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1、足浴連鎖店員工上下班及請(qǐng)假管理制度編 制： 審 核： 批 準(zhǔn)： 版 本 號(hào): ESZAQDGF001 編 制： 審 核： 批 準(zhǔn)： 版 本 號(hào): 目錄總 則3第一章 違反法律法規(guī)、治安管理?xiàng)l例3第二章 上下班制度5第三條考勤辦法：5第三章請(qǐng)假6第一條請(qǐng)假方式6第二條月假6第三條事假病假7第四條臨時(shí)請(qǐng)假7第五條生日假8第六條長(zhǎng)假8第七條中止休假9第八條騙假調(diào)假銷假錯(cuò)誤批假10第四章維護(hù)店子形象11第四條在營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)嚴(yán)禁扎堆聊天，違者扣款20元。11第五章維持良好的工作環(huán)境12第六章文明工作13第二條嚴(yán)禁在店內(nèi)講消極語言，違者處批評(píng)教導(dǎo)，扣款20元。13第七章 同事之間要團(tuán)結(jié)友愛、互相尊重15第六條2、同事之間不得故意或間接侵害他人利益。15第八章管理人員與員工之間16第九章嚴(yán)禁浪費(fèi)、損壞店內(nèi)財(cái)物18第一條嚴(yán)禁損壞店子財(cái)物，違者視情節(jié)嚴(yán)重做以下處理：18第二條因工作失誤造成店子財(cái)物損壞，視情節(jié)嚴(yán)重做以下處理：18第三條愛護(hù)店子的所有工作用品18第十章參加集體活動(dòng)19第四條在會(huì)議、培訓(xùn)上不遵守紀(jì)律、開小差等，扣款20元。20第十一章安全保衛(wèi)20第十二章工作失誤事故處理21第十三章離職簽合同開除22第一條辭職程序22第十四章福 利 獎(jiǎng) 勵(lì)23第一條福利23第二條獎(jiǎng)勵(lì)23第十五章違紀(jì)處理24第十六章投訴24第二條員工遇到服務(wù)態(tài)度投訴，經(jīng)調(diào)查后，視情況給予以下處理：25第十章考核25第一條新入職員工3、25第二條店內(nèi)員工考核26第十八章其它26第二條培訓(xùn)內(nèi)容及平時(shí)開會(huì)通知內(nèi)容，與本制度具有同等效力。26 xx連鎖店員工管理制度總 則第一條為樹立xx連鎖店整體形象，加強(qiáng)和規(guī)范員工行為，造就和培養(yǎng)一支紀(jì)律嚴(yán)明、素質(zhì)過硬的員工隊(duì)伍，促進(jìn)xx連鎖店持續(xù)、穩(wěn)定、健康發(fā)展，依據(jù)國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)結(jié)合本店實(shí)際情況，特制定本管理制度。第二條凡本店員工在遵守法律、法規(guī)、治安管理?xiàng)l例時(shí)均應(yīng)遵守本制度。第一章 違反法律法規(guī)、治安管理?xiàng)l例第一條員工在上班時(shí)或下班后不得做任何違反法律、法規(guī)的事情，如發(fā)現(xiàn)違反者，一律送交公安機(jī)關(guān)處理，同時(shí)開除該名員工，本店對(duì)該名員工行為所造成的后果不負(fù)任何責(zé)任。第二條對(duì)于違反治安管理?xiàng)l4、例情節(jié)較輕者，在公安機(jī)關(guān)對(duì)其處理后，視情節(jié)輕重給予該員工4種由重到輕的處理方式：一、 開除二、扣款300元，留店察看1個(gè)月三、扣款200元，給予警告處分四、扣款100元，對(duì)該員工進(jìn)行批評(píng)教導(dǎo)。店內(nèi)領(lǐng)行政工資人員降100元/次，扣發(fā)當(dāng)月獎(jiǎng)金；浴足技師降工資提成點(diǎn)：一個(gè)檔次降提成點(diǎn)5%/次。注：降點(diǎn)最低至基數(shù)點(diǎn)35%，降薪最低至試用期工資。如該名員工在給予其警告、扣款、留店察看、降薪(提成點(diǎn))等處分后，還無視法律法規(guī)、治安管理?xiàng)l例的嚴(yán)重性，一年內(nèi)再次違反時(shí)將作開除處理。第三條嚴(yán)禁員工借工作之便和顧客做敗壞社會(huì)倫理道德的事，例如賣淫嫖娼，違者開除并送交公安機(jī)關(guān)處理。第四條員工撿到顧客、同事遺失、遺忘5、在店內(nèi)的財(cái)物應(yīng)及時(shí)歸還失主或交到吧臺(tái)，收銀員做好失物登記并報(bào)告值班部長(zhǎng)，由值班部長(zhǎng)幫助尋找失主，如員工在撿到財(cái)物后隱瞞不報(bào)或據(jù)為已有，將嚴(yán)肅處理，嚴(yán)重者開除并送交公安機(jī)關(guān)處理，對(duì)于情節(jié)較輕能主動(dòng)承認(rèn)錯(cuò)誤并退還或原價(jià)賠償者，給予批評(píng)教導(dǎo)，扣款100元，如該員工違反第二次，責(zé)令其退還或原價(jià)賠償財(cái)物后開除。第五條嚴(yán)禁員工借工作之便偷盜顧客、同事、店內(nèi)的財(cái)物，嚴(yán)禁員工借工作之便盜用店內(nèi)的財(cái)物。1、偷盜顧客、同事和店內(nèi)財(cái)物的員工，店子幫助追回財(cái)物、挽回?fù)p失、如無法追加回財(cái)物，由該名員工原價(jià)賠償，店子視情節(jié)嚴(yán)重給予開除或送交公安機(jī)關(guān)處理。2、盜用、盜吃店內(nèi)財(cái)物的員工，扣款50元，并按所盜用財(cái)物的最小合理計(jì)6、量單位(質(zhì)量)原價(jià)的2-5倍賠償。違反本章規(guī)定，對(duì)店子造成了經(jīng)濟(jì)、名譽(yù)損失的，xx連鎖店有權(quán)追究其相關(guān)法律責(zé)任及經(jīng)濟(jì)損失。第二章 上下班制度第一條 員工必須遵守xx連鎖店規(guī)定的作息時(shí)間，不得遲到、早退。1、遲到5分鐘以內(nèi)，扣款20元。2、遲到5分鐘(含5分鐘)以上到2小時(shí)(含2小時(shí))以內(nèi)扣款1元/分鐘。3、遲到3小時(shí)以上按曠工1天處理，扣款300元；曠工3天，第4天沒在12：00到崗者按自動(dòng)離職自理；xx連鎖店根據(jù)勞務(wù)合同規(guī)定向其索要相關(guān)賠償，曠工員工工資一個(gè)月后來店領(lǐng)?。辉跁绻て陂g該員工所發(fā)生的任何事故均與xx連鎖店無關(guān)。4、早退5分鐘以內(nèi)扣款20元，5分鐘以上（含5分鐘），扣款按2元/分鐘7、計(jì)算，早退半小時(shí)內(nèi)推遲半小時(shí)下班，半小時(shí)以上推遲相應(yīng)下班的時(shí)間，本班次無法執(zhí)行的下班次執(zhí)行。第二條員工必須提前10分鐘上班，早班部長(zhǎng)提前15分鐘上班，檢查店內(nèi)衛(wèi)生等。第三條考勤辦法：1、xx連鎖店每天中午13點(diǎn)，春冬兩季每天下午19點(diǎn)整點(diǎn)名，夏秋兩季每天下午19點(diǎn)30分點(diǎn)名，店內(nèi)所有員工（除上鐘技師和收銀員外）必須在指定地點(diǎn)提前列隊(duì)，由當(dāng)天值班部長(zhǎng)負(fù)責(zé)點(diǎn)名，未請(qǐng)假者按曠工處理。2、上班中途請(qǐng)假離店，離店時(shí)必須在記錄本上記錄離店時(shí)間和原因、歸店時(shí)間。第四條員工吃飯（午、晚）時(shí)間為60分鐘（店內(nèi)早班員工可在上班時(shí)間吃午飯），如超時(shí)按早退自理。上班時(shí)間，嚴(yán)禁在店內(nèi)吃東西，違者處扣款20元。第三章請(qǐng)假8、第一條請(qǐng)假方式1、員工請(qǐng)?jiān)录夙毺崆疤顚懻?qǐng)假條申請(qǐng)，經(jīng)值班部長(zhǎng)簽名批準(zhǔn)后方可休假，請(qǐng)長(zhǎng)假須提前7-10天向值班部長(zhǎng)提出書面申請(qǐng)，批準(zhǔn)后方可休假。2、凡請(qǐng)假必須辦理請(qǐng)假手續(xù)，不得電話請(qǐng)假、延假、代假，回鄉(xiāng)休假時(shí)，電話請(qǐng)假或代假無效，如有特殊情況一律以鄉(xiāng)鎮(zhèn)以上相關(guān)機(jī)關(guān)證明為準(zhǔn)。3、培訓(xùn)期間培訓(xùn)員工均不得請(qǐng)假（除經(jīng)理特批外）違者處扣款50元。第二條月假1、技師每月有3天休假，休月假期間享受福利待遇，可享受全勤獎(jiǎng)；技師休月假只能在周一至周四，星期五、六、日及國(guó)家法定假日不得休假（特殊情況除外）；休月假只在當(dāng)月休假有效，技師不得跨月連休月假，否則按超月假處理，休月假須經(jīng)部長(zhǎng)安排，經(jīng)批準(zhǔn)同意后方可休月假，違9、者按曠工自理。2、員工不能超休月假（特殊情況除外），一個(gè)月再請(qǐng)假達(dá)3天者無全勤獎(jiǎng)，同時(shí)取消當(dāng)月各類福利，并交當(dāng)月生活費(fèi)300元。第三條事假病假1、月假休完后有事請(qǐng)假（如直系親屬來訪等特殊情況），需出具相關(guān)證明或說明原由，如因突發(fā)事故（如交通事故等）確實(shí)無法拿出證明者，需講明事故地點(diǎn)，發(fā)生時(shí)間，將不按超月假處理，如1個(gè)月內(nèi)事假超過3次，累計(jì)時(shí)間超過12小時(shí)，同樣按超休月假處理。行政人員請(qǐng)事假期間不享受薪資福利補(bǔ)助待遇。2、月假休完后因病請(qǐng)假，因病確實(shí)需要住院或生病需要休息的，須出示醫(yī)院證明，將不按超月假處理。行政人員休病假期間不享受薪資福利補(bǔ)助待遇。第四條臨時(shí)請(qǐng)假1、上班時(shí)間嚴(yán)禁不請(qǐng)假擅自離店，10、離開30分鐘內(nèi)扣款20元，30分鐘（含30分鐘）以上扣款按2元/分鐘計(jì)算；技師離店超過30分鐘內(nèi)，值班部長(zhǎng)將把該技師的輪值牌延后。如確實(shí)臨時(shí)有事，須經(jīng)值班部長(zhǎng)同意。超過5小時(shí)按全天休假計(jì)算，同時(shí)要按時(shí)回崗上班，不得遲到，遲到5分鐘內(nèi)，扣款20元；5分鐘以上，扣款按2元/分鐘計(jì)算。2、如確實(shí)因自己或家人生病無法按時(shí)上班，可以在上班前給值班部長(zhǎng)請(qǐng)假，同時(shí)講明病情和治療醫(yī)院，事后補(bǔ)齊請(qǐng)假手續(xù)，否則按遲到或曠工處理。第五條生日假1、員工享有生日假1天（以員工身份證的日期為準(zhǔn)），在生日當(dāng)天員工可自愿休假或不休假，在生日當(dāng)天休畢，并不算休月假，同時(shí)享有店子贈(zèng)送的生日禮金，管理層100元，員工50元，在生日11、前后2天內(nèi)領(lǐng)取，過期算自動(dòng)放棄（學(xué)員培訓(xùn)期間過生日不享有休假及生日禮金）。第六條長(zhǎng)假1、店子將連續(xù)休假7天（含7天）以上的假視為長(zhǎng)假，包括探親假、婚假、離婚假、產(chǎn)假、陪產(chǎn)假等；員工在本店工作滿1年（12個(gè)月），享有30天長(zhǎng)假；管理層享有長(zhǎng)假35天（經(jīng)老板特批的可享有40天），但不得超過45天（含45天）；員工工作滿1年可享有婚假15天，離婚假15天，女員工享有產(chǎn)假12個(gè)月，男員工享有陪產(chǎn)假30天。休假期間無任何工資、福利、補(bǔ)助。店內(nèi)員工一年只能休一類長(zhǎng)假（超月假5天以上不含5天折當(dāng)年度規(guī)定長(zhǎng)假天數(shù)，請(qǐng)休長(zhǎng)假必須提前15-30天書面申請(qǐng)，由當(dāng)班部長(zhǎng)及老板同意后方可休假，未經(jīng)同意擅自離開按自動(dòng)離職12、處理。2、凡與店子簽訂長(zhǎng)期勞動(dòng)合同的員工，工作滿一年（從xx年11月1日開始計(jì)算）者，每年可休假一次（30天），休假期間享有休假補(bǔ)助金500元。如員工在兩年工作期間有超休長(zhǎng)假（60天），休假期間均不享受店內(nèi)的一切福利待遇。3、員工不得超休長(zhǎng)假，如確實(shí)因自己（親人）病重（生?。┗蚣矣兄卮笫鹿?，必須提前電話告知值班部長(zhǎng)或老板，并出具鄉(xiāng)、鎮(zhèn)以上相關(guān)證明，經(jīng)值班部長(zhǎng)或老板同意后方可延假，但延假不能超過10天（含10天）。4、領(lǐng)取行政工資休長(zhǎng)假的工資按天數(shù)發(fā)放，未超假滿3天的，獎(jiǎng)金按請(qǐng)假當(dāng)月實(shí)際上班天數(shù)發(fā)放，超假滿3天的，不發(fā)放任何獎(jiǎng)金。5、員工休完長(zhǎng)假回店上班，必須先到值班部長(zhǎng)處報(bào)到，并服從店內(nèi)的各項(xiàng)13、工作安排。如本月1日上崗工作的可休月假3天，2日上崗的可休月假2天，3日上崗休月假1天，3日以后上崗無月假。6、1個(gè)月累計(jì)請(qǐng)休假10天（含10天）以上，技師回店報(bào)到后必須先培訓(xùn)學(xué)習(xí)，培訓(xùn)合格后方可上班。第七條中止休假1、在休假期間，員工接到店內(nèi)管理人員通知回店上班，必須盡快趕回，不得拖延，具體如下：（1）休假（短假1-3天）前與店內(nèi)約定在休假期間趕回店上班者，在接到店內(nèi)通知后在約定時(shí)間趕回店，不得遲到，違者按早退處理，如因無法聯(lián)系導(dǎo)致無法通知者，扣款50元。（2）休假（短假1-3天）前沒有與店內(nèi)約定在休假期間趕回店上班者，接到店內(nèi)通知后15-20分鐘內(nèi)趕回店，不得遲到，違者按早退處理；如無法立14、即趕回者，必須講明所在地和趕回店所需的時(shí)間，違者扣款20元，欺騙店子構(gòu)成欺騙行為者，扣款50元。（3）休長(zhǎng)假的員工不得超過3天回店，違者扣款50元/天。第八條騙假調(diào)假銷假錯(cuò)誤批假1、對(duì)于請(qǐng)假存在欺騙的員工，扣款50元/天，并取消休月假1天，本月無法執(zhí)行的次月執(zhí)行。2、休月假員工被店子叫回上班，可以調(diào)休。3、員工請(qǐng)假后，因故沒有休假，應(yīng)及時(shí)告訴值班部長(zhǎng)銷假，否則算休假。4、值班部長(zhǎng)對(duì)員工請(qǐng)假要正確批假，不要造成人力資源短缺或批假分配不均而出現(xiàn)影響店子正常經(jīng)營(yíng)的情況，違者扣款50元，并承擔(dān)由此產(chǎn)生的一切后果。5、員工在離店或休假期間所發(fā)生的一切責(zé)任事故均與xx連鎖店無關(guān)，由當(dāng)事人自行承擔(dān)，員工如因15、工作安排外出時(shí)，也要注意自身安全，不得主動(dòng)引發(fā)責(zé)任事故，違者承擔(dān)責(zé)任事故后果，影響到店子聲譽(yù)的，店子有權(quán)追究其相關(guān)法律責(zé)任和經(jīng)濟(jì)責(zé)任。第四章維護(hù)店子形象第一條自覺維護(hù)店子的整體形象和信譽(yù)，按規(guī)定整潔著裝，保持良好的儀容儀表，違者扣款20元，并責(zé)令立即改正，具體要求如下：（1）店內(nèi)員工穿工作服，鞋面保持整潔干凈，正確佩戴工作牌（工作服左胸正上方），身上不能散發(fā)異味，違者責(zé)任令30-40分鐘內(nèi)改正，超時(shí)按遲到處理；（2）男士剪短發(fā)、女士扎馬尾、化淡妝，保持面部、手部滋潤(rùn)，不能留長(zhǎng)指甲、涂彩色指甲油。（3）員工不能戴影響工作的首飾，佩戴首飾要求如下：耳環(huán)戴小巧的耳釘或墜式（不超過耳垂下1cm），且只16、能戴一對(duì)；項(xiàng)鏈戴小巧的款式（影響工作時(shí)用衣領(lǐng)遮?。?，浴足或保健按摩時(shí)技師不能戴手鐲、手鏈、戒指、手表。第二條嚴(yán)禁在店內(nèi)外圍觀、看熱鬧，違者處批評(píng)教導(dǎo)，不聽勸導(dǎo)繼續(xù)圍觀者扣款20元。第三條員工上班時(shí)或下班后，身著工作服時(shí)，要注意其言行，不得做任何有損店子信譽(yù)、形象的言行。第四條在營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)嚴(yán)禁扎堆聊天，違者扣款20元。第五條不得大聲喧嘩，嚴(yán)禁嬉戲或在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所做不雅動(dòng)作（如挖耳、掏鼻、鬼臉、翹二郎腿等），違者處批評(píng)教導(dǎo)，扣款20元。第六條工作時(shí)間不準(zhǔn)擅自離崗，串崗、打瞌睡，做與工作無關(guān)的事情，違者扣款20元。第七條在工作場(chǎng)所，員工要保持良好的坐姿站姿走姿，違者扣款10元，責(zé)令及時(shí)改正，若沒及時(shí)改正，17、處20元扣款，同時(shí)勒令改正，以此類推，直到合格為止。第八條技師為顧客服務(wù)時(shí)不得帶手機(jī)或接打電話，違者扣款50元。上鐘時(shí)技師可將手機(jī)交由吧臺(tái)保管，如自行保管發(fā)生丟失等，店子將不負(fù)責(zé)。如有急事可用店內(nèi)電話，但不能超過3分鐘，且不能開通任何業(yè)務(wù)，違者按盜用店內(nèi)財(cái)物處理，由此造成的后果按相關(guān)制度處理。第九條嚴(yán)禁請(qǐng)顧客為自己辦理私事，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)處批評(píng)教導(dǎo)并扣款50元。第十條員工上班時(shí)必須保持良好的精神狀態(tài)，嚴(yán)禁精神不佳，在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所隨時(shí)保持自然的表情，違者扣款10元，情況嚴(yán)重者扣款100元，并責(zé)令2小時(shí)內(nèi)調(diào)整好精神狀態(tài)后上班，超時(shí)按遲到處理。第五章維持良好的工作環(huán)境第一條員工在上班時(shí)間或在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所不得吃零食18、，營(yíng)業(yè)場(chǎng)所抽煙要到指定地點(diǎn)，違者批評(píng)教導(dǎo)，扣款20元，同時(shí)打掃干凈弄臟區(qū)域。第二條員工到崗后負(fù)責(zé)打掃工作區(qū)域的衛(wèi)生，保持干凈整潔，違者扣款20元，并要求限時(shí)做好且合格，如限時(shí)未做好，再處30元扣款，重新限時(shí)，以此類推，直到合格為止。清潔工作完畢后，都必須按規(guī)定要求做好善后衛(wèi)生工作，違者處20元扣款。第三條上班前員工必須準(zhǔn)備、整理、歸類工作所需用品，違者扣款20元。第四條嚴(yán)禁在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所吐痰、丟垃圾、亂放東西，違者批評(píng)教導(dǎo)扣款20元。第六章文明工作第一條員工在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所盡量用普通話與顧客、同事交流，嚴(yán)禁和顧客或同事說過濃的方言或少數(shù)民族語言，違者扣款20元。在工作中要使用文明用語。第二條嚴(yán)禁在店內(nèi)講19、消極語言，違者處批評(píng)教導(dǎo)，扣款20元。第三條對(duì)待顧客要文明禮貌，不能叫顧客綽號(hào)，不能議論顧客的工作和私生活，違者扣款50元并向顧客道歉，當(dāng)事員工承擔(dān)由此引發(fā)的一切后果。第四條不能辱罵顧客，和顧客吵架，違者扣款100元，并向顧客道歉，當(dāng)事員工承擔(dān)由此引發(fā)的一切后果。第五條不能和顧客打架，毆打顧客，違者扣款500元，當(dāng)事員工承擔(dān)由此引發(fā)的一切后果，情節(jié)嚴(yán)重者開除或送交公安機(jī)關(guān)。第六條對(duì)顧客保持良好的服務(wù)態(tài)度，違者處批評(píng)教導(dǎo)，扣款20元，由此造成投訴者，扣款50元，由此造成事故者，當(dāng)事員工承擔(dān)一切責(zé)任。第七條嚴(yán)禁員工擅自調(diào)班、換班，違者1次批評(píng)教導(dǎo)，扣款20元，2次給予警告處分，扣款50元，因此侵害20、到其他同事利益者，按故意侵害同事利益處理。第八條不得挑揀顧客，不得拒絕為顧客服務(wù)（除顧客提出不合理要求或行為），并按顧客合理要求做好工作，不得抵觸顧客，違者處批評(píng)教導(dǎo)，扣款50元。第九條工作時(shí)，不得講（聊）與工作無關(guān)的話題或黃色話題，與顧客聊天時(shí)，做到“顧客聲音大，員工聲音小”的原則，不得以聊天代替工作，更不得和顧客嬉戲閑玩等。違者扣款20元，引起其他顧客投訴，處扣款50元，并承擔(dān)由此產(chǎn)生的一切后果，影響店子經(jīng)營(yíng)或造成事故，當(dāng)事員工承擔(dān)一切后果和全部責(zé)任，工作時(shí)同事間不得相互聊天和看電視玩電腦及和其他顧客聊天，如有發(fā)生處批評(píng)教導(dǎo)，各扣款30元。第十條在工作中不能有不健康、不誠(chéng)實(shí)、欺詐、欺騙的行21、為，違者批評(píng)教導(dǎo)，扣款50元，并承擔(dān)由此產(chǎn)生的一切后果，由此引起投訴，按投訴處理。第十一條員工在公司和店內(nèi)遇到顧客時(shí)（除正在工作時(shí)）都必須主動(dòng)讓道，站好問候，違者批評(píng)教育，并限期改正；違反第2次扣款20元，并責(zé)令改正，情況嚴(yán)重者（不及時(shí)改正的）處專做此項(xiàng)工作兩小時(shí)。第七章 同事之間要團(tuán)結(jié)友愛、互相尊重第一條團(tuán)結(jié)同事、相互尊重、不說臟話、粗話，不叫同事綽號(hào)，不講同事壞話，如有違反者向當(dāng)事人道歉，并扣款20元，當(dāng)事員工承擔(dān)由此引發(fā)的一切后果。第二條不能辱罵同事，違者扣款50元，并在全體員工點(diǎn)名時(shí)向同事賠禮道歉，當(dāng)事員工承擔(dān)由此引發(fā)的一切后果第三條同事之間不能互相辱罵，違者在全體員工點(diǎn)名時(shí)作深刻檢討22、，并各扣款50元，當(dāng)事員工承擔(dān)由此引發(fā)的一切后果。第四條不能有威脅同事的言行，違者全店通報(bào)，同時(shí)保證不在犯同類錯(cuò)誤，并扣款50元，情節(jié)嚴(yán)重影響惡劣者，作開除處理。第五條同事之間不能打架，違者承擔(dān)打架后果責(zé)任后，寫檢討保證書，店子給予各扣款500元處罰；如情節(jié)嚴(yán)重違反國(guó)家法律法規(guī)、治安管理?xiàng)l例者送公安機(jī)關(guān)處理，并作開除處理。第六條同事之間不得故意或間接侵害他人利益。1、故意侵害同事利益的員工除歸還所得利益外，店子給予該員工警告處分一次，并扣款50元。2、間接侵害同事利益的員工調(diào)換所得利益（受侵害者換得高利益），如因此侵害到第三者的利益，按故意侵害同事利益處理。第七條嚴(yán)禁員工拉幫結(jié)伙成立小集團(tuán)，違23、者處帶頭者100元扣款；其他成員50元扣款，情節(jié)嚴(yán)重者作開除處理。不得隱瞞和包庇同事在工作上所犯的錯(cuò)誤，要及時(shí)上報(bào)管理人員，違者處批評(píng)教導(dǎo)，扣款20元。謊報(bào)同事在工作上所犯的錯(cuò)誤，扣款20元并承擔(dān)全部責(zé)任和后果。第八條員工之間將某些工作交接給同事幫助處理，如因交接不清或未交接，造成事故后果者，員工承擔(dān)由此產(chǎn)生的一切責(zé)任后果；如交接清楚給同事后，造成投訴、事故后果者，由同事承擔(dān)由此產(chǎn)生的一切責(zé)任后果。第九條員工不得以老欺新，以資欺人，違者在全體員點(diǎn)名時(shí)向所欺員工誠(chéng)懇道歉，造成利益侵害的按故意侵害同事利益處理，并處扣款50元。第八章管理人員與員工之間第一條管理人員與員工之間應(yīng)該互相尊重，在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所24、，嚴(yán)禁員工與管理人員爭(zhēng)吵，違者批評(píng)教導(dǎo)，扣款20元。第二條員工必須無條件服從管理人員的合理工作安排、指揮和處理，不服從合理安排、指揮和處理，頂撞管理人員并態(tài)度言行惡劣者，在全體員工點(diǎn)名時(shí)向管理人員道歉，并處扣款50元，如再犯者作開除處理；威脅管理人員者，一律開除，并追究其法律責(zé)任；員工毆打或叫外人毆打及私下打擊報(bào)復(fù)管理人員者，一律開除并送公安機(jī)關(guān)處理，xx連鎖店將追究其法律責(zé)任和經(jīng)濟(jì)賠償責(zé)任。第三條員工享有上訴權(quán)，如對(duì)管理人員的工作安排、指揮和處理不滿意，在服從工作安排、指揮、處理后可越級(jí)向老板匯報(bào)，提出質(zhì)疑，要求給予答復(fù)，老板不得拒絕，推托，答復(fù)不得超過8個(gè)工作小時(shí)。第四條員工發(fā)現(xiàn)工作中的問25、題、違紀(jì)時(shí)，應(yīng)在最短時(shí)間內(nèi)向管理人員或老板反映，如不反映由此引發(fā)事故，該員工承擔(dān)事故責(zé)任，并處扣款50元。反映問題程序?yàn)椋?、找值班部長(zhǎng)反映問題，值班部長(zhǎng)不得拒絕、推托，給予答復(fù)不能超過3個(gè)工作小時(shí)，如值班部長(zhǎng)有工作時(shí)，事情不緊急、不重大，可延后反映。2、如遇到值班部長(zhǎng)有工作，事情緊急、重大又需要立即反映時(shí)，員工可找其它管理人員或直接向老板反映。第五條員工違紀(jì)，對(duì)處理結(jié)果有意見時(shí)，不得頂撞或辱罵管理人員，必須在處理意見書上簽字，如有違反，不簽視為同意處理。違紀(jì)員工有權(quán)在處理意見書備注上注明上訴意見，同時(shí)違紀(jì)員工也可直接找老板反映，老板應(yīng)找當(dāng)事人及在場(chǎng)員工調(diào)查情況后給予雙方答復(fù)。第六條員工對(duì)處理26、結(jié)果有不同意見時(shí)，不論任何情況下，不能對(duì)店子的經(jīng)營(yíng)管理方式有怨言，不得講消極語言，違者批評(píng)教導(dǎo)，扣款50元。同時(shí)更不得以各種手段、言行（如煽動(dòng)罷工、哭鬧等）來影響店子正常經(jīng)營(yíng)管理秩序，違者一律開除，如因此影響店子經(jīng)營(yíng)管理，造成經(jīng)濟(jì)、物質(zhì)損失的，xx連鎖店將追究其法律責(zé)任和賠償責(zé)任。第七條員工對(duì)店子經(jīng)營(yíng)管理、工作處理方式、現(xiàn)場(chǎng)情況不明白時(shí)，不能瞎起哄，情節(jié)較輕者批評(píng)教育并扣款50元，不聽勸告者一律開除，并追究其相關(guān)法律責(zé)任和賠償責(zé)任。第九章嚴(yán)禁浪費(fèi)、損壞店內(nèi)財(cái)物第一條嚴(yán)禁損壞店子財(cái)物，違者視情節(jié)嚴(yán)重做以下處理：1、批評(píng)教育2、原價(jià)賠償，并扣款50-100元3、開除，由此引發(fā)責(zé)任事故，當(dāng)事人負(fù)全責(zé)27、第二條因工作失誤造成店子財(cái)物損壞，視情節(jié)嚴(yán)重做以下處理：1、主動(dòng)承認(rèn)錯(cuò)誤，承擔(dān)責(zé)任者，店子視財(cái)物價(jià)值要求員工修復(fù)財(cái)物或承擔(dān)受損物品市價(jià)的10%-40%賠償。2、不主動(dòng)承認(rèn)錯(cuò)誤，承擔(dān)責(zé)任者，一經(jīng)查實(shí)，原價(jià)賠償財(cái)物，并扣款200元。第三條愛護(hù)店子的所有工作用品1、因員工操作不當(dāng)（不按規(guī)定操作）造成損壞的物品，能通過修理恢復(fù)的（不影響使用效果和壽命），該員工自行承擔(dān)修理費(fèi)，扣款50元，并承擔(dān)因此影響店子正常營(yíng)運(yùn)的費(fèi)用和由此引發(fā)的事故責(zé)任。2、因員工操作不當(dāng)（不按規(guī)定操作）造成損壞的物品，不能通過修理恢復(fù)的，視情況作如下處理：（1）物品使用未滿1年，按原價(jià)賠償，并扣款50元。（2）物品使用滿1年，按物28、品原價(jià)70%賠償，并扣款50元。3、因不慎丟失物品，按物品原價(jià)賠償，如該名員工主動(dòng)承認(rèn)錯(cuò)誤，承擔(dān)責(zé)任，可按物品原價(jià)的50%賠償。第四條保養(yǎng)店子配發(fā)的工作用品（如對(duì)講機(jī)、空調(diào)、廚房用品、蒸桶、發(fā)電機(jī)、電視機(jī)等）。1、按店子規(guī)定或管理人員要求保養(yǎng)店子配發(fā)的工作用品，違者扣款20元，批評(píng)教育并責(zé)令限時(shí)改正。2、員工未按店子規(guī)定或管理人員要求保養(yǎng)造成物品損壞者，能通過修理恢復(fù)的（不影響使用效果和壽命），該員工自行承擔(dān)修理費(fèi)，并扣款20元；不能通過修理恢復(fù)的，按原價(jià)50%賠償，并扣款50元。第五條員工工作和集體生活中嚴(yán)禁有任何浪費(fèi)行為，違者視情況做如下處理：1、集體宿舍生活中浪費(fèi)行為（水、電、飯菜），給29、予批評(píng)教育并扣款20元。2、工作和生活中有浪費(fèi)行為，給予批評(píng)教育扣款20元，并視物品價(jià)值賠償（不得低于20元）。第十章參加集體活動(dòng)第一條凡不參加店子集體活動(dòng)的員工，扣款100元，不積極參加者扣款20元。第二條不得無故不參加會(huì)議、培訓(xùn)，不參加者按2元/分鐘計(jì)算（僅限培訓(xùn)、會(huì)議時(shí)間）扣款，會(huì)后自學(xué)會(huì)議內(nèi)容，培訓(xùn)內(nèi)容，由當(dāng)值部長(zhǎng)對(duì)其進(jìn)行考核，考核不合格者扣款20元；會(huì)議，培訓(xùn)中除臨時(shí)規(guī)定帶手機(jī)并開機(jī)外，其它人員均不得開手機(jī)，違者扣款10元。第三條參加會(huì)議、培訓(xùn)必須提前10分鐘到場(chǎng)，遲到或早退5分鐘以內(nèi)扣款10元，5分鐘以上（含5分鐘）扣款按2元/分鐘計(jì)算。第四條在會(huì)議、培訓(xùn)上不遵守紀(jì)律、開小差等，扣30、款20元。第五條休月假期間接到店子要求參加會(huì)議、培訓(xùn)、義務(wù)勞動(dòng)等活動(dòng)通知，必須趕回店子，違者扣款50元。第十一章安全保衛(wèi)第一條認(rèn)真執(zhí)行消防管理細(xì)則，不得私自運(yùn)用各種消防設(shè)備和器材、器具、禁煙區(qū)內(nèi)嚴(yán)禁攜帶火種入內(nèi)，違者扣款50元，當(dāng)事員工承擔(dān)由此引發(fā)的一切后果。第二條非本店人員和異性不得擅自在店子集體宿舍留宿，違者批評(píng)教育，扣款200元，嚴(yán)重者限期搬出宿舍；員工的親屬和朋友來訪，請(qǐng)示老板后方可安排住宿。第三條每日值班部長(zhǎng)在每日營(yíng)業(yè)結(jié)束時(shí)必須按要檢查門、窗、電器、煤氣、水、電等是否已關(guān)閉，如發(fā)生事故由當(dāng)值部長(zhǎng)負(fù)全部責(zé)任。第四條未經(jīng)許可，員工不得隨意進(jìn)入果盤間、收銀臺(tái)、庫(kù)房、辦公室、配電房、發(fā)電機(jī)房31、，違者扣款50元，如果盤間、收銀臺(tái)、庫(kù)房、辦公室財(cái)物丟失，配電房、發(fā)電機(jī)房出現(xiàn)人為故障，該員工負(fù)全部責(zé)任。第十二章工作失誤事故處理第一條沒按工作要求（職責(zé)）完成各項(xiàng)工作任務(wù)，處批評(píng)教導(dǎo)，扣款20元，并限時(shí)保質(zhì)保量完成；限時(shí)未完成者扣款50元并做批評(píng)教導(dǎo)，依此類推；對(duì)于服務(wù)工作時(shí)間不夠或過分超時(shí)（服務(wù)工作高峰時(shí)，不得超規(guī)定服務(wù)時(shí)間最長(zhǎng)10分鐘，不是高鋒時(shí)不得超規(guī)定時(shí)間20分鐘），違者處2元/分鐘扣款處理。若引起投訴的再處扣款50元，并承擔(dān)由此引發(fā)的一切責(zé)任；對(duì)于各項(xiàng)準(zhǔn)備工作沒按要求時(shí)間完成的或故意拖延工作時(shí)間的，按早退處理。第二條工作時(shí)因未進(jìn)入工作狀態(tài)，不認(rèn)真、主動(dòng)、積極投入工作，以不負(fù)責(zé)任心態(tài)32、對(duì)待工作的，扣款20元。第三條因工作失誤造成事故者，事故損失在3000元以內(nèi)（含3000元），由員工全權(quán)負(fù)責(zé)承擔(dān)；3000元以上的由當(dāng)事人承擔(dān)65%，35%由相應(yīng)責(zé)任人承擔(dān)（有部門負(fù)責(zé)人的負(fù)責(zé)人承擔(dān)承擔(dān)10%，其它由相應(yīng)責(zé)任人承擔(dān)）；對(duì)當(dāng)事人批評(píng)教導(dǎo)，扣款50元。第四條因未按規(guī)定保管、處理店子財(cái)物導(dǎo)致事故者，原價(jià)賠償；按規(guī)定保管、處理店子財(cái)物但有過失導(dǎo)致事故者，按原價(jià)的50%賠償。第十三章離職簽合同開除第一條辭職程序1、員工辭職需提前30天提出書面辭職申請(qǐng)，經(jīng)部長(zhǎng)、老板簽字審批，同意后方可離職。2、員工在最后工作日辦理交接工作，上交店子配發(fā)物品等公物，辦理離職手續(xù)需交接清楚，店子待員工交接清楚33、后，與其結(jié)算薪資。3、員工離職后進(jìn)行工資結(jié)算，離職員工的工資在工資發(fā)放日領(lǐng)取，不允許代領(lǐng)，如無法親自領(lǐng)取者，在離職單上寫明自己的銀行帳號(hào)、開戶行、本人聯(lián)系電話，由店子指定人員將工資打入其帳戶，手續(xù)費(fèi)自理。第二條自動(dòng)離職者，店子按勞務(wù)合同索要違約賠償后，給予結(jié)算薪資。第三條在勞動(dòng)合同到期前一個(gè)月或在接到店子發(fā)出的提示時(shí)，對(duì)自己是否辭（離）職或繼續(xù)與店子簽訂勞動(dòng)合同，都必須在一周內(nèi)做出決定，否則合同到期后，沒及時(shí)續(xù)簽的，該員工有3個(gè)月不享受公司的任何福利。第四條凡有下列情節(jié)之一者，店子可做出開除處理，工資不予結(jié)算，如造成損害或損失，店子將追究其法律責(zé)任和賠償責(zé)任：1、在工作期間發(fā)生斗毆、吵罵者；234、故意損壞店內(nèi)物品；3、故意泄露店內(nèi)技術(shù)、業(yè)務(wù)上的秘密，使店子利益受損者；4、因工作疏忽，管理監(jiān)督不力，造成設(shè)備，安全等大事故者；5、煽動(dòng)罷工、怠工、聚眾滋事影響店內(nèi)正常管理、營(yíng)業(yè)者；6、盜竊店內(nèi)、同事、顧客財(cái)物者；7、連續(xù)無故曠工達(dá)三日，第四日又不來上班者；8、上班酗酒或傷風(fēng)敗俗者；9、觸犯法律被司法機(jī)關(guān)處理者；第十四章福 利 獎(jiǎng) 勵(lì)第一條福利1、在合同期限內(nèi)為員工提供不超過1000元（壹仟元）的醫(yī)療補(bǔ)助費(fèi)用。2、免費(fèi)提供食宿，四至六人的宿舍，免費(fèi)提供被褥及部分生活用品。3、每月十五號(hào)向員工發(fā)放洗澡票、衛(wèi)生紙一卷、洗衣粉一袋。4、店子保證員工合同期滿后，為員工提供一張由拉薩至成都的臥鋪火車票35、或與票價(jià)同等的現(xiàn)金（此條只限區(qū)外員工）。第二條獎(jiǎng)勵(lì)1、員工本月無任何請(qǐng)休假（生日假除外），獎(jiǎng)全勤獎(jiǎng)50元。2、在技術(shù)上創(chuàng)新改革，為店子帶來效益，店子視情況給予表彰和經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)勵(lì)。3、保護(hù)店內(nèi)財(cái)產(chǎn)、防止或者搶救事故有功，使員工人身安全和店子利益免受更大損失者，店子視情況給予表彰和經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)勵(lì)。4、維護(hù)店子名譽(yù)的員工，店子視情況給予表彰和經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)勵(lì)。第十五章違紀(jì)處理第一條1個(gè)月內(nèi)員工違紀(jì)（含扣款、警告）達(dá)3次者，做降提成點(diǎn)和工資處理，具體如下：店內(nèi)領(lǐng)行政工資人員降100元/次，扣發(fā)當(dāng)月獎(jiǎng)金；技師降工資提成點(diǎn)：一個(gè)檔次降提成點(diǎn)5%/次；注：降點(diǎn)最低至基數(shù)點(diǎn)35%，降薪最低至試用期工資。第二條次月員工無違紀(jì)（含36、扣款、警告），升回原工資、獎(jiǎng)金、提成點(diǎn)。若在降工資、提成點(diǎn)期間繼續(xù)違紀(jì)達(dá)3次者，按本章第一條加倍處理。第三條凡1個(gè)月內(nèi)員工違紀(jì)達(dá)5次以上者，下崗重新培訓(xùn)，待考核合格后再上崗工作。第十六章投訴第一條員工遇到技術(shù)投資，前兩次（不是特別嚴(yán)重明顯）給予批評(píng)教導(dǎo)并由該員工負(fù)責(zé)承擔(dān)一切后果。遇到嚴(yán)重明顯的技術(shù)投訴，經(jīng)調(diào)查后，視情況給予以下處理：1、扣款50元2、為顧客買單3、承擔(dān)一切責(zé)任后果第二條員工遇到服務(wù)態(tài)度投訴，經(jīng)調(diào)查后，視情況給予以下處理：1、扣款50元2、為顧客買單3、承擔(dān)一切責(zé)任后果第三條員工被店內(nèi)其他員工投訴，經(jīng)調(diào)查后，視情節(jié)輕重給予以下處理：1、批評(píng)教導(dǎo)2、扣款50元3、承擔(dān)一切責(zé)任后果第37、四條嚴(yán)禁員工虛假設(shè)訴，一經(jīng)查出，投訴者按欺騙處理，扣款100元，并承擔(dān)一切責(zé)任后果。第十章考核第一條新入職員工1、店內(nèi)新入職技師，根據(jù)自身情況，在入店一個(gè)月后提出申請(qǐng)，店子根據(jù)新技師的表現(xiàn)組織對(duì)其的考核，考核合格后，方可提升提成點(diǎn)。2、店內(nèi)新入職行政員工，在入店一個(gè)月后提出轉(zhuǎn)正申請(qǐng)，店子根據(jù)新員工的工作表現(xiàn)進(jìn)行考核，考核合格后，方可轉(zhuǎn)正。3、店內(nèi)的正式技師，管理人員（技術(shù)部長(zhǎng)）可以隨時(shí)對(duì)其進(jìn)行抽考，考核不合格者將降提成點(diǎn)5%處理。第二條店內(nèi)員工考核1、月度抽考：以技術(shù)、技能、專業(yè)知識(shí)、員工管理制度等考核為主。2、季度考核：以思想品德、技術(shù)、技能、服務(wù)態(tài)度等考核為主。第十八章其它第一條員工有任何損害xx連鎖店利益、名譽(yù)的事情發(fā)生，xx連鎖店均有處理權(quán)，視情節(jié)嚴(yán)重追究其相應(yīng)責(zé)任和經(jīng)濟(jì)賠償。第二條培訓(xùn)內(nèi)容及平時(shí)開會(huì)通知內(nèi)容，與本制度具有同等效力。第三條員工必須對(duì)各項(xiàng)管理制度、工作要求、培訓(xùn)內(nèi)容及其它商業(yè)保密，禁止向外界泄露。第四條本制度為xx連鎖店最高管理制度，其它制度可與本制度并處。第五條執(zhí)行本制度時(shí)，遇到對(duì)員工的處理結(jié)果達(dá)不到效果時(shí)，可加倍處理。第六條如員工所犯錯(cuò)誤在本制度中無明確規(guī)定，xx連鎖店有權(quán)根據(jù)相關(guān)制度制定新制度來解釋處理。第七條本制度經(jīng)公示之日起執(zhí)行。第八條本制度的解釋權(quán)歸xx連鎖店所有。