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1、幼兒園教職工矛盾糾紛調解排查管理制度編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: ESZAQDGF001 編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: 幼兒園矛盾糾紛調解制度為了使校內可能出現的矛盾糾紛得到“及時發現、有效控制，妥善化解”，進一步加強我校的精神文明建設，積極打造“平安校園”、“和諧校園”，確保教育教學各項工作的順利開展，為學校的可持續發展提供有力保障，特制定此制度：一、調解領導小組（略）二、矛盾糾紛排查制度認真做好老師及家長的思想建設工作，利用政治學習時間，除對國家方針政策進行集中學習外，還要搜集案例對教職工進行職業道德教育和法制教育。增強法律意識，提高思想覺悟，使教職工能在相互融2、洽的關系中團結合作，理解支持。對教職工之間的矛盾糾紛進行調解，采取召開民主生活會，個別談心等方式把矛盾糾紛處理在萌芽狀態。利用家長會、家長委員會、家訪等形式積極向家長宣傳學校教育，爭取家長及社會人士對教育的支持，創“家長放心，人民滿意”的品牌學校。妥善處理校園周邊關系，教育好學生不損壞學校的設施設備，不損害群眾利益。虛心聽取周邊群眾的意見和建議。如周邊環境中存在對學校和師生安全極大隱患的人事，要時刻提高警惕，不能解決的及時報告上級部門和公安機關。三、重點疑難糾紛報告制度對發生多次或重大糾紛不能妥善解決的，要及時報告有關部門進行解決，報告要做到及時，真實，逐級上報。每次情況的調查和協調要做好記錄3、，以備上級部門參考和檢查。調查情況必須有當事人外的兩人以上在場。四、領導輪流值班制度主要領導實行24小時開機，包括節假日。在上班期間，能到教師辦公室了解群眾情況和進入課堂聽課，辦公室保證有人值班，對來訪者進行接待。園長辦公室對來訪電話進行登記、答復、處理和匯報。節假日期間實行值班制度，擔任該天值班的人員不準外出并24小時保證通訊暢通。不能現場處理的情況要做好協調、保護現場、人員施救等工作，努力把損失降低到最小。五、接待登記制度建立對來訪者進行登記制度，登記內容為姓名、住址、身份、來意等；保證不放可疑人員進入校園；門衛接待要注意文明禮貌，做到文明執勤，禮貌待人。學校全體教職員工對來訪者要熱情接待4、，對來訪者提出的重要意見和建議要做好記錄，并及時報告學校行政。六、限期處理制度對校園內發生的師生有關人員的矛盾糾紛進行處理，堅持及時、逐級處理的原則，對本班內發生的學生之間、班級教師間的矛盾原則上由班主任進行協調處理。班主任不能處理的交由園長和負責安全的行政人員處理。校內外其它糾紛交由分管領導先進行調查處理。不能解決的矛盾糾紛要及時報告調解領導組組長。全體教職工必須做到不推諉責任，不把小糾紛都推向領導，不把矛盾上交；在處理中，還應兼顧學校及其它教職工利益，做到以人為本。七、督查回訪制度對校內外矛盾糾紛進行調解處理后，要定期進行督查、了解現關，要找當事人談心，聽取當事人意見反饋。如果當事人在心里5、還有所不服或不滿，要進行開導與說服教育。以達到徹底化解矛盾，增強內部團結的目的。八、責任追究制度在矛盾糾紛調查過程中，每一位教職工都應本著以人為本，大化小，小化了的原則去幫助需要我們關心的教職工及家長。在調解處理過程中，調解領導組本著實事求是、公正無私、治病救人的原則進行調解工作。對于以下幾種人的行為進行責任追究處理：1、矛盾糾紛當事人蓄意擴大事態，不服從調解組調解的。2、其它教職工拉幫結派、扇風點火、搬弄事非制造矛盾。3、調解組成員對本校發生的矛盾不及時妥善處理或不公正處理的。對違反以上三條的教職工將視其情節輕重給予：批評教育、警告、納入年度考核、調離工作崗位、移交上級部門等處理。XX幼兒園XX-4-20