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1、旅游開發公司職工考勤及獎懲行政管理制度編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: ESZAQDGF001 編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: 目 錄第一章 制度總則1 第二章 職工考勤及獎懲規定2第三章 差旅管理3第四章 文件檔案管理3第五章 保密制度4第六章 印章使用規定4第七章 財產采購管理制度4第八章 辦公用品使用規定5第九章 投訴管理5附：表格樣本6第一章 制度總則1、總則XXX旅游開發有限公司歡迎你加入本企業工作，為符合國家AAAA級風景區的有關要求，規范公司的管理，提升企業形象，保證員工利益，編制XXX旅游開發公司管理制度，公司有關人員應熟記內容并嚴格遵守。如有疑問，可向行2、政綜合部查詢。2、公司的組織結構：董事會 董事長總經理景區辦公室技術開發部財務部經營服務部行政綜合部法律顧問會計兼3、員工工作原則3.1 員工應遵守公司一切規章及公告。3.2 員工應接受上級主管之指揮與監督，不得違抗，如有意見應于事前申明。3.3 員工應珍惜公司信譽，凡個人意見涉及公司方面者，非經許可，不得對外發表，除辦理本公司指定任務外，不得擅用公司名義。3.4 員工處理業務，應有成本觀念，愛護公物，非經許可，不得將公物私自攜出。3.5 員工對外接洽工作，應態度謙和，不卑不亢，不得有損壞公司名譽之行為。3.6 員工應彼此通力合作，不得妄生意見、吵鬧、斗毆、撥弄是非，影響公司工作正常運轉。3.3、7 員工應在每天的工作時間開始前和工作時間結束后做好個人工作區內的衛生保潔工作，保持物品整齊，桌面清潔。第二章 職工考勤及獎懲規定1、 公司的考勤管理由行政部綜合部負責，逐日認真記錄考勤。上班考勤，每天分上、下午簽到、簽退各一次。員工上班期間外出辦事，應知會直接領導，如來不及簽到、簽退，由領導代簽。2、 上班時間：冬（10月1日-3月31日）：上午8：3012：00；下午14：0017：30。每周工作五天。夏（4月1日-9月30日）：上午8：0012：00；下午14：3018：00。每周工作五天。3、 周六及周日，行政綜合部以調休的方式安排相關部門人員去景區值班，形成固定值班表。4、 行政綜合4、部匯總考勤結果妥善保管各種休假憑證，如實反映本單位考勤中存在的問題。5、 上班時間開始后30分鐘內到班者，按遲到論處；超過30分鐘以上者按曠工半天論處。提前30分鐘以內下班者，按早退論處；超過30分鐘者，按曠工半天論處。6、 法定假、婚喪假、產假、年假等按國家有關規定。7、 請假：8.1 員工申請事假須提前填寫請假申請單，部門經理批準后，向行政綜合部提出核準，核準后方可請假。部門經理請假由公司領導審批。如遇特殊緊急情況不能事先請假的，可先用電話等方式請假，事后應及時補填請假申請單。8.2 員工申請病假原則上應提前填寫請假申請單，部門經理批準后，向行政綜合部提出核準；核準后方可請假。部門經理請假5、由公司領導審批。如遇特殊緊急情況不能事先請假的，可先用電話等方式請假，事后應及時補填請假申請單。8.3 一般員工請假3天以內由行政綜合部核準，請假3天以上須總經理審批。8.4 員工因工負傷，因工致殘，可報銷醫藥費，持醫院診斷證明并填寫請假申請單，經公司行政綜合部核準，可按工傷假記考勤，工傷假期間工資照發。8.5 審批、核準后的假條統一報行政綜合部備案，留做審核考勤依據。9、獎懲：9.1 遲到或早退一次扣5元，每月累計遲到(早退)六次，按曠工半天論處。曠工半天扣發當天工資，曠工一天扣發當天雙倍工資。每月累計曠工5天以上者。報公司行政綜合部，如無正當理由，予以辭退。9.2 違規、違紀缺勤的，未請假6、或請假未被批準不到崗的，均按曠工論處。9.3 每月全勤者（無事、病假、無遲到、早退）獎勵100元。第三章 差旅管理1、 出差人員應事先填寫出差申請單，部門經理批準后于出發前一天向財務部門領取差旅費。公司各部門人員出差，可報銷往返車船票、機票費。住宿費、伙食補貼、電話費等實行費用包干，具體標準為：1.1 本市內出差當天往返的，每人每天補助30元，如果住宿，每人每天包干費用120元；1.2 本省內其它地區出差當天往返的，每人每天40元；省外地區出差，當天往返的，每人每天補助50元。如果住宿，每人每天包干費用150元。2、 外出參加會議，食宿由會議主辦方統一安排的，會議期間的食宿費可按會議規定開支，7、由于會議或工作需要隨身攜帶設備、資料的人員可乘市內出租車，說明情況后可酌情報銷。3、 出差中正常的傳真資料、郵寄物品、打字復印等費用可酌情核銷。4、 其他費用（包括業務招待費、公關費等）應單獨審批報銷，不得與差旅費混在一起。5、 出差人返回后七日內應及時辦理報銷手續，并注明實際出差日期、起訖地點、事由、報銷項目、金額等。報銷的正常程序是：注明事由經辦人簽字證明人簽字部門經理審核董事長或總經理審批出納處報銷。第四章 文件檔案管理1、 文件內容主要包括：政府機構函、電、來文，合作商及其他單位函、電、來文，本公司上報下發的各種文件、資料等。2、 文件統一由行政綜合部負責分類保管，并及時整理，定時檢查8、補充或清理。3、 各類規章制度、辦法、人事、工資資料、會議記錄、會議紀要、簡報、重要電話記錄、接待來訪記錄、上級來文、公司發文、工作計劃和工作總結以及添置設備、財產的產權資料由行政綜合部負責歸檔。 4、 根據檔案內容合并整理、立卷。根據檔案內容的歷史關系，區別保存價值、分類、整理、立卷，案卷標題簡明確切，便于保管和利用。 第五章 保密制度1、 行政綜合部負責公司秘密文件、資料以及涉及公司業務服務的管理工作，個人不得保存。2、 保密事項包括：2.1 公司的人事、檔案，公司的重要政策和計劃，財務狀況，其他屬于秘密的事項。2.2 項目資料、業務資料。3、 所有秘密文件未經公司領導批準或授權不得擅自翻9、印。4、 電腦工作人員要嚴守保密制度，避免重要業務資料和檔案資料外泄、更改或丟失。5、 任何個人都不準在通信、通話、傳真及公共場合中涉及本公司在商業競爭中的重要信息。6、 個人不準偷看秘密文件和打聽公司秘密性的會議內容。第六章 印章使用規定1、 凡使用公司的印章，須先到行政綜合部填寫用印申請表，一般事務由行政部綜合部批準，重要事務呈報總經理批準。2、 凡經總經理簽署的文件、制度、合同等，由行政綜合部登記后直接用印。3、 公司各類印章不能為公司以外人員出具證明、介紹信等，違者應追究用印人、審批人的責任。4、 公司印章由行政綜合部專人負責妥善保管。第七章 財產采購管理制度1、 統一采購業務范圍：辦10、公用品、儀器設備和各種工具及其他物品。2、 統一部門采購作業程序：2.1 請購部門或個人應填寫購物申請單，經部門經理、公司領導批準后送行政綜合部辦理。2.2 行政綜合部采購、登記物品后，交使用部門或個人使用與管理。2.3 行政綜合部采購、登記物品后七日內應及時辦理報銷手續。報銷的正常程序是：注明物品經辦人簽字證明人或請購人簽字請購部門經理審核董事長或總經理審批出納處報銷。第八章 辦公用品使用規定1、 用品由公司行政綜合部統一采購并登記入冊，統一管理。2、 員工需用品時，要由部門領導簽字的用品領用單，并由本人在行政綜合部的用品領取本上簽字后方可領取。3、 員工自覺領取必須的辦公用品，杜絕浪費和假11、公濟私。4、 損壞、丟失辦公用品的視情況予以賠償。5、 公司員工離開公司前，要向行政綜合部交回領用的辦公用品（除消耗品外），方可辦理離職手續。第九章 投訴管理1、 游客投訴：所有員工必須細心聽取客戶投訴的內容并詳細記錄。如需處置而又超越本身職權時，則應通知部門經理，投訴處置結果應告知游客。2、 職工投訴：所有職工對自己的工作或其他方面有意見，應向直接領導申訴，如對答復不滿或涉及直接領導時，也可直接向行政綜合部經理或公司領導投訴，所有領導對投訴者應以保護的態度進行謹慎處理。附件：表格樣本辦公用品領用單部門： 年 月 日 物品名稱數 量規 格用 途備 注部門經理: 經辦人:辦公用品領取本部門：行政部 年 物品名稱數 量領用部門領用人簽字備 注購物申請單部門： 年 月 日物品名稱數 量規 格用 途備 注領導審批: 部門經理: 經辦人:用印申請單用 印 內 容用印部門用印時間領導審批行政部批準用印人簽字出差申請單出差人職別差期年 月日至 年 月 日出差地點出發時間暫支旅費出差事由總經理部門經理申請人請假申請單姓 名部 門類別年假病假事假婚假產假探親假喪假請假天數請假日期年月日至 年 月 日請假理由部門批準行政部領導