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1、KTV經營發(fā)展員工工作獎懲管理制度編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: ESZAQDGF001 編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: KTV員工管理制度 為了加強對KTV員工的管理，促進員工工作的責任心，使KTV有序、正常的管理，達到可持續(xù)發(fā)展的目的，特制訂如下制度：第一條：每一名KTV員工每天都必須要按時上下班，每天做到不遲到，不早退，當有病、事時候需要按KTV規(guī)章制度中的規(guī)定提前請假，員工辭職必須提前十五天向經理申明情況，未提前申請者扣除半月工資.第二條：不僅要保管好自己所負責區(qū)域的設備等物品而且要保管好自己的工作服、胸牌等相關物品,在這里KTV規(guī)章制度中明確要求當KTV員工辭2、職時必須按將有關物品交給主管領導，嚴禁任何人將工服等物品帶離本店。第三條：每天上班的時候要求員工均應按規(guī)定著工服，保持工服整潔、儀表端莊，不按固定著裝的給予20元以上罰款。第四條：KTV中每一位員工必須嚴守本店保密制度，不得向外界提供有關人事、經營管理、財務、設備、文件資料等信息；如有咨詢，由有關領導負責接待，嚴禁擅自做主張，一旦公司利益受損給予開除和罰款100元。第五條：KTV中每一名員工必須按規(guī)定時間在員工食堂就餐，未經允許不得外出就餐，或在營業(yè)區(qū)內飲水、就餐，更不可以私帶朋友到KTV內部食堂就餐，一旦發(fā)現給予100元處罰。第六條：KTV每一位員工一般不得在工作區(qū)內打（接）私人電話，當如有3、特殊情況，需經主管領導批準，到指定地點打電話，以免影響自己或者他人工作第七條：當員工休假或下班后嚴禁任何人在營業(yè)區(qū)內逗留。第八條：無論是什么原因員工都不得在包房內留宿，旦發(fā)現給予開除。第九條：工作時間員工不得擅離工作崗位或做與工作無關的事情更不能串崗。第十條：不得使用污言穢語，不允許在營業(yè)區(qū)嬉笑打鬧，不得在營業(yè)區(qū)域吸煙、飲酒，不得與客人發(fā)生爭吵，不得收取客人小費和物品。以上這十條KTV規(guī)章制度請員工自覺遵守。XXK朝音樂會所 XX年2月1日 KTV員工獎罰條例1、遲到、早退：每次罰款30元（遲到或早退3小時以上視為曠工，遲到3次計為一次曠工）。2、曠工：罰款50元（曠工3次立即開除并扣除當月工4、資及抵押金）。3、病假：視情況而定。（必須見病歷單）4、事假：扣除當日工資。5、包房衛(wèi)生不合格：每點罰款20元。6、不使用禮貌用語：每次罰款20元。7、與客人發(fā)生爭吵：罰款100元，嚴重者立即開除并扣除當月工資及抵押金。8、擅自脫崗，聚眾聊天、打鬧、說臟話：罰款30元。9、在營業(yè)區(qū)內吸煙、飲酒：罰款50元。10、不服從管理、頂撞領導：罰款50元。11、與員工發(fā)生爭吵、招搖生事：罰款100元，嚴重者立即開除并扣除當月工資及抵押金。12、服務生必須保持立崗，如因空崗所造成的跑單或損壞東西需照單賠償。13、所有在職員工必須了解本店概況、服務項目、包房及商品價格以及優(yōu)惠政策，熟悉本店有關約束制度及處罰5、條例，達不到要求者罰款20元。14、嚴禁員工進行陪酒服務，違者罰款100元，嚴重者立即開除并扣除當月工資及抵押金。15、顧客投訴：罰款30元，嚴重者開除并扣除當月工資及抵押金。禁止偷拿公司任何財物，違者罰款100元，嚴重者立即開除并扣除當月工資及抵押金。上班時，偷吃公司小吃者，罰款100元。16、工作中杜絕四語：茂視語、煩燥語，否定語，頂撞語，違者罰款30元。17、營業(yè)中，未經客人同意，私自打包違者罰款20元。營業(yè)中，私自外出為客人購物者，罰款100元，突發(fā)事件，不及時協調上報者，違者罰款50元。為客人不明索取小費或物品者，違者罰款50元。撿到財物未上交者，違者罰款50元。營業(yè)中賭博者，違者罰6、款50元。營業(yè)中偷睡者，違者罰款50元。營業(yè)中喝酒，違者罰款50元。18、因值班人員工作疏忽而造成損失，由值班人員全部負責，嚴重者負法律責任。19、工作服裝損壞或丟失罰款50200元。20、胸牌損壞或丟失罰款20元。21、對講機丟失照價賠償。22、全勤獎：連續(xù)一月未請假或遲到、早退、誤工者， 經審查后授予全勤獎。23、委屈獎：在沒有任何錯誤的情況下受到客人的“打”，“罵”而始終保持微笑服務者，獎勵100200元。24、誠實獎：拾到客人貴重物品上交領導或者交還客人者，獎勵1050元。25、建議獎：提出合理化建議或意見被采納者，獎勵1050元。26、貢獻獎：為本店做出重大貢獻者，獎勵50200元。27、舉報獎：及時舉報各種違反本店規(guī)章制度及違法行為。（如：貪污、偷盜、招搖生事等）獎勵50500元。28、年終獎：優(yōu)秀員工獎勵100200元。29、鼓勵獎：具備全心全意為公司客人服務的能力，實力，主動耐心給客人多次鼓勵者，獎勵50元。 XXK朝音樂會所 XX年2月1日