10分1積極參加在職培訓，刻苦鉆研業務技術，努力學習新知識、新技術，提高專業技術水平。5分2增強責任意識，防范醫療差錯、醫療事故的發生。5分五、考評的主要方法醫德考評要堅持實事求是、客觀公正的原則，堅持定性考評與量化考核相結合，與醫務人員的年度考核、定期考核等工作相結合，納入醫院管理體系，每年進行一次。醫院建立醫務人員醫德檔案，考評結果要記入醫務人員醫德檔案。考評工作分為三個步驟：（一）自我評價。醫務人員各自根據醫德考評的內容和標準，結合自己的實際工作表現，實事求是地進行自我評價。（二）11、科室評價。在醫務人員自我評價的基礎上，以科室為單位，由科室考評小組根據每個人日常的醫德行為進行評價。（三）單位評價。由醫療機構的醫德考評機構組織實施，根據自我評價和科室評價的結果，將日常檢查、問卷調查、患者反映、投訴舉報、表揚獎勵等記錄反映出來的具體情況作為重要參考依據，對每個醫務人員進行評價，作出醫德考評結論并填寫綜合評語。考評結果：總分達95分以上為優，8094分為良，6079為一般，60分以下為差。醫德考評結果及其應用醫德考評結果分為四個等級：優秀、良好、一般、較差。醫務人員在考評周期內有下列情形之一的，醫德考評結果應當認定為較差（單項否決）：（一）在醫療服務活動中索要患者及其親友財物或12、者牟取其他不正當利益的；（二）在臨床診療活動中，收受藥品、醫用設備、醫用耗材等生產、經營企業或經銷人員以各種名義給予的財物或提成的；（三）違反醫療服務和藥品價格政策，多記費、多收費或者私自收取費用，情節嚴重的；（四）隱匿、偽造或擅自銷毀醫學文書及有關資料的；（五）不認真履行職責，導致發生醫療事故或嚴重醫療差錯的；（六）出具虛假醫學證明文件或參與虛假醫療廣告宣傳和藥品醫療器械促銷的；（七）醫療服務態度惡劣，造成惡劣影響或者嚴重后果的；（八）其他嚴重違反職業道德和醫學倫理道德的情形。考評結果要在本單位內進行公示，并與醫務人員的晉職晉級、崗位聘用、評先評優、績效工資、定期考核等直接掛鉤。加分項：1、13、積極參加各種突發事件的醫療搶救工作；2、服從指令性工作，參加援外醫療工作；3、積極參加“萬名醫師支援農村衛生工程”、“社區牽手行動”等衛生扶貧項目；4、收到患者的表揚信件、錦旗等；5、堅決抵制商業賄賂，自覺拒收與工作相關的任何形式的回扣，或按規定把難以拒收的財物全部及時上繳的；6、自覺拒收病人及其家屬給予的“紅包”、禮品等財物，或按規定把難以拒收的財物全部及時上繳的；7、在工作中責任心強、認真細致，及時發現、指出他人的工作差錯，從而避免出現醫療差錯或責任事故的；8、有發明創新或開展新項目、新技術獲行政部門表彰的。減分項：1、不認真學習政治理論，無故不參加單位組織的各項學習、活動；2、遲到、早退14、曠工；3、上班時擅自離崗、串崗，上班著裝不整潔、不掛牌上崗、語言不文明；4、泄露病人的醫密，造成不良影響；5、被投訴服務態度差，經核實有生、冷、硬、頂、推諉現象的；6、與服務對象發生爭吵；7、違反規定私自外出行醫的；8、有濫檢查、濫用藥、開大處方行為；9、故意捏造或歪曲事實，誣告陷害他人，損害單位及他人名譽的；10、無正當理由不服從工作安排，或因工作拖拉，不按時完成工作任務的；11、科室間或同事間鬧不團結，工作受到嚴重影響的；12、工作中出現一般差錯、造成不良影響的。限制條件：總分達95分以上但有扣分者不能評為“優”，下降一級；扣分達30分及以上者，總評為“差”；扣分達10分以上者，不論總分多高，總評為“一般”。醫院對醫務人員進行年度考核時，職業道德考評作為一項重要內容，醫德考評結果為優秀或良好的，年度考核方有資格評選優秀；醫德考評結果為較差的，年度考核為不稱職或不合格。醫務人員定期考核中的職業道德評定，以醫德考評結果為依據。考核周期內，有一次以上醫德考評結果為較差的，認定為考核不合格，按照有關法律、法規和規章的規定處理。醫務人員的醫德考評結果，按照醫師定期考核管理辦法的規定報送醫師執業注冊的衛生行政部門。