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1、保險分公司財務(wù)、個險業(yè)務(wù)及綜合辦公經(jīng)營管理權(quán)限制度編 制： 審 核： 批 準(zhǔn)： 版 本 號: ESZAQDGF001 編 制： 審 核： 批 準(zhǔn)： 版 本 號: 第一章 總則為了加強(qiáng)分公司管理，明確分公司審批權(quán)限，規(guī)范分公司各項工作流程，提升經(jīng)營管理效率防范經(jīng)營風(fēng)險，特制定本制度。第一條 適用范圍本制度適用于分公司在經(jīng)營管理活動中所涉及的各項授權(quán)項目。第二條 授權(quán)和審批的原則1、如果需向下一級授權(quán)時，授權(quán)人應(yīng)預(yù)先向受權(quán)人進(jìn)行書面授權(quán)，授權(quán)內(nèi)容包括代理起止時間、代理范圍等。并報總公司人力資源部和辦公室備案。2、一般情況下，被授權(quán)人因故不能行使職權(quán)時由其上一級主管審批。3、任何超越本制度授權(quán)權(quán)限以2、外的事項，一律上報總公司審批。第三條 禁止事項1、分公司不得辦理合同簽訂以外以及擔(dān)保、融資等事項。2、分公司不得辦理再保險業(yè)務(wù)及進(jìn)行保險產(chǎn)品的修改、研制與開發(fā)。3、分公司不得對計算機(jī)系統(tǒng)進(jìn)行修補(bǔ)和改造。第二章 人力資源管理權(quán)限第四條 分公司人力資源管理基本原則1、分公司人員招聘、調(diào)配等工作要嚴(yán)格按照總公司制定的人力資源編制、人力成本計劃及各崗位說明書要求執(zhí)行。2、分公司在招聘工作中應(yīng)當(dāng)遵循人員多元化的原則，即本機(jī)構(gòu)內(nèi)勤人員的同一招聘來源錄用比例不得超過40%。異地籌建負(fù)責(zé)人自帶骨干員工不得超過3人（含）。3、錄用的內(nèi)勤員工須符合總公司制訂的崗位說明書要求，同時注重員工年齡結(jié)構(gòu)、婚育、同業(yè)經(jīng)歷等3、方面的配比，以保證分公司的高效運(yùn)行。4、分公司招錄人員的薪資水平必須在總公司制定的各崗位定薪區(qū)間內(nèi)確定。第五條 對分公司總經(jīng)理室成員的招聘、定薪、轉(zhuǎn)正、任免、調(diào)配、考核、離職等的審批權(quán)限歸總公司，總公司與其簽訂勞動合同并管理人事檔案，總公司委托分公司辦理其社會保險。第六條 三級機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人的招聘、定薪、轉(zhuǎn)正、任免、調(diào)配、考核、離職等的審批權(quán)限歸總公司，分公司有建議權(quán)，總公司授權(quán)分公司與其簽訂勞動合同并管理人事檔案，辦理其社會保險。第七條 分公司財務(wù)企劃部負(fù)責(zé)人實(shí)行總公司委派制，其招聘、定薪、轉(zhuǎn)正、調(diào)配、任免、考核、離職等審批權(quán)歸總公司。總公司與其簽訂勞動合同并管理人事檔案，授權(quán)分公司辦理其社會保4、險。第八條 分公司部門負(fù)責(zé)人（財務(wù)企劃部負(fù)責(zé)人除外）的招聘、轉(zhuǎn)正、任免、調(diào)配、考核、離職等管理權(quán)限歸分公司，總公司相關(guān)業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)對業(yè)務(wù)技能和專業(yè)能力上的把關(guān)。其定薪標(biāo)準(zhǔn)由總公司統(tǒng)一核定，分公司總經(jīng)理室具有建議權(quán)，總公司授權(quán)分公司與其簽訂勞動合同并管理人事檔案，辦理其社會保險。第九條 分公司一般員工的招聘、定薪、轉(zhuǎn)正、任免、調(diào)配、考核、離職等管理權(quán)限歸分公司。第十條 所有分公司員工的個人資料以及定薪、轉(zhuǎn)正、任免、調(diào)配、考核、離職記錄須在總公司人力資源部備案。第十一條 分公司總經(jīng)理室成員、三級機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人崗位調(diào)整和離職必須經(jīng)總公司離任審計后方可進(jìn)行。第三章 財務(wù)、資產(chǎn)及物品管理權(quán)限第十二條 根據(jù)后5、援大集中的管理原則，職場租賃、裝修的審批權(quán)限歸總公司，其中業(yè)務(wù)推動物品及職場設(shè)備的購買分公司具備審批權(quán)，但分公司不具備職場設(shè)備的購買采購權(quán)。特殊情況的個別授權(quán)，采用一次一議的方式。具體內(nèi)容詳見附件一xx人壽保險股份有限公司分支機(jī)構(gòu)財務(wù)預(yù)算動支審批授權(quán)管理辦法。第十三條 按照后援大集中的管理原則，分公司對所轄范圍內(nèi)統(tǒng)一配置的固定資產(chǎn)及物品擁有管理、使用和維護(hù)權(quán)。第十四條 分公司對總公司下達(dá)計劃內(nèi)未配置的資產(chǎn)及物品具有申請建議權(quán)。第十五條 分公司報總公司批準(zhǔn)后對所轄范圍內(nèi)固定資產(chǎn)的報廢及修理、租賃具有處置權(quán)。第十六條 營業(yè)外支出按預(yù)算外追加權(quán)限執(zhí)行，其它財務(wù)授權(quán)事宜需參照總公司相關(guān)財務(wù)制度執(zhí)行；分6、公司銀行賬戶的開戶、銷戶及印鑒的管理參照xx人壽保險股份有限公司資金管理辦法和xx人壽保險股份有限公司現(xiàn)金支票印章管理制度執(zhí)行；分公司財務(wù)企劃部負(fù)責(zé)人的管理參照xx人壽保險股份有限公司分支機(jī)構(gòu)財務(wù)企劃部負(fù)責(zé)人委派制度和財務(wù)企劃部負(fù)責(zé)人和骨干工作交流輪換制度執(zhí)行。第十七條 分公司機(jī)構(gòu)財務(wù)企劃部在其權(quán)限范圍內(nèi)可對其下轄三級機(jī)構(gòu)進(jìn)行轉(zhuǎn)授權(quán)，其下轄三級機(jī)構(gòu)在轉(zhuǎn)授權(quán)范圍內(nèi)履行其權(quán)利和職責(zé)。第四章 綜合辦公管理權(quán)限第十八條 分公司應(yīng)按當(dāng)?shù)卣⒈O(jiān)管部門的要求參加、出席各類會議做好信息溝通和上傳下達(dá)工作。第十九條 分公司按總公司統(tǒng)一要求，協(xié)調(diào)和管理當(dāng)?shù)氐膶ν庑麄魇聞?wù)。分公司應(yīng)圍繞當(dāng)?shù)厥袌鲩_拓來開展宣傳工作，7、但未經(jīng)總公司授權(quán)或委托，任何機(jī)構(gòu)及個人不得代表總公司接受媒體的采訪。第二十條 分公司對外發(fā)布公司戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)規(guī)定和產(chǎn)品推廣等信息須經(jīng)總公司授權(quán)方可進(jìn)行，并嚴(yán)格遵照xx人壽保險股份有限公司對外宣傳管理辦法執(zhí)行。第二十一條 由總公司辦公室協(xié)同客服部門統(tǒng)一負(fù)責(zé)處理負(fù)面新聞報道，其它機(jī)構(gòu)或個人，無權(quán)擅自在公眾媒體上對此公開做出反應(yīng)。第二十二條 分公司及所轄分支機(jī)構(gòu)的印章管理須嚴(yán)格執(zhí)行xx人壽保險股份有限公司印章使用管理規(guī)定。作廢印章由總公司辦公室、稽核部指派專人共同銷毀。第二十三條 重大突發(fā)事件（指與公司相關(guān)的、突然發(fā)生的，可能嚴(yán)重影響或者危及公司償付能力和社會安定的自然災(zāi)害、重大意外事故等）發(fā)生后，分8、公司應(yīng)當(dāng)在第一時間內(nèi)向總公司辦公室報告，并隨時跟蹤事態(tài)發(fā)展?fàn)顩r和及時評估其影響。 第二十四條 分公司可根據(jù)當(dāng)?shù)貙?shí)際情況進(jìn)行零星日常辦公用品的采購，采購費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)為單價3000元（含）以下物品，但大批量使用的辦公用品如：電話、紙張、單證等，將由總公司統(tǒng)一招標(biāo)采購和配送。第二十五條 分公司辦公設(shè)備及辦公家具的采購，須上報總公司辦公室，經(jīng)總公司辦公室招標(biāo)后統(tǒng)一購買、配送，分公司具有推薦招標(biāo)單位的建議權(quán)。第二十六條 各分支機(jī)構(gòu)應(yīng)嚴(yán)格遵照總公司視覺識別系統(tǒng)（VI）手冊的規(guī)定，進(jìn)行相關(guān)工作的開展。第二十七條 分公司在總公司的授權(quán)下，依據(jù)xx人壽保險股份有限公司分支機(jī)構(gòu)職場租賃管理規(guī)定，對所屬三級機(jī)構(gòu)及本部營9、銷服務(wù)部職場進(jìn)行選擇。經(jīng)上報總公司批準(zhǔn)后，依據(jù)xx人壽保險股份有限公司分支機(jī)構(gòu)職場裝修管理規(guī)定實(shí)施裝修。第二十八條 分公司安全保衛(wèi)工作由分公司負(fù)責(zé)，應(yīng)根據(jù)國家法律、法規(guī)、和xx人壽保險股份有限公司安全保衛(wèi)管理規(guī)定，建立健全組織機(jī)構(gòu)并制定相應(yīng)的保衛(wèi)工作實(shí)施細(xì)則。 第二十九條 分公司對其營業(yè)本部及所轄分支機(jī)構(gòu)的各項檔案資料具有管理權(quán)，相關(guān)檔案的管理辦法由分公司各職能部門結(jié)合自身實(shí)際情況自行擬定，并上報總公司有關(guān)部門批準(zhǔn)、備案后執(zhí)行。第五章 機(jī)構(gòu)經(jīng)營范圍及開設(shè)分支機(jī)構(gòu)管理權(quán)限第三十條 分公司根據(jù)總公司的授權(quán)在指定的區(qū)域開展經(jīng)營活動。1、在總公司規(guī)劃范圍內(nèi)設(shè)置三級機(jī)構(gòu)和營銷服務(wù)部，分公司具有增設(shè)機(jī)構(gòu)的10、建議權(quán)。2、分公司在所轄區(qū)域內(nèi)設(shè)立分支機(jī)構(gòu)，須制定其機(jī)構(gòu)發(fā)展規(guī)劃并報總公司機(jī)構(gòu)發(fā)展部批準(zhǔn)后執(zhí)行（詳細(xì)內(nèi)容參照三級機(jī)構(gòu)及營銷服務(wù)部設(shè)置管理辦法）。3、分公司所轄營銷服務(wù)部的管理權(quán)限由分公司制定，但必須上報總公司批準(zhǔn)。4、分公司及所轄機(jī)構(gòu)的產(chǎn)品銷售資格和權(quán)限，由總公司各業(yè)務(wù)系列主管部門進(jìn)行統(tǒng)一授權(quán)。第六章 個險業(yè)務(wù)管理權(quán)限第三十一條 個險業(yè)務(wù)管理授權(quán)包括產(chǎn)品銷售授權(quán)、營銷人員管理授權(quán)、營銷輔助工具管理授權(quán)、行銷激勵活動管理授權(quán)和培訓(xùn)管理授權(quán)。第三十二條 分公司個險業(yè)務(wù)產(chǎn)品的銷售，須經(jīng)總公司個人業(yè)務(wù)部授權(quán)后方可進(jìn)行。第三十三條 1、營銷人員的晉升、考核、異動、傭金計發(fā)（指xx人壽保險股份有限公司營銷11、人員基本管理辦法中所列的傭金項目）由總公司統(tǒng)一管理。2、當(dāng)營銷人員因客觀原因未能晉升或維持，分公司具有向總公司申請?zhí)岢隹己私ㄗh權(quán)。3、分公司在總公司的授權(quán)下，負(fù)責(zé)營銷人員的招聘及管理，對不符合品質(zhì)要求的營銷人員有解除保險代理合同的權(quán)利。高級主任（含）職級以上人員的解聘需向總公司個人業(yè)務(wù)部報批。第三十四條 總公司負(fù)責(zé)營銷輔助工具的統(tǒng)一管理。分公司應(yīng)按照總公司營銷輔助工具管理相關(guān)規(guī)定，經(jīng)總公司審核同意，自行開發(fā)、設(shè)計使用營銷輔助工具。第三十五條 總公司對個險行銷激勵活動進(jìn)行統(tǒng)一管理和費(fèi)用管控。分公司在總公司的授權(quán)下負(fù)責(zé)行銷激勵活動方案的制定、宣導(dǎo)和業(yè)績追蹤。第三十六條 分公司制定的激勵方案及費(fèi)用預(yù)12、算應(yīng)按照總公司的相關(guān)規(guī)定執(zhí)行，具體方案應(yīng)向總公司報備。第三十七條 總公司負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)培訓(xùn)總體規(guī)劃和年度計劃預(yù)算的擬定，并對分公司培訓(xùn)計劃和預(yù)算進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)督。分公司負(fù)責(zé)向總公司報送培訓(xùn)計劃及批準(zhǔn)后計劃的推動、落實(shí)與執(zhí)行。第三十八條 總公司負(fù)責(zé)建立公司培訓(xùn)體系、確定培訓(xùn)大綱，并根據(jù)市場變化及時對培訓(xùn)體系和大綱進(jìn)行必要的修訂與完善。分公司可以針對培訓(xùn)體系和大綱提出意見和建議，同時按照總公司確定的大綱組織培訓(xùn)，不得隨意修改。第三十九條 總公司負(fù)責(zé)按照培訓(xùn)體系和大綱的要求開發(fā)全部制式化培訓(xùn)及部分非制式化培訓(xùn)的課程、教材和教學(xué)輔助工具，并舉辦相應(yīng)的授權(quán)講師培訓(xùn)，指導(dǎo)分公司按照規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化的流程組織相關(guān)培訓(xùn)13、。分公司培訓(xùn)部可以根據(jù)當(dāng)?shù)厥袌黾皹I(yè)務(wù)隊伍的實(shí)際情況,開發(fā)非制式化培訓(xùn)課程及各類專題講座，并將相關(guān)培訓(xùn)材料向總公司主管部門報備。第四十條 總公司將根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展進(jìn)度，結(jié)合各分公司的實(shí)際需求，組織培訓(xùn)大綱所規(guī)定的各層級的專職講師培訓(xùn)班、業(yè)務(wù)經(jīng)理及以上人員的晉升培訓(xùn)班和研討會等。分公司負(fù)責(zé)執(zhí)行總公司統(tǒng)一規(guī)定的課程安排，組織業(yè)務(wù)經(jīng)理以下職級人員的制式化培訓(xùn)、兼職講師培訓(xùn)、新產(chǎn)品推廣培訓(xùn)。第四十一條 分公司培訓(xùn)部按照總公司相關(guān)部門的統(tǒng)一要求設(shè)立部門架構(gòu)，分公司對初級技術(shù)職務(wù)的講師進(jìn)行評聘與管理，并負(fù)責(zé)對專、兼職講師進(jìn)行日常指導(dǎo)與培養(yǎng)。第七章 團(tuán)體保險業(yè)務(wù)管理權(quán)限第四十二條 業(yè)務(wù)管理體系1、分公司可根據(jù)業(yè)務(wù)14、需要經(jīng)總公司批準(zhǔn)設(shè)立團(tuán)險保險部，設(shè)立相應(yīng)的崗位，配備專業(yè)人員，建立、健全相關(guān)制度。分公司所轄中心支公司開業(yè)初期只設(shè)團(tuán)險銷售專員崗。2、分公司團(tuán)險部負(fù)責(zé)團(tuán)險業(yè)務(wù)政策的執(zhí)行、提出產(chǎn)品設(shè)計創(chuàng)意、業(yè)績指標(biāo)達(dá)成、市場開發(fā)推動、人員培訓(xùn)和售后服務(wù)、以及客戶信息資料收集統(tǒng)計等工作，同時對下屬各分支機(jī)構(gòu)的團(tuán)險業(yè)務(wù)進(jìn)行指導(dǎo)和管理。第四十三條 人員管理和培訓(xùn)1、分公司團(tuán)險業(yè)務(wù)人員的晉升、考核、異動由總公司統(tǒng)一管理，分公司在總公司的授權(quán)下,負(fù)責(zé)團(tuán)險業(yè)務(wù)人員的招聘、面試及日常管理；2、總公司團(tuán)險業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)對本部人員及各分公司團(tuán)險部負(fù)責(zé)人和銷售人員的培訓(xùn)。分公司團(tuán)險部負(fù)責(zé)對下屬分支機(jī)構(gòu)團(tuán)險人員的培訓(xùn)。第四十四條 業(yè)務(wù)管15、理1、分公司應(yīng)嚴(yán)格按照總公司制定并經(jīng)xx保險監(jiān)督管理委員會核準(zhǔn)的團(tuán)險保險條款開展業(yè)務(wù)。對于客戶提出的特殊承保條件，需向總公司報批；2、分公司團(tuán)險業(yè)務(wù)產(chǎn)品的銷售，須經(jīng)總公司團(tuán)險業(yè)務(wù)部授權(quán)后方可進(jìn)行。3、各分公司在團(tuán)險大客戶和跨地域大型商業(yè)風(fēng)險的團(tuán)險業(yè)務(wù)拓展時，應(yīng)及時向總公司匯報。在總公司團(tuán)險部的統(tǒng)一部署下，負(fù)責(zé)與客戶交流溝通、收集信息、建立與維持良好的業(yè)務(wù)往來，并針對客戶的需求向總公司提出可行性建議方案；總公司提供后援支持，負(fù)責(zé)保險計劃書的擬定、價格談判和簽約等工作。第四十五條 行銷激勵活動的管理授權(quán)參照總公司個人業(yè)務(wù)部的相應(yīng)管理規(guī)定執(zhí)行。第八章 銀行保險業(yè)務(wù)管理權(quán)限第四十六條 銀行保險業(yè)務(wù)管理16、授權(quán)包括業(yè)務(wù)管理體系授權(quán)，業(yè)務(wù)人員管理與培訓(xùn)授權(quán)，營銷輔助與激勵活動授權(quán)。第四十七條 業(yè)務(wù)管理1、根據(jù)公司總體的業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃，有條件的分公司可根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，向總公司申請設(shè)立銀行保險部（以下簡稱“銀保部”），銀行保險部經(jīng)總公司審批后應(yīng)建立完整的業(yè)務(wù)管理架構(gòu)，同時設(shè)立必要的職能崗位，配備專業(yè)人員，建立、健全有關(guān)管理制度。2、分公司銀行保險業(yè)務(wù)部門有以下經(jīng)營權(quán)限：（1）負(fù)責(zé)按照總公司的業(yè)務(wù)政策，拓展當(dāng)?shù)劂y行保險業(yè)務(wù)；按照總對總的合作協(xié)議項目，負(fù)責(zé)與當(dāng)?shù)劂y行擬訂合作協(xié)議（制式合同），并上報總公司審批后簽訂執(zhí)行；建立銀行銷售渠道與網(wǎng)點(diǎn)，制定有關(guān)管理辦法；（2）負(fù)責(zé)所轄銀行保險業(yè)務(wù)營運(yùn)支持、企劃和后17、援保障的管理；（3）負(fù)責(zé)本機(jī)構(gòu)激勵方案的制定及激勵活動的推廣，但相關(guān)活動方案必須報總公司批準(zhǔn)。（4）根據(jù)銀行合作的需要，提供必要的培訓(xùn)和服務(wù)；3、分公司銀行保險業(yè)務(wù)的管理與考核由分公司負(fù)責(zé)。第四十八條 業(yè)務(wù)人員的管理與培訓(xùn)1、分公司根據(jù)總公司的招聘標(biāo)準(zhǔn)，負(fù)責(zé)對業(yè)務(wù)人員招聘和日常管理。2、分公司將根據(jù)總公司的培訓(xùn)綱要，結(jié)合自身的業(yè)務(wù)實(shí)際，制訂相應(yīng)的培訓(xùn)計劃。分公司不得修改總公司統(tǒng)一的培訓(xùn)內(nèi)容與教材。對非制式的培訓(xùn)內(nèi)容，分公司可以根據(jù)當(dāng)?shù)厥袌龅膶?shí)際需要，進(jìn)行適當(dāng)?shù)难a(bǔ)充。3、分公司負(fù)責(zé)對合作銀行提供持續(xù)性的銷售培訓(xùn)與輔導(dǎo)工作，相關(guān)培訓(xùn)計劃需上報總公司審核批準(zhǔn)后實(shí)施。第九章 中介代理業(yè)務(wù)管理權(quán)限中介代18、理機(jī)構(gòu)是指經(jīng)xx保監(jiān)會批準(zhǔn)的保險專業(yè)代理公司和保險經(jīng)紀(jì)公司。對這類業(yè)務(wù)的合作發(fā)展與管理簡稱中介代理業(yè)務(wù)管理。其授權(quán)包括業(yè)務(wù)管理、業(yè)務(wù)人員管理與培訓(xùn)。第四十九條 業(yè)務(wù)管理1、根據(jù)公司總體的業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃，分公司可根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展的需要向總公司申請可與當(dāng)?shù)亟?jīng)xx保監(jiān)會批準(zhǔn)的保險專業(yè)代理公司和保險經(jīng)紀(jì)公司合作發(fā)展中介代理業(yè)務(wù)。經(jīng)總公司審批同意后分公司應(yīng)建立完整的業(yè)務(wù)管理架構(gòu)，同時設(shè)立必要的職能崗位，配備專業(yè)人員，建立、健全有關(guān)管理制度。2、分公司中介代理業(yè)務(wù)管理有以下經(jīng)營權(quán)限：（1）負(fù)責(zé)按照總公司的業(yè)務(wù)政策，拓展當(dāng)?shù)刂薪榇肀ｋU業(yè)務(wù)；按照雙方合作商議的內(nèi)容，負(fù)責(zé)與當(dāng)?shù)刂薪榇頇C(jī)構(gòu)擬訂合作協(xié)議（制式合同）并19、上報總公司審批后簽訂執(zhí)行；建立與中介代理機(jī)構(gòu)的合作關(guān)系并制定有關(guān)管理辦法；（2）負(fù)責(zé)與合作中介代理機(jī)構(gòu)保險業(yè)務(wù)的營運(yùn)支持、企劃和后援保障的管理；（3）分公司應(yīng)在總公司的統(tǒng)一安排下，負(fù)責(zé)當(dāng)?shù)刂薪榇順I(yè)務(wù)激勵活動的推廣，也可根據(jù)當(dāng)?shù)貥I(yè)務(wù)發(fā)展的需要另行擬定激勵活動及方案，但必須上報總公司批復(fù)后方可實(shí)施。（4）應(yīng)中介代理機(jī)構(gòu)合作的需要提供必要的培訓(xùn)和服務(wù)。3、分公司中介代理保險業(yè)務(wù)的管理與考核由分公司負(fù)責(zé)。第五十條 業(yè)務(wù)人員的管理與培訓(xùn)1、分公司將根據(jù)總公司的培訓(xùn)綱要，結(jié)合自身的業(yè)務(wù)實(shí)際，制訂相應(yīng)的培訓(xùn)計劃。分公司不可修改總公司統(tǒng)一的培訓(xùn)內(nèi)容與教材。對非制式的培訓(xùn)內(nèi)容，分公司可以根據(jù)當(dāng)?shù)厥袌龅膶?shí)際需要20、，進(jìn)行適當(dāng)?shù)难a(bǔ)充。2、分公司負(fù)責(zé)對合作中介代理機(jī)構(gòu)提供持續(xù)性的銷售培訓(xùn)與輔導(dǎo)工作，相關(guān)培訓(xùn)計劃需上報總公司審核批準(zhǔn)后實(shí)施。第十章 分公司契約、理賠、客服業(yè)務(wù)管理權(quán)限第五十一條 分公司契約業(yè)務(wù)處理權(quán)限1、投保單錄入、復(fù)核、打印權(quán)限分公司錄入、復(fù)核、保單打印人員根據(jù)總公司出單業(yè)務(wù)管理辦法規(guī)定的保單處理權(quán)限，對投保申請進(jìn)行保單的錄入、復(fù)核、保單的打印制作和保險單交接下發(fā)。2、契約調(diào)查權(quán)限分公司調(diào)查人員根據(jù)總公司生存調(diào)查管理辦法規(guī)定的調(diào)查權(quán)限，對投保申請進(jìn)行生存調(diào)查。3、確定體檢醫(yī)院權(quán)限分公司客戶服務(wù)部或核保助理根據(jù)總公司體檢醫(yī)院管理辦法的規(guī)定初步確定體檢醫(yī)院名單，上報總公司核準(zhǔn)。4、流程管理的權(quán)限分21、公司應(yīng)嚴(yán)格按照新契約業(yè)務(wù)處理流程的要求開展各項工作，遇有疑難問題需及時與總公司契約部溝通。5、契約檔案管理權(quán)限分公司根據(jù)總公司業(yè)務(wù)檔案管理辦法的要求進(jìn)行新契約檔案的管理工作。第五十二條 分公司理賠業(yè)務(wù)權(quán)限1、理賠資料受理、初審、錄入、掃描權(quán)限分公司具備理賠原始文本資料的受理、初審、錄入、掃描處理權(quán)限。2、理賠審核建議權(quán)限分公司對理賠案件的處理決定具有建議權(quán)。3、理賠調(diào)查權(quán)限分公司根據(jù)總公司理賠規(guī)定，對需要調(diào)查的理賠案件具有選擇確定調(diào)查方式及調(diào)查途徑的權(quán)限，調(diào)查工作完成后應(yīng)將理賠調(diào)查報告上報總公司理賠部。4、理賠通知書處理權(quán)限分公司具有打印、下發(fā)及回銷理賠問題件通知書、結(jié)案通知書的處理權(quán)限。5、22、理賠定點(diǎn)醫(yī)院收集、建議、維護(hù)權(quán)限分公司按照總公司理賠定點(diǎn)醫(yī)院管理辦法標(biāo)準(zhǔn)，負(fù)責(zé)收集選擇當(dāng)?shù)胤蠗l件的二級甲等（含）以上醫(yī)院作為定點(diǎn)醫(yī)院并報總公司理賠部審批；分公司負(fù)責(zé)處理與當(dāng)?shù)囟c(diǎn)醫(yī)院的關(guān)系維護(hù)，日常問題溝通，定期的座談會等事務(wù)。6、理賠申訴、投訴處理權(quán)限分公司具有當(dāng)?shù)乩碣r投訴案件的受理、分轉(zhuǎn)和督辦的權(quán)限。簡單的投訴案件可直接解釋、處理；復(fù)雜、重大案件或難以向客戶解釋說明的案件應(yīng)及時上報總公司理賠部，由總公司理賠部統(tǒng)一協(xié)調(diào)、指導(dǎo)，必要時由總公司派專人處理。7、理賠業(yè)務(wù)檔案管理權(quán)限分公司負(fù)責(zé)理賠原始檔案資料的歸檔、裝訂、保管、借閱登記等管理工作。8、理賠問題上報、監(jiān)督權(quán)限分公司認(rèn)為理賠案件中存在23、影響案件公正的任何情況，有上報總公司理賠部的權(quán)限，對總公司理賠部審核處理的理賠案件有監(jiān)督權(quán)限。9、理賠給付權(quán)限總公司將定期針對分公司理賠專業(yè)人員進(jìn)行理賠專業(yè)知識、技能的定級考試，依據(jù)考試情況并結(jié)合實(shí)際工作能力確定理賠專業(yè)人員的業(yè)務(wù)級別，同時將根據(jù)分公司理賠人員的業(yè)務(wù)級別進(jìn)行理賠給付授權(quán)。第五十三條 分公司客戶服務(wù)業(yè)務(wù)權(quán)限分公司客戶服務(wù)業(yè)務(wù)權(quán)限包括保全業(yè)務(wù)權(quán)限、續(xù)期收費(fèi)業(yè)務(wù)權(quán)限、投訴處理業(yè)務(wù)權(quán)限。1、分公司具有保全業(yè)務(wù)原始文本資料的受理、初審、錄入、掃描處理及各項變更、補(bǔ)發(fā)保險合同、溢繳保費(fèi)退費(fèi)、紅利領(lǐng)取、保單質(zhì)押貸款證明的權(quán)限。2、保全通知書、批單處理權(quán)限分公司具有問題件通知書等各類通知書的打24、印、下發(fā)、回銷的處理權(quán)限，有批單的打印、下發(fā)權(quán)限。3、續(xù)期保費(fèi)催交權(quán)限對于未能通過銀行轉(zhuǎn)帳收到的續(xù)期保費(fèi)，分公司有向客戶催交催收的權(quán)限。4、電話咨詢服務(wù)權(quán)限分公司具有電話咨詢、電話解答客戶問題權(quán)限。5、新契約客戶回訪權(quán)限分公司具有新契約客戶的電話回訪記錄、回訪問題處理件權(quán)限。6、業(yè)務(wù)單證管理權(quán)限分公司須遵循xx人壽保險股份有限公司單證管理辦法的規(guī)定，對本單位各類業(yè)務(wù)單證具有入庫、出庫、回銷、盤點(diǎn)、匯總的管理權(quán)限。7、退保審批權(quán)限（1）分公司及三級機(jī)構(gòu)具備猶豫期退保的簽批權(quán)。（2）對于非猶豫期退保，現(xiàn)金價值低于10000元（含）的保單可由分公司簽批。8、客戶申訴、投訴處理權(quán)限（1）分公司具有當(dāng)?shù)?5、客戶申訴、投訴案件的受理、分轉(zhuǎn)和督辦的權(quán)限。（2）簡單的投訴案件可直接解釋、處理或移交相關(guān)部門處理。（3）簡單的投訴案件是指一般的客戶、業(yè)務(wù)人員對于公司業(yè)務(wù)管理、業(yè)務(wù)品質(zhì)等方面的申訴、投訴事件經(jīng)處理后客戶滿意，或經(jīng)處理后客戶表示強(qiáng)烈不滿，希望公司再次予以答復(fù)的事件。9、檔案管理權(quán)限分公司對保全、理賠、投訴等原始文本檔案資料具有整理、歸檔、裝訂、保管、借閱登記等管理權(quán)限。具體須遵循xx人壽保險股份有限公司業(yè)務(wù)檔案管理辦法執(zhí)行。10、重大問題上報權(quán)限重大、復(fù)雜案件或難以向客戶解釋說明的案件按重大問題上報程序及時上報總公司客戶服務(wù)部，由總公司客戶服務(wù)部統(tǒng)一協(xié)調(diào)、指導(dǎo)、必要時由總公司派專人處理。分公司26、遇重大問題或通過當(dāng)?shù)匦侣劽襟w、網(wǎng)絡(luò)等各種途徑獲得的可能影響公司形象、品牌、經(jīng)營管理等任何信息，要及時上報總公司客戶服務(wù)部，具體要求參見xx人壽保險股份有限公司危機(jī)管理暫行規(guī)定。第十一章 信息技術(shù)管理權(quán)限第五十四條 1、分公司在總公司總體規(guī)劃下，按照xx人壽保險股份有限公司信息技術(shù)基本管理制度對所轄范圍內(nèi)的信息技術(shù)系統(tǒng)負(fù)責(zé)布局建設(shè)和具體實(shí)施。 2、分公司所轄范圍內(nèi)計算機(jī)設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)及其他IT設(shè)備,由總公司負(fù)責(zé)統(tǒng)一采購、配發(fā)，分公司負(fù)責(zé)申報、驗收、使用和管理。相關(guān)小額配件、耗材總公司授權(quán)分公司負(fù)責(zé)采購；對于特殊情況，按一事一議的原則，由分公司向總公司申報，經(jīng)批復(fù)同意后，由分公司進(jìn)行采購。3、核心業(yè)務(wù)27、系統(tǒng)、財務(wù)系統(tǒng)等各種系統(tǒng)軟件、應(yīng)用軟件及公共軟件，由總公司負(fù)責(zé)統(tǒng)一購買、開發(fā)和實(shí)施，分公司協(xié)助需求分析、實(shí)施、培訓(xùn)和驗收；對于特殊情況，按一事一議的原則，由分公司向總公司申報，經(jīng)批復(fù)同意后，由分公司負(fù)責(zé)購買、開發(fā)和實(shí)施。4、總公司負(fù)責(zé)總公司到分公司數(shù)據(jù)通信線路的申請和維護(hù)，分公司協(xié)助；分公司負(fù)責(zé)分公司到所轄分支機(jī)構(gòu)及營銷職場數(shù)據(jù)通信線路的申請和維護(hù)。5、分公司負(fù)責(zé)對所轄范圍內(nèi)的各種軟硬件系統(tǒng)的使用和維護(hù)，總公司負(fù)責(zé)提供協(xié)助和技術(shù)支持。6、信息技術(shù)系統(tǒng)運(yùn)行中出現(xiàn)的問題，由分公司負(fù)責(zé)解決，解決不了上報總公司解決；如涉及到業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)修改，根據(jù)xx人壽保險股份有限公司系統(tǒng)運(yùn)營管理規(guī)定中數(shù)據(jù)修改程序的相關(guān)28、規(guī)定處理，由分公司提出申請，經(jīng)總公司相關(guān)部門審核同意后由總公司負(fù)責(zé)處理。7、對于信息技術(shù)系統(tǒng)運(yùn)行出現(xiàn)的災(zāi)難事故，分公司負(fù)責(zé)先行緊急處理，并同時上報總公司，由總公司相關(guān)運(yùn)營人員處理。第十二章 罰則第五十五條 對違反本制度機(jī)構(gòu)的處罰是指向有違規(guī)違紀(jì)的單位、員工及應(yīng)負(fù)連帶責(zé)任的相關(guān)單位及管理人員按情節(jié)輕重、危害大小等情況進(jìn)行處罰。處罰方式分為一級、二級、三級三種。第五十六條 一級處罰主要針對性質(zhì)惡劣、對公司經(jīng)營造成重大影響的違法違紀(jì)行為；二級處罰主要針對性質(zhì)較為惡劣、對公司經(jīng)營有較大影響的違法違紀(jì)行為；三級處罰主要針對性質(zhì)較輕、對公司經(jīng)營有一定影響的違法違紀(jì)行為。第五十七條 處罰的類別分：責(zé)令整改、29、取消評優(yōu)資格、通報批評、警告、記過、記大過、降薪、降職、撤職、解除勞動合同等十種，依據(jù)xx人壽保險股份有限公司稽核監(jiān)察處罰制度的規(guī)定，總公司有關(guān)部門對違反本制度的單位及責(zé)任人，視情節(jié)輕重和損失大小，向總經(jīng)理室提出具體處罰建議。第十三章 附則第五十八條 本制度由總公司機(jī)構(gòu)發(fā)展部負(fù)責(zé)解釋和修訂。第五十九條 本制度自總公司頒布之日起實(shí)施。附件一：xx人壽保險股份有限公司分支機(jī)構(gòu)財務(wù)預(yù)算動支審批授權(quán)管理辦法為簡化工作流程，提高工作時效，規(guī)范財務(wù)行為，明確分支機(jī)構(gòu)財務(wù)預(yù)算動支審批權(quán)限，特制定本管理辦法。第一條 財務(wù)審批授權(quán)范圍一、分支機(jī)構(gòu)可分級審批的內(nèi)容為預(yù)算內(nèi)費(fèi)用及資產(chǎn)的動支申請。具體項目如下：項 目30、預(yù)算內(nèi)營業(yè)費(fèi)用：職場設(shè)備費(fèi)用業(yè)務(wù)費(fèi)用日常經(jīng)營費(fèi)用其他費(fèi)用資本性支出：除交通運(yùn)輸設(shè)備外的資產(chǎn)購置二、需要總公司審批的具體項目如下：項 目預(yù)算內(nèi)營業(yè)費(fèi)用：人力資源費(fèi)用大類預(yù)算項目間及重點(diǎn)管控預(yù)算項目間的費(fèi)用調(diào)劑預(yù)算內(nèi)資本性支出：交通運(yùn)輸設(shè)備購置職場租賃、裝修項目預(yù)算外追加項目聘才及精英計劃營業(yè)外支出項目說明：1.分支機(jī)構(gòu)人力資源費(fèi)用預(yù)算動支由總公司人力資源部下發(fā)意見。2.職場租賃、裝修項目審批參照公司分支機(jī)構(gòu)職場租賃管理規(guī)定（暫行）和分支機(jī)構(gòu)職場裝修管理規(guī)定（暫行）執(zhí)行。3.大類預(yù)算項目即人力資源費(fèi)用、職場設(shè)備費(fèi)用、業(yè)務(wù)費(fèi)用、日常經(jīng)營費(fèi)用、其他費(fèi)用五大類預(yù)算項目。重點(diǎn)管控預(yù)算項目包括宣傳費(fèi)、展業(yè)費(fèi)31、招待費(fèi)、會議費(fèi)以及差旅費(fèi)。第二條 嚴(yán)格財務(wù)審批程序分支機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人為財務(wù)審批第一責(zé)任人，對授權(quán)范圍內(nèi)的預(yù)算支出擁有決策審批權(quán)及委托審批權(quán)。機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人及受權(quán)人需對業(yè)務(wù)事項的真實(shí)性、合法性承擔(dān)責(zé)任。分支機(jī)構(gòu)財務(wù)負(fù)責(zé)人為第二責(zé)任人，擁有事前審核權(quán)、事中監(jiān)控權(quán)及事后評估權(quán)，對業(yè)務(wù)事項涉及原始憑證的合規(guī)性、合理性承擔(dān)責(zé)任。機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人或財務(wù)負(fù)責(zé)人因出差、休假等原因不能履行簽批職責(zé)的，應(yīng)簽署授權(quán)委托書，以保證工作的順利進(jìn)行。所有費(fèi)用支出必須執(zhí)行雙簽手續(xù)。未經(jīng)簽批責(zé)任人批準(zhǔn)不得對外作付款承諾。第三條 財務(wù)審核工作內(nèi)容1總額控制審核是否有預(yù)算，如無預(yù)算，但因業(yè)務(wù)需要確需追加的項目，須由分公司提交預(yù)算追加申請上報32、總公司審批。2標(biāo)準(zhǔn)審核審核是否符合預(yù)算標(biāo)準(zhǔn)，對于超標(biāo)準(zhǔn)的支出進(jìn)行告知，報有權(quán)限的預(yù)算責(zé)任人審批。3. 進(jìn)度匹配審核業(yè)務(wù)費(fèi)用是否按照業(yè)務(wù)計劃進(jìn)度配比使用，日常經(jīng)營費(fèi)用是否按照時間進(jìn)度均衡使用，防止盲目超進(jìn)度支出或年底突擊花錢。4風(fēng)險提示審核是否符合國家的法律法規(guī)、公司制度以及內(nèi)部控制要求，對于與目前法規(guī)、制度沖突之處進(jìn)行警示，供相關(guān)審批責(zé)任人決策。5效果評價對于重大支出項目，對責(zé)任部門提供的投入產(chǎn)出分析提出相關(guān)建議，供決策人參考。第四條 分支機(jī)構(gòu)涉及資金簽批事宜參照公司資金管理辦法相關(guān)規(guī)定執(zhí)行；同時，應(yīng)制定詳細(xì)的配套簽批辦法，確保各項工作正常進(jìn)行。第五條 本辦法將納入分支機(jī)構(gòu)財務(wù)KPI考核體系。第六條 本辦法由總公司財務(wù)企劃部負(fù)責(zé)解釋和修訂。第七條 本辦法自公司發(fā)布之日起實(shí)施。