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1、超市員工獎懲扣分制度編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: ESZAQDGF001 編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: 為提高超市人員的整體素質，規范個人行為，做到獎罰明確，本店特制訂分數積累獎懲考核制度，每分為10元。一、獎勵制度1. 發現并制止偷竊，避免本店受損失者獎1-3分。2. 發現商品有誤及時匯報，避免本店受到更大的損失者獎1分。3. 對顧客熱情周到，受顧客表揚者獎3分。4. 受到顧客刁難，能顧全大局不沖動，維護本店利益者獎1分。5. 給領導提合理化建議，使本店受益者獎1分。6. 每月評出一名工作表現獎，獎5分。7. 評出一名進步獎，獎2分。8. 每月評出優秀促銷員獎，獎2、20分。二、懲罰制度1. 上班不遲到不早退，違反者：每遲到5分鐘，扣罰1分，超過30分鐘扣罰半天工資。2. 對待顧客，微笑服務，收銀員因結帳、理貨員因理貨對顧客態度冷淡，不負責任的回答，發現一次扣1分，寫檢查并交由店長通報全店，二次做出嚴重處理。3. 工作時間不可隨便外出，有事必須請假，不可兩人同時外出，違者一次1分。4. 上班時間必須穿工作服，并且衣著整齊，佩帶工作牌，違者一次扣罰1分。5. 上班期間不可高聲喧嘩、嬉笑聊天、干私活、看書、看報、違者一次扣罰1分。6. 上班期間無站相（不準依靠貨架柜臺）以及擅自離崗者，扣罰1分。7. 有事請假必須提前一天寫請假條（事假超過半天必須寫請假條），三3、天以上病假必須有醫院開大病歷，事假扣發當天工資，如有事不請假者，按曠工處理，扣發三天工資，連續曠工三天，做開（自動離職）除處理。8. 工作時不服從上級主管的安排扣罰1分，態度惡劣扣罰5分，同事之間爭吵者每人扣罰1分。9. 工作失誤，不及時發現和匯報工作當中的失誤，扣罰1分，情節嚴重者，造成損失者處以適度罰款。10. 上班期間不準在店內接待親朋好友，不準會客長談，不準隨便打電話閑聊，違者一次扣罰1分。11. 為顧客服務時，必須使用文明禮貌用語，發現一次不用，扣罰0.5分，同顧客發生爭執者，每次扣罰2-10分，并向顧客道歉。12. 超市內有顧客吸煙，工作人員發現不制止，一次扣罰0.5分。13. 交4、接班要清楚準確。如有交接不清，扣罰2分，造成損失，加倍賠償。14. 收銀臺衛生隨時打掃，收銀機每星期一徹底打掃一次，如抽查不合格，扣罰當班收銀員1分。15. 理貨員，站在原地不動或來回閑逛，貨架混亂有灰塵，發現一次扣罰1分。16. 理貨員要貨不及時，造成貨架缺貨，影響超市銷貨量，扣罰0.5分。17. 理貨員不準把非賣商品（包括進貨驗收單、打價槍、水杯等）放在貨架上，違者一次扣罰1分，打價槍每晚交到辦公室，丟失一把全額賠償。18. 沒有特殊情況，任何人不得隨便出入辦公室，違者扣罰0.5分。19. 不準私自挪借超市銷貨款，不準私自拿超市或他人財物，發現一次扣罰3分，并處以三倍罰款，通報批評，情節嚴5、重者開除。20. 嚴禁泄露本店的商業秘密，違者經查實立即開除。21. 散播有損超市聲譽言論者、造謠生事者，扣10-100分，情節嚴重者扣發當月工資并開除處理，視情況追究法律責任。22. 員工購買商品必須立即結賬，所購商品必須當天帶走（所購商品需出示當天購物小票），違者扣1-10分。23. 員工非進餐時間不得在賣場內進食，違者扣1分。24. 員工上下班必須錄指紋考勤，違者扣1分。25. 員工上下班必須走員工通道，違者扣10分。26. 員工下班離場時必須配合值班人員檢查，在賣場購買的商品需提供當日付款證明，不配合者扣50分并開除。27. 所有員工如有監守自盜和內外勾結行為，扣罰當月工資，立即開除并追究法律責任。 超市總部