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1、通信公司分組域核心網(wǎng)維護(hù)安全管理規(guī)定編 制： 審 核： 批 準(zhǔn)： 版 本 號(hào): ESZAQDGF001 編 制： 審 核： 批 準(zhǔn)： 版 本 號(hào): 目 錄第一章 概述3第二章 維護(hù)組織4第一節(jié) 維護(hù)組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)4第二節(jié) 分組域核心網(wǎng)與其它網(wǎng)絡(luò)/系統(tǒng)間責(zé)任劃分5第三章 系統(tǒng)的日常維護(hù)和管理7第四章 故障管理9第五章 質(zhì)量管理11第六章安全管理13附錄：分組域核心網(wǎng)故障處理流程15修訂歷史16第一章 概述第一條 分組域核心網(wǎng)是數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的承載網(wǎng)絡(luò)， 它與2/3/4G無(wú)線接入網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)相結(jié)合，通過無(wú)線接入為用戶實(shí)現(xiàn)WAP瀏覽、INTERNET瀏覽、行業(yè)應(yīng)用等數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)。第二條 分組域核心網(wǎng)包括骨干分組2、域核心網(wǎng)和省網(wǎng)分組域核心網(wǎng)。骨干分組域核心網(wǎng)包括BG、根DNS和NTP SERVER，省網(wǎng)分組域核心網(wǎng)包括SGSN/MME、GGSN/SAEGW（含兼做根GGSN/SAEGW的省網(wǎng)GGSN/SAEGW）、CG、DNS和防火墻。第三條 本管理辦法適用于骨干分組域核心網(wǎng)和省網(wǎng)分組域核心網(wǎng)中所有設(shè)備。第四條 為了規(guī)范分組域核心網(wǎng)的維護(hù)管理，合理、可靠、安全、高效地組織、管理分組域核心網(wǎng)，提高分組域核心網(wǎng)的通信服務(wù)質(zhì)量，提高維護(hù)隊(duì)伍整體素質(zhì)和水平，特制定本管理規(guī)定，作為組織、管理分組域核心網(wǎng)的依據(jù)。第五條 本管理規(guī)定按照網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行維護(hù)規(guī)程框架編制，未詳盡描述部分參照網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行維護(hù)規(guī)程執(zhí)行。第六條 各級(jí)維護(hù)3、管理部門應(yīng)認(rèn)真執(zhí)行本規(guī)定。各省公司在本規(guī)定的基礎(chǔ)上，結(jié)合本省實(shí)際情況，編制實(shí)施細(xì)則，以確保分組域核心網(wǎng)安全、可靠、高效地運(yùn)行。第七條 本管理規(guī)定的解釋權(quán)和修改權(quán)屬于通信有限公司網(wǎng)絡(luò)部。第二章 維護(hù)組織第一節(jié) 維護(hù)組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)第八條 分組域核心網(wǎng)的維護(hù)管理按照統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分級(jí)管理、分級(jí)負(fù)責(zé)的原則，在總部統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，總部及各省公司負(fù)責(zé)各自管轄范圍內(nèi)分組域核心網(wǎng)的維護(hù)管理工作。第九條 總部網(wǎng)絡(luò)部主要職責(zé)為：1. 負(fù)責(zé)組織制定分組域核心網(wǎng)的維護(hù)管理規(guī)定，監(jiān)督各省落實(shí)維護(hù)規(guī)定的情況，對(duì)各省的維護(hù)工作給予指導(dǎo)。2. 負(fù)責(zé)制定分組域核心網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行質(zhì)量考核指標(biāo)和考核辦法，定期檢查和分析分組域核心網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)行質(zhì)4、量，組織考核評(píng)比。3. 負(fù)責(zé)分組域核心網(wǎng)重大故障和重大安全事件的管理。4. 負(fù)責(zé)為分組域核心網(wǎng)的設(shè)備維護(hù)、優(yōu)化和故障處理提供技術(shù)支援。5. 負(fù)責(zé)國(guó)內(nèi)外運(yùn)營(yíng)商的分組域核心網(wǎng)網(wǎng)間互聯(lián)工作。6. 負(fù)責(zé)制定分組域核心網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)組織、路由原則、局?jǐn)?shù)據(jù)原則和全網(wǎng)業(yè)務(wù)的網(wǎng)絡(luò)實(shí)施方案。7. 負(fù)責(zé)分組域核心網(wǎng)的設(shè)備、軟件、局?jǐn)?shù)據(jù)、資源管理等工作。8. 組織制定全網(wǎng)分組域核心網(wǎng)的應(yīng)急通信保障方案，具體負(fù)責(zé)骨干分組域核心網(wǎng)的應(yīng)急演練，指導(dǎo)各省公司制定省內(nèi)分組域核心網(wǎng)的應(yīng)急方案。9. 分析全網(wǎng)分組域核心網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)行情況，指導(dǎo)全網(wǎng)分組域核心網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)化調(diào)整工作。10. 實(shí)施骨干分組域核心網(wǎng)設(shè)備的維護(hù)和優(yōu)化工作，負(fù)責(zé)724小5、時(shí)實(shí)時(shí)監(jiān)控骨干分組域核心網(wǎng)設(shè)備的運(yùn)行狀況，負(fù)責(zé)故障處理、資源調(diào)度、網(wǎng)絡(luò)預(yù)警、質(zhì)量控制、軟件裝載、局?jǐn)?shù)據(jù)制作等工作，并落實(shí)相關(guān)安全要求。11. 組織實(shí)施骨干分組域核心網(wǎng)設(shè)備工程建設(shè)期間的工程隨工及驗(yàn)收測(cè)試工作。12. 負(fù)責(zé)監(jiān)視各省分組域核心網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)行情況，并對(duì)各省重大故障的處理進(jìn)行督辦。13. 牽頭組織各級(jí)維護(hù)人員的技術(shù)、業(yè)務(wù)交流與培訓(xùn)。第十條 各省公司網(wǎng)絡(luò)維護(hù)部門主要職責(zé)為：1. 貫徹總部分組域核心網(wǎng)維護(hù)管理規(guī)定制度，根據(jù)本省情況制定切實(shí)可行的維護(hù)管理實(shí)施細(xì)則。2. 負(fù)責(zé)落實(shí)總部分組域核心網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行質(zhì)量考核指標(biāo)和考核辦法，建立質(zhì)量分析制度和質(zhì)量監(jiān)督體系。3. 負(fù)責(zé)省內(nèi)分組域核心網(wǎng)的安全工作。6、4. 組織制定省內(nèi)分組域核心網(wǎng)應(yīng)急通信保障方案并定期演練。5. 負(fù)責(zé)制定本省分組域核心網(wǎng)結(jié)構(gòu)、路由原則和省內(nèi)業(yè)務(wù)的網(wǎng)絡(luò)實(shí)施方案。6. 在總部的指導(dǎo)下，負(fù)責(zé)做好本省分組域核心網(wǎng)設(shè)備的設(shè)備、軟件、局?jǐn)?shù)據(jù)、資源管理等工作。7. 負(fù)責(zé)定期分析省內(nèi)分組域核心網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行狀況，做好網(wǎng)絡(luò)預(yù)警工作，制定并實(shí)施相應(yīng)的改造、優(yōu)化措施。8. 負(fù)責(zé)724小時(shí)實(shí)時(shí)監(jiān)控省內(nèi)分組域核心網(wǎng)設(shè)備的運(yùn)行狀況，負(fù)責(zé)設(shè)備的日常維護(hù)、故障處理、資源調(diào)度、軟件裝載、局?jǐn)?shù)據(jù)制作等工作。重大故障需向總部網(wǎng)絡(luò)部報(bào)告，并組織解決省內(nèi)分組域核心網(wǎng)運(yùn)行維護(hù)中的問題。9. 骨干分組域核心網(wǎng)設(shè)備所在省公司配合總部網(wǎng)絡(luò)部做好現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)工作。10. 負(fù)責(zé)省內(nèi)7、分組域核心網(wǎng)設(shè)備工程建設(shè)期間的工程隨工和驗(yàn)收測(cè)試工作。11. 組織本省維護(hù)技術(shù)人員的交流和培訓(xùn)工作。第十一條 地市公司網(wǎng)絡(luò)維護(hù)部門主要職責(zé):1. 貫徹落實(shí)省公司分組域核心網(wǎng)維護(hù)管理實(shí)施細(xì)則。2. 分組域核心網(wǎng)設(shè)備所在地市公司承擔(dān)屬地設(shè)備的現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)職責(zé)。3. 配合省公司進(jìn)行應(yīng)急通信保障預(yù)案的演練與實(shí)施。4. 完成省公司委派的其它各項(xiàng)任務(wù)。第二節(jié) 分組域核心網(wǎng)與其它網(wǎng)絡(luò)/系統(tǒng)間責(zé)任劃分第十二條 分組域核心網(wǎng)和無(wú)線網(wǎng)之間維護(hù)分工以Gb/Iu/S1接口劃分，Gb/Iu/S1接口內(nèi)側(cè)屬于分組域核心網(wǎng)，Gb/Iu/S1接口外側(cè)屬于無(wú)線網(wǎng)。第十三條 分組域核心網(wǎng)與電路域核心網(wǎng)之間維護(hù)分工以Gr/SGs/S68、a/Sv接口劃分，分組域核心網(wǎng)側(cè)設(shè)備由分組域核心網(wǎng)維護(hù)部門負(fù)責(zé)維護(hù)，另一側(cè)設(shè)備由電路域核心網(wǎng)維護(hù)部門負(fù)責(zé)維護(hù)。第十四條 分組域核心網(wǎng)與IMS網(wǎng)之間維護(hù)分工以SGi/Rx接口劃分，分組域核心網(wǎng)側(cè)設(shè)備由分組域核心網(wǎng)維護(hù)部門負(fù)責(zé)維護(hù)，另一側(cè)設(shè)備由IMS網(wǎng)維護(hù)部門負(fù)責(zé)維護(hù)。第十五條 分組域核心網(wǎng)與CMNet網(wǎng)絡(luò)之間維護(hù)分工以分組域核心網(wǎng)防火墻出口為界面，防火墻（含）內(nèi)側(cè)設(shè)備由分組域核心網(wǎng)維護(hù)部門負(fù)責(zé)維護(hù)，外側(cè)設(shè)備由CMNET維護(hù)部門負(fù)責(zé)維護(hù)。第十六條 由于分組域核心網(wǎng)通過CMNET與其他網(wǎng)絡(luò)、系統(tǒng)互聯(lián)，所以分工界面同CMNet網(wǎng)，這類網(wǎng)絡(luò)、系統(tǒng)包括：WAP網(wǎng)關(guān)、彩信中心等。第十七條 對(duì)于離線計(jì)費(fèi)：分組9、域核心網(wǎng)與計(jì)費(fèi)系統(tǒng)的維護(hù)分工界面是分組域核心網(wǎng)的CG/LCG設(shè)備連接到計(jì)費(fèi)系統(tǒng)的接口，接口內(nèi)側(cè)設(shè)備歸屬分組域核心網(wǎng)，接口外側(cè)設(shè)備歸屬計(jì)費(fèi)系統(tǒng)；對(duì)于在線計(jì)費(fèi)：分組域核心網(wǎng)與計(jì)費(fèi)系統(tǒng)的維護(hù)分工界面是分組域核心網(wǎng)的GGSN/SAEGW連接到計(jì)費(fèi)系統(tǒng)OCG的Gy接口，接口內(nèi)側(cè)設(shè)備歸屬分組域核心網(wǎng)，接口外側(cè)設(shè)備歸屬計(jì)費(fèi)系統(tǒng)。第十八條 分組域核心網(wǎng)在增加節(jié)點(diǎn)、進(jìn)行重大局?jǐn)?shù)據(jù)修改或?qū)嵤┸浖姹旧?jí)計(jì)劃前，必須事先通報(bào)相關(guān)部門和相關(guān)系統(tǒng)維護(hù)人員，必要時(shí)需在相關(guān)部門和系統(tǒng)維護(hù)人員的協(xié)助下完成上述工作。第十九條 分組域核心網(wǎng)要積極配合完成與IMS網(wǎng)、GSM網(wǎng)、無(wú)線網(wǎng)、CMNET網(wǎng)、IP承載網(wǎng)、傳輸 PTN網(wǎng)、WA10、P網(wǎng)關(guān)、計(jì)費(fèi)系統(tǒng)等有關(guān)的網(wǎng)絡(luò)調(diào)整工作，并配合進(jìn)行相關(guān)測(cè)試。第三章 系統(tǒng)的日常維護(hù)和管理第二十條 分組域核心網(wǎng)維護(hù)工作主要指設(shè)備網(wǎng)元和網(wǎng)絡(luò)層面的維護(hù)，包括系統(tǒng)本身及相關(guān)連接設(shè)備的定期檢測(cè)、數(shù)據(jù)備份、故障處理等。第二十一條 系統(tǒng)維護(hù)作業(yè)計(jì)劃的編制。1. 對(duì)于骨干分組域核心網(wǎng)，總部網(wǎng)絡(luò)部參照本規(guī)定中所制定的維護(hù)監(jiān)測(cè)項(xiàng)目、周期和要求, 制定詳細(xì)的作業(yè)計(jì)劃，并將部分作業(yè)計(jì)劃任務(wù)指派給設(shè)備所在省公司網(wǎng)絡(luò)維護(hù)部門實(shí)施。總部網(wǎng)絡(luò)部和設(shè)備所在省公司網(wǎng)絡(luò)維護(hù)部門按照分工職責(zé)分別執(zhí)行作業(yè)計(jì)劃，設(shè)備所在省公司根據(jù)總部網(wǎng)絡(luò)部要求定期上報(bào)作業(yè)計(jì)劃執(zhí)行情況和設(shè)備檢測(cè)結(jié)果，在設(shè)備檢測(cè)中一旦發(fā)現(xiàn)異常情況，應(yīng)立即上報(bào)總部網(wǎng)絡(luò)部。11、2. 對(duì)于省內(nèi)分組域核心網(wǎng)，省公司負(fù)責(zé)組織編制日常維護(hù)作業(yè)計(jì)劃并組織實(shí)施和定期檢查。第二十二條 分組域核心網(wǎng)日常維護(hù)測(cè)試項(xiàng)目和測(cè)試周期參考下表。各省分組域核心網(wǎng)配置不盡相同，測(cè)試項(xiàng)目可根據(jù)各自設(shè)備的實(shí)際情況自行補(bǔ)充，測(cè)試周期可根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整，但頻度不得低于下表所列。類別項(xiàng)目周期備注分組域核心網(wǎng)系統(tǒng)狀態(tài)硬件系統(tǒng)檢查日包含：主服務(wù)器，存儲(chǔ)設(shè)備，交換機(jī)，路由器，防火墻，安全設(shè)備網(wǎng)絡(luò)連通性檢查日系統(tǒng)軟件檢查日監(jiān)測(cè)實(shí)時(shí)告警消息實(shí)時(shí)監(jiān)控主備倒換測(cè)試半年系統(tǒng)各相關(guān)設(shè)備分組域核心網(wǎng)系統(tǒng)資源情況中繼鏈路使用情況日主機(jī)文件系統(tǒng)使用情況日主機(jī)CPU和內(nèi)存使用情況日分組域核心網(wǎng)系統(tǒng)進(jìn)程管理主機(jī)設(shè)備主要進(jìn)程狀態(tài)檢查日12、分組域核心網(wǎng)系統(tǒng)安全管理防火墻連通性檢查日防火墻規(guī)則、日志檢查月是否有安全更新周是否發(fā)現(xiàn)可疑進(jìn)程和可疑端口日定期修改設(shè)備密碼季分組域核心網(wǎng)系統(tǒng)數(shù)據(jù)管理應(yīng)用系統(tǒng)數(shù)據(jù)及用戶數(shù)據(jù)備份日系統(tǒng)數(shù)據(jù)核查季日志文件備份日文件系統(tǒng)備份半年其他IP地址資料的檢查核對(duì)季端口資料的檢查核對(duì)月軟件版本核對(duì)月現(xiàn)場(chǎng)看護(hù)機(jī)房電源、空調(diào)、溫濕度檢查日備品備件的清理核對(duì)季第四章 故障管理第二十三條 故障處理中的職責(zé)劃分：1. 對(duì)于骨干分組域核心網(wǎng)設(shè)備，總部網(wǎng)絡(luò)部負(fù)責(zé)故障處理，對(duì)于需要設(shè)備所在省現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處理的故障，通過工單方式通知設(shè)備所在省。設(shè)備所在省負(fù)責(zé)配合總部進(jìn)行故障處理。2. 對(duì)于省網(wǎng)分組域核心網(wǎng)設(shè)備，省公司網(wǎng)絡(luò)維護(hù)部門負(fù)13、責(zé)故障處理，必要時(shí)可協(xié)商總部網(wǎng)絡(luò)部和其他省公司進(jìn)行配合。第二十四條 故障分類。1. 業(yè)務(wù)故障：由于分組域核心網(wǎng)內(nèi)設(shè)備不能正常運(yùn)行、局?jǐn)?shù)據(jù)設(shè)置錯(cuò)誤、互聯(lián)互通故障、人為差錯(cuò)等各種原因，造成分組域核心網(wǎng)承載的某項(xiàng)或若干項(xiàng)業(yè)務(wù)質(zhì)量下降甚至中斷。2. 設(shè)備故障：分組域核心網(wǎng)內(nèi)的主備用設(shè)備由于各種原因不能正常運(yùn)行，對(duì)業(yè)務(wù)正常的運(yùn)行造成隱患，但尚未影響業(yè)務(wù)。3. 在業(yè)務(wù)故障和設(shè)備故障同時(shí)出現(xiàn)的情況下，定義為業(yè)務(wù)故障。第二十五條 分組域核心網(wǎng)的緊急故障。1. 定義：全網(wǎng)性及區(qū)域性分組域核心網(wǎng)系統(tǒng)設(shè)備出現(xiàn)某項(xiàng)或若干項(xiàng)業(yè)務(wù)中斷，造成全網(wǎng)或部分省用戶無(wú)法正常使用業(yè)務(wù)，稱為緊急故障。2. 上報(bào)要求：故障發(fā)現(xiàn)省必須在114、0分鐘內(nèi)上報(bào)總部網(wǎng)絡(luò)部。3. 故障通報(bào)：總部網(wǎng)絡(luò)部在發(fā)現(xiàn)緊急故障后，應(yīng)將緊急故障通報(bào)業(yè)務(wù)受影響的省。4. 故障跟蹤及處理：總部網(wǎng)絡(luò)部和省公司按照分工職責(zé)，協(xié)調(diào)相關(guān)資源，搶通業(yè)務(wù)。若業(yè)務(wù)在短期內(nèi)無(wú)法恢復(fù)，故障升級(jí)為重大故障，應(yīng)按照重大故障的要求上報(bào)和處理。第二十六條 故障級(jí)別分為重大故障、嚴(yán)重故障和一般故障三級(jí)。第二十七條 分組域核心網(wǎng)的重大故障：1. 以下情況發(fā)生任意一種即為重大故障：1) 由于各種原因造成SGSN覆蓋范圍內(nèi)相關(guān)業(yè)務(wù)（CMNET和CMWAP和行業(yè)應(yīng)用）全阻，且業(yè)務(wù)沒能割接到其它備份設(shè)備，設(shè)備故障歷時(shí)超過60分鐘。2) 由于各種原因造成GGSN覆蓋范圍內(nèi)相關(guān)業(yè)務(wù)（CMNET和CM15、WAP和行業(yè)應(yīng)用）全阻，且業(yè)務(wù)沒能割接到其它備份設(shè)備，故障歷時(shí)超過60分鐘。3) 由于各種原因造成MME覆蓋范圍內(nèi)相關(guān)業(yè)務(wù)全阻，且業(yè)務(wù)沒能割接到其它備份設(shè)備，設(shè)備故障歷時(shí)超過60分鐘。4) 由于各種原因造成SAE-GW覆蓋范圍內(nèi)相關(guān)業(yè)務(wù)全阻，且業(yè)務(wù)沒能割接到其它備份設(shè)備，故障歷時(shí)超過60分鐘。2. 上報(bào)要求：重大故障一經(jīng)確認(rèn)，應(yīng)立即上報(bào)，重大故障自障礙發(fā)生至上報(bào)到總部不得超過60分鐘。3. 故障通報(bào)：故障省公司網(wǎng)絡(luò)維護(hù)部門在發(fā)現(xiàn)重大故障后，應(yīng)將重大故障通報(bào)業(yè)務(wù)部門。第二十八條 分組域核心網(wǎng)的嚴(yán)重故障：1. 以下情況發(fā)生任意一種即為嚴(yán)重故障：1) 由于各種原因造成分組域核心網(wǎng)的某項(xiàng)或若干項(xiàng)主要業(yè)16、務(wù)（CMWAP瀏覽、CMNET瀏覽等）中斷，在凌晨1時(shí)至凌晨6時(shí)，業(yè)務(wù)故障歷時(shí)不超過60分鐘；在其他時(shí)間段，業(yè)務(wù)故障歷時(shí)不超過30分鐘； 2) 由于各種原因造成分組域核心網(wǎng)的某項(xiàng)或若干項(xiàng)非主要業(yè)務(wù)（如行業(yè)應(yīng)用）中斷，在凌晨6時(shí)至24時(shí)，業(yè)務(wù)故障歷時(shí)超過60分鐘；3) 由于各種原因造成分組域核心網(wǎng)的某項(xiàng)或若干項(xiàng)業(yè)務(wù)質(zhì)量下降，業(yè)務(wù)運(yùn)行指標(biāo)（2/3G PDP激活成功率、4G 承載建立成功率）較正常水平低30%，時(shí)間超過60分鐘；4) 分組域核心網(wǎng)系統(tǒng)核心節(jié)點(diǎn)發(fā)生故障造成本節(jié)點(diǎn)不能承載業(yè)務(wù)，且設(shè)備故障歷時(shí)不超過60分鐘。5) 分組域核心網(wǎng)系統(tǒng)核心冗余設(shè)備發(fā)生故障不能正常運(yùn)行，尚未影響業(yè)務(wù)，但是對(duì)業(yè)務(wù)正17、常運(yùn)行造成嚴(yán)重隱患，且設(shè)備故障歷時(shí)超過120分鐘。2. 除上述情況外，省公司可以根據(jù)實(shí)際情況對(duì)嚴(yán)重故障定義進(jìn)行補(bǔ)充。第二十九條 分組域核心網(wǎng)的一般故障：1. 定義：除重大故障和嚴(yán)重故障外的其他故障為一般故障。第三十條 故障處理流程詳見附件。第五章 質(zhì)量管理第三十一條 為完善對(duì)分組域核心網(wǎng)各個(gè)環(huán)節(jié)的質(zhì)量控制，應(yīng)建立各級(jí)檢查體系。做到統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，分級(jí)管理，分工負(fù)責(zé)，層層到位，把好質(zhì)量關(guān)。第三十二條 總部網(wǎng)絡(luò)部負(fù)責(zé)組織建立分組域核心網(wǎng)的質(zhì)量分析制度。1. 總部網(wǎng)絡(luò)部負(fù)責(zé)定期匯總?cè)W(wǎng)分組域核心網(wǎng)系統(tǒng)運(yùn)行質(zhì)量、網(wǎng)絡(luò)性能等指標(biāo)，進(jìn)行數(shù)據(jù)網(wǎng)運(yùn)行質(zhì)量分析，排除質(zhì)量隱患，不斷提高網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量。2. 對(duì)于18、省內(nèi)分組域核心網(wǎng)系統(tǒng)，省公司負(fù)責(zé)匯總整理省內(nèi)分組域核心網(wǎng)系統(tǒng)運(yùn)行質(zhì)量、網(wǎng)絡(luò)性能等指標(biāo)，進(jìn)行質(zhì)量分析，并將運(yùn)行質(zhì)量情況定期上報(bào)總部網(wǎng)絡(luò)部。第三十三條 分組域核心網(wǎng)主要性能指標(biāo): 2/3G指標(biāo)如下：（1） SGSN內(nèi)部路由區(qū)更新成功率（2） 由MS發(fā)起的PDP上下文激活成功率（SGSN）（3） MS PDP上下文激活失敗率（GGSN）（4） 單位時(shí)間內(nèi)每個(gè)用戶的平均帶寬（上下行）（5） SGSN間路由區(qū)更新成功率（6） 附著成功率（7） 分組尋呼成功率（8） SGSN平均附著利用率（9） SGSN最大附著利用率（10） SGSN、GGSN平均激活PDP利用率（11） SGSN、GGSN最大激活PD19、P利用率（12） SGSN、GGSN下行數(shù)據(jù)丟包率（13） SGSN 、GGSN GTP信令丟包率（14） PCU利用率（15） PDCH的平均占用率（16） PDCH分配成功率（17） TBF分配成功率（18） TBF上下行時(shí)延4G指標(biāo)如下：（19） 排除用戶原因附著成功率（20） 尋呼成功率（21） 跟蹤區(qū)更新成功率（22） MME切換成功率（23） PGW計(jì)費(fèi)請(qǐng)求成功率（24） SGW缺省承載建立成功率第三十四條 對(duì)各項(xiàng)運(yùn)行維護(hù)指標(biāo)的考核評(píng)定以運(yùn)行維護(hù)考評(píng)體系的規(guī)定為準(zhǔn)。第六章安全管理第三十五條 分組域核心網(wǎng)安全管理工作主要指設(shè)備網(wǎng)元和網(wǎng)絡(luò)層面的賬戶口令安全、漏洞、基線配置合規(guī)率等，安全20、工作以集團(tuán)下發(fā)的相關(guān)安全規(guī)范為準(zhǔn)。第三十六條 依據(jù)賬戶口令管理辦法賬戶管理原則要求，帳號(hào)管理遵循職責(zé)匹配、最小授權(quán)原則，規(guī)范帳號(hào)創(chuàng)建、變更、刪除審批流程，嚴(yán)格限制程序帳號(hào)的使用；第三十七條 口令管理原則(一) 口令至少由6位及以上大小寫字母、數(shù)字及特殊符號(hào)等混合、隨機(jī)組成，盡量不要以姓名、電話號(hào)碼以及出生日期等作為口令或者口令的組成部分。 (二) 應(yīng)以HASH或者加密技術(shù)保存口令，不得以明文方式保存或者傳輸；(三) 口令至少每90天更換一次。修改口令時(shí)，須保留口令修改記錄，包含帳號(hào)、修改時(shí)間、修改原因等，以備審計(jì)；(四) 5次以內(nèi)不得設(shè)置相同的口令；(五) 由于員工離職等原因，原帳號(hào)不能刪除或者需要重新賦予另一個(gè)人時(shí)，應(yīng)修改相應(yīng)帳號(hào)的口令。第三十八條 定期（每月或者在設(shè)備發(fā)生變更時(shí)）進(jìn)行弱口令檢查，發(fā)現(xiàn)弱口令及時(shí)整改。第三十九條 通過滲透測(cè)試和安全漏洞掃描等手段，定期進(jìn)行分組域核心網(wǎng)安全漏洞檢查，對(duì)高危漏洞進(jìn)行分析，在不影響現(xiàn)網(wǎng)業(yè)務(wù)運(yùn)行的前提下，進(jìn)行漏洞整改。第四十條 設(shè)備合規(guī)率是設(shè)備的安全配置對(duì)集團(tuán)安全配置規(guī)范的符合程度。各省分組域核心網(wǎng)設(shè)備合規(guī)率應(yīng)滿足集團(tuán)要求。附錄：分組域核心網(wǎng)故障處理流程