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1、培訓學校（培訓班）寒假招生方案 學校品牌推廣步驟 一、具體方法第一，編寫一本家長完全手冊。在這本手冊里，把培訓概況、舉辦者的背景、辦學理念、辦學特色、收費標準、入學須知等做一詳細的介紹。若有家長來咨詢時，送上一本。第二，做幾塊展版，擱在外面，以便家長前來咨詢時參看。第三，印一些彩頁，在周邊小區、家長出入必經地發放。第四，做一些橫幅，掛在小區主要出入口，以及城市主要街道上。第五，在自己門口，掛一個橫幅，以引起大家的注意。第六，依據自己的經濟實力，有選擇地在當地媒體，通常是電視臺、報紙、室外廣告牌上做宣傳第七，必須全面招生，時間持續兩個月。第八，找學校老師二、家長咨詢1、介紹教學特色；2、問訊學生2、情況；3、三分鐘傾聽(說三分聽十分)4、接待人員要微笑，耐心，細致，善意承諾5、登記學生名字及相關情況三、宣傳階段宣傳主要分三個階段，每個階段都是對消費人群進行一次有效的過濾，篩選目標人群，然后重點攻堅，刺激其就讀需求，實現春季招生計劃。第一階段為“預熱”，通過 學生成績展活動，為春季招生播種希望，并將后期重點活動有效地托起；第二階段為“高潮”，通過咨詢活動，喚起目標人群的愿望，最大限度地刺激目標消費者的消費需求；第三階段為“收獲”，進行生源的最終過濾活動有效地推動招生活動開展和延伸，同時有效地封殺競爭對手的攻擊。如果試點成功，下次招生活動就可以將成功經驗快速復制。但前期籌備階段，運籌帷幄，籌3、備先行 制定策略，規劃流程，預算金額，掌控時間，權責到位，絕對執行，刻不容緩。四、教師選擇教師以大學生為主，也在考慮請退休的老教師優秀老師必須具備以下幾點職業素質：1要有非常深厚的理論功底，現在的學生愛鉆研，愛提些“刁鉆古怪”的問題，老師要想回答就要不斷地提高自己的理論水平；2要有行之有效的教學方法，就是說，教師應該讓學生通過不同的角度去理解知識，不應只拘泥于傳統的教學模式；3要善于與學生交流，與學生互動，傳統的那種老師不考慮學生的感受，只顧自己悶頭講課，所謂的“填鴨式教學”時代過去了；4講課時要有性格魅力，那些在授課中非常投入的老師總是能讓課堂氣氛“激情澎湃”，學生們聽得如癡如醉。具體要求：4、1、要用最快的時間吸引學生們的注意力，激發學生的學習興趣；2、要能夠幫助學生在最短的時間內歸納和梳理知識要點，并且教會他們如何自己來做這種最有意義的事情；3、一定要重視備課、授課內容以及列舉的例題既要非常典型又要獨具創意；4、講課時注意理論聯系實際，這樣的課堂內容也深受學生的喜歡。新東方成功的地方固然很多，但，講究課堂氣氛，講究調動學生高昂的學習狀態，在枯燥的英語學習中注入幽默、笑話、知識、人生激勵，把苦行僧般的生活變成追求人生目標的一個有趣過程，把新東方營造成為努力、奮斗、成功的精神象征。5、除了日常授課還應施行班主任坐堂管理制度，班主任和學生們坐在一個課堂上聽課。這樣一來，班主任掌握了考勤5、情況，消除了家長們在孩子出勤問題上的顧慮；班主任了解學生的聽課情況，及時與家長溝通，讓他們掌握自己孩子的聽課狀況；班主任和同學們經常做交流，向學生傳授一些學習心得，家長們一定會很放心的。6、施行電話家訪制度。其主要目的不是為了告學生的狀，主要是了解學生和家長對輔導、管理、服務等方面有什么意見和好的建議。只要意見正確學校就一定要改進，只要建議合理學校就一定要采納,這樣才會了解需求,發展的更好.五品牌擴張：很多學生家長因為路途太遠擔心孩子的安全問題，學校在這種情況下應該擴大學校規模，增加新的教學地點。堅持多層次的教育方式，開展多元化的教育模式，眼于目前的教育培訓市場的發展情況，發展方向應該堅持現在6、多層次的教育方式，在原有的精英班、實驗班、提高班的基礎上開設精英晚班、精品小班、特色班等，進一步提高教育服務質量，借鑒重點中學的優秀管理模式和教學手段，結合培訓學校自身發展的特點，實行“以學生為本”的教育方針，開展多元化的教育模式，堅持“學習也是一種娛樂”這一教育口號，注重學習的實用性，向素質教育靠攏。讓學生不僅是得高分的應試天才，更是素質教育下的棟梁人才六總結說明：校外輔導機構要將品牌、口碑、師資等因素綜合考慮，首要考慮的是口碑和社會信譽。師資是否是名校的名師固然重要，關鍵是要考慮這個學校的老師是否適合自己的學習程度。找出學生最弱的科目，選擇與學生程度相應的課程對時間寶貴的學生來說是比較合理7、的辦法。另外，學校辦學穩定性也是考量學校辦學質量和水平的關鍵因素，頻繁變換地點也有一種難以令人信賴的感覺。學生人數多少才能達到最佳的教學效果？人數少的小班，可以使得學生和老師之間的互動比較及時，老師會分析學生本身的情況，來制定一套學習計劃根據計劃來安排學習根除“病因”。大概三、四十人的班級課程，則有利于學生間的有效互動，激發學生的學習靈感，增強學生間的溝通能力。不過，近百人的大班教學就不適合補習的學生了，但是定期舉行大型講座，也會有意想不到的結果。 由于學生的需求是多元的，這也決定了目前課外培訓方式的多元。目前，中學生的課外輔導主要包括預初到高中輔導等多個方面。預初是小學畢業即將升入初中的學生8、提前預習初一課程的輔導；初中輔導則主要針中考；高中可分高中輔導以及高復班。根據學生的實際情況還分為基礎班、補習班和強化班。注重外部宣傳的前提應該是把內部做好、把教育質量提高?，F在有些培訓機構，急于擴張、占領市場、建立分校，這樣做的前提是什么？就是價格戰，以低廉的價格吸引家長和學生。我認為，教育是不能打折的。進行價格戰的最終結果是，學生在學校不能學到應有的知識，不能達到預期效果。拿著宣傳單來培訓機構的和經過口碑相傳來培訓機構的，哪個效果更好些，大家都知道答案。所以說，大家在進行招生時，首先要在內部質量上下工夫，沒有必要總是大打價格戰，這樣做的結果只能是讓培訓市場更混亂，讓我們的教育質量大打折扣。9、好的學校并不是廣告打出來的，而主要是靠學生的口碑一撥兒一撥兒傳下來的。一個好的口碑形成一個良性循環，促進了學校的發展，學校也越來越注重創造學校品牌，維護和發展學校品牌。品牌要實實在在地搞，要做出特色，做出成績來，這才是辦學的根本。短信推廣方案短信內容庫中學想讓您的孩子上名牌大學、重點高中嗎？某某學校暑期英語奇跡集訓營，絕對名師，高分保證，助您的孩子金榜題名。某某培訓學校，咨詢熱線：。想用這個暑假改變您的一生嗎？某某培訓學?！?小時快學音標”，6小時輕松拼讀單詞，久久不忘，徹底告別“發音關”，電話：。您還為成績發愁嗎？某某培訓學?！昂灱s提分”課程，全城首家，確保高分，電話：。少兒英語想讓您的孩子10、贏在起跑線上嗎？某某教授強力推薦。生動、有趣、實用、寓教于樂效果好。某某培訓學校，咨詢熱線。VIP英語決定您的競爭力！某某培訓學校VIP課程中心，一對一授課，一對一編寫教學大綱，卓越師資，優良環境，優質服務。VIP專線。劍橋口語想擁有令人羨慕的流利口語？來自英國劍橋大學的口語課程，小班制授課，外教主持，卓越師資，優良環境，優質服務。某某培訓學校，電話。發放方案：中學要求：在距離學校30分鐘公交車程的范圍內的中學，短信發放定位到最小區域，以學校門口為主時間：下午放學的時間(待確定)在放學時間的前半個小時及放學后的半個小時內發放完畢，周二發內容：您還為成績發愁嗎？某某培訓學校“簽約提分”課程，全城11、首家，確保高分，電話：。小學要求：在距離學校30分鐘公交車程的范圍內的小學，短信發放定位到最小區域，以學校門口為主時間：下午放學的時間(待確定)在放學時間的前半個小時及放學后的半個小時內發放完畢，每天都發，數量為內容：想讓您的孩子贏在起跑線上嗎？某某教授強力推薦。生動、有趣、實用、寓教于樂效果好。某某培訓學校，咨詢熱線。幼兒園要求：在距離學校30分鐘公交車程的范圍內的幼兒園，短信發放定位到最小區域，以學校門口為主時間：下午放學的時間(待確定)在放學時間的前半個小時及放學后的半個小時內發放完畢，每天都發，數量為內容：想讓您的孩子贏在起跑線上嗎？某某教授強力推薦。生動、有趣、實用、寓教于樂效果好。12、某某培訓學校，咨詢熱線。住宅區要求：在距離學校30分鐘公交車程的范圍內的住宅區，檔次不限，短信發放定位到最小區域時間：晚上7點到8點之間，按順序每次發一種內容，二、四、六發，把五種內容發完內容：想用這個暑假改變您的一生嗎？某某培訓學?！?小時快學音標”，6小時輕松拼讀單詞，久久不忘，徹底告別“發音關”，電話：。您還為成績發愁嗎？某某培訓學?！昂灱s提分”課程，全城首家，確保高分，電話：。想讓您的孩子贏在起跑線上嗎？某某教授強力推薦。生動、有趣、實用、寓教于樂效果好。某某培訓學校，咨詢熱線。英語決定您的競爭力！某某培訓學校VIP課程中心，一對一授課，一對一編寫教學大綱，卓越師資，優良環境，優質服務13、。VIP專線。想擁有令人羨慕的流利口語？來自英國劍橋大學的口語課程，小班制授課，外教主持，卓越師資，優良環境，優質服務。某某培訓學校，電話。QQ群廣告模式現在對所有的校長來說，一個很重要的問題就是如何節約宣傳成本，讓廣告效果最大化。當所有的人都在發傳單、做電視廣告的時候，如果我們可以采取一些不同的方式，那么其效果也是顯而易見的。本校通過對學生心理研究后，發現現在的學生對QQ情有獨鐘，從小學生到大學生都有，同時學生各個班級也都有建立了班級QQ群。如何利用好這個群呢？有些人就喜歡直接在上面做廣告，可是我們知道這樣的方式學生很反感，那有沒有什么更好的方式呢？很簡單，就是利用人性的弱點。本校用下面的方14、法，不花一分錢，卻能讓大多的學生都知道學校。QQ群組溝通具體操作：(一)想辦法獲得班級的QQ群號。這個我們可以通過找那些班級里的調皮的學生，向他們要號碼。(二)申請幾個QQ號碼。一定要用學生的名義，那么如果有學生問你是誰，很簡單你就說：你猜？要是學生堅持問，那更好了，我們要的就是爭論要的就是關注，你可以說:我眼睛大大的，鼻子小小的，都是同一個班級的，你還不知道我是誰嗎？特別提醒：我們要的就是別人的關注，保留神秘感，讓大家去猜測。(二)四個階段四句話1、你們誰知道某某培訓學校在那里嗎？我有朋友向去那里學英語，誰能告訴我？-甲同學2、某某培訓學校好不好？我想去那里學英語？誰給我點建議，我媽媽一直逼15、我去補習。-乙同學某某學校聽說學費很貴呀？一個月600元。-高潮部分爭論開始了，學生們就會就會開始議論，怎么這樣貴，我在某某老師那邊才100元。提醒：我們要的是關注，是爭論。但是不直接做廣告，其實這就是最好的廣告，在爭議中得到最大限度的傳播。3、過了幾天，有個學生拿出一個東西，比如單詞快速記憶、音標快速記憶，說我這里有個不錯的資料，是我的親戚給我的，學單詞和音標很快，你們誰要？并提醒說不要到處亂說，特別是不能對別班的同學說。最好是在群里大家發誓一定不說。特別提醒：在資料上必須每一頁都有學校的名字?？偨Y：經過了這四個階段，我們學校的知名度異常的高，而且更重要的是我們不花一分錢。招（留）生秘籍-如16、何讓你的學生源源不絕學生到你的學校報名學習后，在三天內應及時打電話問在我校學是否適應了解學習現狀。在學生報名后就打電話，然后在電話家訪上做記錄，一星期后再打電話問狀況如何，一個月后再打電話。你碰到過這樣的老師這樣的學校嗎？如果學校在學生報名兩三天就打電話給學生，你猜這個學生會覺得如何？一星期之后再打給他，確定已經適應了教師的授課風格和學校的集體氛圍。這個學生一定會覺得受寵若驚。三十天后再打電話給他，確定成績已經提高，并愛上了學校。這時學生又作何感想？他一定會覺得學校很關心他，遠遠超過以前他所讀過的任何一個培訓學校。，各位校長，你們想想看，如果我們這樣做，學生是否會曾經常想起這個學校，并且告訴身17、邊許多同學和親戚？他下期是否會再這個學校學習，甚至帶著其他同學和朋友，告訴所有的同學或是鄰居？這是當然的。所以這個學校照我說的這樣做之后，生源突然多了起來。他很高興，因為他跟學生的關系更深入。他說打電話給學生實在太棒了，學生們都很感激，跟他們的家人也都熟悉。他們的關系非常密切，簡直讓人驚訝。你也可以做到這點。學生報名后，這是打電話給他們最好的時機。讓他們再度想起你有多好，你提供他們特別優質的服務，并且是真心在幫助學生，所以他們才會選擇你。讓學生再一次確定，他們的抉擇是明智的。未來你還是會給他們特別優質的服務和優質的教學質量，告訴學生為什么要選擇你的學校。你不說人家不會知道的。要讓學生知道，你的18、教學質量比其他競爭對手好太多了。而售后服務很重要的，可以提升學生的忠誠度，至少會降低學生退學、中途轉學、抱怨的機會。學生學了一期，下一期，也會再想起你。有另一個學校，校長想盡一切辦法吸引老生再次就讀。每個學期這家學校都會組織許多精彩的活動，他將活動訊息寄給老生，寄上其他人慶祝活動的歡樂照片。他讓學生覺得，跟這個學校的關系很密切，好像是一家人一樣。學生對于這個學校來說已經不只是學生，而是一個重要并且獨特的人，學校非常珍惜每個到過學校學習的孩子，。學校時時刻刻以學生為尊，而且讓學生感受到學校的重視。跟學生溝通還有其他很不錯的辦法。比如逢年過節可以給學生寄賀卡、講座聽課券、驚喜小禮物、最新課程訊息及19、各項通知，花不了多少時間，也花不了多少錢，但是很有效。要使其他的招生策略發揮最大功效，最重要的就是經常跟學生溝通。這樣才能維持很好的家?；雨P系，對所有的人都有好處。這是很簡單的策略，而且很有效又非常有趣。不過許多人都不了解，或是沒有實行。在我解釋如何做之前，先說明為什么應該這樣做?，F在學校之間競爭是越來越激烈了，以前只要開班就能賺的現象已經沒有了。你說的話、你做的傳單，家長根本不感冒。假如你要維持續班率，最重要的是要讓學生跟你經常保持聯絡。讓他們經常想到你有多好，對他們多么有價值，你很關心他們，而且你的教學產品或服務對他們很有用。不斷保持這種交流，我所謂的“策略”，就是要有目的。愈是經常跟學20、生和家長溝通聯絡，關系就會愈來愈好。報名的學生源源不絕的秘訣，就是經常跟在讀的和潛在的學生做有意義的溝通。要抓住學生，這是很簡單卻有效的方法。跟學生和家長溝通，告訴他你有多好，這樣做并沒有對學生和家長有多大的好處。你要跟學生和家長說的是，你的產品或服務應該怎么應用比較好，讓他們免費試聽，提供建議，讓他們更會接受你的教學，這對他們才有好處。無論你用什么策略跟學生和家長溝通，必須確定的是，一定要以學生的利益為優先我們不斷與學生和家長溝通，但必須將他們視為最親密與寶貴的朋友。我的學生都很珍惜我，他們都是老朋友，跟他們有很深的交往。我關心他們，不是在乎他們的錢，而是學生喜怒哀樂，我也隨之喜怒哀樂。如果21、你對他們感同身受，就會跟他們經常溝通聯絡，就像你對好朋友一樣。如果你對學生就像是朋友一樣，喜歡跟他們來往，這個過程就會很愉悅滿足，并且對大家都有利。不要只是跟現有的學生溝通，任何人有助于你達成目標，都應該敞開心胸跟他交往。不論親戚、朋友、鄰居、員工，都要跟他們發展良好的關系。打個電話、發封電子郵件、或是寫信給你的同業，不過不是跟你在同一市場競爭的對手。跟他們分享經驗，看看他們在做什么，有什么成功的新方法。提高電話營銷簽約率的技巧、電話報名技巧(A)接(打)電話前的準備工作1)明確電話咨詢的目的：了解學員是否真正報名欲望；拒絕報名的原因；是否有轉化的可能；品牌宣傳；2)準備好問的問題問題要和報名22、有關(漫無邊際的問題只能帶來更多的麻煩)確保你講的比學員講的少用婉轉的語調提出問題先問一些明顯的問題，讓對方覺得輕松，便于談話可以繼續，當對方顯露需求時你的問題就可以變得很明確細心傾聽你得到的回答，學員的回答會引導你提出其她的問題一般情況下我們可以問您能否談談您對這個課程的看法？您對上課時間有什么時候要求嗎？你看以下哪種課程比較適合您？我為您詳細介紹一下這個課程的內容吧？3)設想學員可能提到的問題并做好準備你們有沒有。方面的培訓課程？你們這個培訓課程要學些什么內容？我這個基礎能不能學這個課程?學完這個課程可以達到什么程度？XX學校也有這個課程，費用比你這邊低,價格能不能再優惠一些？4)準備所需23、資料課程相關資料學員所在學校所學專業或工作環境學員年齡層次學員興趣所在5)設想打電話時可能發生的事情可能發生的事情對策第一個接電話的就是要找的人要隨時準備與學員溝通電話需要轉接對其她人要禮貌學員本人不在問清楚什么時候回來，再打過去學員在休息或不方便談話首先表示歉意，然后約好時間準時打過去其她可能發生的情況.(B)電話咨詢過程中怎樣接近學員?1)開場白可細分為:問候自我介紹說明打電話的目的(引起對方興趣,這是重要的部分)確認對方是否有時間探尋學員的需求2)電話交談中的黃金法則:黃金法則1:跟學員電話交談中一定要面帶微笑微笑是一種有意識的輕松,友好禮貌的舉止會通過電話傳達給對方黃金法則2:盡快讓學24、員進入到談話中來決不能讓學員只做一名聽眾,不能只顧自己滔滔不絕黃金法則3:要提問以了解對方推銷人員一定要了解學員,以取得下列資料:需要-學員必須具備的東西;希望-學員希望得到的東西;時間-學員打算何時報名課程;金錢-學員的報名能力黃金法則4:用你生動的語言吸引學員傾聽你們所講的內容黃金法則5:要時刻記住你打電話的目的在電話交談中所有的話題都只為了一個目的:約上門溝通黃金法則6:當學員說”不”時,你就必須開實質性交談學員說”不”可能是個煙幕,對方可能對你的課程不大滿意,也可能是曲解了你所提供的資料,這表示你應該加倍努力,弄清學員的真正意圖,并設法滿意學員3)課程的技巧事實陳述:就算看不到對方,你25、的介紹也應該有條有理解釋說明:為什么你的課程好呢?學員利益:告訴學員這個課程對她的好處以及對她前途的影響4)課程的要點對方提問或講話后,稍作停頓,或重復一遍,這樣可以有時間考慮該怎么回答最好;詳細介紹課程或服務的功能;最能提供有說服力的數字或案例;把自己講過的話歸納一下;證實對方接受了你的宣傳,認為你的話有道理5)學員對課程的看法通過電話中感受對方的語氣:有興趣或沒興趣提問探尋:”我剛才介紹的課程您感興趣嗎?”“這個課程的時間安排是否適合您呢?”“您認為什么時間上課比較方便?”“不知道您近期有沒有打算進行這樣的學習呢?”“您好有沒有考慮通過這個學習來充實自己呢?”“這樣一個既能真正學到技能,又26、能實現您夢想的課程,您有興趣試一試嗎?”“有沒有想過假如您學了這個課程將會對您的前途有幫助呢?”“我們想邀請您在某月某日參加本學校舉辦的講座,您有興趣嗎?”6) 電話邀約客戶上門的技巧電話中務必確認對方上門的時間或下次方便聯系的時間，如“您看明天下午三點方便嗎”或“那這樣，明天下午兩點我同您去個電話，確認您明天晚上是否有時間來我們學?！钡诙坞娫捖撓禃r應先將前一次同對方說過的話先行復述，如,“.昨天您讓我今天下午兩點給您去個電話，確認今晚您是否有時間來具體了解我們的課程,相關的資料我也給您準備好了,您看今晚7點方便嗎？我在學校等您!”如果對未能履約前來的客戶，應及時同其進行聯系,不能一開口就問27、其不來的原因，而應先說明之前雙方的約定及自已等其的感受,然后稍做沉默,給客戶一種無形的壓力,最好讓客戶自已說明未能履約的原因,最后再進一步邀約其上門。如,“你好，李小姐,我是XX學校的黃青,昨天我們約好晚上七點鐘您到學校進一步了解課程,我將資料都準備齊全了,而且還專門請了我們學校在XX課程方面權威XX老師一起等你，希望對你的課程學習有針對性的幫助，可是.(微笑,等對方說話).你看這樣好嗎，今天下午三點你方便嗎?。”(C)遭到學員拒絕時的應付技巧步驟1重復對方回絕的話步驟2設法排除其她回絕的理由步驟3就對方提出的回絕理由向對方進行說服完成這項工作有多種方式:回敬法:將回絕的真正理由作為你宣傳的著28、眼點,提出新觀點比較法:用實例說明本課程優于其她同類課程“不錯,只是”法:說明學員觀點錯誤之前先對學員的觀點表示贊同,以緩和氣氛緊逼法:說明對方回絕的理由是不成立的,以獲得對方肯定的回答學員拒絕托辭回應技巧實例學員”我沒有時間.”方案1課程顧問:”我理解,我們的工作也挺緊張的,不過,我不會耽誤你太長時間,只需要3分鐘,也許你會發現我講的內容對你會非常重要”方案2課程顧問:”我明白,現在你們都面臨著考試,壓力也挺大的,何不利用這個機會休息幾分鐘聽我介紹一下我們的最新培訓課程,也許你會感興趣呢?”學員:”我對這個沒興趣.”方案1”是的,我完全理解,對一個談不上相信或者手上沒有詳細資料的事情,你當然29、不可能立刻產生興趣,有疑慮,有問題是理所當然的,讓我為您詳細介紹一下吧”方案2”我非常理解,要你對不知道有什么好處的東西感興趣實在是強人所難.正因如此,我才會跟您打這個電話.現在我就向您介紹一下這個課程的大概情況好嗎?”學員:”我現在沒有這么多錢.”方案1”是的,您還沒有參加工作,一次性付這么多錢確實有困難,您看能不能跟家里人商量一下呢?我想對于這種有助你前途的投資,她們肯定會支持.”方案2”其實這個價錢相對于平時沒做活動時優惠多了,如果您確實對這個課程很感興趣,就應該把握這次機會呀.再說了,現在這個小小的投資,將來可能會帶給您無限量的回報呢.”學員:”讓我再考慮一下吧.”方案1”其實這個課程30、的內容及價格您都已經認可了,請允許我坦白問一句:您現在主要的顧慮是什么呢?”方案2”能告訴我你還需要考慮哪方面的問題嗎?學員:”有興趣我會跟你們打電話的.”方案1”我們很歡迎你來電話,不過你看這樣會不會更方便些?你好好考慮一下,我后天中午跟您打電話確認一下,您看這個時間方便嗎?”方案2”好啊,歡迎你來電話.你大概什么時候給我們打電話,我時間安排下?后天中午行嗎?7)電話溝通技巧自我介紹提醒學員上一次的行動對課程或服務進行補充宣傳觀察對方的反應,最后確定是否報名回答學員最后的疑問促成報名最后環節的完成8)服務忌語1,我不知道2.不是告訴你了嗎?3不行4沒零錢了,自己去換換5你打錯了6現在沒有開班31、7我這兒不能辦8手續不全,回去辦去.9吃飯了,不辦了.10,太晚了,明天再來吧11找領導說去.12不信自己找人算去.13哎14走開!15不管!16別擠在這兒17你怎么不提前準備好18上面不是寫著嗎?19不是告訴你了嗎?20沒到上班時間,你等著吧(D)現場報名技巧(來訪)a)必須在學員進入校門的第一時間對其打招呼,比如:”您好,是來咨詢的嗎?即使在非常忙時也必須向學員示意,并招呼其坐下，給其遞一本資料并倒水b)千萬不得對學員作超出和自己權限范圍以外的承諾.學員如有超出學校規定的要求(如打折,贈送,重學等),須請示主管或上級領導c)試聽:試聽學員須填寫試聽登記表,前臺工作人員作好登記,并在表上注明32、所聽班級及教師姓名.試聽結束后,詢問學員課堂效果,促成當場報名.若沒有當場報名,須進行跟蹤1)詢問試聽課程,安排試聽班級2)學員填寫試聽登記表,試聽日期,試聽人的姓名,試聽人聯系方式3)借給的學生所聽課程的上課用書4)學員試聽結束后收回所借教材,詢問聽課情況,安排報名或試聽別的班級(E)正確對待試聽學員:據統計,最好的學校里最好的教師,試聽成功率也沒有百分之百.試聽不成功,不僅有教學質量的因素,也有學員自身的因素.因素一:老師教得不好,試聽學員不報名因素二:眾口難調.一個好老師的教學風格不是所有人都能認同和接受的.因素三:課程顧問安排試聽的課程不適合學員,試聽班級的程度或進度對試聽學員來說太難33、或太淺,學員試聽后覺得聽不懂或太簡單,最終導致報名失敗.因素四:學員進去試聽,沒一會兒就下課了,學員沒聽到什么東西,對老師也沒什么印象,不報名.因此,前臺工作人員要正確對待試.試聽過程中有許多不確定因素,即使我們的師資非常強,也不是促成報名的萬能試金石.工作人員應盡最大努力促成學員當場報名.但也不能一味拒絕試聽,試聽畢竟是學校教學質量的展示對于學員提出試聽要求:”能不能讓我試聽后再報名?”前臺工作人員應爽快地回答:”可以試聽,只是”學員:能不能讓我試聽后再報名?員工:可以試聽,只是您試聽的老師不一定教您報名的那個班級.我們的教學質量您盡可以放心,在福州口碑非常好,多數人都是直接就報名了.學員:那我能不能先試聽我要報名的那個班級,然后再報名.員工:當然可以,只是開課當天報名學費就不打折了,您挺不劃算的.我們的老師都很優秀,這一點您其實不用擔心.學員:我還是想試聽一下,或者現在有什么班級,聽一下也可以.員工:我們現在這種課程同時開了許多班級,進度都不一樣,您先看一下課本,覺得從哪里開始比較適合您,我再給您安排試聽.員工:現在快下課了,您進去聽不到什么內容再說中途進去試聽會影響在學學生上課,您先看一下課本,下節課開始試聽,好嗎?