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1、第一部分：啟動背景1、 時代背景 人才，將是二十一世紀世界競爭中的核心力量，在經濟全球化的發展浪潮中，文化也在朝著全球化的發展趨勢邁進，教育越來越受到國內外各界人士的廣泛關注。借著這股培訓風，以補習為主題創辦一家培訓機構，既是一個很好的商機，也是一個參與國家現代化建設的好機會。我們經過系統的調查發現，很多人想進行課程之外的學習，但社會上為其提供的場所門檻太高，學費昂貴。因此，我們在針對富有人群開設補習課程的同時，還兼顧了那些處于小康水平并且需要再次進行知識儲備的人群。 2、自身背景 最近3年來我一直在尋找自己的社會定位我能干什么、適合干什么。通過3年來的摸爬滾打，我找到了自己能干且適合自己的方2、向中小學課外輔導。3年來，我帶過的中小學生共16名，其中高中生12名、小學生2名、初中生2名。12名高中生都是準高三學生的文科生，有3名學生我同時帶了他們的文綜和數學，這3名同學高考中數學分別為138、127、116，文綜分別為233、246、237,；其余的9名同學我只帶了他們文綜，這9名同學的文綜最高分位256最低分為222。可以說我在中小學課外輔導方面有著一定的經驗，尤其是在輔導高中文綜方面。 此外，2011年6月我參加了由香港嶺南大學、香港大學、香港中文大學的師生組成的支教團到云南省楚雄彝族自治州武定縣第一中學支教活動，增強了我進一步的教學實踐。二 項目簡述據統計，市主城區現有19萬多3、中小學生，大約有60學生家庭尋找課外補習。越是在比較有名氣的中小學就讀的學生參加課外輔導的越多，比如云師大附中、云大附中、昆一中、師大附小等。“望子成龍”、“望女成鳳”的悠久傳統和逐年遞增的升學壓力，令90的父母和學生都迫切需要課外輔導服務。目前，市平均每天大約有3萬的中小學生在參加各類輔導。然而，的課外輔導除了比較正規大型的10多家外，其余的大多五花八門且主辦者大都是保育型的，文化程度偏低，不能承擔孩子的學習輔導工作。因此，目前仍就需要大量正規優質的課外輔導機構。我們創辦課外輔導機構有著巨大的市場。三目標市場概述 目前，主城區小學到高中各年級學生均是我們的目標客戶。 非畢業班學生主要采用小班4、化（4至8人）培訓。 部分富裕家庭的非畢業班學生采用“1對1”個性化輔導。 小升初、初升高及高三的學生主要的目標客戶群，采用“1對1”個性化輔導模式。四、項目優勢及特點 1.目前，采用傳統“家教”和“補習班”作坊式經營。雖然缺乏系統性和規范化，但可以降低成本減少風險。 2. 勞動入股的團隊凝聚力優勢鍛造一支具有專業水準、長期穩定的教師隊伍，這是項目的核心競爭力； 3. 質量保險的教學效果優勢實力決定效果，實力是承諾的后盾；五、 利潤來源 盈利模式 學生培訓收費。學費每年兩個學期和兩個假期。每學期18周，平均每周可以上16個小時，每學期共計可上課為228小時；每個假期可上課為18天，每天可上105、小時，共計180小時；全年可上課時為816（22821802）個小時。平均每小時上課學生為12人，每人每小時50元。全年可實現收入為489600元。扣除場地費、資料費（含辦公用品）、教師課時費（工資、獎金）等17萬，可實現利潤為419600。六、投資預算比較 投資教育具有投資資金相對較少、利潤回報率較高、投資風險相對較小、社會地位高、現金流良好等顯著特點。 按照一般課外輔導機構投資預算，目前在辦一個教學點需投資約17萬元。其中辦公場所租金2萬/年，裝修費用1萬元/年，資料費2萬/年，水電費 5000/年， 員工工資 6萬/年，宣傳費用2萬/年，注冊資金3.5萬。如不含注冊費，初期只需要資金為36、萬。 七、 合作方案1、采取合伙人制： 楊震：提供初期啟動的資金，約2至3萬元（主要是場地費、裝修費、前期宣傳費）不含注冊費。占45%的股份。蔣天貴：提供培訓項目、提供師資及教師教學計劃、提供教學計劃及培訓教材；占30%股份。其余，25%股份作為預留股份。 雙方：布置好教學場地、教學設施及設備、做好招生宣傳及咨詢工作。2、面向投資人的合作模式 除楊震、蔣天貴外，如有人提供資金，初期每投資1萬元以公司股份5%作為回報，最高不超過10%。八、財務分析 我們的目標是：2013年7月18日至10月18日為試點階段，在主城區一個比較有生源的小區開辦一個試點，主要于高中文科輔導、小升初數學及初升高數學。其7、中7月18日至8月18日招15名學生，分3批，每天每批上2小時（早、中、晚），每人60元/小時，共計收入162000元；9月18日至10月18日，招5名學生，每人60元/小時，按平均每天2個小時共60個小時，共計收入18000元。 如在2013年10月18日前，實現試點預算收益為預算的一半以上（9萬），接下來每月在市主城區具有一定規模的小區開一個點，直到滿10個點為止，并引入系統化規模化及管理化。如在試點階段實現利潤不到預算的三分之一，則視為初期創業失敗。第二部分：我們機構名稱及產品 一、名稱待定 二、對象中小學生及家長 三、產品教育培訓，包括演講訓練、課外學習輔導和人格塑造。我們的教育的目標8、：授之以魚”變成“授之以漁”，“人皆可以為堯舜”、“人皆可以成天才”。第三部分：市場分析這幾年興起的“補習熱”讓人們對“補習”的好奇心更加強烈。我們國家也十分重視“家教”的發展， 新東方、考研培訓、公務員培訓就是很好的例子，我們只有不斷地改變、創新、進步，才能不被市場所拋棄，才能在競爭激烈的培訓大軍中占有一席之地。一、目標市場及市場容量分析： 1、 基本的市場狀況 全國中小學課外輔導市場是最受投資者關注的細分市場，目前，有超過60的中小學生選擇用課外輔導的方式來彌補學校教育的不足，而大考沖刺階段的學生選擇課外輔導的比例更高。 過去3年里，一批嶄露頭角的教育企業高速增長，平均每年增長100以上，9、有的甚至達到500的增長率。教育企業擁有良好的盈利能力和現金流，從利潤率上看，成熟的教育培訓類公司利潤率在1525之間，而高端培訓的凈利潤可以達到3540. 從目前的發展狀況看，的教育培訓業尚處于起步階段，雖然教育培訓機構已有上百家，但能像新東方、亨德森、學大教育、金諾補學習學、金太陽、鐘英教育集團這樣形成規模和系統的不超過20家。 2、 云南省市場容量：2013年云南省高考人數達到23.6萬人、中考人數超過百萬，無論是高考還是中考考生均居全省之首。僅這市主城區高考人數大約1萬人、中考人數大約3萬人，以高考每人每年平均花費5000元、中考每人每年平均花費3000元計算，總的市場規模就達到了近110、.5億元. 加上其他們課外補習、藝術類培訓等服務內容，僅市主城區中考高考市場市值就超過3億。市場之大實在令人吃驚。 二、市場發展空間分析 1、就消費需要方面來看，中小學課外輔導需求較大，同時需求也呈現出分散的不集中的特點。目前市的課外輔導機構遠遠滿足不了學生和家長的需求。如今的家長越來越重視教育，并且家長對子女的教育投資向來都很“慷慨”，因此抓住機遇成立一家專業化的課外補習培訓機構，是不錯的選擇。 2、在市場供給主體方面，幾乎所有中介和經營機構都呈現出一種”散、小、亂”的特點。現在廣大的市場究竟被誰占領了呢？調查表明：A.其他各類并不專業和正規的培訓中心采用低成本運行、收費較低，吸引了部分學生11、和家長；B.在校教師個人在家舉辦的輔導也瓜分了市場；C.大學生家教也扮演了重要的角色；D.各類中介和家教中介網站也分得了一杯羹。家教市場上涉足家教服務的機構非常多，但真正合法經營家教，持有工商行政部門注冊頒發的含有家教經營范圍的營業執照的和教育部門批準的家教機構，數量極少。絕大部分的家教服務機構既未經過教育行政部門批準，也沒有經過工商行政部門注冊，根本就是不具備經營家教資格。學大教育08年7月進入市場學生才一兩百人次教師不到20，到2013年學大教育在的學生增長到上萬人次教師增加到近200人。可見教育市場的缺口度及可增長的速度。 三、 我們自身現狀的分析：（一）優勢： 1、合伙辦學，彼此互補性12、很強，發展會很快； 2、采取小班化教學、因材施教凸顯教育的品牌魅力； 3、質量保險給家長定心丸會招徠大量生源； 4、借鑒和學習新東方、瘋狂英語、學大教育、金太陽教育等大品牌模式及管理經驗可以走上快車道。（二）劣勢： 1、缺乏資金、人員不足、經驗尚缺乏。 2、時間劣勢。在課外補習方面，學生必須在學校讀書，因此只能周末和晚上參加課外補習，降低了我們的盈利能力（暑假和寒假除外）。 3、公共關系劣勢。我們在政府關系方面缺乏人脈，但是在教學過程中卻能接觸到實力強大的學生家長，因此我們可以充分利用。（三）機會： 目前為止，特別知名和專業的課外輔導機構屈指可數，鑒于課外補習的市場需求和容量，有利于公司搶占市13、場和公司品牌建設。（四）威脅： 1、現在可用于啟動的資金有限，如一邊啟動一邊注冊會帶來巨大的資金壓力。如先啟動再注冊，若被同行或競爭對手舉報，被教育局和工商局查處，將是毀滅打擊。 2、可能會收到同行業的擠兌。但只要增強我們的實力，還是可以在夾縫中生存。雖說任何項目都有風險，但不得不說本項目的風險系數確實很小。投資小加上課外輔導方式較靈活，進可攻，退可守。還有，中小學課外輔導是勞動密集型、知識密集型產業，只要勞動，就有收入，無效勞動的可能性很低。當然，項目在開展過程中還是存在一定風險的，這主要來自于競爭風險。 第四部分：組織架構及發展戰略 我們構架初期是：初期在主城區找一個比較有生源的小區開辦一14、個教學點。整理出獨立的教學方式，通過過硬的教學質量和服務來開拓初期市場。一、要突出差異性、有效性、品牌性。 “人無我有，人有我優，人優我特。”服務靠隊伍，隊伍靠管理，管理靠人才，人才靠培養。打造一支專業化的隊伍，提供高品質的服務，是毫無疑義的。但初期只能靠我們自己。 二、“小投入，大布局”戰略 沒有大資本、大后臺、大技術，有不有創業機會，能不能創業成功？答案是肯定的，白手起家的成功案例不勝枚舉。比亞迪王傳福就是一個最新的例子，中小學課外輔導就是一個機會。三、做好準備 大凡白手起家的成功者，都是資源整合的行家，借力使力的高手。世界華人成功學權威陳安之老師說：成功之路只有一條，就是準備；沒有準備就15、是在準備失敗。那 么，怎樣才能為將來做好準備呢？ 做好知識、能力、技能、心理、經驗、人脈等各方面的準備。 四、“抓文化，建團隊”戰略 企業和企業之間的競爭，早已不再是產品或服務的競爭，也不僅僅是領導者個人智力和能力的比拚，而是團隊與團隊之間整體運作水平和綜合實力的競賽和抗衡。 平庸的團隊，總是在互相指責和頻繁的人員流失中內耗資源；在團體業績低下和個人利益至上的前提下爭名奪利；在公司制度約束與私人行動便利間抵觸規則； 在主動承擔責任和擔當工作任務時重避就輕；在合作分工和制度執行時推萎扯皮；在非正式組織里傳播消極的飛短流長并制造矛盾團隊建設，需要解決：1、“可不可以做”的團隊方向問題2、“愿不愿意16、做”的成員心態問題3、“怎么做”的工作方法問題4、如何才能使“工作效率最大化”的操作技巧問題5、“做與不做不一樣”的規章制度問題 6、如何“建立有效的監督機制”管理系統問題。歸根結底，是團隊文化問題。所以，我們需要以“信任、團結、卓越”理想鼓舞人，讓團隊突破平庸，成就非凡；破繭成蝶，輕舞飛揚！第五部分 市場營銷一、營銷策略遵循市場發展規律，立足我們的競爭優勢，我們制定了明確的市場銷售目標與計劃，并依據該目標確定了詳實的市場營銷策略。在創辦初期，我們采取快速搶占生源的策略。進入中后期以后，隨著知名度的提高以及自身的不斷完善，將采取擇優錄取的策略，以確保生源質量并不斷提高本培訓中心的知名度。二、營17、銷手段 我公司的宣傳方式主要以廣告宣傳為主，文化活動為輔。主要分三步走。初步：市場滲透，傳達理念與形象。在公司成立伊始，我們將在試點小區采取登門拜訪和宣傳方式將公司名稱、產品、品牌、特色體理念與形象等傳達給試點小區的學生和家長。另外，我們還會定期到試點周邊的學校發放一些宣傳單、海報，派人員去人群流動量大的場所分發和張貼，以達到預期的宣傳目的。做好質詢服務。第二步：經過一段時間的運營，有了大量資金投入。這個時期我們會考慮增加電視媒介的廣告宣傳。在補課即將結束的時候，我們會組織學員進行有意義的活動。例如到咖啡廳、茶室舉行一些活動，以便學員之間進一步了解和交流。第三步：口碑效應。通過過硬的教學質量和18、優質的服務讓選著我們課程的學生覺得選對了我們，這樣他們就會在家長之間、同學之間宣傳我們。口碑效應是最好最實效的宣傳方式。三、營銷特色1、制造文化賣點：鑒于師資力量與其他類似機構的不同，凸顯我們的優勢和文化特色，用培訓特色去吸引生源，以避免我們成立之初可能因資金不足而可能出現的一些問題。 2、營銷企業形象：企業形象是企業無形資產的重要組成部分，所以我們將花大力氣樹立企業形象。我們要在消費人群面前樹立起一個不以盈利為直接目的，而是把更多精力放在推廣國學，拯救漢文化的高度上，從而贏得社會認同。 3、貧困助學計劃：對于那些有需要補習，但因家庭貧困等原因而不夠條件學習的人群，給予減免費用。四、定價策略收19、費標準（初期） 小學為30元/小時，初中班50元/小時，高中70元/小時。（一對一輔導的，再根據不同科目按課程收費）后期的收費我們會根據根據學員的接受程度適當的上調。定價策略 一般根據當地對補習冷熱程度來進行定價，也可以根據班上人數多少來作出調整，但是可以保證絕對報有所值。初期價格略低，到中期以后逐步開始提高，拉開與同類間的檔次。備注：我公司的另一目的是推廣培訓文化，希望每個人能加入進來。對于那些需要補習，但家境貧寒的學子，我們會適當給予一定的學費減免政策，同時，我們在每周日特別設立了免費課程，讓所有有需要的人都能感受到補習的魅力，為社會貢獻我們的一份力量。第六部分 人力資源管理一、教師的招聘20、1、招聘對象 各大學精英。他們必須對每一課程都有較深理解和造詣的人群，同時自身有著極高的課程修養，并且立志于教育、進步的人。我們的成立，成長乃至以后的發展壯大，都離不開這群甘愿為教育事業奮斗終身的人。同時，他們是我們祖國未來的希望，他們的青春，他們的活力，他們的見聞，是引領下一代發展的最好“教材”，在有的人眼里，學習、教育是沉悶的，是沒有活力的，可是我們的辦學宗旨卻沒有沉悶二字，在我們的眼里，補習不僅僅是極富魅力的，更是充滿活力與激情的，補習培訓將成為這個世紀舉世矚目的成果。2、招聘注意事項我們采取投簡歷，面試，筆試等一系列的辦法來選拔我們優秀的教職員工，同時我們也歡迎毛遂自薦者，為了中小學課21、外輔導和國學教育這個共同的夢想而努力。為了吸引和留住人才，從而健康快速的發展，我們學校在招聘過程中就應把好第一關。雇用什么樣的人對學校能否留住人才有著重大的關系，錯誤的雇用是人才流失的真正原因。招聘是我們學校對人才的信息收集、甄選到錄用的過程，是人力資源管理的第一步。招聘的目的就是要為學校尋找優秀的人才，所以在招聘時要做好充分的準備，從人力資源規劃、工作分析到人員的招募、選拔、錄用和評估，每一項都要井然有序而合乎邏輯，要切忌反復性的行為、不切實際的要求、絕對性的觀點、完全迷信背景調查并陷入學校政治壓力。在招聘過程中，學校可以通過以下幾個方面來提高招聘的有效性：選擇合適渠道招聘人才。在選擇合適招22、聘渠道的時候應該考慮學校經營戰略、學校形象、學校的發展前景、學校的發展風格、學校的地理位置、招聘目的和現有人力資源狀況、空缺職位的性質等內部因素以及人才市場的完善狀況、行業薪資水平、就業政策和保障法規、區域人才供給記信用狀況等外部因素。一個合適的招聘渠道要具備雙重目的性（吸引人才并選拔出所需人才和提高企業形象）、經濟性和可行性等特征。重視“人才”與“企業”的匹配。首先，應注重錄用員工的價值觀念、職業興趣、綜合素質、潛能、道德責任感等因素與學校的文化價值觀，學校發展需要相互契合；其次，學校的薪酬制度、培訓機會、個人發展前景、職位的挑戰性與被錄用人才的預期要匹配，這決定員工未來的工作績效和對學校的23、忠誠度。科學測評的工具和方法。在對應聘人員進行評測時，要盡可能用更客觀、有效的手段，從而保證所選人才的合適性。根據應聘職位的工作分析的需要，運用現代測評工具對應聘者進行心里測驗、工作技能測驗以及面試等，以及通過背景調查及體檢等來評價應聘者，確保整個過程按照學校預期的進行。二、 對內部工作人員的管理（一）完善內部管理1、建立科學合理的薪酬激勵機制近些年來，補習培訓教育雖置身于轟轟烈烈的改革大潮中，但由于受傳統教育、舊格局留下的“后遺癥”，使很多類似于我們的補習培訓的“手腳”被束縛，學校發展困難重重，職工收入不可能有大幅度的增加，有的甚至還逐年下降。而恰在此時，一些國外學校優厚的待遇和靈活的用人機24、制，使大量優秀教職員工前往應聘。由此可見，國學只有建立對外部環境具有競爭力的薪酬體系，才能吸引發展所需的各類人才。所以，國學教育應加快建立有利于留住人才和人盡其才的收入分配機制，從制度上保證各類人才得到他們的勞動和貢獻相適應的報酬薪酬設計的基礎是工作分析和工作評價，通過周密的調查，確定每個崗位在組織中的價值和社會中的價值做到公平。從橫向看，公司需從三方面確保薪酬體系的公平合理：一是同一行業、同一地區或同等規模的不同學校中類似職位的報酬應基本相同；二是同一所學校中不同職務所獲報酬應與各自的貢獻成正比，使員工感到自己與同事間在付出和所得的關系上合理；三是同一所學校內部那些承擔相同工作或具有相同技能25、水平的員工問的薪酬關系合理。學校的薪酬水平應隨市場工資水平的變化而及時加以調整。學校應完善工資增長機制，使進入學校的人才在今后時期的工資增長與其職業能力水平及市場工資水平的增長保持同步，甚至略高。薪酬要與績效掛鉤。績效薪酬可以把學校與教職員工的利益統一起來員工為自己目標奮斗的同時，也為學校創造了價值，可以達到一種”雙贏”的目的。通過調整收入結構，提高工資占人工成本的比重，充分發揮工資的激勵功能。按照學校效益和職工的實際貢獻，確定職工收入，做到獎勤罰懶，獎優罰劣。適當拉開薪酬層次。這主要體現在表現突出的人與表現平庸的人的差距一定要拉開。反差對比可以建立更為持久的動力，拉開薪酬層次可以鼓勵后進者勉26、勵先進者。但是層次不要拉開太大否則會影響薪酬的公平性。另外在設計薪酬系統時，要注意薪酬中的固定部分保持固定部分的比例使員工有一定的安全感，激勵薪酬措施才會有效。建立一系列報酬體系。A.公共福利。指法律規定的一些福利項目。主要有：醫療保險、失業保險、養老保險等。B.個人福利。是指學校根據自身的發展需要和員工的需要選擇提供的福利項目。主要有：退休金、住房公積金、人壽保險等。C.帶薪假期。有利于緩解員工因競爭激烈，工作緊張而帶來的壓力，可以為員工的身心調整提供便利的條件，使其在正常的工作時間里更加高效的工作。2、完善學校教職員工個人職業生涯廣闊的發展空間說到職業生涯規劃就不能不提到美國，作為職業指導27、發源地的美國，同時也是職業指導工作最為普及的國家。最早期，它是僅僅作為解決失業和就業問題的一項社會工作，而隨著人本主義思潮興起，職業指導也慢慢由最初的簡單“協助人擇業”，演變成了一項“協助個人發展、接受適當、完整的自我形象，同時發展并接受完整而適當的職業角色形象”的工作，它的名稱也由最初的“職業指導”變成了“職業生涯規劃”。當員工為企業貢獻青春、貢獻聰明才智的時候，企業也應為員工的發展作積極的謀劃。對于表現優異的教職員工，我們有以下安排：對于剛畢業的大學生，在教學方面表現優異（能連續2年在國內重要文獻上發表國學方面著作者或教學在年終審核中獲得學生一致好評者），我們會為其提供繼續深造的機會，并提28、供費用，以方便其自身的發展。我們會和國內的高校進行合作，為了進一步弘揚我們的補習培訓文化，我們會和國內的相關機構進行專門的溝通，對于那些表現優異的教師，我們會優先將其作為我們學校的代表，與培訓大師們進行溝通和交流。員工職業發展機會最重要給員工提供職業發展的機會，成為國內企事業單位留住員工的主要手段。究其原因，隨著物質文化水平的提高，優厚的薪水已經不再是企業調動人才積極性的唯一重要手段。根據馬斯洛的需要層次理論，在滿足了人類基本的物質需要的基礎上，人們追尋的更高層次的需要是自我實現的需要。給員工提供職業發展的機會，正是在滿足員工自我實現的需求，給員工提供合適滿意的工作崗位，這樣員工才能安心、安穩29、地留在自己的崗位工作，才能真正實現自身價值，也能給企業創造更多財富。總之，設計不同的職業生涯計劃有利于促進員工的成長和發展，以及增加他們在企業的滿意感，有利于現代企業組織有效地使用人才、留住人才。3、學校文化建設我們要培育、吸引、留住優秀的人才必然要以優秀的公司文化作為先決條件。公司文化是公司可持續發展的力量源泉。文化力就是競爭力，文化力是凝聚力、環境力、素質力的結合文化力可形成一個拴住人心的環境。優秀的公司文化就好像一種粘合劑，可以減少學校教職員工之間的摩擦和內耗，增強凝聚力。使全體員工擁有一套共同的價值觀念體系，對公司的目標有共同的理解，培養員工具有獻身于一種事業的精神，從而更加努力的工作30、，發揮主動性和創造性。我們必須擁有自身的公司文化。公司文化本身必須給人以無限想象的空間同時又有實現想象的機會存在。人才在為公司服務的同時除了工薪等利益之外更重視追求的是發展自我、完善自我，使自身在公司內部有機會得到再造與升值。正如倫敦商學院教授杰伊康戈爾所說：“文化非常像是魚缸里的水，盡管它在相當大的程度上是不易被人覺察的，但是它的化學成分以及能夠支持生命的元素卻深深地影響著魚缸里的生物”。員工在一個組織中工作時當他個人的價值觀與組織的價值觀相吻合時，他才會感到自在和快樂，才能增強與組織的凝聚力。而組織文化恰恰是組織的價值觀和經營理念的一種體現。 公司文化的建設是一項長期的龐大的系統工程，也是31、把企業的經營理念、行為規范、價值觀等制度化和理性化的過程。企業要建立一個健康向上、以人為本、鼓勵創新、追求卓越的企業文化。首先,企業文化要以：尊重人才、尊重知識“為核心，創建學習型組織，形成員工全員學習、全程學習、全體創新、全面發展的氛圍。其次，要強調以人為本，重視個性化與團隊精神的結合，建立心靈契約，用“以人為本”精神把員工的積極性凝聚到為學校目標奮斗上來。只有當公司文化能夠真正融入員工個人的價值觀時，他們才能把公司的目標當成自己的奮斗目標，為公司的長遠發展盡心盡力。（二）做好離職管理工作很少有企業能正確對待提出離職的員工，做好離職管理工作。企業面對提出辭職的員工，不能簡單地交由人事部門辦理32、離職手續、財務部門核算工薪而了事。事實上，真正對公司內部管理程序、價值文化以及公司內部其他管理問題作出客觀、公正、大膽評價的人是那些辦理離職的雇員。所以，雇員離職時，要與離職人員作懇切的面談，了解離職的真實原因、離職人員對公司管理的評價和建議等，并作好記錄。善待離職人員，既可以穩定在職人員的軍心，又可以樹立企業良好的口碑。歡迎聘用回頭員工，因為可以保證人才招聘的有效性，他們了解公司文化、熟悉業務，知道如何來開展工作，有利于提高工作效率，同時，經過比較而再次叫回頭則會更加忠誠于企業，而且其本身所傳達的是“別地方的草沒有此處綠”的積極信號，對在職員工是一種提醒，有利于維持他們的穩定性。人力資源管理33、之對內部人員的管理。三、對學生的管理1. 教室開放時間為正式上課前30分鐘。2. 學員進入教室時須向班主任出示聽課證，否則不得進入教室。3. 學員須按聽課證編號后三位或補充座位號對號入座。4. 學員須遵守上課時間，如有遲到，請就近入座。5. 上課期間，學員須保持教室安靜，不得大聲喧嘩、打鬧；學員須將手機、呼機等通訊工具調為振動或其它非響鈴方式。6. 嚴禁課堂錄音、錄像，一經發現，予以沒收。7. 學員須自覺保持教室衛生，不準隨地吐痰；嚴禁吸煙；課后須將餐盒等廢棄物帶出教室；不準在墻壁上或課桌椅上隨意涂寫。8. 學員應自覺服從班主任管理，尊重任課教師；如有任何建議和意見，可在課間向班主任老師反映或通過教育部門投訴電話解決。9. 上課時若發生突發事件，如停電、音像故障等，請不要驚慌，聽從班主任統一指揮和安排。10. 財物及貴重物品請慎重保管，如有丟失，后果自負。11. 學員在教學區內須言行文明，注意儀表。12. 學員應愛護樓內各項設施,節約用水；若損壞公物，照價賠 償。13. 學員不得使用教室內的電源。14. 嚴禁攜帶危險品、寵物進入教學區和教室。