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1、會所物品進出、突發事件處理管理制度程序編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: ESZAQDGF001 編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: 會所制度與程序THE CLUB POLICY PROCEDURES制度POLICY保安人員管理制度編號REF CODEYSPA/P043執行職位POSITION RESPONSIBLE保安涉及部門DEPARTMENTCONCERNED前廳部目的 OBJECTIVE：為樹立良好的企業形象，維護企業財務和員工安全，維護企業秩序。執行程序 PROCEDURES：1、 工作守則保安人員必須做到：精神飽滿、紀律嚴明、禮貌待人、反應迅速。主要任務是：保障公司2、財產及員工、顧客的人身安全；維護公司各項規章制度；維護公司的正常秩序。2、 保安職責 值班室應著工服，隨身攜帶對講機，保持通信聯絡；熱情接待每位到來的客人，并為有車客人安排車位；停車場車輛憑派車單外出，無單者保安有權阻止其外出；不定時巡查公司營業區域，對物品，消防等進行檢查，防止意外發生；營業區若發生糾紛或其他意外時，應及時勸阻和制止，并及時通知當值經理；3、 物品進出管理員工及外來辦事人員出門時需自覺接受保安的檢查，（離職員工須需有離職手續）；攜帶物件，樣品等物品出門時，需有部門經理或總經理簽署的出門條，經核查無誤后方可出門。若員工或外來辦事人員出門時不接受、不配合保安人員檢查或經檢查仍有疑3、慮者，保安人員有權不讓其出門。4、 檢查時應注意事項 不可觸及人身；主要檢查有無公司產品，工作器具等公司財物；檢查時態度要謙和有禮，避免引起被檢查人的誤會與反感，必要時婉言說明并請其諒解；嚴禁公報私仇，故意刁難。5、 突發事件的處理保安應迅速組織周邊力量進行阻止，并迅速撥打110報警。事情處理完畢后將事情詳細經過記錄在交接本上，嚴重事件還應保護好現場。員工與員工，員工與顧客，甚至顧客與顧客發生爭吵時，保安人員應及時勸阻并制止事態的發展，必要時可通知相關職能部門解決。員工或顧客發生疾病或受傷時，應立即通知相關部門及上級領導，并迅速送往附近醫院治療。6、 工作交接 按時交接班，詳細了解上班值班情況；查看保安值班交接班記錄本，檢查所需交接的物品；記錄上級規定或指示的事項。7、 崗位巡邏規定 保安人員應堅持不定時查崗、查夜，上級領導應及時糾正保安人員的不規范行為；查崗、查夜的時間有上級領導進行安排；查勤形式可以是全面檢查，也可是抽查，都需有詳細查勤記錄；每日查勤記錄應交于部門經理審查。8、 查勤內容 房間是否正常；消防通道是否暢通；消防設施是否正常；報警系統是否正常；營業區物品是否齊全無丟失;營業區是否有安全隱患（防火、防盜）；車輛停放是否有秩序；營業區秩序是否正常；有無其他異常情況。