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1、娛樂公司演藝部員工工作管理制度編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: ESZAQDGF001 編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: 演藝部管理制度 一、 人事制度1考勤制度1所有演藝人員上、下班打卡，上班打卡時間為20：30分，并參加例會，例會時必須換好服裝、化好妝，遲到20元，30分鐘以外罰款50元，2小時以上按曠工處理（曠工一天算三天）違反以上規定者當天如有訂臺380元以上則可以免除罰款。2演員上、下班須走員工通道，不得走大堂上下班，（陪客人及送客人除外）違者罰款100元/次，經勸阻不聽強行走大堂者，罰款200元/次。3陪宴者須報備演藝部經理，01：30前外出者須出示主管人員簽批2、外出單，陪宴的演員必須有鎖定包廂2個花環，并且要在19：00前報備演藝部經理處。4考勤扣款將由罰款單體現，從花款或工資中扣除，如沒工資和花款，直接交現金。5請假必然填寫假條（首先本隊隊長同意）前一天10點前報備否則請假不算、不批。6演員每月有兩天公休，周五、六不公休，若執意公休者，隔天必須帶1000元業績上班，請假超過3天，延發工資和花環，每月有兩次晚到。7-10人以上的隊每人最多可批準2人請假，10人以下的隊每天只能有1人請假（其中包括請長假和病假）。連續三天有每隊超出以上標準的人數，將延期發放工資和花環。8請事假必須提前一天由當事人去演藝部填寫請假條，替寫請假條不批。9請病假在上班時須補交3、區級以上醫院的病例證明去10請假或公休必須在晚上20：30以前報備演藝部經理。2入職1演員經各組責任經理及負責人同意后，必須與公司簽訂演出合同，方可到人事部辦理進場手續及領取工號牌（腰牌）及工作柜鑰匙。2入職須認真填寫簡歷表，并交身份證復印件一張、2張1寸照片、暫住證復印件一張。3每隊演員進場押金為每人500元，從工資中扣除，歌手押金為500元/人。4每個腰牌押金20元，如若遺失補牌費30元，工作柜20元（買斷）每人每個月衛生費20元。5所有演員須配合演藝部經理做好演員檔案工作，上交相關證件否則暫緩發放該隊的花環工資。3腰牌管理1演員腰牌是所有演員在公司的身份證明，也是服務生送花和收銀臺登記花4、環的依據，所有演員必須按時佩帶并妥善保管，如因腰牌錯戴、漏戴的原因造成各種損失由個人自行負責。腰牌佩帶在腰的左側，以便服務員確認登記。2時裝隊和包花舞蹈隊以及歌手組合入職后須申領腰牌。3腰牌不得私借，違者罰款100元/次。4腰牌丟失損壞（如牌面破損殘缺、折斷），補辦費30元/人5演員離開公司時，必須交還腰牌，并退還押金20元/人。6演員演出或試臺，演員必須佩帶腰牌，違者每次罰款50元。4辭職任何演員辭職必須在合同到期的前提下提前20天，填寫辭職書，經隊長-演藝部經理-副總-總經理同意后，在規定時間離場。二、演出制度1著裝1演出時必須穿裝演出服上場并佩帶腰牌，演出隊伍必須統一頭飾、鞋，著裝要注重5、整體感，每月必須根據演藝部的要求更新服裝，演出服裝必須保持整潔。2演員必須在每日例會前換好演出服。3時裝隊及舞蹈隊、歌手上下兩場的服裝不能穿同一套。2化妝所有演員必須在每天20：30前完成化妝并參加例會，上臺演出必須根據演出內容服飾搭配進行化妝。3節目要求1歌手三天內不得演唱相同歌曲4首，不得隨意占他人的演出節目時間，不得串場演出，必須時經主持人同意方可，否則罰款100500元/次。2演員在每晚21：00之前需填寫好節目單，并將伴奏帶按順序交給DJ。3樂隊在演出前十分鐘必須檢查好樂器，定好音樂候場，否則影響到舞臺效果，將處以至少200元的罰款。4各演出單位不得隨意更改演出節目時間，不成熟的節目6、不得上臺演出。5演出時誤場或沒換好演出服、未準備好伴奏帶，將取消當日演出并罰款100元/次。4表演要求1來公司上班的演員需全部上場演出（酒醉后有報備者除外）否則按誤場處理，時裝隊上場人員不得少于5人。2演出期間主持人應堅守崗位，不得擅自離開，也不得擅自加歌，違者罰款200元/次。3演出時不得笑場、攜帶手機或吃口香糖，更不可帶個人情緒上臺，退場必須從指定通道退場，違者罰款100元/次。4演員在臺上必須有良好的精神狀態，面帶笑容，在演出中不允許交頭接耳、搔手弄姿、做小動作、吃東西等有損舞臺形象的行為。5時裝隊候場時應按節目單上的先后順序，不可插隊，特殊情況須報備舞臺總監，否則處以100元罰款/次。7、6演員不得隨意將花環扔在舞臺（除節目需要外），違者每人罰款50元，并且取消扔掉的花環。7樂隊不允許在演奏過程中吸煙，不得擅自下臺玩忽職守。三、服務制度1試臺1演藝人員試臺必須穿演出服，不得穿拖鞋，不得穿生活裝，違者罰款100元，視情節嚴重的罰款200300元/次，（特殊情況除外），不積極試臺者，視視情節嚴重的罰款200300元。2試臺過程中不許大聲喧嘩、打鬧、嬉戲等，更不可議論客人，違者罰款200300元。3試臺時必須面帶微笑，并15度鞠躬問好“晚上好”，客人沒叫離去，不得扭頭就走，離去時應輕聲關門。4試臺成功入座后，應向來賓自我介紹、敬酒一旬，積極配合服務員促銷，禁止隨意飲用免費茶水，積極帶8、動氣氛主動與客人互動，不得在包廂內開演唱會違者罰款50元不等。2坐臺1演藝人員進包廂坐臺必須通過訪臺經理帶臺，即便是客人點臺也要由經理帶進包廂，如經理電話打不通，需報備演藝部經理，不得私自進包廂，以上規定除訂臺人員及本隊人員除外。2演藝人員竄臺被客人投訴者，罰款200元，若客人要求退花，演員除自已買相同數量的花單外，并處以所退花款的50%罰款，情節嚴重者雙倍罰款。3坐臺臺數在同一時間不得超過2個臺，且客人不投訴，但允許客人走后翻臺，如只是進房打招呼，必須向經理報備。4不得用任何理由阻止客人給公司其他員工高額小費，如經杳實須補上所造成的損失。5訂臺人不許在客人走之前離開公司，有特殊情況的，需客人9、同意，且由演藝部經理證實后方可離開。6未到下班時間陪客人外出（除訂臺人）必須補10花環，演藝部經理根據花單開外出單。7不準代客人發放小費。3配合1在服務生忙時，必須協助服務生倒酒、點歌。2服務生較忙時必須配合，如不需要，也要禮貌知會服務生。3在現場中對服務生講話要尊重，如有服務質量問題，需提醒或幫助，不得大聲訓斥。4尊重服務生的勞動，積極地幫助服務生爭取小費。4熟悉客戶1客戶是公司的客人，每個演員要秉持接好客人，消除客人陌生感的良好心態，積極陪客人聊天、敬酒，在比較短的時間內做好熟悉客人的工作。2制造氣氛，客人一般要在酒過三旬后，才消除警戒性，活躍起來，所以每個演員必須帶頭敬酒，次數要求三輪以10、上，可以采用各種游戲的形式。5尊重客戶1如果有事要離開，一定要向客人講明原因，經客人同意后方可，除演出外，外出時間不得超過10分鐘。2不得以任何借口向客人提出先下班的要求，一定要先送客人后方可離場，答應客人的要求，必須履行 ，不允許有放鴿子的現象，如有此現象導致客人不買單需要本人全部負責。3有認識的客人到場消費，除非客人點臺或經理安排，原則上不允許擅自上前打招呼和就座，如有去敬酒敬完后必須馬上離開。4坐臺需要點小菜或其他食品時，必須告知客人，不能拼命點讓客人不開心，有被“宰”的感覺。6尊重管理人員1副理及管理人員進去打招呼，演員必須積極向客人介紹，共同營造良好的氣氛。2客人如還需要其他演員，不11、論是否本人訂臺，都必須經過現場經理事臺，不允許私自帶臺。四、訂臺制度1所有演員不得在迎賓臺逗留，發現一次處以100元的罰款。2周日至周四，所有包廂的訂臺保留時限為22：30，卡座為23：00，超過時間訂臺人須打電話到訂臺處確認是否續訂，否則，視為自動取消；續訂者如客人未到，訂臺人須買最低消費；周五、周六或節假日包廂訂臺保留時限為22：00，卡座為22：30分。3所有訂臺有異議者必須找自已的主管人員向訂臺處交涉，個人不得向訂臺處吵鬧，更不允許帶著客人到訂臺處強制訂臺，違者罰款200元/次。4沒有迎賓帶臺的視為自來客，有特殊情況由現場管理人員協調處理。5大廳訂臺轉至包廂或包廂訂臺轉至大廳，原訂臺有12、效。6所有沒達到最低消費的訂臺不計入訂臺業績。五、其它相關制度1補花1坐臺客人給小費要全部補花。2演員坐臺客人所有小費必須在第二天演出開場前補花，不補花花房管理人員一律不發放該隊的花環單，第一次發現補齊花環，并罰款200元，第二次發現補齊花環，并罰款500元，第三次發現扣除該演員所有花環工資。舉報者可獲得罰款金額50%，惡意舉報者；罰款全部。3花單應自已保管好，如有丟失公司不給予負責。2行政規定1工作時間內，演員不得吃口香糖、瓜子、也不可以在非吸煙區內吸煙，每天晚上20：30-12：00不得叫外買進公司食用，更不可帶快餐進公司食用。2任何糾紛必須在內部協調解決，不得出手打架，不得借助外來社會勢利威脅本公司員工或妨礙公司執行制度，違者罰款500-1000元，情節嚴重者開除并移交相關執法部門。3所有演員必須互相尊重、團結互助、友善待客、愛護公司財物，處處為公司利益著想，以做為本公司員工而感到驕傲、自豪、榮耀。4貴重物品及大量現金須自已保管好，如丟失責任自負。5在公司如遇緊急事件，需第一時間報備責任經理，不可直接報警，如需報警由公司保安部來執行，如未報備就直接報警者罰款1000元。6演員自已訂臺，不得點經理和服務生。 XX演藝酒吧總經理室（宣） *年3月12日