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1、師范學院紀檢監察信訪工作管理制度編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: ESZAQDGF001 編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: 為進一步規范我校紀檢監察信訪舉報工作，保障群眾的民主、監督權利，根據上級有關條例、規定、辦法等，結合我校的實際情況，制定本制度。一、 工作程序1、 來信辦理（1） 設立舉報信箱，定期開取來信；（2） 拆封、裝訂；（3） 登記編號，按照來信來訪登記表的項目逐項進行填寫；（4） 填寫來信來訪處理登記卡，簡明摘出內容提要，隨信件一起送領導閱批；（5） 根據領導批示及干部管理權限分級歸口辦理（科級黨員干部由所在黨總支負責辦理）。2、 來訪接待（1） 填寫來訪登2、記簿；（2） 接待人員認真聽取來訪人的控告和申訴，了解來訪人來訪的目的、要求及反映的主要問題的時間、地點、主要事實、證據等做好記錄；（3） 對不需要處理的一般問題，應做好上訪人的思想工作，講清道理，勸其返回；應由所屬部門解決的問題，告知其回所屬部門處理；（4） 需要請示領導的，填寫來信來訪處理登記卡隨接訪記錄一起送領導批閱，再按領導批示辦理；（5） 集體上訪按中紀辦發（1996）4號文關于紀檢監察機關接待處理集體上訪的暫行辦法辦理。3、 接收舉報（1） 設立舉報電話和舉報箱（含網上舉報箱），電話號碼（3112958）和網上舉報箱(dwjw)向全校師生員工公開，舉報箱定期開啟（點擊）；（2） 受3、理電話舉報要詢問舉報人概況和舉報內容，如實做好舉報電話記錄；（3） 不屬于紀檢監察部門受理的舉報電話，需告知舉報人向有關部門反映（科級黨員干部由所在黨總支負責辦理）。屬于紀檢監察部門業務范圍的舉報電話，按干部管理權限參照信訪件的處理辦法辦理。4、 轉辦對受理來訪信件按照“分級負責、歸口管理”原則，由承辦人擬稿，分管領導審批后，編號填寫轉辦單，并提出調查處理意見，原信轉走并復印留存。對應轉辦而不宜轉信的，要隱名摘抄下來，對可能造成打擊報復的信件要隱去可能暴露舉報人身份的內容。5、 催辦對轉辦的信訪件要催促有關部門在三月內結案并報告結果。6、 存檔紀檢監察信訪件處理完畢后，對全部案卷材料進行整理，4、編排目錄，裝訂成冊，長期保存。案卷材料的排列順序：（1）信訪案件結案表；（2）調查報告；（3）上級批轉函件；（4）來信來訪處理登記卡；（4） 來信原件（含完整的信封）或接訪記錄、舉報電話記錄。二、工作崗位目標1、 處理好初信初訪，初信初訪辦結率達90%以上。2、 提高辦案時效，信訪舉報案件的按期結案率不低于90%。3、 抓好案件查辦工作，當年信訪舉報案件的結案率達90%以上。三、信息報告制度及時向上一級紀檢監察機構報送信訪信息和工作信息。1、 對五人以上的群訪或信訪反映的突發事件、緊急情況，在24小時內報告。2、 每半年報送一次信訪情況分析，年終報送信訪工作總結，按要求報送信訪統計報表。3、 5、提供信訪舉報工作信息，全年不少于兩條。四、案件調查1、 案件調查必須符合“事實清楚、證據確鑿、定性準確、處理恰當、手續完備”的要求。經校紀委書記或主持工作的副書記審定后予以上報。2、 對信訪案件調查，要從事實、材料等方面認真復查是否符合有關規定、要求。如發現處理不當或材料不全時，應重新調查或補充材料，提出適當的處理意見。五、保密工作1、 對信訪舉報人的姓名、工作單位、家庭地址等有關情況及舉報內容必須嚴格保密。未經信訪舉報人同意，不得公開或泄露信訪舉報人的姓名、工作單位及其他有關情況。2、 信訪舉報材料不得私自摘抄、復印、扣押、銷毀。3、 信訪舉報材料，因查處工作需要必須出示的，要經部門領導批準，并隱去可能暴露信訪舉報人身份的內容。4、 調查核實工作必須在不暴露信訪舉報人的情況下進行。5、 嚴禁將信訪舉報材料轉給被舉報單位或被舉報人。6、 對泄露信訪舉報情況的，要追究責任，并按有關規定嚴肅處理。六、內務管理1、 信訪工作所用的表、簿、單、冊統一規范，辦理符合程序、規定。2、 案卷資料收集整齊、完整，保管符合保密規定。3、 對來訪群眾和外來聯系公務的人員文明禮貌、熱情接待。七、本制度于2002年10月20日起執行。