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1、購物廣場防損中心各分店獎勵金、損失賠償制度編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: ESZAQDGF001 編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: xx購物廣場總部防損中心各分店防損獎勵金制度為了有效地遏制商場內外偷盜事件，調動全體員工的防損積極性，充分體現“獎勤罰差”、“多勞多得”的原則，特制定本制度：1. 公司所屬員工（含促銷員）在工作或休息時間抓獲商場內、外偷盜犯的，按本 獎勵金管理制度予以獎勵。2. 顧客購物買單時，商場員工如發現顧客有未付款的商品（無主觀意識藏匿商品） 時，應上前主動提醒顧客買單。3. 商場員工抓獲的內外盜無論大單、小單或能否罰到賠償金的，一律按20元/單（促銷2、員的抓單獎金由分店防損部上報分店負責人審核，門店防損負責人核準 后，在分店財務部領取現金給予獎勵，員工所有認領簽名的防損部每月抓竊 獎勵分配明細表原件必須交xx防損中心存檔），檢舉內盜經查證屬實的 獎200元/單（公司為舉報人保密），當場抓獲內盜的獎300元/單。此費用從內 盜工資中扣除，用于獎勵。4. 防損賠償金20%上交公司財務，80%由防損部提成獎勵。5. 防損部的提成賠償金中10%是“防損管理人員獎勵金”，30%是“防損基金”，30%是“便衣獎勵金”，30%是“著裝獎勵金”6. 防損部業余防損員（指下班后加班抓獲）的提成賠償金中10%是“防損管理人 員獎勵金”，40%是“防損基金”，53、0%是“業務防損員獎勵金”。7. “防損基金”的用途：A商場不明商品去向的賠付；B員工因維護公司利益 而受到委屈（顧客侮辱、打罵）的安撫獎（安撫金由所受委屈程度而定）；C 員工因工傷事故給付的醫療費、營養等理賠費用；D員工文化娛樂設施的購置; E獎勵工作突出職員。8. 對有偷盜嫌疑而無偷盜事實證拯或難于判斷其有偷盜行為的當事人，此單不能 計入防損抓單數量。防損員在防損過程中一定要實事求是，如發現防損員為一 己之私利，隱瞞、謊報事實真相，經查證屬實將予以嚴懲。9. 防損部抓竊報告必須耍有當事人的身份證復印件（或身份證編碼）和聯系電 話（特殊情況要加以說明），在當事人現場交罰“賠償金”時，必須防損4、承辦 人、協審員、店值班經理三者同時簽名確認，缺一不可；防損部每個工作口要 將罰沒的偷盜賠償金或賠償抵押物上交分店財務部。如屬特殊情況必須在三個 工作日內上交財務部，嚴禁私自保管罰沒的現金或物品。10. 賠償的抵押物超過抵押期限15天的可以進行處理，但需經相關管理人員定價 后，在公司內部競價處理（對外大肆喧染者嚴懲）。11防損承辦人在處理偷盜事件時要持客觀、慎重的態度（特別是婦女、兒童）， 應以說服教育為主，不能為了個人私利，多分配獎勵金而采取偏激或違法手段, 由此產生的負面影響或違法行為均由其本人承擔。12“防損獎勵金管理制度”本著“公平、公正、公開”的原則，各分店獎勵金分 配明細表要在分店5、防損部公布，以激勵和提高公司全體員工的防損意識，任何 個人不得講關系、徇私舞弊、欺上瞞下，一經發現嚴肅查處。13防損部提成獎勵金處理及發放：1、防損人員抓單獎金，每月由分店防損部負 責人做好分配計劃呈報店長審核、上報總部財務部核實、總部防損中心負責人 審核、總部財務部負責人審核、總經理審批后，符合條件的由分店財務按提成 獎勵金分配明細表給予現金發放；否則計入防損基金。2、非防損人員的抓單 獎金，每月由分店防損部負責人做好分配計劃呈報店長審核、上報總部財務部 核實、總部防損中心負責人審核、總部財務部負責人審核、總經理審批后，符 合條件的由分店財務部按提成獎勵金分配明細表給予現金發放；否則計入防損6、 基金。3、促銷員的獎勵金由分店防損部呈報店長審核、總部財務部核實，總 部防損中心負責人審核、總部財務部負責人審核、總經理審批后，在分店財務 領取獎勵。14員工和防損員的抓單獎金，每月由分店防損部負責人做好分配計劃，通過審批 流程后，簽名認領的明細表交總部防損中心存檔及總部財務部存檔，由分店財 務部按提成獎勵金分配明細表給予現金發放。流程如下：分店防損部負責人（呈報） 門店店長（審核） 總部財務部（核實） 總部防損中心負責人（審核）A總部財務部負責人（審核） 總經辦（審批）15各分店防損部負責人對“防損基金”申報費用（現金領?。┝鞒倘缦拢悍值攴罁p部負責人（做好防損基金用途） 總部財務部（核實）7、總部防損中心負責人（審核）總部財務部負責人（審核）總經辦（審批）16.分店防損部負責人每月5日前要將上月的“抓竊報告”原件、被盜商品返還單、 分店財務的收款收據、防損部每日抓竊登記明細表及相關資料交xx總部防 損中心備案，如以上的相關資料向外泄密，其責任由各分店防損部負責人一人 承擔。（明細表見附表）詢問記錄時間：_年月日時分至年月日時分地點：值班員：記錄人：證人：被詢問人：性別：年齡：工作單位：身份證號碼：戶籍地址：本人自愿配合防損部詢問！簽名：本人保證以上陳述，記錄屬實！簽名：第 頁xx商貿投資股份有限公司xx購物廣場總部防損中心商品審計商品損失處理及賠償管理辦法為了規范公司商品賠償細則，8、特制訂本條例：一、柜臺相關商品丟失、損失的賠償方案：1、開單銷售的封閉柜陳列商品，造成丟失，該損失由該柜組的值班營業 員承擔全額的經濟賠償。2、電器敞開式陳列商品、造成丟失，該損失由電器部負責45%,防損部 45%,前臺部承擔10%的經濟賠償，由部門負責人落實處理。3、超市敞開式陳銷售的貴重商品（如奶粉、保健品、化妝品、月餅等） 造成丟失，該損失由營運部該柜組管理人員與員工承擔30%,防損部 承擔30%,前臺部承擔20%,相關區域營運負責人、店負責人、防損 負責人、前臺負責人共同承擔20%經濟賠償，該賠償方案由部門負責 人落實處理。二、非營業時間商品被盜的賠償方案：1、商場非營業時間發生商品被9、盜，經查證被盜原因屬于清場工作不徹底 而導致商品損失的所有參與清場人員負責45%,夜班當班負責35%,所 余20%防損部負責人、店負責人、店值班經理共同分擔。2、商場非營業吋間發生商品被盜，經查證被盜原因不屬于清場工作不徹 底而導致商品損失，盜竊人員通過從外撬門而進入商場偷盜商品的，所 有夜班當值人員承擔55%,防損部負責人承擔30%、店負責人負責承擔 10%、店值班經理承擔5%三、商場銷售區域與非銷售區域的商品損失賠償方案：1、貨架底、堆垛層、卡板下等死角發現有包裝、半包裝，破損等現象的 商品，由臨近貨架、堆垛、卡板等最近的部門相應實物負責組與防損 部門共同進行全額賠償。2、因員工搬運、安裝10、等操作不當損壞的商品，由操作員工本人全額賠償。3、若部門員工發現顧客在該區域有損壞商品的行為，不予以制止或不及 時向防損員匯報者由該區域的當班員工對商品進行全額賠償。4、若在收銀臺或收銀通道發現有空包裝、半包裝、破損等現象的商品由 前臺部收銀組負全額賠償。5、顧客將未買單的商品帶出收銀臺，由該收銀臺的收銀員全額買單。6、在公共通道發現空包裝、半包裝、損壞等現象的商品由靠近公共通道 的幾個部門相應的組別全額賠償，若在賣場洗手間、空調房、垃圾桶發 現包裝、半包裝、破損等現象的商品由該樓層所有部門負責全額賠償。7、若在倉庫或周轉倉里發現空包裝、半包裝、破損等現象的商品，應由 配送倉庫或周轉倉人員進行11、全額賠償，部門小倉庫發現的應由該部門全 額賠償。8、若設在賣場區域的辦公室內發現空包裝、半包裝、破損等現象的商品 應由辦公室人員全額賠償。四、因部門管理工作失誤所致的賠償方案1、若在調撥、退換商品時，其單據與實物不符，差價由經辦人賠償。2、對拉出垃圾、紙皮不加檢查或檢查不仔細導致商品被夾帶，一經查出, 當班防損員須作全額賠償并辭退。3、因工作疏忽，漏打價格、貼錯條碼或將無條碼、重碼、模糊碼商品上 架銷售，并造成損失的應要求經辦實物負責人按實物差價進行賠償。4、部門補貨量過大，造成庫存量過大，且商品不暢銷又無法退貨，導致 損耗過大，由部門全額賠償。5、收貨部對庫存商品不加以檢查，導致商品過期或無12、法正常銷售又不能 退貨的，由收貨部全額賠償。6、實物負責人對上架的商品，不及時檢查，造成商品過期無法銷售又不 能退貨的，將由實物負責人賠償。五、因收貨、換貨、退貨、倉庫保管等管理工作不到所引起的商品賠償 方案：1、因驗收把關不嚴，生鮮在規定的時間范圍內死亡數量過大，由收貨部 及柜組實物負責人全額賠償。2、收貨部對商品退換不認真核實，造成退換貨錯誤，由收貨部全額賠償。3、收貨驗貨人員驗貨不認真負責收進不符合質量要求的商品，部門在驗 收吋查出問題的商品，由收貨驗貨人員全額賠償。六、其他原因導致商品損失處理及賠償方案：1、專柜區的商品被盜或破損應由該專柜實物負責人進行全額賠償，若沒 指定實物負責人，13、由該部門負責人進行全額賠償。2、營業時間被盜與非營業時間被盜的界定為：所有沒有明確證明商品在 非營業時間被盜的，一律視為營業時間被盜。3、對不能辦理退換的商品，收貨部應負責賠償，收貨部負責人賠償20%, 收貨員賠償80%,現金采購的商品因質量問題，導致不能退貨的，由現金 采購員負責賠償80%o4、在倉庫庫存的商品，如因保管或陳列堆放不當導致商品破損無法退換 的，應由收貨部及相關部門各賠償40%和60%,沒有定期履行檢查、盤點 商品，使帳實不符合造成損失的，按倉庫管理規定予以處罰。5、應退供應商的商品，倉庫沒有及時辦理退貨手續，致使無法退換的， 其損失的價值由收貨主管、收貨員、店負責人各負責賠償14、分別是45%、 30%、25%6、部門人員沒有及時辦理可退換的商品，致使商品無法退換給供應商又 無法正常銷售的，其損失的價值由分店負責人、主管、組長、實物負責人 分別賠償20%、15%、10%和35%7、采購在接到倉庫退換通知一周內必須將商品全部退回供應商（因臨近 保質期提前退貨的應在保質期前退出），若不能退出的應及時向采購部門負 責人上報。若未上報或未時上報的，按以下方案處理：1）未造成經濟損失：對直接責任采購處以100-200元經濟處罰；收貨部負 責人、采購部門經理各處罰50-150元的經濟處罰。2）已造成經濟損失：對直接責任采購處以500-1000元的經濟罰款；收貨 部負責人、采購部門經15、理各處罰200-500元的經濟處罰。8、具有下列情形的商品，部門不能作退貨或報損處理，應按賠償制度由 相關人員負責賠償。店負責人、主管、組長、實物負責人各賠償20%、15%、 20%和 35%O9、沒有遵循商品銷售“先進先出”的原則，在原有商品上陳列新商品， 導致原有商品不能銷售而過期、變質的。10、因保管不當而導致商品不能止常銷售的，如生鮮品、水果冷柜商品。11、因商品陳列堆放不當導致商品損失的。七、其他應注意事項：1、 本文中所規定的部門賠償占比由部門按照直接責任人的50%、間接責 任人25%、部門負責人25%比例進行賠償金額分攤。2、所有商品若屬個人損壞，損壞者一律按照商品的全額進行經濟賠償；若損壞商品隱瞞不報、待查清后，除追究全額經濟賠償責任外，再另外加罰200元；如果無法查清責任，由相關柜組負經濟賠償責任3、本文中所提及到的因商品管理收貨、換貨、退貨、保管、變價等商品管理工作不到位而引起的商品損失，在界定直接責任人、間接責任人時必須以事實為依據按照由下而上逐級調查的原則進行查證；并依據事實證明及責任范圍來界定直接責任人，間接責任人套入上述賠償方案4、上述商品賠償方案不涵蓋盤點所發現的商品損耗的賠償。