足浴城技師部員工獎勵懲罰金額管理制度.doc
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上傳人:職z****i
編號:1144625
2024-09-08
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1、足浴城技師部員工獎勵懲罰金額管理制度編 制: 審 核: 批 準: 版 本 號: ESZAQDGF001 編 制: 審 核: 批 準: 版 本 號: xx足浴技師部獎罰制度 為促進和保持公司員工工作積極性和自覺性,貫徹企業精神和經營宗旨,保證公司目標實現特制定本制度。獎罰原則 獎優罰劣、獎勤罰懶,鼓勵上進、鞭策落后。一、 獎勵獎勵是成績的體現、進取的動力,激勵的措施,公司奉行有功必獎的原則,鼓勵員工勤勞敬業。獎勵方式 通報表彰和頒發獎金1、 優秀員工獎根據各崗位員工工作業績積累及工作表現每月評選2名優秀員工,并頒發獎金。2、 舉報獎公司任何員工,都有權利有義務對公司內部嚴重失職、貪污盜竊,營私舞2、弊、違法亂紀等行為向公司經理舉報,凡屬核查無誤、情況屬實的有效舉報,頒發舉報獎。3、 委屈獎在對客服務之中,遇到顧客態度粗暴、出言不遜,且能顧全大局、耐心熱情服務,努力平息事態者,予以獎勵。4、 特殊貢獻獎為保護公司財產、人身安全,忠于職守,開發新項目有詳細實施方案,且實施后獲得顯著效益,獎勵100-500元。二、 懲罰1、 技師必須按照公司規定的儀容儀表上崗,并統一工裝以及佩戴工牌,違者罰款20元。2、 技師穿便裝不得進入營業區域,或將親友帶入營業區域、不得在營業區域內聊天,違者罰款20-50元。3、 遲到、早退10分鐘以內20元,30分鐘以內50元,曠工一天罰款200元,連續曠工三天按自動3、離職處理,工資押金不退。4、 浪費水電當班時間睡覺點名不到者罰款20-50元,當月罰單三次以上加罰10元。5、 進房服務應面帶微笑、熱情服務不帶情緒做項目違者罰款50-100元。6、 不按規定工作流程服務,服務生硬罰款50-100元。7、 遭到顧客投訴或出現技師相互推鐘,與服務人員亂拉關系,經落實罰款50-100元。8、 嚴格遵守服務規程,不得無故減免服務項目、任意縮短或延長時間由此造成的投訴或超時行為罰款50-100。9、 因技師報單不及時產生的跑單、錯單現象應按原價賠償。10、 嚴禁私自向客人索要任何物品以及求客人辦事,一經發現給予重處罰款100元。11、 遇到客人醉酒或無禮要求應婉言拒絕4、,嚴重情況應及時向上級匯報,但不得與客人爭吵或辱罵客人,違者罰款100元。12、 客人要求更換技師,技師必須告知當班主管,經批準后禮貌離開。如因態度不悅者,引起客人投訴處罰50-100元,技師不得在技師房評論客人是非,影響其她技師上鐘情緒,違者罰款50-100元。13、 延誤上鐘時間超過五分鐘者罰款20-50元。14、 技師按規定排鐘,中途請假出隊、返回后鐘牌必須排尾排,違者罰款20-50元。15、 下班后非當班技師不得私自上鐘,違者罰款50-100元,特殊情況由管理人員安排不得退卻不到,其它技師不得有異議。16、 不得同客人亂講有傷同行、店方的壞話、無中生有違者罰款100元。17、 技師之間5、吵架、打架當事者雙方罰款100元,情節嚴重者予以辭退、工資押金不退。18、 當班技師不得飲酒或酒后上崗,吃異味食物,違者罰款100元。19、 請假未親自出面或主管經理未知的罰款50-100元,電話、代請假均按曠工處理。20、 營業區域遇見客人、管理人員必須打招呼問好違者罰款20-50元。21、 嚴格執行衛生標準,如發現值班技師未打掃區域衛生罰款20-50元。22、 遵守用餐時間,吃飯超過30分鐘以上者罰款20-50元。23、 正常排鐘、上鐘、點鐘、躲避或拒絕上鐘者罰款200元。24、 損壞公物照價賠償,一次性從工資扣除。25、 不得使用店用或客用物品,違者罰款20-50元。26、 因本人按摩技6、術不過關或違規操作,致使客人受傷的行為,公司給予100元罰款,本人負責客人的全部醫療費用。27、 夜班人員應保持儀容儀表,不得睡意上鐘,由此產生的客人投訴或不買單的現象將予以100元罰款,并由技師本人自行買單。28、 保健服務未經許可嚴禁關燈或遮擋窗口,違者罰款50-200元。29、 公司內部人員不得亂搞男女關系,違者辭退工資押金不退。30、 所有技師人員每月進行一次技術抽查考核,技術服務達不到合格要求者予以停鐘、打入培訓房,二次不合格者予以淘汰。31、 嚴禁以任何借口躲避小額服務項目的行為,違者罰款50-100元。32、 觸犯規章制度拒不承認錯誤,對處罰拒不簽字、態度蠻橫者予以雙倍處罰,性質嚴重、予以辭退工資押金不退。33、 待鐘員工必須到位,違者給予罰款20-50元。34、 星期一至星期四每天最多可休假二人,星期五至星期日不允許公休、特殊情況可招人代班,但必須向主管經理請示。35、 營業區域要保持安靜,不得大聲喧嘩違者罰款20-50元。36、 請假外出員工必須在規定時間內返回,若出現聯系不上者罰款50-100元。37、 員工不允許在洗浴室內洗衣服違者罰款50-100元。38、 上鐘時間看電視、聊天、打瞌睡等影響服務行為者罰款50-100元。39、 不服務管理人員分配,當面頂撞者罰款100元,性質嚴重者予以辭退、工資押金不退。 咸陽xx足浴xx