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1、小學(xué)心理咨詢室工作及保密管理制度編 制： 審 核： 批 準(zhǔn)： 版 本 號(hào): ESZAQDGF001 編 制： 審 核： 批 準(zhǔn)： 版 本 號(hào): 小學(xué)心理咨詢室工作制度第一條：本咨詢室的宗旨是輔導(dǎo)學(xué)生的心理衛(wèi)生，以各種方式方法幫助學(xué)生提高心理健康, 服務(wù)好每一位同學(xué)。第二條：心理咨詢工作者應(yīng)對(duì)來訪者的有關(guān)資料、檔案予以保密；如采用案例教學(xué)、科研或?qū)懽鲿r(shí)，應(yīng)適當(dāng)隱去那些可能會(huì)據(jù)以辨認(rèn)出服務(wù)對(duì)象的有關(guān)信息。第三條：在心理咨詢過程中，如發(fā)現(xiàn)咨詢者有危害其自身生命和危及社會(huì)安全的情況，心理咨詢工作者有責(zé)任立即采取必要的措施，防止意外事件的發(fā)生。第四條：心理咨詢工作者應(yīng)注意保持情緒穩(wěn)定，在自身處在極度的情2、緒波動(dòng)狀態(tài)時(shí)，應(yīng)回避接待來訪者。第五條：心理咨詢工作者的工作原則在于指導(dǎo)來訪者自立自強(qiáng)，從正面促進(jìn)其成長。第六條：對(duì)來訪者認(rèn)真負(fù)責(zé)，咨詢結(jié)束后，需及時(shí)整理、完善咨詢記錄表。第七條：保持和維護(hù)咨詢室的干凈、整潔。小學(xué)心理咨詢保密制度1、心理咨詢員有責(zé)任向來訪者說明咨詢工作的保密原則，以及應(yīng)用這一原則的限度。2、心理咨詢工作中的有關(guān)信息，包括個(gè)案紀(jì)錄、測(cè)驗(yàn)資料、信件和其他資料，應(yīng)在嚴(yán)格保密的情況下，作為檔案，妥善保管。3、 除了心理咨詢員和檔案管理員以外，學(xué)校任何其他人員包括班主任和任課教師等，都無權(quán)查看心理檔案室檔案材料。4、 在心理咨詢工作中，一旦發(fā)現(xiàn)來訪者有危害自身和他人的情況，必須采取必要3、措施，防止意外事件發(fā)生（必要時(shí)應(yīng)通知有關(guān)部門或家屬），但應(yīng)將有關(guān)信息的暴露程度限制在最小范圍內(nèi)。小學(xué)心理咨詢室管理制度一、咨詢室工作人員須在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)按時(shí)上下班。二、咨詢室衛(wèi)生由專人負(fù)責(zé)打掃，保持日常整潔舒適。三、咨詢?nèi)藛T接待來訪者時(shí)，必須熱情周到，想人所及。四、咨詢?nèi)藛T在咨詢時(shí)，須學(xué)會(huì)傾聽，做好記錄。五、咨詢?nèi)藛T在分析問題時(shí)，要做到客觀、仔細(xì)、耐心。六、咨詢?nèi)藛T要及時(shí)整理來訪者的材料，并做好分析與總結(jié)。七、咨詢?nèi)藛T要為來訪者嚴(yán)守個(gè)人秘密，違者后果自負(fù)。八、咨詢?nèi)藛T若不能當(dāng)時(shí)解決問題，須查閱相關(guān)資料后再行約定時(shí)間解決。九、咨詢室在一定時(shí)期內(nèi)要將咨詢情況歸檔，備以后查閱。十、咨詢?nèi)藛T遇到確有心4、理問題且嚴(yán)重者應(yīng)及時(shí)向上級(jí)主管部門匯報(bào)，可介紹她到別處就醫(yī)。十一、咨詢室內(nèi)相關(guān)資料不可外借、復(fù)印，由咨詢室統(tǒng)一管理使用。十二、咨詢?nèi)藛T要遵守管理制度，愛護(hù)室內(nèi)公共財(cái)產(chǎn)，嚴(yán)格要求自己，做到愛室如家。小學(xué)心理咨詢室登記表姓 名性別年齡班 級(jí)聯(lián)系方式來訪原因咨詢類型來訪日期咨詢時(shí)間安排小學(xué)心理咨詢室來訪者登記表姓名性 別年 齡出生地家庭住址學(xué)號(hào)班級(jí)聯(lián)系方式班主任姓名欲咨詢的問題： 學(xué)業(yè)咨詢 情緒壓力問題 人際交往問題戀愛問題 身體健康問題 家庭問題危機(jī)咨詢 其他（具體寫出）：生活經(jīng)歷或生活中發(fā)生的重大事件或日常困擾：家庭狀況：父母職業(yè)：自己是否獨(dú)生子女：近親中有無精神病史：無 有是否在其他心理咨詢機(jī)5、構(gòu)接受過咨詢何 時(shí)何 處診斷、分析結(jié)論其 他本中心鄭重承諾：尊重來訪者個(gè)人隱私，對(duì)咨詢內(nèi)容予以嚴(yán)格保密（但如涉及到來訪者本人或他人的生命安全除外）。本人已經(jīng)詳細(xì)閱讀來訪者須知，對(duì)整個(gè)咨詢流程已經(jīng)了解，沒有異議。來訪者簽字： 日期：心理咨詢的保密原則及保密例外心理咨詢師嚴(yán)格遵守保密原則，具體內(nèi)容如下： 一、心理咨詢師有責(zé)任向求助說明心理咨詢工作者的保密原則，以及應(yīng)用這一原則的限度； 二、心理咨詢工作中的有關(guān)資料，包括個(gè)案記錄、測(cè)驗(yàn)資料、信件、錄音、錄像和其他資料，均屬專業(yè)信息，應(yīng)在嚴(yán)格保密的情況下進(jìn)行保存，不得列入其他資料之中； 三、心理咨詢師只有在求助者同意的情況下才能對(duì)咨詢過程進(jìn)行錄音、錄像6、。在因?qū)I(yè)需要進(jìn)行案例討論，或采用案例進(jìn)行教學(xué)、科研、寫作等工作時(shí)，應(yīng)隱去那些可能據(jù)以辯認(rèn)出求助者的有關(guān)信息； 四、心理咨詢師對(duì)于心理咨詢服務(wù)的記錄、開具的診斷、照會(huì)或醫(yī)囑，應(yīng)指適當(dāng)場(chǎng)所及適當(dāng)人員進(jìn)行保管，并負(fù)有保密的義務(wù)； 五、在心理咨詢工作中，一旦發(fā)現(xiàn)求助者有危害自身和他人的情況，必須采取必要的措施，防止意外事件發(fā)生（必要時(shí)應(yīng)通知有關(guān)部門或家屬），或與其他心理咨詢師進(jìn)行磋商，但應(yīng)將有關(guān)保密信息的暴露程度限制在最低范圍之內(nèi)； 六、當(dāng)心理咨詢師在受衛(wèi)生、司法或公安機(jī)關(guān)詢問時(shí)，不得做虛偽的陳述或報(bào)告。 心理咨詢的保密例外一、已經(jīng)獲得來訪者的披露信息授權(quán)，咨詢師應(yīng)該嚴(yán)格按照約定范圍使用該授權(quán)； 二7、法律要求咨詢師披露的。職業(yè)規(guī)范不能對(duì)抗法律規(guī)定。來訪者有殺人事實(shí)、謀殺計(jì)劃、自殺計(jì)劃、虐待老人和兒童以及其他重大犯罪行為的，咨詢師必須向公安或者檢察機(jī)關(guān)報(bào)告，這是每個(gè)公民的法定義務(wù)，心理咨詢師也不能例外。因此，來訪者如果有殺人等犯罪事實(shí)，應(yīng)該先向司法機(jī)關(guān)自首，然后再尋求心理援助，或者在心理咨詢中不暴露這樣的事實(shí)給咨詢師，否則將置咨詢師于兩難境地。如果來訪者有自殺或者謀殺的傾向，可以先尋求心理幫助，或可防患于未然，為了挽救來訪者，咨詢師有權(quán)向有關(guān)機(jī)關(guān)報(bào)告。 三、咨詢師在將案例用于學(xué)術(shù)活動(dòng)時(shí)，須隱去來訪者姓名、住址、電話等可以辨認(rèn)出特定個(gè)人的個(gè)人化信息。心理咨詢來訪者注意事項(xiàng)心理咨詢室的服務(wù)對(duì)象8、為小學(xué)在校的學(xué)生、教師及學(xué)生家長。 來訪者最好提前到咨詢室預(yù)約（或電話預(yù)約）、登記；先登記后咨詢；您可以自由選擇咨詢教師。 咨詢辦公室一般是按照來訪者的來訪先后順序安排咨詢時(shí)間的，因此咨詢需要提前預(yù)約，不能隨到隨談，請(qǐng)您理解并遵守。 預(yù)約之前，請(qǐng)先查看一下您的課程表，看一看哪天的哪一個(gè)時(shí)間段您有空閑時(shí)間，以便在預(yù)約時(shí)更快的與咨詢師協(xié)商，確定咨詢時(shí)間。 預(yù)約咨詢時(shí)間后要守時(shí)，不要提前，也不要遲到。如果因特殊情況不能赴約，應(yīng)務(wù)必提前通知咨詢師，以免浪費(fèi)資源。如未事先告知而沒有按時(shí)來訪，我們視為您自動(dòng)放棄咨詢資格。 一次咨詢的時(shí)間一般為 45 分鐘左右，一般不超過 60 分鐘，因此注意您的傾訴時(shí)間，9、用大量時(shí)間去講述一件事的細(xì)節(jié)其實(shí)是不必要的。咨詢教師更關(guān)注您內(nèi)在的思想觀念及對(duì)問題的認(rèn)識(shí)。 請(qǐng)事先想好同咨詢教師談些什么，以便較快進(jìn)入主題，更加有利于雙方的溝通和理解。 對(duì)咨詢教師的問題最好如實(shí)作答，坦誠訴說您的真實(shí)情況和感受，以便讓咨詢教師更容易對(duì)您的問題進(jìn)行分析和判斷。 不必過分地關(guān)注自我的表現(xiàn)與形象。咨詢教師并不太關(guān)心您表層的東西，也不會(huì)對(duì)您進(jìn)行價(jià)值判斷，而是更注重解決您的心理問題。 不要希望一次咨詢就 “ 根治 ” 。心理問題的產(chǎn)生有一定的過程，而解決心理問題往往也要有一個(gè)過程，那種希望立即有“良方”或“特效解藥”的想法是不現(xiàn)實(shí)的。 不要期望由心理咨詢教師給您 “ 決策 ” 。沒有最好10、的選擇，只有適合自己的選擇。心理咨詢教師只能為您提供不同的觀點(diǎn)和視角，幫您分析問題，讓您更清楚自己的 “ 癥結(jié) ” ，最后的 “ 大主意 ” 還得由您自己拿。 來訪者如果對(duì)咨詢進(jìn)程不滿意可隨時(shí)終止咨詢或變更咨詢教師。 心理咨詢來訪者須知1、坦誠。向輔導(dǎo)老師坦城地表露自己，不必掩飾或偽裝，來訪者應(yīng)把自己內(nèi)心真正的困惑或咨詢過程中產(chǎn)生的問題、感受都及時(shí)地與輔導(dǎo)老師溝通，以便更快更好地達(dá)到咨詢效果。 2、自愿。是否開始或終止接受心理咨詢都由來訪者本人決定，輔導(dǎo)老師只能提出建議，無權(quán)強(qiáng)硬要求。相應(yīng)地，隨意地終止給咨詢帶來的不良影響也由來訪者本人承擔(dān)。咨詢過程中，若對(duì)咨詢方向或方法有異議，可與輔導(dǎo)老師進(jìn)11、行必要的討論并修正。 3、自主。心理咨詢的理念是“助人自助”，所以咨詢的主角不是輔導(dǎo)老師，而是來訪者自己。不要期待輔導(dǎo)老師為你做主，給你出主意、想辦法、甚至做決定，即不能過分依賴心理咨詢，也不要以為咨詢總能一次性解決問題。事實(shí)上，心理咨詢不是“一帖靈”，世上沒有靈丹妙藥，所以請(qǐng)記住，只有你自己才能真正解決你的問題！4、尊重。尊重輔導(dǎo)老師，來訪者必須提前預(yù)約咨詢時(shí)間，并嚴(yán)格遵守。認(rèn)真配合輔導(dǎo)教師的工作，按時(shí)完成“作業(yè)”，把個(gè)人的感悟與改變有效地反饋給輔導(dǎo)老師。5、保密。保密是心理咨詢的工作原則之一，也是職業(yè)道德的集中體現(xiàn)。來訪者的個(gè)人信息及咨詢的相關(guān)問題不會(huì)被隨意談?wù)?，來訪者的信息登記表不會(huì)被帶出咨詢室之外的任何地方。一般地，來訪者是否接受過咨詢以及咨詢的內(nèi)容都不會(huì)被透漏給其他人。但下述幾種情況除外：（1）來訪者出現(xiàn)自我傷害或傷害他人的傾向。有必要通知來訪者輔導(dǎo)員、父母以及相關(guān)人員，以采取必要的措施。（2）來訪者的問題涉及法律責(zé)任，如有必要，咨詢老師應(yīng)將信息資料呈交有關(guān)機(jī)構(gòu)。