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1、集團工廠貨運站、發貨運費結算管理制度附表編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: ESZAQDGF001 編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: 目 錄第一章 總則1第二章 貨運站管理1第三章 自有貨運車輛與司機管理2第四章 發貨管理33.1 貨運調度33.2 司機提貨33.3 貨物運輸與交付43.4 貨運信息反饋與統計5第五章 委托發貨管理5第六章 運費結算6第七章 貨運索賠67.1 貨運站索賠67.2 保險公司索賠7第八章 附則7附件8附件1 物流提供商資料表9附件2 運輸考核表10附件3 裝車用工計劃審批表13附件4 區域運輸路線表14附件5 貨運明細表15附件6 出庫效率統計表12、6附件7 委托發貨申請單18附件8 委托發貨清單19附件9 運費清單20第一章 總則第一條 目的為了給業務部門提供方便快捷的服務，貨運部在盡量降低費用的前提下，多方面尋求合作伙伴，不斷提高服務質量，逐步建立起一個與集團分銷網絡配套的運輸網絡，確保客戶滿意。第二條 適用范圍適用于集團各部門、銷售公司、xx工廠。第二章 貨運站管理第三條 貨運站選擇通過國家有關部門登記注冊的貨運站、手續齊備的物流公司、快遞公司，或通過相關貨站反饋信譽好、有實力的的貨運公司，可以作為合作選擇范圍之內。在選擇范圍內的貨運站，填寫物流提供商資料表（見附件1），貨物運輸部部長負責對貨運站的實際情況進行分析、考察，確定后簽署3、相關合作協議。第四條 貨運站對所運輸的產品必須購買基本險，出現運輸損壞，應由貨運站在發生損壞時間 30 日內按產品價值賠付。下列情況屬于貨運站賠償范圍：1. 不按標準裝卸造成的損壞；2. 捆傷；3. 雨淋、水濕、受潮；4. 其他不按標準裝卸造成的損壞；5. 運輸過程中發生的調包；6. 運輸過程中被盜，且無“由于不可抗拒的原因造成”的相關證明材料。第五條 不論貨運站與委派司機之間存在什么關系，貨運站委派司機在承運我方產品期間，對我方造成的違約或損害，其責任均由貨運站承擔。第六條 貨運站評估貨物運輸部每個月定期對合作的貨運站進行考核評估，包括操作準確率、運輸貨損、準時到貨、服務滿意度、突發事件解決4、滿意度、運輸單證傳遞及時準確率等指標。考核結果作為是否繼續使用該貨運站的依據，如果連續2個月考核低于70分，則淘汰該貨運站。具體考核表和考核標準參見運輸考核表（見附件2）第七條 維護好與合作貨站之間的關系，做到公平、公正，加強對貨運站管理，愛護我公司產品，維護我公司形象，遇到問題或事故及時溝通。第三章 自有貨運車輛與司機管理第八條 外出審批1. 車輛外出需經直接上級同意方可出車。2. 未經批準，嚴禁司機私自用車。第九條 遵章守紀1. 司機必須嚴格遵守交通法規和公司紀律，按規定時間外出和返回，不得私自改變行車路線或配貨。2. 超速、超載、任意停車等違反交通規則被處罰，罰款由司機自己承擔。3. 按5、時交納各種交通規費，因延遲交費出現的罰款由司機自己承擔。4. 在出車期間嚴禁關閉手機。第十條 外出記錄1. 建立隨車記錄檔案，詳細記錄各種數據，嚴禁發生問題以后以各種理由推卸責任。2. 司機每月21日前把車公里數和油耗報本部門，不得遲交。第十一條 車輛維護、管理1. 司機在出車前應仔細檢查車輛的水循環、剎車系統、輪胎、機油等情況是否正常，并核對記錄本記錄的公里數，如發現不相符及損壞等情況及時匯報。2. 車輛檢修需提前1天申請，填寫申請單，注明所修部位。經部門負責人批準后到公司指定地點維修，否則不予報銷費用。3. 車輛內外保持清潔，無油污。4. 司機不得私自把車輛交給他人或無證人員駕駛，否則出現6、一切后果由自己負擔，并追究法律責任。5. 因自身違章，保險公司賠償外，經濟損失由司機分擔。如公車私用，發生事故由司機負擔各種費用。第十二條 貨物運輸部運輸管理崗制定合理的油耗標準，輪胎使用時間標準，并嚴格執行。第十三條 每次出車預支費用形成的欠款，在回工廠后三天內清理完畢，因司機原因造成的貨物損失要30天內賠償。第十四條 貨物運輸部運輸管理崗辦理好車輛的保險、年審、養路費等各項手續。第四章 發貨管理3.1 貨運調度第十五條 貨物運輸部貨運調度崗接到倉儲開單人員開出的送貨單后在單據左上角標注接單時間，并根據送貨路線、送貨數量進行合理調配，安排貨運站提貨或自有車輛運輸，原則上接單24小時內必須發出7、貨物，超出24小時仍未發出貨物的應及時通知銷售人員。第十六條 對于由貨運站運輸的情況， 每送一次貨簽訂一份貨物運輸合同，標明運送地點、要求到貨時間、運費及結算方式，并在運輸合同上注明送貨單號。第十七條 對于生產旺季裝卸人員不能及時滿足裝車需求的，由貨物運輸部部長提前_半_天提出裝車用工計劃審批表（附件3）給倉儲管理部部長，倉儲管理部部長根據裝卸任務和裝卸工人數量填寫后報廠長審批，由綜合管理部負責招聘臨時用工。3.2 司機提貨第十八條 貨運站司機到廠后先到貨物運輸部領取貨物運輸合同和送貨單，此時由貨物運輸部將送貨單上“倉管”一欄上標注倉管接單時間。第十九條 貨運站司機憑送貨單到倉儲提貨，必須聽從8、貨物運輸部和倉儲管理部有關人員指揮，在指定的裝車點裝車。貨車裝車前，必須車廂內外干凈、干燥，經倉庫保管員認可后，方可裝貨。第二十條 保管員裝車前充分考慮到農藥產品的特殊性，跟貨運司機講清楚正確的裝卸方法，途中該注意的問題。第二十一條 裝車完畢，貨運站司機必須仔細清點所裝的產品、數量與送貨單是否相符，及檢查產品包裝情況，并在送貨單上“提貨人或送貨人”一欄處簽字并注明出發時間。貨物運輸部開出門證后，貨運站司機送貨。第二十二條 貨運站司機嚴禁在庫區范圍內吸煙或其它有潛在威脅倉庫安全的行為。3.3 貨物運輸與交付第二十三條 貨運站的承運車隊必須根據國家關于車輛管理的有關規定帶齊車輛運輸所需的一切手續及9、證明材料，運輸途中注意交通安全，保證運輸質量。 第二十四條 產品在運輸過程中發生損毀的，除承運車隊能證明為不可抗力造成的情況外，由貨運站承擔相應損失。第二十五條 司機必須嚴格按照送貨單上注明的送貨單位送貨地點卸貨，嚴禁中途卸貨。第二十六條 產品運到目的地后，貨運站必須強調司機監督對方卸貨，杜絕野蠻裝卸給產品帶來的損害。第二十七條 收貨方收貨后，司機必須要求收貨方有關人員在送貨單“收貨單位及經手人”一欄簽字后加蓋公章并注明接貨時間，并將司機聯郵寄回貨物運輸部，以此作為運費結算的依據。第二十八條 司機必須同收貨方仔細核對實收產品的型號、數量，認真清點貨物。第二十九條 對于憑送貨單（司機聯）結算的，10、如發現貨物數量、型號等不符或發生損毀的，雙方應在送貨單上注明不一致或損毀情況，司機將送貨單（司機聯）一同郵寄回貨物運輸部，貨物運輸部憑送貨單根據損壞情況，在運費中扣除賠償金額。第三十條 對于貨到付運費的送貨情況，如發現貨物數量、型號等不符或發生損毀的，客戶或銷售人員先與貨物運輸部聯系，由貨物運輸部根據損壞情況與司機、客戶協商賠償金額，確定后在運費中直接扣除，客戶根據扣除后的金額支付運費。第三十一條 對于有短途運費的情況，由客戶在送貨單上注明所支付金額及原因，貨物運輸部憑送貨單（司機聯）進行結算，特殊情況下以送貨單回單聯作為結算短途運費依據。第三十二條 運輸事故處理運輸途中發生事故，司機應及時通11、知貨運站、貨物運輸部，由貨物運輸部與銷售人員聯絡并決定是否返回或重發。貨物運輸部負責調查事故原因，防止類似事故再次發生，強化對有關人員的教育工作，并如實提供詳細情況以配合事后保險索賠事宜。3.4 貨運信息反饋與統計第三十三條 貨物運輸部根據不同路線、不同貨運站運送時間、費用不同，整理區域運輸路線表（見附件4），提供給各銷售公司，同時作為評估貨運站運輸效率的依據之一。第三十四條 司機在貨物裝車完畢后，貨物運輸部貨運調度崗將發貨信息（發貨時間、預計到貨時間、發貨數量）及時反饋給銷售人員。第三十五條 貨物運輸部綜合管理崗根據貨物運輸合同編制貨運明細表（見附件5），并解答業務員對發貨過程中的各種查詢。12、根據貨運明細表中的“預計到貨時間”電話跟蹤貨物是否按時到達客戶處，以及客戶滿意度情況，并做詳細記錄（包括查詢到貨時間、客戶反映的情況等）。第三十六條 貨物運輸部負責將貨物運輸合同和司機郵寄回來的送貨單（司機聯）進行單單匹配。第三十七條 根據匹配好的單據，半個月統計貨運效率情況，編制出庫效率統計表（附件6），提供給相關部門和領導，及時發現問題，不斷提升貨運效率。第三十八條 因保管錯發或開單人員錯誤開單，以及貨站發錯等原因造成客戶應收數量與實收數量不符，貨物運輸部從到貨之日起15天內協助相關部門查清原因。第五章 委托發貨管理第三十九條 對于萊西工廠、海闊利斯等集團其他單位委托xx工廠貨物運輸部發貨13、的情況，應由委托方填寫委托發貨申請（見附件7），傳真給xx工廠貨物運輸部，作為運費結算依據。第四十條 xx工廠貨物運輸部按照發貨程序，根據送貨路線、送貨數量進行合理調配，安排貨運站提貨或自有車輛運輸。第四十一條 xx工廠貨物運輸部根據委托發貨申請和貨物運輸合同定期整理委托發貨清單（見附件8），與委托方核對無誤后，雙方簽字確認并提交財務管理部進行內部運費結轉。第六章 運費結算第四十二條 貨物運輸部根據貨運明細表，整理運費清單（附件9）。第四十三條 對于業務往來頻繁的貨運站，雙方確定運費結算周期后，將運費清單與貨運站確認無誤后，定期提交財務管理部進行運費結算。因貨運站原因造成的各種損失要從運費中扣14、除。第四十四條 對于臨時性貨運車輛的運費結算，由于貨運車輛再次返回的時間較長，可在運輸當日憑貨物運輸合同和送貨單到財務管理部結算運費。同時，貨物運輸部應及時在運費清單上注明運費已結轉。第四十五條 客戶墊付運費對于客戶墊付運費情況，客戶必須根據xx工廠的運輸合同為準墊付運費，對于其他貨運站的運輸合同在沒有貨物運輸部的正式通知下無效，由此造成的客戶損失由客戶自己承擔。銷售人員將墊付回執寄回財務管理部進行結算，貨物運輸部在運費清單上注明客戶墊付。第四十六條 短途運費結算及查詢對于有短途運費的送貨單，貨物運輸部憑送貨單（司機聯）根據情況進行結算。由于中轉需要支付的，由貨物運輸部承擔；由于司機原因支付，15、由貨物運輸部在與貨運站結算時從運費中扣除。貨物運輸部將短途運費情況記錄在貨運明細表中的“短途運費”一欄中，并在“備注”中注明處理方法。對于短途運費的查詢，銷售人員可先與貨物運輸部進行初步查詢，如需查詢送貨單原始單據，到財務管理部查詢。第七章 貨運查罰及索賠7.1 運輸查罰第四十七條 對于運輸途中發生的工商、稅務等的查罰費用，年初由貨物運輸部在編制預算時提出查罰基金。第四十八條 實際發生查罰時，罰款從查罰基金中扣除。7.2 貨運站索賠第四十九條 貨運站索賠范圍見“第二章 貨運站管理”的約定范圍。對于核實后的索賠，在運費結算時從運費中直接扣除，如果運費不夠扣款，則由貨運站補交現款。7.3 保險公司16、索賠第五十條 車輛險索賠1. 發生事故后應在第一時間內報交警、保險公司等有關部門，同時保護好現場，配合保險公司記錄事故發生的經過、時間、原因。2. 保險險公司取證完畢后，應及時持保單到保險公司填寫出險單，定損。并到保險公司指定的修理公司按要求修理受損車輛。3. 保險公司賠款范圍內的，應持有關修理發票，單位介紹信等有關手續到保險公司申請理賠，并領取賠款。第五十一條 人壽險索賠被保險人發生事故后應在3日內向保險公司報案，填寫理賠申請書，并將相關資料報送到保險公司。資料如下：1. 住院治療須提供同意調查聲明書；2. 原始病歷（每次就診均必須有記錄，有醫療費發票和藥品處方清單）3. 住院治療的須附出院17、小結，住院費用清單及相關醫療證明材料。4. 化驗、拍片的須有拍攝報告單、化驗單；5. 傷殘的須提供傷殘鑒定書；6. 交通事故的須出具交警部門責任認定書；7. 公司出具證明，受益人身份證明或委托人身份證明；確屬保險公司理賠范圍內，領取理賠款。第八章 附則第五十二條 本管理制度由xx工廠貨物運輸部負責解釋、修改和調整，由xx工廠廠長批準后實施。第五十三條 本管理制度實施后，原有類似規章制度自行終止，與本管理制度有抵觸的規定一律以本管理制度為準。第五十四條 本管理制度自 年 月 日起頒布實施附件1. 物流提供商資料表2. 運輸考核表3. 裝車計劃4. 區域運輸路線表5. 貨運明細表6. 貨運效率統計18、表7. 委托發貨申請8. 委托發貨清單9. 運費清單附件1 物流提供商資料表附件2 運輸考核表 被考核貨運站名稱： 考核月份：類別序號考核內容權重得分說明運輸考核1操作失誤2運輸貨損3準時到貨率4客戶服務滿意度5突發事件解決滿意度6運輸單證傳遞及時率得分小計：本月考核情況： （可加附件詳細描述） 制表人： 審批意見： 審核人： 貨物運輸考核標準序號考核內容權重考核標準考核方式1操作準確率乙方在收發貨過程中，必須按相關單據要求。若發生數量、型號、客戶投遞等錯誤或漏發貨，每出錯一次扣35分2運輸貨損在運輸過程中，商品的外包裝等發生損失給甲方造成直接或間接經濟損失。每發生一次扣5分 3準時到貨：準時19、到貨指在約定時間內將丙方客戶所訂貨物送至指定地點。準時到貨率：每月未按甲方時間要求到貨次數每月總發貨頻次。異地運輸準時到貨率80不可抗力原因并與甲方及時溝通除外。序號考核內容權重考核標準考核方式4服務滿意度甲方凡接到客戶關于對送貨、發貨服務質量的投訴。甲方接到客戶投訴乙方在工作過程中泄錄甲方及客戶商業秘密。重大事故指在運輸過程中，因乙方原因對甲方形象和商譽造成嚴重影響、客戶訂單丟失或甲方需要對客戶進行相應經濟賠償等行為之一，此項該月得分為零分。乙方應在甲方就貨物查詢一小時內給予答復，超過一小時不予答復，每次扣除3分。客戶投訴經調查屬實，每次投訴扣除5分。如遇重大事故和泄密情況，此項該月得分為零20、分。5突發事件解決滿意度若在運輸過程中出現突發事件，乙方未能與甲方或客戶及時進行溝通，并且未能采取有效措施，給甲方造成直接或間接影響的行為。每出現一次扣25分，得分若為負分，則從總分中抵扣。6運輸單證傳遞及時準確率如根據要求乙方未能在規定時間內提交客戶簽收的有效確認單據。乙方代收取支票票面信息不正確等。不及時每出現一次扣0.5分，不正確每次扣1分得分若為負分，則從總分中抵扣。附件3 裝車用工計劃審批表預計裝車計劃（貨物運輸部）申請人申請日期裝車日期預計裝車時間裝車數量所需裝卸人數預計用工期限預計用工人數建議工資標準建議是否安排食宿可能的其他開支倉儲管理部意見 不同意增加臨時用工，原因如下：簽名21、： 日期： 年 月 日 同意增加臨時用工，安排如下：簽名： 日期： 年 月 日計劃用工期限計劃用工人數建議工資標準是否安排食宿其他開支上級領導審批意見 不同意增加臨時用工，原因如下：簽名： 日期： 年 月 日 同意增加臨時用工，安排如下：簽名： 日期： 年 月 日用工期限用工人數工資標準是否安排食宿其他開支備注附件4 區域運輸路線表附件5 貨運明細表附件6 出庫效率統計表附件7 委托發貨申請單茲委托xx工廠貨物運輸部替我方 發貨，特此申請！一、委托方信息如下：委托方聯系人： 聯系電話： 二、客戶信息如下：送貨單號： 客戶名稱： 送貨地址： 三、提貨信息如下：1商品名稱： 2規格： 3要求時限： 4包裝： 5貨物價值： 6進倉號： 7是否要發票： 四、是否送貨到xx工廠：口是 口否如果選擇“是”，請填寫如下信息：送貨司機： 送貨司機聯系方式： 如果選擇“否”，請填寫如下信息：提貨地點： 提貨聯系人： 聯系電話： 備注：申請人： 審批人：日期： 日期：附件8 委托發貨清單附件9 運費清單