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1、KTV門店員工現金獎罰及開除處罰管理制度編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: ESZAQDGF001 編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: xxKTV獎罰管理制度規范公司員工行為，確保正常的生產經營和生活秩序，發揮員工的主動性、積極性，并為人力資源考核提供依據。所有獎罰，須填寫獎勵申請單和罰款單（罰款單需有被罰人的簽字），逐級呈相關權責部門批準，文員確認備案及統一辦理獎罰手續并予以公告。第一條 獎罰種類1、獎勵分五種：1）優點(獎勵10-20元)2）嘉獎(獎勵50元)3）記小功(獎勵100元)4）記大功（獎勵200-300元）5）安慰獎20-300元（指因公無故受到客人人身攻擊時，2、公司給予的精神安慰）2、處罰分五種：1）口頭警告(罰款10-20元)2）警告(罰款50元)3）記小過(罰款100元)4）記大過（罰款200-300元）5）情況嚴重者開除(無任何薪資，情況較輕者發放基本工資，并承擔相應的經濟責任及法律責任)以上（14）項處罰，管理人員違規，加倍罰款。第二條 獎罰細則1、獎 勵：1）具有下列行為之一者,予以優點（獎勵10-20元）。a、 服務賓客親切有禮受到好評，對外產生良好影響者。b、 工作區域清潔衛生、東西擺放持續保持良好者。c、 配合人事調度，工作盡職盡責，努力協助他人工作有具體事跡者。d、 對公司有損害的行為堅決制止者。e、 連續半年嚴格遵守公司一切制度，3、未被處罰者。f、 拾金不昩有具體事跡者。g、 在各類技術、知識競賽成績優異者。h、 有其他事跡，足以被表揚者。2）具有下列行為之一者，予以嘉獎一次（獎勵50元）。a、 領導有方，積極創新，促使業務工作發展有相當成效者。b、 厲行節約或對廢料利用成績顯著者。c、 對管理制度、服務措施等提出合理化建議，經采納施行產生積極效益者。d、 提出先進的管理方案，經實施有顯著成效者。e、 舉報違規或損害本公司利益的案件者。f、 有其他事跡，足以被嘉獎者。3）具有下列行為之一者，予以記小功一次（獎勵100元）。a、半年內三次獲得嘉獎者。b、維護公司安全，冒險執行任務，確有實際功績者。c、發現事故及時采取措施，4、防止重大事故的發生者。d、在意外事件或災害面前奮不顧身，極力搶救而減少損失者。e、具有其他重大功績，足為其他員工之表率者。4）具有下列行為之一者，予以記大功一次（獎勵300元）。a、 一年內記小功三次者。b、 連續工作滿2年，考績優良，未曾有過任何違紀者。c、 為公司、部門開拓重大業績者。d、 研究發明、創造成果，對本公司有重大貢獻者。e、 具有其他特殊功績者。5）安慰獎（獎勵20-100元）。員工因公受到客人無故辱罵、毆打，視情節輕重，給予安慰獎。2、處 罰：（1）具有下列行為之一者,給予口頭警告（罰款10-20元）。a、 上班期間未按規定正確佩帶工作牌者(工作牌正確佩戴方法是外衣胸前左上方5、)。b、 在公司營運現場、辦公區域穿拖鞋、赤腳或赤膊者。c、 隨地吐痰、亂丟垃圾；在墻壁或門窗上亂寫、亂貼、亂涂者。d、 當班期間在崗位上站姿不標準、禮貌禮節行為不規范，經教育無效者。e、 當班期間未經允許攜帶手機等與工作無關物品者。f、 當班期間言行不當，對講機傳達非營運工作信息或工作期間搶頻傳達信息者。g、 未經上級同意，私自用預訂電話撥打、接聽私人電話者。h、 因個人疏忽致使工作錯誤，情節輕微者。i、 下班后沒有鎖好辦公室門窗，沒有關閉燈、空調、電腦等。j、 不服從行政管理人員按規定對住宿、就餐、娛樂秩序的指揮，尚未造成嚴重后果者。k、 私換工作崗位，未完成交接程序或擅離職守者。l、 妨6、礙現場工作秩序或違反安全、衛生規定者。m、 浪費公物，情節輕微者。n、 遇非常事變，故意逃避者。o、 其他違規行為且情節類似以上者。（2）具有下列行為之一者,給予警告一次（罰款50元）。a、 當班期間偷吃客人遺留食品、酒水。b、 當班期間私自在包廂唱歌或坐休者。c、 當班時間睡覺者。d、 當班期間譏笑、議論賓客者。e、 無正當理由，當班干部營運高峰期間不在崗位或去向不明者。f、 營運設備損壞，不及時報修，致使嚴重影響營運的。g、 擅自改變公司對外形象語言者。h、 在宿舍使用電熱管、電爐、煤油爐、炊具者。i、 對上級批示或有期限的工作任務，未及時申報不能如期完成或處理不當導致嚴重影響的。j、 對7、公司下達的各項制度或營銷活動落實不力，從而影響營運或效益的。k、 檢查或監督人員未認真履行職責或檢查中事先通風報信者。l、 其他違規行為且情節類似以上者。（3）有下列行為之一者,給予記小過一次（罰款100元）。a、 在公司禁煙區吸煙者。b、 公司員工私帶酒水、食品進入營運現場者。c、 在辦公室或工作區域吃零食、大聲喧嘩、利用多媒體播放音樂、上網、玩電子游戲及做其他與規定工作無關的事情。d、 不按工作流程操作或擅自改變工作方法使公司蒙受損失者。e、 上班時間未經相關人員同意，私自外出者。f、 當班期間偷吃公司食品、酒水者。g、 因個人工作失誤，給公司財產造成損失或給公司造成不良影響者。h、 因疏8、忽致使機器設備或物品遭受損壞或傷及他人，后果不太嚴重者。i、 玩忽職守，違反工作規程，尚未造成重大經濟損失者（損失額度低于200元）。j、 未經公司高層領導允許攜帶非本公司人員在公司宿舍住宿者。k、 不遵守規定攜帶物品出入公司（店）拒絕保安或主管人員查詢者。l、 不服從管理人員合理指導，頂撞上級，經教育后承認錯誤者。m、 同事之間惡意攻擊、制造謠言或誣告、偽證而制造事端者。n、 財務人員不按規定履行報銷手續。o、 管理干部對所屬人員明知違規有據，而予以隱瞞庇護不處罰或不上報，經檢舉調查屬實的。p、 累計警告達三次者。q、 其他違規行為且情節類似以上者。（4）有下列行為之一者，給予記大過一次（罰9、款300元）。a、 向客人索要小費者。b、 攜帶違禁物品進入工作區域且不聽勸阻者。c、 未按規定程序操作，造成嚴重事故者。d、 故意損耗公司財物，損毀公司設備，情節較輕者。e、 現場當班人員未經高層領導允許，私自攜帶貴賓卡、消費券或違規使用各類優惠券及現金。f、 假冒他人簽名進行贈送水果、禮品、打折、優惠券等行為或未經核準擅自使用印章，情節較輕者。g、 上班遲到無考勤，又沒有上級領導證明未超過30分鐘者（備注：無考勤記錄，經查明遲到超過30分鐘以上，仍按曠工處理）。h、 因失誤造成跑單后，利用除現金以外的手段進行彌補者。i、 在工作區或宿舍內賭博、酗酒者。j、 未經高層領導同意私自挪用公司財物10、者。k、 不服從管理人員合理指導，頂撞上級，經勸導教育后仍不聽從者。l、 虛報病假，偽造病假單、病歷證明，利用非法途徑取得病假單、病歷證明者。m、 各級管理人員對已發生的事故不處理，不報告或隱瞞者。n、 附和罷工、怠工者。o、 小過累計達三次者。p、 其他違規行為且情節類似以上者。（5）有下列行為之一者,給予開除（無任何薪資，并承擔相應的經濟責任，情節惡劣者，交司法機關處理）。a、 將客人遺留財、物據為己有者。b、 偷竊、侵占公司或同事財物，接受傭金、回扣者。c、 當班期間打架斗毆者。d、 對上司或其他員工實施威脅、暴行或有侮辱行為者。e、 偽造或涂改報銷單據，損公肥私。f、 遺失或撕毀公司重11、要文件者。g、 在公司各類有獎活動中作弊者。h、 使用公司電話充值Q幣或游戲幣等。i、 在公司內非法同居，嚴重影響公司聲譽者。j、 未經許可擅自挪用前臺、超市備用金者。k、 未經公司許可，在外從事兼職工作或參加其他企業培訓者。l、 故意泄露公司經營、技術機密，使公司蒙受重大損失。m、 利用公司名義在外招搖拐騙，致使公司名譽及經濟受到損害者。n、 擅自使用公司各類印章，私自開具公司收據、欠條、發票，給公司帶來經濟損失，情節嚴重者。o、 大過累計達三次者。p、 處理客訴不當導致客訴升級或肢體沖突，并給公司造成重大影響或經濟損失的。q、 其他重大過失或不當行為，導致嚴重后果，經主管部門稽核屬實者。r、 制造謠言，煽動罷工者。s、 觸犯國家法律或社會治安條例。t、 其他違規行為且情節類似以上者。（6）涉及到黑單行為者，一律開除并扣除所有工資：凡利用職務之便收受傭金、回扣，非法侵占公司財物、違反公司規定操作造成黑單，或通過欺騙等手段而非法收取、變相扣留顧客錢物及本公司發放的各類卡、券者，一律開除并扣除所有工資。給公司造成經濟損失的，承擔相應的經濟賠償責任，情節惡劣者，交司法機關處理。在工作中未作規定的事項進行獎罰時，不論其狀況如何，都須事先征求經理的意見，以保證獎罰的公正、合理性。經理應不斷完善獎罰制度