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1、娛樂有限公司 DJ部調(diào)整方案管理制度編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: ESZAQDGF001 編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: DJ部調(diào)整方案一、 DJ部經(jīng)理方案1、 DJ部經(jīng)理底薪1500元，業(yè)績標準為15000元，提成15%，未完成提成按10%2、 DJ部經(jīng)理工作職責：（1）、推銷DJ（2）、排房、站位、開會及日常管理。（3）、DJ房贈送打折及突發(fā)事件處理。3、DJ輪房制度調(diào)整。DJ部輪房制度（1方案）為提高DJ服務員訂房積極性，規(guī)范DJ部輪房制度，做到公平、公正、公開的目的，同時使DJ部管理工作更加順暢，特規(guī)定如下：1、 排房順序： a) 當日訂房者次日給予優(yōu)先排房，2、若次日休假則取消其優(yōu)先權(quán)；b) 當日未進房者，次日按順序排優(yōu)先輪房者之后，優(yōu)先排房者按其前日訂房數(shù)量的多少依次輪房，若訂房間數(shù)量相同則按房間總消費額由高至低排列；c) 當日看重房的DJ服務員，次日排后面，當日有訂房再重房者，次日排原位；d) 如當日輪房到*號，而*號休息，則不算輪過，休假后照輪；e) 如按順序輪到該房，但該房客人提出要求要換DJ服務員，則被退出的DJ重新輪房。2、 每位DJ服務員必須按要求在指定地點站崗等待輪房。3、 點房，訂房DJ必須在房間門口等待客人。4、 上月業(yè)績排前1名者，本月給予打頭牌3天。5、 昨日有訂房1間者，今日給予打優(yōu)房一天，如有2間給予優(yōu)房2天，以此類排！63、 DJ在房間撿到客人物品及時上交者，部門給予獎勵優(yōu)房一天。7、 根據(jù)部門輪房制度規(guī)定，凡今日沒看房者，明日根據(jù)秩序排今日看房人前面。8、 新進DJ培訓合格后，給予優(yōu)房7天，如有定房則再優(yōu)3天。9、 未培訓合格上崗者不給予排房，除非客人點或DJ部經(jīng)理安排。10、 每位DJ服務員必須認真遵守公司的輪房、排房制度，即使有異議也不可以帶情緒，應“先服從，后上訴。”11、 輪到看房者，不可以挑客而不看房，不得由他人代看，如有特殊情況輪房者算棄權(quán)而輪下一位接看。12、 DJ在看房過程中，不可隨意離房、竄房，更不可未經(jīng)客人、上司同意不看房。13、 若當日有訂房亦有點房，原則上看自己所訂房間，若點房客人堅持4、要該DJ看房，則必須征得訂房客人同意，且及時通知上司，做好另一間房看房接待工作。14、 點房必須經(jīng)上司批準后方可進房。15、 轉(zhuǎn)房時，DJ則隨房轉(zhuǎn)入，如遇轉(zhuǎn)入已開房時，DJ退出后按順序首先輪房。16、 小、中、大房各配一名DJ，豪包以上配兩名DJ。17、 特殊情況由部門管理人員酌情處理。四、公司扶持政策：1、凡688及以上包廂配備公主，均贈送8支啤酒，由DJ經(jīng)理負責贈送。2、凡388588包廂配備公主，均贈送12支啤酒，由DJ經(jīng)理負責贈送。五、訂房獎勵制度1、xxDJ部輪房制度（2方案）第一章 宗旨輪房制度的制定是對于DJ公主的工作具有方針政策上的指導性；為了最大程度地調(diào)動DJ公主的訂房積極性5、，在基于公平公正的原則上制定本制度。為規(guī)范DJ公主部輪房的管理，同時加強DJ公主部運作的透明度，本著“公平、公正、公開”的原則，特制定以下制度：第二章 管理程序DJ公主作為一個有別于其他在職員工的特殊群體有著她獨有的復雜性、多樣性，故在人員管理、工作調(diào)配的原則上同樣有著其自身的多變性。全體DJ公主一經(jīng)入職在無條件遵從公司以及KTV的各種規(guī)章制度下，完全服從各級垂直管理人員的領(lǐng)導與工作指派。具體的日常工作、任務分派、崗位培訓、請休假制度的執(zhí)行直屬于KTV的DJ部經(jīng)理直接負責。每日的輪房秩序由DJ部經(jīng)理按照公司既定的輪房制度依次排序，對于在日常的臨時性問題出現(xiàn)且影響到正常排房秩序而又無法達成共識時6、，按照“先服從，后上訴”的原則，再報請部門負責人裁決。處理后的決定為最終結(jié)果且各DJ公主不得有異議。第三章 規(guī)范1、 訂房 DJ公主在當班時間內(nèi)于（與）客人未到場之前，提前與總服務臺取得聯(lián)系并為客戶預留房間的行為稱之為訂房（DJ公主在正常工作時間內(nèi)上房數(shù)量在1間以上，其中所服務的所有房間中至少有一間是自己所訂的，無論其上房的數(shù)量多少亦視為訂房）。訂房時間應與客人入場時間有一定的時間差。凡未在前臺申請登記的房間都不屬訂房。注：訂房公主不得轉(zhuǎn)嫁所訂房間刻意為他人提供上房機會。如有違犯則根據(jù)KTV既定規(guī)章制度的處罰條款按擾亂會所工作秩序給予當事人以相對應的處罰。2、 白檔 DJ公主在上一日的輪房排序7、上、工作時間內(nèi)遵守當天的工作時間而又沒有正式上房服務的稱之為白檔（對于前一日由于非工作原因因假而未能到崗上班的DJ的空檔行為不在白檔之列）。3、 點服 DJ公主在正常工作時間站位期間被已經(jīng)進入包房消費的客人點名進入包房服務或客人在進場時指定在大廳站位中的DJ公主進包房服務的行為稱之為點服（含已經(jīng)按照正常順序輪房后又下房，還有其他待房公主站位的前提下又被客人點名進房服務的）。嚴禁DJ公主與訂房人員、業(yè)務人員、客戶經(jīng)理私下串通，假借客人名義召站位DJ公主優(yōu)先上房。一經(jīng)查實則根據(jù)KTV管理制度的相關(guān)條款給予各責任人以相對應的處罰。4、 翻房 當班公主在正常工作時間內(nèi)，在當天無訂房的前提下，按照已經(jīng)排8、定的輪房次序上房并在下房后又輪房的行為稱之為翻房（含已經(jīng)按照正常順序輪房后又下房，且無待房公主的前提下又被客人點名進房服務的）。5、 跟房 凡是中途入職的DJ公主無論是否有過工作經(jīng)驗，也無論曾經(jīng)工作時間的長短在辦理入職手續(xù)后根據(jù)會所的安排必須有3天的實習期。實習期內(nèi)要學習公司的各項規(guī)章制度、熟悉經(jīng)營場地及包房位置、牢記消費項目及價目、了解本會所的各項手續(xù)傳遞制度以及操作程序和服務規(guī)范，同時還需在當班時間內(nèi)協(xié)助并配合房內(nèi)主公主的服務。（實習公主在實習期間內(nèi)原則上由主公主向客戶主動申明實習公主的服務不在收費之列，嚴禁實習公主在實習期間內(nèi)向客人索取服務費。但由于實習公主的服務達到客人的滿意標準可以接9、受客戶的主動付費。）3日后部門責任人會同DJ部經(jīng)理于次日對實習公主進行業(yè)務考核，合格后方可于次日編排到輪房表中正式上房服務。如考核未通過，跟房期則以3天為一周期順延。在順延的跟房期內(nèi)實習公主可依據(jù)自身的學習情況自行申請DJ部經(jīng)理重新考核。在DJ部經(jīng)理上報負責人并批準后再次進行業(yè)務考核，然后視考核情況加以下一步的工作安排。實習公主在跟房期內(nèi)有訂房的，原則上不允許實習公主單獨為客戶提供上房服務，必須以輪房表上依序上房的公主為主公主給客戶提供全面的上房服務。如客戶不同意有除訂房公主以外的服務人員在場提供服務時，由DJ部經(jīng)理出面協(xié)調(diào)并解決，在協(xié)調(diào)未果的情況下由DJ部經(jīng)理上報部門責任人裁定解決方案。第四10、章 排房程序輪房公主的排房方式根據(jù)其他經(jīng)營場所的排房規(guī)則且結(jié)合本會所的工作實際排放次序依次為：訂房、白檔、事（病、休）假、輪房、點服、翻房、新入職1、 首天上房順序以抽簽方式?jīng)Q定，各DJ公主按照所抓取的號碼決定第一天上班的上房秩序2、 為了表彰DJ公主的工作積極性與訂房率的持續(xù)增長，在次日的輪房表上前一天訂房的DJ公主排在輪房表的第一位；訂房數(shù)最多的排在首位，然后按照數(shù)量的遞減在輪房表上的首要部分依次排序；訂房數(shù)量相等的則按照上一日輪房表上的順序延續(xù)。3、 為了最大限度地保障DJ公主的經(jīng)濟收入，在輪房制度上則以體現(xiàn)公司對于員工的關(guān)懷，對于昨日尚未上房的DJ公主則安排在訂房DJ公主的后面位置作為11、第二位；前日未上房DJ公主在1人以上的，仍按照上一日輪房表上的順序依次排序4、 輪房表的第三位著重體現(xiàn)出公司對于DJ公主的關(guān)心與愛護，排列人員為昨日請假、休假人員；昨日請假、休假人員在1人以上的，則按照昨日輪房表的順序排序；昨日請假、休假人員在1人以上，而各個人員請假、休假天數(shù)不同的，則按照請假、休假天數(shù)的多少排序；請假、休假天數(shù)多的在前，請假、休假天數(shù)少的在后。5、 第四位的順序按照昨日已經(jīng)按照上房順序上房而又未訂房的DJ公主，此版塊的排列順序以昨日排房表上的排房順序為序6、 點服DJ公主在前一日因點服而優(yōu)先上房要為其他DJ公主留作優(yōu)先上房機會而顯示公正，故點服人員作為當日排房順序上的第五位。7、 為了保障全體DJ公主的工作收入平衡持續(xù)增加，以顯示公司對于全體DJ公主的公平性對待，故翻房DJ公主作為次日排放表上的第六位。如翻房DJ公主在1人以上的，則按照昨日輪房表上的順序排序8、 昨日當班DJ公主全部上房后，次日輪房表上的排序在基于上述原則的基礎(chǔ)上拍排好后，剩余DJ公主的排序是為了更好地調(diào)動員工的工作積極性，故在昨日排序的基礎(chǔ)上全部倒置后重新排序。9、 跟房公主在實習期滿并考核通過后作為正式員工入職，并編入輪房表的最后部分正式輪房參加服務。如當天有訂房的即可在次日編排進訂房之列輪房位置提前。xx娛樂有限公司