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1、超市有限公司保安部管理制度及工作規(guī)范編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: ESZAQDGF001 編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: 保安員工作規(guī)范一、日常巡邏區(qū)域及要求：（一）在巡邏中應認真檢查商場內(nèi)平常人不易到達的角落，查看有無偷竊、損壞商場內(nèi)公共設備、設施和商戶私人財產(chǎn)物品，如有損壞，立即報告有關部門處理；（二）在巡邏中發(fā)現(xiàn)形跡可疑的人，立即進行查詢，對發(fā)現(xiàn)推銷人員在樓層散發(fā)傳單、名片和亂拉業(yè)務的現(xiàn)象，要進行制止；（三）巡查商場所轄區(qū)域的治安消防工作。特別注意：大廳、走廊、機房控制室、衛(wèi)生間等均為禁火區(qū)；做好消防安全工作；（四）如遇到裝修商鋪，巡邏人員應查看是否占用公共消防2、設施的場地，是否破壞消防設備，有無火災等隱患；（五）制止吸煙行為、制止商戶之間的糾紛、打架斗毆事件的發(fā)生，防止事態(tài)擴大，影響賣場秩序；（六）注意客人活動動態(tài)對可疑人員進行證件檢查；勸離衣冠不整者及閑雜人員、攜帶寵物者禁入；提高警惕防止以購物為由進行扒竊，維護商場區(qū)域秩序，發(fā)現(xiàn)盜竊或詐騙財物的人員及可疑情況 ，及時報告；（七）查看有無物品或雜物阻礙或占用公共場所的現(xiàn)象；（九）查看商場內(nèi)有無煙火、漏水等異常現(xiàn)象，如發(fā)現(xiàn)及時報告；（十）對有大件物品搬離商場時,必需向出入口值崗保安出示簽批的商場出門證；（十一）對商場非法拍照、攝像行為及時進行制約和管理；（十二）作好巡視記錄，按規(guī)定程序進行交接班；（十3、三）負責維持車輛出入口秩序，保證出入口暢通；（十四）負責代步電梯、觀光梯的人流控制和安全防范； 二、機動保安員崗位職責：（一）按規(guī)定著裝配帶保安裝備；（二）隨時在制定部位侯命，接到命令迅速到達現(xiàn)場；（三）隨時做好應對突發(fā)事件的準備，服從部長或主管調(diào)動；（四）協(xié)助內(nèi)保清場。保安部管理規(guī)章制度 保安部負責管轄內(nèi)的治安保衛(wèi)工作。保安人員必須嚴格遵守國家政策、法規(guī)、嚴格遵守中華人民共和國治安管理處罰條例。服從領導，聽從指揮，堅守崗位，恪盡職守。為維護商場的正常營業(yè)秩序和有效處理突發(fā)事件，達到規(guī)范化管理、提供優(yōu)質(zhì)服務的目的，特制定以下部門管理制度：日常行為規(guī)范：（一）服從命令，聽從指揮，做到令行禁止，遇4、事要在第一時間報告上級領導。（二）堅守崗位，保持高度警惕，防止治安案件的發(fā)生。（三）堅持原則，是非分明，敢于同違法犯罪行為作斗爭。（四）積極協(xié)助公安機關開展各項治安防范活動，努力完成治安服務工作。（五）保安人員必須嚴格遵守20個不準 1、不準酒后值勤和在上班時飲酒； 2、不準在崗位上與他人發(fā)生爭吵或打架； 3、不準在值勤時間吸煙、吃零食； 4、不準在夜間值勤時打瞌睡； 5、不準在工作時間看書、看報、下棋、打牌、做私活； 6、不準擅離崗位、脫崗、串崗； 7、不準彎腰曲背，不準在崗位上與人閑聊； 8、不準留鬢角、長頭發(fā)、長指甲、小胡子； 9、不準向業(yè)戶、司機、攤主及其他客戶借錢或索討財物； 10、5、不準帶親友到崗位上“陪崗”； 11、不準私分或挪用拾遺物品、無主車輛及現(xiàn)金； 12、不準打人、罵人； 13、不準知情不報或包庇壞人 14、不準當班員工下班后進入工作場所； 15、嚴禁打架斗毆，聚眾鬧事和賭博； 16、不得故意損壞公物和他人財物；不得影響他人工作； 交接班制度：（一）保安員應提前著制式服裝10分鐘上崗接班，班長整隊，整理服裝，用具，宣布崗位分配，強調(diào)注意事項，接班人員未到達前，當班人員不得離崗，在登記本上記錄接班時間；（二）接班人要詳細了解上班執(zhí)勤情況和本班應該注意事項，做到“三明三清”：上班情況明；本班接辦的事情明；物品器械清點明；本班情況清；交待問題清；物品器械清；（三）交班6、保安員要等接班保安員對轄區(qū)巡視一遍進行驗收后方可下班，接班保安員驗收時間無特殊情況不得超過接班時間15分鐘；（四）當班人員發(fā)現(xiàn)的問題需要及時處理，未處理完的要交給下班處理，不能移交的繼續(xù)處理，接班人應協(xié)助完成；（五）所有事項交接清楚后，交班保安在離開崗位前在登記本上記錄下班時間并簽名，每天早班交領班查閱并保存；（六）接班人員未來，交班人員不得下班。若接班人員未來，交班人員下班，這期間發(fā)生問題，兩班共同承擔責任。對講機使用管理規(guī)定：（一）每個隊員都有責任和義務保證對講機的正常使用；（二）對講機只供值班人員執(zhí)勤使用，嚴禁轉(zhuǎn)借他人，嚴禁個人攜帶外出，如確有需要，須報保安部批準同意；（三）嚴格按規(guī)定頻7、率使用，嚴禁私自亂調(diào)頻率，否則按違紀處理，若損壞視情節(jié)賠償；（四）交接班時應做好對講機交接驗收工作，發(fā)現(xiàn)問題應做好記錄并及時上報主管領導；（五）帶班長負責交接，并進行充電，妥善保管充電器，丟失照價賠償。 保安檢查制度：（一）帶班長對本班崗位負主要責任。帶班長對各崗位值勤情況進行不定時檢查督促，主要檢查崗位形象及服務質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正；（二）有主管組成檢查組，不定期對保安各崗位進行檢查。主要檢查：人員在崗情況，執(zhí)勤情況，軍容軍紀等。發(fā)現(xiàn)問題，及時召開會議解決；。（三）帶班長對本班出現(xiàn)的好人好事及存在的問題及時匯報，保安部經(jīng)核實后予以恰當?shù)莫剟罨蛱幜P。消防安全管理制度：（一）貫徹執(zhí)行消防法律，8、協(xié)助有關部門做好防火工作；（二）不得埋壓、圈占、損壞消防設施、設備和器材，不得將消防設施，設備和器材挪作他用；（三）安裝使用電器設備，必須符合有關技術規(guī)范，并采取必要的防火措施；（四）任何人不得在范圍內(nèi)動用明火和大功率用電，否則后果自負，造成損失的視情節(jié)輕重賠償損失或依法追究刑事責任；（五）嚴禁將未熄滅的煙頭等帶有火種的物品扔進垃圾箱內(nèi)；（六）嚴禁把易燃易爆物品帶進中俄自由貿(mào)易城；（七）不得在的任何地方燃放煙花爆竹；（八）保護內(nèi)道路的暢通，不得在公共場所、樓道、安全出口堆物、堆料，停放車輛或者搭建棚屋，否則無條件清除。 消防安全疏散通道的管理規(guī)定：（一）內(nèi)的所有通道和出入口必須保證暢通無阻，任9、何人不得以任何理由堆放任何物品；（二）各通道、樓梯間、電梯間和出入口的“安全出口”指示牌、應急燈、消防栓等設施嚴禁挪用，必須經(jīng)常保持完整，敏感有效。各走道防火門應隨時關閉；（三）周圍的車輛停放要整齊有序，嚴禁阻塞各出口和室外消防栓、水泵接合器，保證火災時消防車輛的出入和停放；（四）舉行大型活動時必須有專人監(jiān)護，各通道門嚴禁上鎖；（五）對違反本制度的部門或個人，將按公司的安全制度處罰，造成嚴重后果的追究刑事責任。 消防安全培訓制度：（一）消防安全培訓是確保市場運轉(zhuǎn)的重要保障；（二）由公司制定總的培訓計劃，領導進行審核批準，保安部實施；（三）原則上每年對全體員工消防安全培訓不少于兩次，新入職員工可10、根據(jù)具體情況由保安部培訓，各部門要經(jīng)常組織本部門員工溫習有關消防知識和管理規(guī)定；（四）培訓內(nèi)容包括：消防法規(guī)、電器火災、滅火常識、報警和疏散、自救和救災等；（五）培訓形式包括：消防講座、觀看錄像、現(xiàn)場培訓、黑板報、抽查消防知識掌握情況、消防知識搶答賽、組織演習等；（六）每位員工認真學習做好記錄，不得遲到、早退或無故不參加培訓，由保安部負責檢查培訓情況。 其它消防職責：（一）配電室消防職責：1、高低壓配電室，應保持清潔干凈，要有良好的通風。禁止吸煙，在室內(nèi)使用明火，必須經(jīng)保安部批準，并有防護措施；2、高低壓配電室，電器設備附近的各種安全保護裝置，必須經(jīng)常保持完整、靈敏有效。變壓器、電纜車，每年的11、重大節(jié)日前進行徹底清掃、檢修，低壓配電室的設備及電纜，每年在雨季來臨之前，要對避雷器進行檢修，檢測兩次。檢測標準，均按供電的規(guī)定進行；3、電纜線、變壓器等處不得漏油。經(jīng)常檢查各部件的功能和運轉(zhuǎn)情況，發(fā)現(xiàn)問題要立即采取有效措施，并及時修復；4、高低壓配電室，必須配備足夠的滅火器材，并經(jīng)常維護保養(yǎng)，以保證完備好用。值班人員必須掌握電器滅火知識，會使用滅火器材。（二）電梯機房消防職責：1、機房內(nèi)禁止存放各種雜物和易燃易爆品，機房不得改作他用；2、電梯機房、梯箱頂部和梯井底部，要定期清掃，及時清除布毛、紙屑、垃圾等易燃物；3、對電器線路和檢查部分，要檢查維修，以防打火短路等事故的發(fā)生；4、檢修擦洗零部12、件用到汽油時，要采取有效防火措施，確保安全。汽油、擦過油的布要妥善處理，不得亂扔亂放。工作人員每天檢查商鋪，隨時發(fā)現(xiàn)未熄滅的煙頭、火柴梗等火源、火種，以防著火；2、商鋪配備的電器和商戶自備的電器按中俄自由貿(mào)易城有關規(guī)定使用，發(fā)現(xiàn)短路、打火、跑電、漏電、超負荷用電等不安全因素，及時采取措施，立即通知工程部來人檢查處理，并及時報告保安部；。3、要勸阻商戶和顧客不要將易燃易爆、化學物品帶入樓層和商鋪，如有勸阻不聽或已帶進商鋪的人，要及時報告保安部；4、及時清理本樓層的廢紙及紙箱、紙盒等易燃物品，減少隱患；5、樓層值班人員要堅守崗位，高度警惕，經(jīng)常注意樓層有無起火源，要做到勤轉(zhuǎn)、勤看、勤聞、勤檢查。對飲酒過多的顧客更要注意，防止因其吸煙、用火、用電不慎而引起火災；6、各樓層通道、樓梯內(nèi)不準堆放雜物，以保持暢通無阻；7、市場部工作員工必須做到人人會使用各種滅火器、消防栓，熟悉滅火器存放的位置，能熟練地掌握滅火器的性能、作用及使用方法；8、商鋪要設立禁止吸煙的標志。（四）人事行政部消防職責：1、辦公區(qū)內(nèi)不得存放易燃易爆物品；報紙、書刊、紙張、資料等易燃物，要及時清理和處理，不要大量存放，對必須存放的要采取可靠的防火措施；2、辦公區(qū)內(nèi)禁止吸煙；3、辦公區(qū)要根據(jù)實際需要，配備一定數(shù)量的滅火器材，預備急需之用。