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1、超市經營員工考勤、請假及服務管理制度編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: ESZAQDGF001 編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: XX超市員工管理制度一、 員工簽到及請假規定：1、 員工早上需提前15分鐘到崗簽到，其余時間需提前5分鐘到崗。如果有事不能按時到崗的需提前30分鐘通知部門領導人，由部門領導人通知店長，否則按遲到處理，遲到5分鐘內罰款5元，10分鐘內罰款10元遲到30分鐘以上者按曠工半天處理。曠工半天，免當日全部工資或辭退，曠工一天，免兩天工資或辭退。2、 員工病假須向店長出視醫院開據的病假條，并附于本人的簽到本上。病假超過3天的，須向總經理請假批準。3、 員工事假2、須提前向店長請假批準，事后請假的視礦工處理。事假需超過兩天以上者，須直接向總經理請假批準。4、 員工不得早退，早退5分鐘以內罰款5元，10分鐘以內罰款10元早退30分鐘以上者按曠工半天處理。二、 員工工作時間及休假的規定：1、 員工實行倒班制，工作未干完的情況下，需干完工作后方可下班，否則按曠工半天處理。如遇促銷活動、收貨或盤點等特殊情況需要加班時，必須服從領導安排，不服從安排的將予以辭退。2、 員工每月休假2天，每超過一天免去當月獎金的二分之一，無獎金的免去1.5天的工資。三、 防損防盜的規定：1、 員工必須在指定地點更換衣服。任何員工不得將私人物品帶入超市，也不得將超市內商品私自拿出超市，3、否則按偷盜處理。2、 員工使用更衣箱需領導指定，任何人不得私自更換。任何人不得在更衣箱內存放店內商品中，如有特殊情況需要存在的，須由店長批準，否則按偷盜處理。3、 員工平時出入超市一律走出口，并主動向劃票人員出視購物小票及隨身物品。4、 員工在工作中由于過失造成商品損壞的，須照價賠償，故意損壞商品的須按商品的10倍賠償并予以辭退。5、 員工如有偷盜商品的，按商品價值的100倍以上罰款或移交公安機關處理。6、 員工在工作中，需加強店內防盜工作。如本組商品盤點超過千分之2.3將免去本組的全部獎金用于彌補商品損失，直到補齊為止。注：各組員工都該列出本組內易丟失的物品，XX清點并與庫存進行核對，發現問4、題及時向店長反映。7、 員工在超市吃喝商品的一律按偷盜處理。四、 員工在工作中的注意事項及規定：1、 員工在工作時間內一律不得接打私人電話，如有特殊情況需經領導批準到辦公室內接打。2、 員工在工作時間內不得購物，購物一律在下班后方可，晚上可在下班前10分鐘內購物。員工購物一律到指定收款臺交款。3、 員工不得在超市內坐著工作或休息。4、 員工不得在超市及庫房內吸煙看書報。5、 員工不得空崗，如有事需要出超市需通知相關領導并在門口做好登記。6、 員工不得在工作時間內吃飯或休息，如有特殊情況須經店長批準后方可。7、 員工在超市及庫房內不得扎堆聊天。在賣場內不得揣兜抱胸，不得依靠貨架。8、 員工在工作5、中不得接待親友會客長談。9、 員工的私人物品一律放在更衣室內或店長指定地點。10、 員工不得結伴上廁所。以上規定如有違反處于2050元以上罰款，情節嚴重的將予以辭退。11、 員工之間必須搞好團結，不得打架罵人，有事須向領導反映處理。打架罵人的一律予以辭退并免開當月工資。五、 關于服務的規定：1、 公司視供貨商及顧客為上帝，員工必須尊重供貨商及顧客。如有與其打架的一律予以辭退并免開當月工資。2、 任何員工在工作中必須做好對顧客的周到服務，對顧客提出的問題必須耐心解答，不準說不知道或不清楚。3、 看到顧客手拿商品時須主動給顧客拿購物筐或購物車，幫助顧客。4、 我們的原則是顧客永遠是對的，員工如果被顧客投訴，一律將受到處罰或予以辭退。