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1、 目 錄第一章 總則3第二章 薪酬體系5第三章 中層管理人員的薪酬績效分配7第四章 中層以下員工的薪酬績效分配9第五章 薪酬調(diào)整11第六章 績效管理流程13第五章 附則14附件14第一章 總則 第一條 本制度是公司（以下簡稱“公司”）依據(jù)國家法律法規(guī)并結(jié)合企業(yè)自身實(shí)際情況訂立的薪酬績效管理規(guī)定，是員工獲得正當(dāng)勞動報(bào)酬的保證，也是維持企業(yè)效率和持續(xù)發(fā)展的保證，體現(xiàn)了公司效益與員工利益相結(jié)合的原則。 第二條 本制度旨在獎勵先進(jìn)、督促后進(jìn)和提高員工工作積極性，以建立起吸引人才、留住人才、充分激勵員工的公平的薪酬績效體系。 第三條 本制度適用于公司除高層管理人員以外的所有員工。 第四條 本制度適用的人2、員分類：1 中層管理序列：各部門正（副）經(jīng)理；2 市場序列：對公司產(chǎn)品銷售及市場開拓承擔(dān)直接責(zé)任的各崗位，如市場推廣、合作院校拓展、代理商拓展、直接客戶開發(fā)等部門的員工；3 咨詢序列：指對業(yè)務(wù)運(yùn)營或管理服務(wù)的質(zhì)量和水平承擔(dān)直接責(zé)任的各崗位。如電話咨詢員、現(xiàn)場咨詢員、客戶投訴處理等崗位的員工；4 輔助序列：指從事職能或從事后勤服務(wù)工作的崗位。如人力資源管理、財(cái)務(wù)管理、行政管理等崗位； 第五條 本制度適用的部門：公司暫時(shí)不設(shè)部門，以后根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行設(shè)置。第二章 薪酬體系 第六條 實(shí)行崗位績效工資制，堅(jiān)持“以崗位為基礎(chǔ)，以業(yè)績?yōu)閷?dǎo)向”的付薪思路。 第七條 薪酬的結(jié)構(gòu)共由以下部分構(gòu)成：月度工資、季度3、獎金、年度績效、福利津貼。各部分及比例具體參見下表：薪酬部分序列月度工資季度獎金年度獎金福利津貼崗位工資月度績效工資中層管理序列3000200030005000三險(xiǎn)一金加通訊補(bǔ)貼市場序列200010005003000三險(xiǎn)一金加通訊補(bǔ)貼咨詢序列200010005003000三險(xiǎn)一金輔助序列15008003002000三險(xiǎn)一金各部門需參照上表所示比例進(jìn)行工資發(fā)放。1、 崗位工資崗位工資指該崗位員工的工資基準(zhǔn)，體現(xiàn)的是該崗位員工對公司的價(jià)值貢獻(xiàn)度。每一個(gè)崗位均對應(yīng)于一個(gè)崗位級別，每一個(gè)崗位級別共分5檔。崗位工資次月5日前發(fā)放。2、 月度績效工資根據(jù)月度工作考核結(jié)果發(fā)放的工資，與崗位工資有一定比例關(guān)系4、，不同類別員工比例不同。月度績效工資隨月度崗位工資發(fā)放。3、 季度績效獎金根據(jù)季度工作考核結(jié)果發(fā)放的工資，不同類別員工比例不同。季度績效工資每季度結(jié)束后次月5日前發(fā)放。4、 年度績效獎金在年底綜合考慮公司業(yè)績、部門業(yè)績和個(gè)人業(yè)績，發(fā)放年度績效獎金，以全面反映個(gè)人貢獻(xiàn)。年度績效獎金年底春節(jié)前發(fā)放。員工在公司工作不足一年的，按照轉(zhuǎn)正后實(shí)際工作月份比例發(fā)放。5、 福利津貼此部分為非風(fēng)險(xiǎn)性津貼，不參與績效考核。第三章 中層管理人員的薪酬績效分配 第八條 崗位工資的發(fā)放崗位工資按月發(fā)放。 第九條 月度績效工資的發(fā)放按月度發(fā)放。計(jì)算公式為：部門中層管理人員月度績效工資實(shí)際值 = 月度績效工資基準(zhǔn)值 月度部5、門績效考核系數(shù)； 第十條 季度績效工資的發(fā)放按季度發(fā)放。計(jì)算公式為：中層管理人員季度績效工資實(shí)際值 = 季度績效工資基準(zhǔn)值 季度部門績效考核系數(shù)； 第十一條 年度績效的發(fā)放職能部門中層管理人員年度績效實(shí)際值 = 年度績效基準(zhǔn)值 年度部門績效考核系數(shù)K1（年度公司績效考核系數(shù)，下同）非職能部門中層管理人員年度績效實(shí)際值 = 年度績效基準(zhǔn)值 年度部門績效考核系數(shù)非職能部門中層管理人員發(fā)放年度績效需滿足如下條件：公司年實(shí)現(xiàn)銷售收入在公司年度目標(biāo)的80%以上；K1的計(jì)算方法如下：K1=（各部門考核指標(biāo)得分權(quán)重）年度總體業(yè)績突出的部門和個(gè)人，公司將另行獎勵責(zé)任人。 第十二條 中層管理人員的年度綜合考核年6、底由人力資源部組織對全體中層管理人員的綜合考核，綜合考慮季度、年度績效考核結(jié)果等因素。對考核結(jié)果進(jìn)行強(qiáng)制分布，參見下表：年度考核考核結(jié)果優(yōu)秀良好稱職基本稱職不稱職比例10%10%60%15%5% 第十三條 中層管理人員的薪酬由公司人力資源部統(tǒng)一核發(fā)。第四章 中層以下員工的薪酬績效分配 第十四條 崗位工資的發(fā)放崗位工資按月發(fā)放。 第十五條 月度績效工資的發(fā)放按月度發(fā)放。計(jì)算公式為：一般員工月度績效工資實(shí)際值 = 月度績效工資基準(zhǔn)值 月度個(gè)人績效考核系數(shù)； 第十六條 季度績效工資的發(fā)放按季度發(fā)放。計(jì)算公式為：一般員工季度績效工資實(shí)際值 = 季度績效工資基準(zhǔn)值 季度個(gè)人績效考核系數(shù)； 第十七條 年度7、績效的發(fā)放職能部門一般員工年度績效實(shí)際值 = 年度績效基準(zhǔn)值 年度個(gè)人績效考核系數(shù)K1（年度公司績效考核系數(shù)，下同）；非職能部門一般員工年度績效實(shí)際值 = 年度績效基準(zhǔn)值 年度個(gè)人績效考核系數(shù)；非職能部門一般員工發(fā)放年度績效需滿足如下條件：個(gè)人實(shí)現(xiàn)銷售收入在年度目標(biāo)的60%以上； 第十八條 中層以下員工的考核考核周期為月度、季度與年度。每月末各部門自行組織對中層以下員工的考核，主要采用KPI考核法。 第十九條 部門及中層以下員工的年度綜合考核年底時(shí)成立考核委員會，成員包括人力資源部等相關(guān)部門有關(guān)人員，由人力資源部牽頭。考核委員會負(fù)責(zé)組織對各部門的綜合考核，綜合考慮季度部門績效考核結(jié)果和年度部門8、績效考核結(jié)果兩方面，對考核結(jié)果進(jìn)行強(qiáng)制分布，參見下表：綜合考核結(jié)果ABC職能部門20%60%20%非職能部門30%50%20%根據(jù)部門綜合考核結(jié)果，各部門可以對員工進(jìn)行年度綜合考核，并對結(jié)果進(jìn)行強(qiáng)制分布，參見下表： 第二十條 實(shí)習(xí)期員工的薪酬待遇新進(jìn)公司的國家統(tǒng)招本科畢業(yè)生實(shí)習(xí)期薪酬標(biāo)準(zhǔn)為2000元，大專畢業(yè)生實(shí)習(xí)期薪酬標(biāo)準(zhǔn)為1800元。實(shí)習(xí)期滿，享受所聘用相應(yīng)崗位的崗級及相應(yīng)的薪酬待遇。第五章 薪酬調(diào)整 第二十一條 公司薪酬調(diào)整分為公司整體薪酬的調(diào)整、員工薪級的調(diào)整及員工個(gè)人薪檔的調(diào)整。 第二十二條 公司整體薪酬的調(diào)整：公司整體薪酬的調(diào)整指公司根據(jù)國家政策和物價(jià)水平等宏觀因素的變化、行業(yè)及地9、區(qū)競爭狀況、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的變化，或公司整體效益情況而進(jìn)行的工資基數(shù)調(diào)整。遵循工資總額增長幅度低于公司經(jīng)濟(jì)效益增長幅度，實(shí)際平均工資增長幅度低于勞動生產(chǎn)率增長幅度的原則。當(dāng)公司出現(xiàn)經(jīng)營困難時(shí)，公司有權(quán)力根據(jù)實(shí)際情況對員工的薪酬進(jìn)行調(diào)整。 第二十三條 員工薪級的調(diào)整：員工調(diào)整崗位時(shí)，薪級為新崗位對應(yīng)的薪級，薪檔的確定采取“就近”和“就高不就低”相結(jié)合的原則，選擇與原崗位工資最接近的兩個(gè)薪檔中較高的一個(gè)薪檔，核定工資。 第二十四條 員工（含中層管理人員）個(gè)人薪檔的調(diào)整：1. 年度綜合考核等級為“優(yōu)秀”級的員工在本人所在薪級中晉升2檔；2. 年度綜合考核等級為“良好”級的員工在本人所在薪級中晉升1檔；10、3. 年度綜合考核等級為“基本稱職”級的員工在本人所在薪級中不變動；4. 年度綜合考核等級為“不稱職”級的員工將予考慮換至低崗級的崗位，在本人所在薪級中降低1檔。5. 年度綜合考核等級為“優(yōu)秀”級的員工優(yōu)先考慮職務(wù)晉升和安排培訓(xùn)機(jī)會；薪檔調(diào)整的特殊情況：若某員工的薪檔已是該崗位所在薪級范圍的最高檔，并且年度績效考核為“優(yōu)秀”，如崗位不調(diào)整，可繼續(xù)按檔晉升，最高不得超過本級別最高檔3檔；若某員工的薪檔已是該崗位所在薪級范圍的最低檔，并且年度績效考核為“不稱職”，如不調(diào)整崗位或解除勞動合同，可繼續(xù)降低1檔。 第二十五條 如出現(xiàn)員工兼崗情況，則該員工的崗位工資級別按其任職崗位中級別標(biāo)準(zhǔn)最高的崗位套級11、。 第二十六條 公司各崗位員工薪檔的調(diào)整由各部門根據(jù)年度考核結(jié)果擬訂員工薪檔調(diào)整方案，并報(bào)人力資源部審核，經(jīng)總經(jīng)理辦公會討論通過后，由人力資源部自次月起執(zhí)行，并通知各部門。第六章 績效管理流程 第二十七條 績效考核及薪酬發(fā)放1、每月5日前，各部門向發(fā)展計(jì)劃部上報(bào)各部門上個(gè)月的相關(guān)考核信息和考核結(jié)果；2、每季首月5日前，各部門向發(fā)展計(jì)劃部上報(bào)上個(gè)季度各部門的相關(guān)考核信息和考核結(jié)果；3、每年春節(jié)前，各部門向發(fā)展計(jì)劃部上報(bào)當(dāng)年各部門的相關(guān)考核信息和考核結(jié)果；4、人力資源部組織進(jìn)行考核，對數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性進(jìn)行復(fù)核，如有問題則與信息提供部門和被考核部門進(jìn)行溝通，確定考核結(jié)果，提交總經(jīng)理辦公會；5、總經(jīng)理辦公會12、討論通過后，交人力資源部執(zhí)行，核發(fā)當(dāng)月工資。 第二十八條 員工（含中層管理人員）月度考核結(jié)果的應(yīng)用：1、連續(xù)三個(gè)月的月度考核等級為“基本稱職”級的員工可以考慮臨時(shí)降級使用或者予以辭退；2、連續(xù)兩個(gè)月的月度考核等級為“不稱職”級的員工可以考慮臨時(shí)降級使用或者予以辭退； 第二十九條 考核結(jié)果申訴1、在員工考核過程中，員工如認(rèn)為受不公平對待或?qū)己私Y(jié)果有異議，有權(quán)在考核結(jié)束后（考核結(jié)果通知到被考核者）2個(gè)工作日內(nèi)向人力資源部提出申訴要求。員工就考核問題提出申訴時(shí)需要填寫員工考核申訴表，提交人力資源部；2、人力資源部需在5個(gè)工作日內(nèi)對申訴材料進(jìn)行審核處理，并將結(jié)果反饋給相關(guān)當(dāng)事人；3、人力資源部判斷該13、申訴是否為重大問題，如為重大問題，則接到申訴報(bào)告后1個(gè)工作日內(nèi)將材料提交公司總經(jīng)理辦公會，總經(jīng)理辦公會對申訴材料進(jìn)行審核處理，將最終結(jié)果通知給人力資源部；4、人力資源部將最終結(jié)果反饋給相關(guān)當(dāng)事人，并登記員工申訴記錄并備案。第五章 附則 第三十條 本制度的薪酬相關(guān)內(nèi)容由人力資源部負(fù)責(zé)解釋，績效相關(guān)內(nèi)容由總經(jīng)理辦公會負(fù)責(zé)解釋。 第三十一條 本規(guī)定從 年月日起開始實(shí)行。 第三十二條 本制度的修訂由人力資源部負(fù)責(zé)，經(jīng)總經(jīng)理辦公會討論通過后執(zhí)行。附件附錄1：員工薪級薪檔表樣式薪級薪檔表 薪檔薪級12345檔差M150005500600065007000500M230003300360039004200314、00M330003300360039004200300M423002500270029003100200附錄2：員工績效責(zé)任書樣式員工姓名： 部 門： 崗位： 部門經(jīng)理： 考核期間： 年 月 日至 年 月 日一、目標(biāo)績效（P1）序號指標(biāo)權(quán)重（B）指標(biāo)解釋及評分標(biāo)準(zhǔn)評分辦法備注二、行為績效（P2）序號指標(biāo)權(quán)重指標(biāo)解釋及評分標(biāo)準(zhǔn)評分辦法備注員工簽字： 部門經(jīng)理簽字： 人力資源部經(jīng)理簽字：附錄3：員工月度績效考核表樣式員工姓名： 部 門： 崗位： 部門經(jīng)理： 考核月份： 年 月 考核人： 一、目標(biāo)績效考核結(jié)果（P1）序號指標(biāo)權(quán)重指標(biāo)解釋及評分標(biāo)準(zhǔn)評分加權(quán)得分總績效分?jǐn)?shù)(E=D) 二、考核說明與改進(jìn)建15、議序號指標(biāo)考核說明改進(jìn)建議考核人簽字： 被考核人簽字：部門經(jīng)理簽字： 人力資源部經(jīng)理簽字：附錄4：員工年度績效考核表樣式員工姓名： 部 門： 崗位： 部門經(jīng)理： 考核年度： 年 考核人： 一、整體考核結(jié)果目標(biāo)績效評分行為績效評分整體績效評分二、目標(biāo)績效考核結(jié)果序號指標(biāo)權(quán)重指標(biāo)解釋及評分標(biāo)準(zhǔn)評分加權(quán)得分總績效分?jǐn)?shù)(E=D) 目標(biāo)考核說明與改進(jìn)建議序號指標(biāo)（A）考核說明改進(jìn)建議三、行為績效考核結(jié)果序號指標(biāo)（A）權(quán)重（B）指標(biāo)解釋及評分標(biāo)準(zhǔn)評分得分（D=B*C）總績效分?jǐn)?shù)(E=D) 行為績效考核說明與改進(jìn)建議序號指標(biāo)（A）考核說明改進(jìn)建議考核人簽字：被考核人簽字：四、崗位與薪酬調(diào)整建議部門經(jīng)理簽字：人力資源部經(jīng)理簽字： 附錄5：績效考核申訴表一、基本信息：被考核人姓名： 部門： 崗位： 考核人姓名： 部門： 職務(wù)： 二、主要內(nèi)容申訴內(nèi)容申訴要求考核人意見部門經(jīng)理意見人力資源部經(jīng)理意見主管領(lǐng)導(dǎo)意見人力資源主管領(lǐng)導(dǎo)意見公司意見員工意見備注：員工對處理意見滿意或沒有意見，將處理結(jié)果交人力資源部備案。如果有意見，按照本表的順序進(jìn)行逐級申訴。部門平衡計(jì)分卡BSC維度指標(biāo)名稱目標(biāo)值權(quán)重指標(biāo)定義及說明量化公式數(shù)據(jù)提供單位財(cái)務(wù)類客戶類內(nèi)部運(yùn)營類學(xué)習(xí)與成長類