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1、兒童游樂場(chǎng)經(jīng)營(yíng)運(yùn)作基礎(chǔ)管理制度編 制： 審 核： 批 準(zhǔn)： 版 本 號(hào): ESZAQDGF001 編 制： 審 核： 批 準(zhǔn)： 版 本 號(hào): 游樂場(chǎng)管理制度一、進(jìn)出場(chǎng)管理1、每天必須安排2個(gè)工作人員負(fù)責(zé)門票收取和監(jiān)督管理。2、小朋友進(jìn)場(chǎng)時(shí)，工作人員須向其說明注意事項(xiàng)。詳見附件游樂場(chǎng)溫馨提示3、不符合入場(chǎng)規(guī)定的，須提醒其整改，直到符合規(guī)定才能進(jìn)場(chǎng)；4、出于安全的考慮，場(chǎng)地有最大游玩人數(shù)容量限制，指同時(shí)允許游玩的最多人數(shù)：游樂場(chǎng)為：80個(gè)小朋友；沙池為：60個(gè)小朋友；當(dāng)達(dá)到最大容量時(shí)，停止售票，并等場(chǎng)內(nèi)小朋友出來后才能允許其他小朋友進(jìn)場(chǎng)。5、進(jìn)出場(chǎng)程序：（1）顧客到收銀臺(tái)購(gòu)買游樂場(chǎng)票，或辦理會(huì)員卡2、；（2）顧客憑票（卡）進(jìn)場(chǎng)，工作人員給小朋友和其監(jiān)護(hù)人各一個(gè)佩戴牌，并登記佩戴牌編碼和進(jìn)場(chǎng)時(shí)間；（3）中途離場(chǎng)：當(dāng)小朋友要暫時(shí)離場(chǎng)時(shí)，需登記佩戴牌號(hào)碼和離場(chǎng)時(shí)間，并確認(rèn)小朋友與其監(jiān)護(hù)人的佩戴牌一致，才允許帶小朋友離場(chǎng)。中途離場(chǎng)時(shí)間不能超過30分鐘，回場(chǎng)時(shí)須核對(duì)佩戴牌號(hào)碼和離場(chǎng)時(shí)間，超過30分鐘不能進(jìn)場(chǎng)；（4）離場(chǎng)：確認(rèn)小朋友與其監(jiān)護(hù)人的佩戴牌一致，才允許帶小朋友離場(chǎng)，并收取佩戴牌。6、游樂場(chǎng)贈(zèng)票的使用時(shí)限為1小時(shí)。使用贈(zèng)票時(shí)，需提醒顧客玩樂時(shí)限，并在1小時(shí)后，提醒顧客時(shí)間已到，或請(qǐng)其再次購(gòu)票；7、顧客使用套票時(shí)，提醒其先到游樂場(chǎng)游玩，再到沙池玩樂，避免將沙子帶到游樂場(chǎng)上。8、沙池玩樂完畢后，需3、提醒顧客對(duì)小朋友立刻進(jìn)行清潔，避免將沙子帶到游樂場(chǎng)或商場(chǎng)中去。二、衛(wèi)生管理（一）游樂場(chǎng)清潔：1、常規(guī)清潔：每天結(jié)業(yè)后，必須對(duì)場(chǎng)內(nèi)地板進(jìn)行清潔；清潔程序：(1)準(zhǔn)備抹布、膠桶、掃把、清潔劑等用具；(2)用掃把掃游樂場(chǎng)內(nèi)及周圍的垃圾；(3)用抹布抹干凈游戲器具上的灰塵；(4)倒少許清洗劑在污劑處，用抹布擦拭，然后用水清洗干凈；(5)清潔后，確保無(wú)灰塵、無(wú)垃圾、無(wú)污痕。2、消毒清潔：每3天進(jìn)行一次全場(chǎng)清潔消毒，用消毒水將場(chǎng)內(nèi)所有設(shè)備清潔干凈；3、及時(shí)清潔：（1）發(fā)現(xiàn)小孩拉尿/大便，及時(shí)用消毒水進(jìn)行清潔消毒，并將其擦干，以免滑到；（2）發(fā)現(xiàn)垃圾及時(shí)清除；（3）發(fā)現(xiàn)亂涂亂畫的行為，及時(shí)制止和清除；4、進(jìn)4、行常規(guī)清潔和消毒清潔后，負(fù)責(zé)人必須填寫登記表。（二）沙池清潔：1、常規(guī)清潔：每天結(jié)業(yè)后，必須對(duì)沙池進(jìn)行清潔；清潔程序：(1）清除沙池中的垃圾；（2）將骯臟的沙子清除，并將沙子鋪平整；（3）整理和清潔沙池中的玩具；2、消毒清潔：每3天進(jìn)行一次清潔消毒，用消毒水將沙池中的玩具和周邊的護(hù)欄、吧臺(tái)等設(shè)備清潔干凈；3、及時(shí)清潔：（1）發(fā)現(xiàn)小孩拉尿/大便，及時(shí)將被污染的沙子清除掉，并在一定時(shí)期補(bǔ)充沙子，保持沙池的清潔和飽滿。（2）發(fā)現(xiàn)垃圾及時(shí)清除；（3）發(fā)現(xiàn)亂涂亂畫的行為，及時(shí)制止和清除；4、進(jìn)行常規(guī)清潔和消毒清潔后，負(fù)責(zé)人必須填寫登記表。三、游樂場(chǎng)安全管理制度為加強(qiáng)對(duì)游樂場(chǎng)的安全管理，推進(jìn)安全檢查工作的5、經(jīng)常化、制度化，確保游樂場(chǎng)游樂設(shè)施和設(shè)備的安全運(yùn)行，保障顧客生命財(cái)產(chǎn)安全，制定本制度。游樂場(chǎng)必須堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主”的方針，執(zhí)行安全管理制度、定時(shí)維修保養(yǎng)設(shè)備、安全操作，采取必要的、充足的、有效的安全措施，確保游樂設(shè)施和設(shè)備的安全運(yùn)營(yíng)。游樂場(chǎng)進(jìn)行安全檢查后，應(yīng)認(rèn)真做好檢查記錄。安全檢查中發(fā)現(xiàn)問題或設(shè)備隱患，應(yīng)立即停止開放樂場(chǎng)，并及時(shí)通知相關(guān)部門進(jìn)行修理。檢查時(shí)間：（1）日檢：每天結(jié)業(yè)后，必須對(duì)場(chǎng)內(nèi)設(shè)備進(jìn)行整理和檢查；（2）周檢：每個(gè)星期日結(jié)業(yè)后，必須對(duì)場(chǎng)內(nèi)設(shè)備進(jìn)行深入檢查，并加固零件；游樂場(chǎng)安全自查項(xiàng)目：序號(hào)檢查項(xiàng)目檢查內(nèi)容檢查結(jié)果1設(shè)備安全性能檢查設(shè)備外表（1）設(shè)備外裝飾有無(wú)破損、銹蝕6、；（2）把手、安全壓桿是否牢固、可靠、有無(wú)破損；（3）彈力氈和繩有無(wú)老化、龜裂、裂口等現(xiàn)象安全裝置（1）制動(dòng)裝置動(dòng)作是否正常、可靠，磨損是否超標(biāo)；（2）緩沖用膠墊是否老化及裂紋；保險(xiǎn)裝置重要零部件連接（1）各處安全保險(xiǎn)裝置（限位裝置、安全卡板、保險(xiǎn)鋼絲繩、保險(xiǎn)拉桿等）是否可靠（1）各螺栓有無(wú)松動(dòng)、缺少螺母現(xiàn)象；（2）開口銷有無(wú)折斷及脫槽現(xiàn)象；（3）鉚釘有無(wú)松動(dòng)現(xiàn)象；（4）繩端部固定是否牢固；（5）重要焊縫是否有嚴(yán)重銹蝕、裂紋（1）按鈕是否靈活；（2）指示燈有無(wú)損壞；（3）音響是否完好、聲音是否清晰（1）安全柵欄是否牢固，有無(wú)破損（1）有無(wú)變形、破損或變色；（2）安裝位置是否醒目、恰當(dāng)2場(chǎng)所環(huán)境7、及其他配套設(shè)施（1）消防設(shè)施是否有效；3應(yīng)急搶救措施（1）安全救護(hù)設(shè)施、藥品的配備情況四、突發(fā)事故處理：1、意外受傷（1）顧客或員工受傷，立即通知管理人員并協(xié)助救護(hù)傷病者，自覺維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)；（2）保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)證據(jù)，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)拍照或保存監(jiān)控錄像資料；（3）將受傷人員送到就近醫(yī)院就醫(yī)，情況嚴(yán)重者，致電120緊急救護(hù)；（4）及時(shí)將事件情況匯報(bào)公司人事部；2、兒童丟失（1）詳細(xì)了解丟失兒童的姓名、性別、年齡、樣貌、衣著等細(xì)部特征；（2）所有員工及促銷員留意關(guān)注身邊是否有無(wú)家長(zhǎng)攜帶或陪同的兒童，如遇與丟失兒童特征相符合的，立即帶領(lǐng)至管理人員辦公室；（3）任何時(shí)候都不可以讓六歲以下或1.2米以下的兒童單獨(dú)離開我店8、；（4）當(dāng)丟失的兒童找到時(shí)，必須核對(duì)父母一方的身份證件并登記身份證號(hào)碼；（5）如5分鐘內(nèi)未找到丟失的兒童，管理人員應(yīng)咨詢丟失兒童的顧客是否需要協(xié)助報(bào)警，如需要，立即向110報(bào)警，并協(xié)助公安人員找尋丟失的兒童。3、火災(zāi)（1）立即以即將停電的名義疏散顧客和員工，并關(guān)閉電源；（2）在情況許可的情況下，由防損人員或受訓(xùn)過的員工使用消防設(shè)施滅火；（3）立即向119報(bào)警。如有人員受傷，致電120緊急救護(hù)；（4）立即在賣場(chǎng)安全范圍外設(shè)立警戒區(qū)，消防人員未到達(dá)之前禁止任何人員進(jìn)入賣場(chǎng)；（5）在確保安全的前提下，根據(jù)消防人員的指示離開現(xiàn)場(chǎng)或提供協(xié)助；（6）及時(shí)向公司匯報(bào)所發(fā)生的情況，等候公司進(jìn)一步的指示，并嚴(yán)格9、按照公司指示執(zhí)行。附：游樂場(chǎng)溫馨提示1.本樂園只適合1.2米以下的兒童在成人的保護(hù)和監(jiān)督下游玩。2.請(qǐng)保持場(chǎng)內(nèi)清潔，禁止在場(chǎng)內(nèi)進(jìn)食、吸煙、吐痰或大小便。3.未學(xué)會(huì)自主大小便的兒童必須穿紙尿褲入場(chǎng)，不得穿開襠褲入場(chǎng)。4.為了孩子的公共衛(wèi)生，進(jìn)入游樂場(chǎng)的家長(zhǎng)和孩子必須穿襪子，為避免劣質(zhì)的一次性襪子導(dǎo)致滑到，我們不提供一次性襪子。5.游玩者不得攜帶任何物品和食物進(jìn)場(chǎng)，以免造成傷害。6.游玩時(shí)，互相謙讓，注意安全，不要擁擠，不要追逐打鬧，以免影響和傷害他人。7.禁止沿滑梯扶手邊緣滑下，禁止逆上滑梯、跨越安全保護(hù)欄或吊在護(hù)欄外等危險(xiǎn)運(yùn)動(dòng)。8.嚴(yán)禁攀爬、拉扯安全網(wǎng)、柱。9.嚴(yán)禁在管道中滯留，以免影響他人通10、行。10.請(qǐng)愛護(hù)場(chǎng)內(nèi)設(shè)備，蓄意損壞設(shè)備，照價(jià)賠償并追究相關(guān)責(zé)任。11.隨身物，自行保管，如有遺失，后果自負(fù)。12.為了孩子能安心玩樂，請(qǐng)家長(zhǎng)不要離開現(xiàn)場(chǎng)，時(shí)刻關(guān)注孩子；13.本游樂場(chǎng)只負(fù)責(zé)因設(shè)備質(zhì)量問題造成的損傷，而不負(fù)責(zé)由于運(yùn)動(dòng)娛樂本身性質(zhì)而引發(fā)的損傷；14.場(chǎng)內(nèi)發(fā)生突發(fā)事件請(qǐng)立刻與樂園內(nèi)營(yíng)業(yè)員聯(lián)系，以便及時(shí)處理。15.患有心臟病、傳染病、精神病、畏高癥等顧客請(qǐng)勿購(gòu)票游玩。16.出于安全的考慮，游樂場(chǎng)最大容量為80人，沙池最大容量為60人，當(dāng)達(dá)到最大容量時(shí)，需等場(chǎng)內(nèi)小朋友出來后才能進(jìn)場(chǎng)。17.為了保持游樂場(chǎng)干凈清潔，健康衛(wèi)生，使用套票時(shí)，請(qǐng)先在游樂場(chǎng)進(jìn)行玩樂，再到沙池暢玩，以免將沙子帶到游樂場(chǎng)或商場(chǎng)中；18.中途離場(chǎng)時(shí)間超過30分鐘再次入場(chǎng)須重新購(gòu)票；19.入場(chǎng)前請(qǐng)仔細(xì)閱讀本規(guī)則，凡違反以上規(guī)定，致使本人或他人受到傷害的，由責(zé)任人或其家長(zhǎng)（監(jiān)護(hù)人）負(fù)責(zé)，本游樂場(chǎng)不負(fù)責(zé)。