食品公司食品保存及工作場所紀律衛生管理制度附表37頁.doc
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上傳人:職z****i
編號:1143184
2024-09-08
37頁
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1、食品公司食品保存及工作場所紀律衛生管理制度附表編 制: 審 核: 批 準: 版 本 號: ESZAQDGF001 編 制: 審 核: 批 準: 版 本 號: 員工手冊為完善xx(下簡稱xx)的管理,特制定此員工手冊,希各員工遵守手冊 屮的各項規定。第一章收款管理制度一、收款要求1、發生銷售時,必須及時在銷售系統入錄入銷售情況;2、收款厲必須即時放入抽屜,發現有放入衣袋或不放入抽屜的作虧空營業額處理;3、每班交班結算時,須將當班營業額計算在下單紙屮并簽名確認;4、收款出現差鉛,現金比營業額少的,均按弟鉛額在工資中扣款,發現有惡意或故意 差錯情況的,處以10元每次罰款;收款出現差錯,現金比營業額多2、的,每次處以1元 差錯罰款;5、收款時,超過20元|何額的紙幣必須經驗鈔機檢驗,不按要求而收取假幣的,由收款 者承擔責任。二、下單系統的使用要求1:下單系統采取單頁打印,訂單直接下到廚房、由廚房安排先后順序;2:卞單后收銀員給顧客號碼牌,若有發牛不給號牌悄況,耍及時補給顧客,并向顧客 致歉;3:下單系統金額與現金實際金額不得發生差額,如發生差額按(制度一附4處理)三、交班1、當班負責人在交接班時須填寫丁作日志與下班負責人進行交接;2、除交接班或向店長繳款外等2人同時在場的悄況外,其余時間不可私自清點營業額, 否則視為意圖虧空營業額處理,發現有此情況的,每次處以10元罰款,情節嚴重或造 成損失的3、,考慮作辭退處理;第二章食品保存規定一、各類食品保存條件1、蔬菜類:當天上午采購,常溫保存1-2 Ho2、生牛脯:采購冋來先用開水飛水煮熟,飛水后用清水清洗干凈后裝袋,封存好后存 放急凍室,可存放5-7天。3、熟牛脯:煮好的牛脯,降溫后,當天不使用的部分用保鮮盒裝好,保鮮紙密封后放 保鮮室,3天內用完,用多少取多少。4、生豬肉:采購回后若是當天內使用的,用保鮮袋密封后存放在保鮮室,取出后無需 解凍即可使用,若是次日使用,則放急凍室保存,使用時取出用水流解凍。5、云吞皮、牛面、河粉、米粉:裝袋并用保鮮盒裝好后存放在保鮮室,可存放1-3天, 即當天購進,第三天內銷售食用完畢(其中牛面最多3天,其余4、為2天)。6、云吞、云吞餡:云吞、云吞餡可用保鮮盒并加保鮮紙密封后存放在保鮮室1天(當 天包好的,第二天內使用完畢)。7、豬肉丸、牛肉丸:購進后用保鮮盒存放在急凍室,使用時不解凍,直接用刀切取合 適份量解凍,剩余部分繼續存放在急凍室。8、食品保存要求簡農:序號食品保存位置備注1牛豬肉急凍室當天內使用的可暫放保鮮室,曾放急凍 的豬肉包云吞片必須放急凍室2生牛脯急凍室必須飛水后放急凍保存3熟牛脯保鮮室可保存i-3 n,用多少取多少4而/河粉/米粉保鮮室可保存1-3門,用多少取多少5云吞皮保鮮室可保存1-2日6生豬/牛肉丸餡料急凍室用多少取多少7熟豬/牛肉丸急凍室可保存1-3 H8奶茶保鮮室可保存15、-3 H9云吞餡急凍室當天內使用的可暫放保鮮室10蔥、蔬菜類常溫常溫保存1-2日二、食品保存方法及要求1、豬肉、牛肉取出使用后必須及時放冋保鮮室;2、止在包制的餡料若10分鐘內不使用,必須先放回保鮮室;3、面制品若10分鐘內不使用,必須先放回保鮮室;4、云吞餡取出包云吞必須盡快包完(1小時內),因繁忙不能及時包完的,必須新放保 鮮室保存;5、食晶采購回來后,同類食晶需按照里面臥柜最下層為最新鮮,外面立柜最上層為優 先使用的順序擺放,即食品的使用順序為外面上層、外面下層、里面上層、里面下層。6、所有食品在使用前(包云吞、煮熟、銷售)均需聞過是否有變質、變味,沒有經此 過程的均屬違規操作;7、外面6、立柜冰箱的溫度最低要保持在3. 5以上,里而臥柜冰箱溫度最低為4。三、食品保質責任1、違反保存食品規定的,每次罰款10元;2、有不按此規定保存食品而因此而發牛食品變質需報損的,由該員工全額承擔該筆報 損費用。一個月內同一員工發生3次該種情況的,另處以50元罰款;3、發生報損,能查出事故責任人的,由爭故責任人全額承擔,無事故責任人或不能查 明事故責任人的,當班有食品保管負責人的,由食品保管負責人承擔報損金額的50%, 其余員工共同承擔余下金額的50%,無食品保管負責人的,由全體員工共同承擔報損責 任。4、因違規使用變質食品導致被顧客投訴的,能杳明責任人的,處以責任人50元/次的 罰款,無事故責任7、人或不能查明事故責任人的,山全體員工共同承擔罰款。第三章工資考勤福利制度一、工資計算周期:每個自然月為當月工資計算周期,下月中旬(號)的最后一個星期口發放上月工資。二、薪金計算工資二底薪+崗位工資+全勤獎+工資上調+業績提成1、底薪:試用期員工底薪為元,轉正后員T底薪為元;2、勤工獎: 當月無遲到早退(未到崗不超過10分鐘的)、請病假、請事假、無故缺勤(不到崗超 過10分鐘)情況的,可獲得100元勤工獎。新入職或離職的,按上班天數比例發放勤 工獎。 若有遲到早退情況的,按以下方法計算勤T獎:A、遲到早退1次,扣發 元勤工獎;B、遲到早退2次或請病假1天(憑醫院或證明三天內部予計算),扣發 元勤8、工獎;C、遲劍早退3次或請事假1天或請病假3天,(事假按一天扣除兩天工資后并扣發勤 工獎。3、請病假的,扣發100%工資,請事假的,扣發200%工資,無故缺勤曠工的,扣發300% 工資,曠工超過3天的,視為自動離職處理,扣發工資計算方法如下: 病假扣發工資二底薪三當月天數X病假天數X 100% 事假扣發工資二底薪一當月天數X事假天數X 200%注:需請事假的須提前至少3天申請,并獲得批準后方可請事假。 曠工扣發工資二底薪一當月天數X曠工天數X 300%三、崗位分配1、店內設置店長廚師長服務員廚工4個崗位;2、店長、廚師長享有崗位工資;:3、崗位工資的計算方式是根據所管轄部門決定,按口然月固定金9、額支付。4、崗位工資計算方式:計算方式1:店長的崗位工資二計算方式2:廚師長的崗位工資二5、業績提成是店內福利之一,用于獎勵止式員工得一種方式,以銷售總額超出部分按 比例支付(月銷售總額滿9. 0萬10%月銷售總額10萬及以上20%)。四、入職、離職及試用期1、新員工入職后,試用期為1個刀,視工作熟練程度及表現由店長或廚師長確定轉正;2、入職后7日內H行辭職或在此期間因嚴重違紀被辭退的,不支付任何薪金;3、試用期內員工需辭職的,需提前3天提出,并完成工作交接后方可離職,所有未發 薪金在離職后下個自然月發放;4、轉正后員工需辭職的,需提前15天提出,并完成丁作交接后方可離職,所有未發薪 金在離職10、后下個口然月發放。未能提前15天提出離職的,按未能提前的天數扣發相應天數的未發T-資。五、考勤規定1、員工每月休息2大,當月上班不超過15大的,每滿15犬休息犬數為1犬,如此類 推。每月安排休息時,山各員工協商排班休息,當月未能安排休息的,可留在下月補休。(在保證店內正常運轉條件下,店長町適當調整安排輪休,但需告之負責人)2、交接班時,必須提前5分鐘到崗,以做好交接班工作,不到崗者視為遲到處理。3、遲到早退是指不到崗10分鐘以內的,超過10分鐘視為缺勤處理;上班途屮離崗超 過5分鐘的亦視為遲到早退處理,離崗超過30分鐘的視為缺勤處理。4、請病假必須有正規醫院(診所)病假單-及發票,缺一不可。六11、班次安排1、營業時間為 AM07: 30-次 0 AM03: 00;2、上班班次分早晚兩班,早班為AM07: 00-PM05: 15;晚班為PM05: 15-次日AM03: 00;3、當有特殊需求時,將由店主或店長安排員工上特別班次。七、住宿管理1、員工宿舍為面館向員工提供的免費的住宿場所,僅限員工住宿,非本而館員工不得 入??;2、任何員工不得帶非木面館員工進入宿舍,有朋友須臨時寄豬的,必須經豬舍全體員 工同意方可寄宿1 n (不超過24小時),否則有員工投訴的,對違規者處以100元每次 的罰款。3、豬舍水電費rh所有員工按住猶時間共同承擔:4、員工辭職后,必須丁-2日內搬離宿舍并交回鑰匙,12、所有未發工資無論何種悄況,都 需在員工搬離宿舍后發放。八、伙食待遇1、而館對員工提供工作伙食補助,即工作餐,不工作不提供伙食;即早班提供早餐、 午餐,夜班提供晚餐、枚宵,特殊班次視乎工作時間提供工作餐;2、員工可自行購買食材在店內煮食;3、店內免費提供花生油、醬油、鹽、蔥、姜、蒜頭供員T使用,非此清單物品不能私 口使用,使用時應避免浪費;4、面館共計提供早餐、午餐、晩餐、夜宵,其屮午餐、晚餐補助4元/餐(或提供面食 類食品兩份),早餐、夜宵只可在店內食用指定面食類食品一份;5、發現有私H取、食用店內食材、食品的,全額取消當刀伙食補貼;6、無論何時,均應先把緊急工作完成后方可煮食或就餐,并且上午13、上班后半小時后方 可煮食早餐,否則視為違紀處理。第四章工作場所紀律衛生要求一、工作紀律要求1、服從上級領導,認真按規定要求完成各項工作;2、工作時間內不得損口串崗、離崗、看書、玩耍、聽歌、打牌、玩手機、睡覺等,不 準干私事和與工作無關的事;:3、不得在廚房區域內追逐、嬉鬧、吸煙,不得做有礙廚房生產和廚房.衛生的事;4、不得處在案板及其他工作臺上,不得隨便吃拿食物,不得擅自廚房食品、物品交與 他人;5、廚房設備不得帶故障操作或將專用設備改作他用,工作人員應自覺維護、保養廚房 設備及用具,損壞公物按規定賠償;6、不可帶外來人員進入后臺或與朋友在店內閑聊;7、暫無工作時可稍作休息處在店內,但不能朋靠14、近門口的四套桌椅,只能朋靠近厲臺 的丁作臺,且不能背對面館門口而坐。二、個人衛生紀律要求1、工作前、處理食品原料后、大小便后或接觸直接入口食品Z前都應當用流動清水洗 手;2、不得留長指甲、涂指甲油,不戴外形夸張的戒指、項鏈等飾物;3、不穿拖鞋、短褲上班;4、不得在食品加工和銷售場所內吸煙;5、不得在煮食時用手直接接觸熟食(放云吞、面、河粉米粉等未熟食品除外);6、不在店內或門前公共場所隨地吐痰,亂扔果品和紙屑;7、員丁上崗前和丁作時禁止飲酒或食用有異味的食品(如蒜頭等);8、經常保持面部清潔,男職工不留胡須,女職工不化妝;9、嚴禁用店內碗、杯等飲用水或吃用店內食品外的食品;10、丁作時不做不雅15、動作,如叼才簽、耳夾香煙等。三、服務要求1、在顧客面前不許吃東西,飲酒,吸煙,挖鼻孔,揩鼻涕,挖耳朵,挖眼屎,搓污垢, 不耍脫鞋,掀褲腳,擄衣袖,打飽嗝,伸懶腰,哼小調和噴氣,打哈欠,咳嗽時應用手 捂嘴向一旁,避免發出聲咅;2、不針對顧客點菜問題妄加言語及指手畫腳。四、營業場所衛生清潔要求1、顧客買單后,必須即時收走碗筷,并使用T凈、無異味抹布清潔桌面;2、地板普遍出現污跡時必須用拖把清潔;3、丿則所有異味時必須清潔;4、交接班時早班人員必須對未清潔碗筷清潔T凈方可下班;5、抹布使用前必須用消毒液或洗潔精祛除異味;6、碗筷清洗時必須用洗潔精配抹布清潔,不可留冇油跡;7、使用碗筷等餐具時必須先看16、湯碗是否有污跡或異物;8、有顧客或門口有人路過時嚴禁使用蚊拍打蚊;9、顧客剩余食甜、店內煮而水、剩余湯底等不可傾倒在店門口,水劑傾倒在洗手盤或 廁所,剩余食品傾倒在后臺垃圾桶內。五、其他相關規定1、接電話或打電話后必須掛好電話,收款人員要不定時檢查電話是否掛好(30分鐘左 右檢查1次);2、有來電必須響鈴4卞以內接聽,接聽后第一句話必須是:“你好,大云吞血館”;3、接聽外賣電話必須問清外賣地址、是商鋪或住八、商鋪名稱、所在位置特征,因此 疏忽而引致浪費電話費、送餐太遲顧客不收貨的,山該名員T承擔責任;4、員工不可私自使用而館電話打私人電話,一經發現作違紀處理并雙倍扣罰所用話費;5、而館照明系統17、必須全天點亮,外而招牌無論天色情況,下午6點前必須點亮;6、有顧客在店內時嚴禁談及本店的各種情況(包括:營業額、進價、份量、原料、味 道等)。六、違紀處罰規定1、違反上述規定或本手冊其他規定的,處以10元/次罰款,造成面館損失的,在工資 中扣除損失金額;2、當刀違紀次數超過3次的,另處以50元罰款;3、試用期內員工違反規定的,入職首月罰款全額的30%,入職次月罰款全額的70%,轉 止后或入職第三個月全額罰款;造成損失的,無論入職時間,均按全額罰款。4、悄節嚴重或累教不改的作辭退處理,除支付工資外不支付任何經濟補償金;5、一般員工由其上級管理者(班長或店長)進行監督,管理者對違紀現彖不處理而被 18、上級管理者發現的,處以該違紀現象的雙倍罰款。第五章 商品進銷存、面館日志管理一、食材采購1、采購食品、易耗品等必須索取收據,無收據不予以報銷;2、零散食材采購回來后必須先過磅稱重;3、指定食品采購后必須在面館日志中填寫購進數量(重量),云吞、牛月南、而等食 材均應填寫垂量,飲料類填寫數量。二、食品銷售1、每日交班時需在血館日志中填寫當班的各種食品銷售數量,如云吞、牛喃、血 等;2、填寫表格時,云吞、牛脯、面、米粉、河粉、奶茶等食品只需填寫數量(份量)。三、報損遇到食品破損、變質需報損的,報損食品不可私自處理,必須先行在而館日志 銷售記錄屮注明報損,并填寫需報損的重量(飲料類填寫數量),然后經店19、長或店主確 認后方可處理。四、食品庫存每班上下班時均須清點當時庫存,下班時將當班剩余庫存數量清點,并填入面館 日志屮。五、食材品種要求1、云吞所用豬肉為前上肉,購買時盡量少要肥肉和豬皮,買冋后可自行添加適量肥肉 做云吞餡;2、六、固定資產管理1、外出送外賣使用單車時,遇需要上樓的悄況的,必須找安全地方鎖好單車,因疏忽 導致單車丟失的,需按價賠償;晚上關門時亦必須將單年放回店內。2、店內物品有人為損壞的,按購買價的70%賠償損失,故意損壞的,按150%賠償損失; 1日內損壞物品大于等于3次的,全部物品按100%賠償損火。七、執行要求1、面館口志必須完整填寫,有未按要求填寫或填寫出錯的,每個錯處處20、以1元罰款, 1個刀內出錯超過3次的,另處以10元每次罰款;2、血館日志必須雙人復核填寫并簽名,早晚班庫存交接的,兩班負責人當場復核, 晚班交接給早班的,早班上班時復核;3、面館日志必須妥善保管,有丟失的,按缺頁情況處以責任人50元/頁罰款;4、食材類填寫報表時,采購(牛產)、庫存、報損均填寫數量,銷售、伙食均填寫重量;5、飲料類填寫報表時,除奶茶按食材類處理外,其余均直接填寫數量。第六章工作要求及技巧一、開始營業準備工作(請依次準備)1、煲湯湯桶放水,燒開并調味;2、煮面湯桶放水,燒開并調味;3、屮間備用湯桶放滿水;4、從冰柜中取出牛脯并放電飯煲煮開,煮開后改保溫并放入牛粉打欠汁;5、切蔥、21、洗牛菜;6、湯調味燒開后配好做氈汕撈面用的耗汕;隔夜耗汕倒掉,花生汕附用。7、臺凳、調味料盅等歸位;8、后臺垃圾桶內垃圾放出門口,換新垃圾袋。二、停止營業前工作要求1、關閉煤氣閥門;2、清潔下列物品:碗筷、洗湯桶(3個)、爐頭上小鋼盅(3個)、過冷水盤、笊籬、湯 勺;3、清潔臺凳、掃地、拖地;4、關閉除冰柜外所有電器用品,包括照明系統,招牌燈長開,11早班關閉;5、單車、桌子、臺凳等放到外面的東西必須放回店內。三、面、粉相關1、煮面水煮面或煮云吞后會變渾濁,每煮面10-20個,須更換煮面水以減少面食中的 面粉味;2、米粉使用前需要使用冷水浸約20-30分鐘;3、生面撈起后必須過冷水后再稍微加熱22、,整個煮面過程如用開水的話不超過10秒;4、過冷的水盆在朵質變多后須及時更換,當煮面水更換時至少須同時更換一次;5、煮曲前、煮曲后必須用笊籬撈取桶中碎血、碎河粉等雜質。四、云吞相關1、煮云吞時必須等水煮沸后放下,除了下鍋時稍微攪動以避免粘鍋外,其余時間不可 攪動,否則云吞易碎、易破皮,用沸水煮大約3:30-5:00分鐘(視乎云吞的冷凍程度) 撈起過冷水,再煮熱一下即可放碟。注意沸水不能用大沸,小沸即可。2、一斤豬肉平均可包云吞120-140個,平均每粒重量為& 5g-9g,超出此范圍均屬異常。五、湯底1、需再煲制湯底時,必須將原有湯桶清潔干凈方可再煲制;2、湯桶4小時左右加熱一次,以保持合適溫23、度。六、節能環保1、水煮沸后注意改為小火以節約煤氣;2、光線交充足時可關閉門前兩個節能燈;3、廁所及后臺燈在暫不適用時必須關閉;4、屮壓爐用完的煤氣可在單爐頭上再次使用一段時間,可烤魚、炒菜等;5、外面爐頭屮間的湯桶可放滿水,利用蒸汽煮熱備用。七、交班要求1、每班必須為下班準備足夠次班銷售的云吞、蝦米粉、蝦皮粉、大地魚干粉;2、交班時必須將碗筷、廚具、地板、后臺清潔干凈;3、當班用完一瓶煤氣的,必須當班人員致電煤氣站收空瓶,夜班太夜的,可在面館日 志留言提醒日班人員。八、外賣送餐登記規定1、接到外賣電話后必須用外賣登記表記錄外賣電話及電話;2、食品做好后,外賣員送出時必須在外賣登記表上填寫出發24、時間、攜帶零款金額 并簽名確認;3、外賣員送餐返回后必須及時在外賣登記表上填寫返回時間、銷售收款金額并曲 收銀員收回款項并山收銀員簽名確認。第七章面館相關小知識一、菜單(內部用)序號名稱售價特價時段(上午10時前)數量(重量)1凈玄喬5元4元云吞12粒2云吞面/河粉/米粉5元4元云吞6粒+而100克3一吞一撈6元5元9粒云吞+虹汕撈面4牛脯面/河粉/米粉5元約5-6塊+面100克5凈湯面/撈面3元面100克6炸醬面4元3元一匙羹(紅黑)7豬/牛肉丸3元1籠約18g 粒8奶茶3元250ml (12 安杯)9奶茶套餐:面食+奶茶7元奶茶加2元而或粉均可10加云吞、面2元6粒云吞、面 個11加牛脯225、元約5-6塊12外賣打包(碗)0. 5元飯盒不加錢,碗要加13小可樂、詢碧1元14維他奶、怡寶水1.5元15維達紙巾1元注:食品的分量必須嚴格按照上表所示銷售,不按份量銷售的作違規處理。若有顧客要 求特殊,比如加3元牛脯Z類的,可按上表價格給與相應份量。二、半成品散賣若有顧客要求批量購買半成品,可按以下價格出售序號名稱售價1云吞18元1斤2牛脯10元1飯盒,按4個牛脯面份量放,用飯盒裝三、外賣打包配合序號名稱打包方法1凈云吞用大湯碗裝2湯面/河粉/米粉面、云吞、菜用膠袋單獨裝,湯用大湯碗裝3撈面/河粉/米粉面、云吞、菜用飯盒裝,湯用小湯碗裝1豬/牛肉丸用飯盒裝5奶茶用12安杯打包,并用奶茶專用26、袋裝,放專用吸管四、各種容器重量序號名稱盒子蓋子總重量1保鮮盒(大273)254克156克410克2保鮮盒(中183)196克118克314克3保鮮盒(小185)114克72克186克1保鮮盒(超小)34克18克52克5保鮮盒(紅抽手)274克114克388克6膠壺236克含236克7大碗214克214克8小碗98克98克9電飯煲膽(?。?30克430克10電飯煲膽(大)710克710克11奶粉罐162克12克174克124分之1鐵煲422克422克13泰裕湖雞粉罐90克10克100克11鐵盤(小)498克498克15奶茶杯(玻璃)406克406克16奶茶杯(紙杯)8克8克五、各種食品份量序號27、名稱每份重量浸水后備注11份牛脯120克牛脯放5-6塊,月南撈放大半勺月南汁,湯面放1. 5勺月南汁21份炸醬15克肉35克醬料半匙羹肉,1匙羹警料31個面100克410粒云吞85-90 克計算標準為9克51份河粉250克約3分1個笊籬61份米粉120克180克約半個笊籬71杯奶茶330克81塊云吞皮5克91粒肉丸18克六、店內物品名稱及術語1、中壓爐:指煮而爐頭左邊、右邊的煤氣爐;2、低壓爐:指煮而爐頭中間的煤氣爐;3、E水:指用沸水煮熟牛喃、豬肉等;4、保鮮室:指外面立式冰柜及后臺臥式冰柜的左邊(保鮮室溫度一般為0-5度);5、急凍室:指后臺臥式冰柜的右邊(急凍室溫度一般為零下10度以下)28、。第八章顧客投訴、突發事件處理一、顧客投訴或食品質量問題1、外賣送少東西或吞撈等未放云吞:立即補回食品,遇到意見較人的可補送凈云吞或 奶茶;2、投訴云吞變味:先即時在顧客前品嘗云吞,若真有味道,可免費更換(云吞面可只 換云吞,面不用換)或不收錢,當面將剩余云吞倒掉;若品嘗后覺得無顯味,可告訴顧 客云吞中有蝦米,可能是蝦米味;3、投訴食品有異物:比如食品屮有蒼蠅、昆蟲等,可免費更換或不收錢;4、遇到問題較嚴重不能處理的,可立即致電店主請示。第九章版本與發行一、版本1、本制度口 2009年6月1日起定效;2、本規定的最終解釋權歸大云吞而館所有。二、發行1、本規定僅限大云吞面館內部員工傳閱,對外保密,所有員工不可私自復制;2、簽收:閱讀本規定后請于本頁指定位置簽名確認。已閱:已閱:已閱:已閱:附錄1:內部聯系電話號碼序號姓名固定電話12345678910注:晚上有突發事件且手機不通的請打固話。附錄2:供應商電話序號姓名電話供應物品12345678910