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1、 員 工 手 冊年月目 錄前 言校長致辭 . 2第一章企業(yè)理念 . 3第1條企業(yè)理念第二章 行為規(guī)范 . 3第2條工作時間第3條員工儀表第4條辦公區(qū)要求第5條來客接待及電話接聽第三章薪酬福利 . 5第6條工資結構第7條保險福利第8條假期規(guī)定第9條加班及串休第四章人事規(guī)定 . 6第10條人員招聘第11條試用期第12條人員異動第13條離職第14條考勤第15條假期審批權限第16條員工投訴第17條員工培訓第18條保密規(guī)定第五章獎懲條例 . 8第19條獎懲原則第20條獎懲種類第21條表揚第22條獎勵第23條提升第24條口頭警告第25條書面警告第26條解聘第27條獎懲審批及其它第六章其它 . 10第28條2、附則 校 長 致 辭親愛的各位員工：歡迎您加培訓學校，成為我們中的一員！培訓是民辦非學歷專業(yè)校外輔導機構。我校倡導“讓員工滿意，讓客戶滿意”的管理理念，堅持以培養(yǎng)學員英語的實際運用能力為辦學宗旨。我校實行董事會領導下的校長負責制。教育培訓是個朝陽產(chǎn)業(yè)，培訓則是這一產(chǎn)業(yè)中最耀眼的明星，我們必將以人性化的管理，準確的市場定位，強勢的品牌戰(zhàn)略，成為全國校外輔導教育領域中驕人的一分子。這里是您展示才華的平臺，是您實現(xiàn)自我的世界，愿您和培訓共同成長，培訓與您共創(chuàng)輝煌！第一章 企業(yè)理念第一條：企業(yè)理念：1.1 就職誓詞：我是一名教育工作者，我代表培訓學校，我以教書育人為己任，以培養(yǎng)學員英語學習能力為天職，3、我絕不有辱使命，我充滿愛心，我有強烈責任感，我一定要更加努力，我一定會走向成功；1.2 企業(yè)理念：1.3 品牌定位：1.4 辦學宗旨：1.5 發(fā)展戰(zhàn)略：第二章 行為規(guī)范第二條：工作時間2.1 周二至周日上班，周一全天休息（具體作息時間各地根據(jù)實際情況自定，每周工作時間最多不超過45個小時,如若超出視為加班.）2.2 員工應于工作時間前換好工作裝，保證在規(guī)定時間內(nèi)進入工作狀態(tài)；2.3 如學校需要安排加班，所有員工應積極配合；2.4工作時間如若變動，依照學校通知規(guī)定執(zhí)行。2.5部門主管級以上員工手機必須保證在早上8：00到晚上21：00處于開機狀態(tài)，若發(fā)現(xiàn)關機，每次罰款100元。第三條：員工儀表34、.1 員工在工作時間或在工作區(qū)域內(nèi)，必須穿著學校統(tǒng)一服裝、佩戴員工卡；新員工未能及時制作工服的或因清洗無法著工裝的，應著顏色相近服裝。如學校尚未提供統(tǒng)一服裝，應以整潔、大方、符合職業(yè)需要、適于學校工作為著裝標準。3.2 女性員工齊肩以上長發(fā)者，需將頭發(fā)盤起或扎起，以看上去整潔、精干為宜； 3.3 員工必須在日常工作開始（例如早上上班時間8：00）之前，佩帶整齊；3.4員工須在下班后換工裝，不得提前離開工作崗位；3. 5 不允許著奇裝異服，或在工作期間、區(qū)域內(nèi)不允許穿超短褲、超短裙、吊帶背心、吊帶裙等不適合本工作環(huán)境的服裝。不允許在工作期間內(nèi)穿拖鞋、無帶涼鞋類。3.6 不允許蓄留奇異發(fā)型；男性員5、工不允許蓄胡須；3.7女性員工施淡妝，不許濃妝艷抹；留長指甲不得超過0.3厘米；不允許涂深色或過于艷麗的指甲油；3.8 不允許佩帶過多或奇異的首飾，男性員工可佩帶一枚戒指，女性員工可佩帶一枚戒指（不得超過兩枚）、一副耳飾（長度和寬度不得超過2厘米）、一條項鏈；3.11 工作時間內(nèi)要保持飽滿的精神、自然的表情，要面帶微笑，不把個人不良情緒帶到工作中。第四條：辦公區(qū)要求4.1 員工負責各自辦公區(qū)域內(nèi)的清潔與衛(wèi)生；4.2 員工負責所使用的辦公設備的性能完好以及清潔衛(wèi)生；4.3 員工可在中午、晚課前在指定區(qū)域用餐，不得在工作時間用餐、吃零食，不得將有異味的物品帶入學校；4.4 午餐時間可外出就餐；4.6、5 員工的衣物應存放在更衣柜內(nèi)，不得搭、放于辦公區(qū)域，禁止將貴重物品存放在辦公桌或更衣柜內(nèi)；4.6 下班或離開辦公區(qū)域后，辦公桌面只能擺放電腦顯示器、電話、水杯以及花卉；辦公期間可擺放臨時的辦公用品及文件，下班后要將辦公用品及文件放入辦公桌或辦公柜內(nèi)，必須擺放在桌面上的文件要擺放整齊；4.7存放重要物品及文件的辦公桌柜應鎖好。4.8下班后要將椅子推至辦公桌下，關閉所使用的辦公設備；4.9 負責鎖門的人員應做最終巡視，保證所有辦公設備關閉（包括校長室電腦）、窗戶關嚴、空調(diào)關閉、水、電閘關閉，電話做好呼叫轉(zhuǎn)移，鎖好大門。第五條：來客接待及電話接聽5.1所有員工都有接待來訪客人的義務。在接待來訪客戶7、必須禮貌、熱情、自然、親切。流程是：問好-讓到接待區(qū)-倒水落座-介紹課程-留下聯(lián)系方式。 5.2 接聽外線電話，應用標準用語“你好，培訓”；5.3員工在校工作時間內(nèi)盡量多使用英語，員工之間必須用英語問好，員工向?qū)W員必須用英語問好；5.4 不同辦公區(qū)之間盡量使用內(nèi)線電話溝通，避免大聲呼叫、喧嘩；5.5 撥打、接聽內(nèi)線電話應主動報出名字并問好； 第六條：其它管理責任6.1實行值日制度，員工按規(guī)定承擔相應的衛(wèi)生、校內(nèi)安全等管理工作：6.2值日當天，員工負責校內(nèi)衛(wèi)生（包括衛(wèi)生間）在內(nèi)的清掃和維護工作，要求地面、墻面、桌面臺面干凈無灰塵、紙簍無垃圾、衛(wèi)生間無異味；6.3值日員工還負責在一天工作結束后關閉8、電閘、水閘、將電話轉(zhuǎn)移到校長的手機上。第三章 薪酬福利第七條：工資7.1 執(zhí)行崗位工資制：根據(jù)崗位及職級的不同制定工資標準，即按不同的崗位執(zhí)行不同的工資標準；7.2 工資構成：基本工資 + 崗位工資 + 補助（工資補貼、提成、獎金）。7.3保底工資制：7.4工資以自然月為計算單位，工資結算日為次月的15號。如遇周一自動順延。第八條：保險福利8.1 公司為年滿半年以上，且續(xù)簽兩年以上合同的正式員工辦理養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險，員工應及時提供資料以便辦理。因員工個人原因無法提供所需資料，公司將不予以補繳。8.2 其它福利，學校將逐漸加強完善。第九條：假期規(guī)定9.1 所有員工均享有國家規(guī)定的法定假日，新調(diào)9、整的清明、端午、中秋法定假日及元旦原則上串至五一、十一、和春節(jié)一并休息；法定假日核發(fā)基本工資。9.2 病假：病假時間兩天（含兩天）以上，需附市級以上醫(yī)院出具的診斷證明；病假期間工資按日工資的50%發(fā)放（試用期員工不享受病假工資），未能出示醫(yī)院診斷證明者按曠工處理。病假時間最長為7天（含），超過7天停發(fā)工資。9.3 事假：事假均屬無薪假。9.4 婚假：通過試用期的員工在首次合法結婚時享受3天帶薪婚假，若達到晚婚年齡再獎勵4天；婚假需一次性休完；申請婚假，需附結婚證復印件；試用期員工不享受此待遇。9.5 喪假：直系親屬（父母、子女、配偶）亡故可享受連續(xù)三天的帶薪假期；非直系親屬（祖父母、外祖父母、10、岳父母、公婆）亡故可享受1天的帶薪假期；申請喪假的員工需在事后提供親屬的死亡證明復印件，否則按事假處理；試用期員工不享受此待遇。9.6 產(chǎn)假：符合國家計劃生育政策，女職工產(chǎn)假為90天，其中產(chǎn)前休假15天。難產(chǎn)的，增加產(chǎn)假15天。多胞胎生育的，每多生育一個嬰兒，增加產(chǎn)假15天；申請產(chǎn)假時，需附嬰兒出生證明復印件或醫(yī)院出具的證明，提前申請者證明可后補；產(chǎn)假期間， 按基本工資的70%核發(fā)工資；9.7 曠工：請假未獲批準、無故脫崗、自行調(diào)整班次、找同事代課而導致空崗，均按曠工處理；凡月曠工1天者扣2倍日薪，月連續(xù)曠工3天按除名處理； 9.8 年假：工作滿一年的員工可享受帶薪年假，工作一年以上四年以下的11、每年年假5個工作日，工作滿四年的每年年假10個工作日；年假根據(jù)入職日期，在工作滿年后的一年中申請休假；年假可分開申請，當年休完，未休完作廢，來年不能累計；9.9 外籍人員同樣享有以上假期或遵守雙方簽定的協(xié)議，病假、事假按日扣工資，婚假、喪假、年假為有薪假期，不扣工資；9.10 所有假期需經(jīng)校長批準后方可休假。第十條：加班及串休10.1 學校原則上不鼓勵員工加班；10.2 因崗位職能范圍之內(nèi)的工作未能按時完成而超出正常工作時間者，不視為加班；10.3加班時間原則上予以安排調(diào)休或抵消當月請假時間。如若當月未有請假并不能安排調(diào)休，則可在兩個月內(nèi)調(diào)休；10.4 所有串休必須以不影響工作為前提，并需經(jīng)校12、長安排或批準。第四章 人事規(guī)定 第十一條：招聘及試用11.1學校各部門需擴編時，應填寫人員增補申請表，校長簽字后發(fā)給行政后方可實施招聘。11.2新員工入職需提交以下資料： A身份證（原件、復印件留存） B學歷證復印件（留存） C一寸照片兩張（留存） D原公司離職證明原件（留存）11.3 試用期標準為3個月，表現(xiàn)優(yōu)良者可提前轉(zhuǎn)正，但試用期不少于2個月；11.4試用期間不符合錄用條件的，所在部門應在試用期滿3個工作日將考核評估表報至行政人事專員，辦理延期、終止試工、解除合同等相關手續(xù)；11.5試用期內(nèi)有嚴重違反公司規(guī)章制度者，公司有權解除與其簽訂的合同；11.6試用期內(nèi)如請假5天以上（不含休息日）13、，您的試用期將順延，同時公司也可以根據(jù)實際情況暫停試用期或終止試用；11.7試用期滿，通過考核您的上級主管認為符合錄用條件，在試用期滿前7個工作日填寫轉(zhuǎn)正審批表及薪資變更單報行政人事專員； 11.8 行政人事專員將申請轉(zhuǎn)校長審批簽字； 11.9合同的簽訂需在員工入職一周內(nèi)完成；第十二條：離職12.1 個人主觀因素而提出離職者，視為辭職；12.2合同期內(nèi)辭職者必須提前一個月以書面方式提出申請。試用期內(nèi)員工至少提前三天提出辭職申請；12.3 合同期內(nèi)辭職者須按培訓協(xié)議相關條款向校方繳納相應培訓費用；12.4辭職員工根據(jù)公司規(guī)定歸還公司財物、資料及文件。在工作期間所遺失的公司任何財物將作價酌情賠償；14、12.5員工辭職或辭退員工需經(jīng)由校長批準后生效；12.5 離職人員應及時辦理交接手續(xù)；不及時辦理交接手續(xù)者，不予結算最終月工資。第十三條：考勤13.1 學校實行上、下班考勤簽到的方法記錄考勤；13.2 遲到早退10分鐘以內(nèi)，每次扣當月工資10元；遲到20分鐘以內(nèi)，每次扣當月工資20元；以此類推。13.3遲到早退超過1小時按曠工處理；第十四條：培訓14.1 員工上崗前將進行為期不少于一周的專業(yè)培訓。 14.2 學校將針對各部門的不同崗位特點進行定期或不定期的培訓。員工應以積極的態(tài)度參加由學校組織的各種培訓活動，自覺提高自身的業(yè)務能力；14.3 由學校組織的專業(yè)培訓，需簽訂培訓協(xié)議，并確認服務年限15、和離職賠償。第十五條：保密規(guī)定15.1 員工在學校任職期間，因履行職務或者主要是利用學校的物質(zhì)技術條件、業(yè)務信息等產(chǎn)生的發(fā)明創(chuàng)造、作品、計算機軟件、技術秘密或其他商業(yè)秘密信息，有關的知識產(chǎn)權均屬于學校享有；15.2 員工在學校任職期間，必須遵守學校規(guī)定的任何成文或不成文的保密規(guī)章、制度，履行與其工作崗位相應的保密職責；禁止拷貝、復印學校的任何文件。15.3 除履行職務需要外，員工未經(jīng)學校同意，不得以泄露、告知、公布、發(fā)布、出版、出授、轉(zhuǎn)讓或者其他任何方式使第三方（包括按照保密制度的規(guī)定不得知悉該項秘密的學校其他職員）知悉屬于學校或者雖屬于他人但學校承諾有保密義務的技術秘密或其他商業(yè)秘密信息，也16、不得在職責之外使用這些信息；15.4 員工因職務需要所持有或保管的一切記錄著學校秘密信息的文件、資料、圖表、筆記、報告、信件、傳真、磁帶、磁盤、儀器以及其他任何形式的載體，均歸學校所有，而無論這些秘密信息有無商業(yè)上的價值；15.5 員工應于離職時，或者于學校提出要求時，返還全部屬于學校的財物，包括記載著學校秘密信息的一切載體；15.6 以上所提及的技術秘密，包括但不限于：教案、教具、教學卡片、客戶名單、營銷計劃、印刷品、市場渠道、定價政策、財務資料等等；15.7 員工如違反以上任一條款，學校均有權不需提前通知，立即解除與員工的聘用關系。第五章 獎懲條例第十六條：獎懲原則16.1 正面激勵為主的17、原則；16.2 公平、公正、公開原則。第十七條：獎懲種類17.1 獎懲分為表揚、獎勵和口頭警告、書面警告、解聘；17.2 表揚：公開表揚，榮譽體現(xiàn)；17.3 獎勵：設不等額獎金或獎品，予以公示。17.4 口頭警告： 視違規(guī)輕重或損失大小，給予不定額小額處罰；17.6 書面警告：由學校出具書面警告通知書，予以公示，視損失或過失大小，另行經(jīng)濟處罰 ；17.7 解聘：直接解除勞動合同，結算薪資，予以公示。第十八條：表揚18.1 自覺遵守、維護學校各項規(guī)章制度，并持之以恒，有較好表現(xiàn)者；18.2 在公司組織一般性評比、檢查活動中表現(xiàn)較好，堪成表率者；18.3 盡心盡責，工作認真，受客戶表彰者；18.418、 工作效率或能力有顯著提升，并積極完成任務者；18.5 通過正當途徑提出具有一定參考價值的提案或問題者；18.6 關心公司利益、愛惜公司聲譽并有積極表現(xiàn)者；18.7 其它應當予以表揚的行為。第十九條：獎勵19.1 保護學校或他人合法利益，有突出表現(xiàn)者；19.2 提出合理化建議并在采納后有助或顯著于提高工作效率、質(zhì)量或管理者；19.3 舉報或檢舉嚴重違反公司規(guī)章制度行為，有突出表現(xiàn)者；19.4 于突發(fā)事件中表現(xiàn)突出，使學校或他人避免或減少利益損失或不良影響者；19.5 其他應予以獎勵的行為。第二十條：口頭警告20.1 遲到、早退者；20.2 因工作疏忽，造成較小失誤，但未給學校或他人造成經(jīng)濟損失19、或不良影響者；（1）教師下課不及時將教具歸位、不擦黑板、不關燈。（2）自己工作區(qū)雜亂、不衛(wèi)生，且下班前未加以整理的。（3）當天值班人員不搞衛(wèi)生、或衛(wèi)生清理不到位、安全檢查不到位的。20.3上班時間聚眾閑聊，情節(jié)輕微的；20.4 未按規(guī)定配戴工作證件或穿著工裝的；20.5工作效率或質(zhì)量在一定程度上未能達到既定要求或有退步者；20.6 與學校同事發(fā)生非工作性爭執(zhí)，但得到及時控制未發(fā)生打架斗毆者；20.7 在學校組織的一般性檢查、評比活動中，成績較差者；20.8無正當理由，擅自離開工作崗位一小時以內(nèi)者；20.9 其它應予以口頭警告處罰的行為。第二十一條：書面警告21.1 代他人簽到或虛報考勤者；2120、.2 有不良行為，不遵守公共秩序，造成較壞影響或輕微損失者；21.3 無正當理由，未能及時完成上級布置的工作任務，對工作造成輕微影響者。以下條款除書面警告外視情節(jié)輕重處以1050元罰款 （1）不按時完成教學計劃、不遵守教學流程、不遵守全英授課原則、教學內(nèi)容錯誤的。 （2）教師無故不按時上課、不按時作電化教學、不按時批改磁帶作業(yè)、書面作業(yè)。 （3）對差生、缺課生不及時進行補課。（4）因停課未通知到家長、任課教師、造成孩子、老師正常到校上課。（5）調(diào)整上課時間未通知到家長，造成孩子缺課的。21.4 對嚴重違反學校規(guī)章制度行為知情不報者；21.5 挑撥離間，破壞團結，損害他人聲譽及威信者；21.6 21、上班前飲酒，非因工作原因在工作時間就餐、或工作時間吃零食；21.7 在工作場所或會議、培訓過程中無理取鬧，影響他人工作者；21.8 不服從管理，頂撞領導或管理人員，態(tài)度惡劣者；21.9 擅自曠工達一天或一天以上者；21.10 言行不檢，造成客戶、合作單位投訴、抗議者；21.11 擅自將學校財產(chǎn)、資料、設備等帶出學校者；21.12 用學校電腦進行聊天、游戲、觀看電影、瀏覽黃色網(wǎng)站者；21.13 違反工資保密制度，泄露本人工資收入，或打探別人工資收入者；21.14 以上各條款視情節(jié)輕重，除書面警告外并處50100元罰款；21.15 其它應予以記書面警告并處以經(jīng)濟處罰的行為。第二十二條：解聘 員工有22、下列情形之一者學校將予以立即解聘，并不支付任何經(jīng)濟補償。22.1 月連續(xù)或累計曠工達三天者；22.2 年累計曠工達十天者；22.3 盜竊學校或他人財物者；22.4謊報、偽造或涂改工作記錄、報表，給學校造成重大經(jīng)濟損失或決策失誤的；22.5聚眾鬧事，惡意煽動員工怠工、罷工的；22.6 道德品質(zhì)惡劣，造成不良影響的；22.7 與學校同事發(fā)生嚴重打架斗毆、酗酒鬧事的主要責任人；22.8因工作疏忽或失誤，給造成重大經(jīng)濟損失或嚴重不良后果的；22.9 收索家長賄賂，以權謀私者；22.11在考勤卡上填虛假記錄欺騙考勤者；22.12貪污、侵占、挪用公司財務或利用職務之便，營私舞弊、收受不正當錢財；串通外來人23、員，監(jiān)守自盜公司財務或在業(yè)務往來中收取回扣等非法收入（無論金額多少）。22.13嚴重的不誠實行為（包括但不局限于下述行為）： 在求職時提供假資料，偽造個人經(jīng)歷或未達到讓公司雇用而采取不正當?shù)姆绞健?加入公司前，未報告自己所得的傳染性疾病或其他將影響自己工作能力的健康問題。 以欺騙性理由請假、休假、續(xù)假。 弄虛作假，填報假單據(jù)或者費用報銷不真實。 員工在休假期間至其他公司或機構工作。 故意對顧客進行誤導性宣傳、介紹及推銷。 向外散布對公司誣蔑性言論。22.14利用學校的客戶資源（準客戶、現(xiàn)有客戶、流失客戶）私自授課謀取私利者；22.15同樣過失書面警告二次或年累計書面警告三次者；22.16視情節(jié)輕重，解聘及經(jīng)濟處罰可并數(shù)處罰；22.17其它應當予以解聘的行為。第六章:安全23.1學校員工均有義務制止；學員在樓梯、走廊等地點打鬧、蹦跳等危險行為;23.2學校員工均有義務在學員危險情況發(fā)生時緊急施救;23.3學校員工均有義務在重大突發(fā)事件發(fā)生時迅速報告校長的義務;23.4學校員工均有義務在火災、地震等重大突發(fā)事件發(fā)生時承擔各自安全職責，疏散學員并搶救學校財產(chǎn)；23.5學校員工均有義務在發(fā)現(xiàn)安全隱患時在第一時間報告校長。本次修改日期為年1月，自年1月1日起執(zhí)行。 本人已認真閱讀了以上員工手冊內(nèi)容，愿意遵守手冊中的各項規(guī)定，并簽字確認：